Хтось щойно підписався на вашу розсилку, створив акаунт на вашому сайті, підписався на вас у соцмережах чи зробив замовлення — це саме той момент, коли залученість чинних або потенційних клієнтів на піку. Вони вчинили дію, вибрали вас і чекають на вашу відповідь.
Найкращий спосіб привернути увагу аудиторії — використовувати вдало складений привітальний лист. Такі листи працюють найкраще, коли вони прості, зрозумілі та емоційно теплі, однак не здаються претензійними. Email-дизайн повинен бути мінімалістичним, сучасним і витриманим у стилі бренду, з чіткою візуальною ієрархією та акцентованими зображеннями.
Хочете опанувати мистецтво створення привітальних листів? У цій статті ми розглянемо ключові статистичні дані щодо привітальних листів, які допоможуть розібратися, чому маркетологи цінують цей інструмент і які підходи дійсно сприяють підвищенню залученості клієнтів та конверсії. Ви також побачите кілька чудових прикладів листів.
ТОП-10 статистичних даних про привітальні листи, про які слід знати
Уявіть, що ви прийшли на вечірку. Потискаєте руки і посміхаєтеся. Це перше враження: ви доброзичливі й товариські.
Наступним дружнім жестом є прояв гостинності. Це може бути тепле привітання чи запрошення долучитися до розмови. Тобто ви демонструєте зацікавленість на початку діалогу: «Як чудово, що ви прийшли! Можу я показати вам все тут? Давайте поспілкуємося за келихом вина?».
Привітальний лист допомагає налагодити контакт з тими, хто вже зацікавився вашим брендом. Ви даєте кожному клієнту відчути свою цінність і м'яко переконуєте його залишитися з вами надовго.
- Середня відкриваність: вона досягає 83,63% для привітальних листів (чудовий показник!). Звичайна відкриваність у різних галузях становить 42,35%.
- Конверсія: 3,02%. Щоб підвищити рівень конверсії, маркетологи використовують найкращі практики, зокрема персоналізацію та автоматизацію. Вони також беруть приклади привітальних листів, щоб створити чудовий дизайн.
- Клікабельність (CTR, click-through rate): у тому ж звіті DollarPocket зазначено, що середній CTR для привітальних листів становить 8,5-12%. Це в 3,7 рази більше, ніж у звичайної розсилки. Привітальні листи доходять до підписників на ранньому етапі, коли їхній інтерес є піковим.
- Оптимальний розклад: для максимальної ефективності надсилайте привітальні листи протягом 1 години після підписки.
- Рентабельність інвестицій: середній ROI в email-маркетингу цього року досяг $43 на кожен вкладений долар. Ця цифра свідчить, що email-розсилки залишаються одним з найкращих інструментів для брендів.
- Частка відписок: цей показник становить 0,9% для привітальних email-кампаній.
- Показники в секторі B2B: у 2024 році середня відкриваність звичайних листів становила близько 18% (для B2B). На відміну від цього, серія привітальних листів показала відкриваність на рівні 63%.
- Дохід з одного одержувача (RPR, revenue per recipient) у eCommerce: привітальні email-кампанії генерують середній RPR на рівні $2,65 по всій галузі.
- Залученість: нові підписники, які отримують вдало складений вступний лист, демонструють на 33% більшу залученість до бренду.
- Більшість брендів нехтують листами для онбордингу і зазнають невдачі: (1) 83% компаній не вдається справити гарне перше враження. (2) 41% компаній не надсилають привітальний лист протягом 48 годин після підписки (Soocial). Це означає, що ви можете використовувати листи для онбордингу та вирізнятися з-поміж конкурентів.
У порівнянні з іншими типами промолистів, онбордингові повідомлення допомагають досягти найбільшої відкриваності й кількості транзакцій (у 9 разів більше, ніж у інших листів, згідно з даними Soocial).
Основне завдання — створити розсилку, яка конвертує відкриваність привітальних листів у реальні продажі. Йдеться про персоналізацію, автоматизацію, оптимізацію для мобільних пристроїв і привабливий email-дизайн фірмових листів.
Основні індикатори, що визначають ефективність персоналізованих привітальних листів
Не дивно, що підписники полюбляють індивідуальний підхід. Вони цінують, коли ви звертаєтеся до них на ім'я, пам'ятаєте їхні дні народження та пропонуєте індивідуальні рекомендації, засновані на їхніх попередніх виборах і місцезнаходженні.
Персоналізовані листи важливі, тому що вони підвищують відкриваність приблизно на 29% і клікабельність на 41% в порівнянні з неперсоналізованими повідомленнями бренду. (Amra&Elma).
Найкращі практики персоналізації для перших листів:
- ім'я + подяка за підписку: «Привіт, Еммо! Дякуємо, що приєдналася до нас»;
- рекомендації на основі інтересів: «Дерек, виходячи з ваших уподобань, ми підібрали для вас наступні продукти»;
- спеціальна пропозиція: «Спеціально для вас, Олівіє! 15% знижка на перше замовлення»;
- персоналізація на основі місцезнаходження: «Адаме, у вашому регіоні стартує розпродаж».
Привітальні листи і eCommerce
Ці листи мають важливе значення для eCommerce, оскільки вони залучають нових підписників і мотивують їх зробити першу покупку. У деяких галузях спостерігається особливо висока відкриваність онбордингових листів:
- товари для спорту: 57,6%;
- автопром: 55,5%;
- продукти харчування та напої: 55,5%;
- будинок і сад: 55,3%;
- одяг та аксесуари: 55%.
Висока відкриваність у сфері eCommerce демонструє нам, що привітальний email-маркетинг є ефективним інструментом для перетворення нових підписників на клієнтів.
Автоматизація і ланцюжки привітальних листів
Чи знаєте ви, що автоматизація листів приносить на 320% більше доходу, ніж email-кампанії, що проводяться власноруч? Автоматизація дозволяє маркетологам забезпечити миттєву доставку повідомлень, персоналізувати контент для кожного клієнта, відстежувати залученість підписників і легко та швидко запускати follow-up листи.
Ланцюжки листів
Автоматизація дозволяє надсилати серії з 2-4 листів у великому обсязі та з високою точністю. Чому це важливо для бренду? Серії з декількох листів демонструють вищу конверсію та генерують на 90% більше замовлень, ніж один лист. Серія листів дає одержувачам кілька точок контакту для вивчення продуктів чи пропозицій.
Важливість часу надсилання
Завдяки автоматизації можна бути впевненим, що лист буде доставлений у вибраний час (незалежно від того, коли клієнт підписався).
Надішліть перший привітальний лист одразу після реєстрації чи покупки / тригерної події. З його допомогою ви привернете увагу нових підписників. Наступні листи можна надсилати з інтервалом у 2-3 дні. Важливо підтримувати інтерес, не перевантажуючи пошту величезною кількістю листів.
Оптимізація для мобільних пристроїв в онбордингових листах
50% отримувачів видалять чи пропустять вашу розсилку, якщо вона не оптимізована для перегляду на мобільних пристроях. Так, мобільна оптимізація необхідна для email-дизайну, щоб підвищити залученість і утримання клієнтів.
Мобільні пристрої та десктопи: як пристрої впливають на залученість клієнтів
У 2025 році 41,6% всіх відкритих листів припадає на мобільні пристрої. У той же час на десктопи припадає 16,2% відкритих листів. Однак, незважаючи на те, що листи з мобільних пристроїв відкриваються частіше, підписники з десктопів демонструють вищий CTR (Mailotrix).
Ключ до успіху в залученні клієнта: адаптивний дизайн + мобільні пристрої + десктопи = максимальне охоплення та ефективність.
Що робить привітальний лист хорошим
Давайте розберемося, що знають досвідчені маркетологи про привітальні листи і чому їхні кампанії такі ефективні. Ми також навели кілька прикладів професійних листів.
1. Персоналізація необхідна для підвищення залученості
79% маркетологів згодні з тим, що персоналізація підвищує залученість підписників. Бренди, які вдаються до персоналізації, відзначають вищі відкриваність і CTR.
2. Зрозуміла цінність — ключ до успіху
Найкращі привітальні листи містять дружнє пояснення того, що на вас чекає, пропонують простий і зрозумілий бонус та містять чіткий заклик до дії (або декілька).
3. Важливість теми листа
Приблизно 47% одержувачів приймають рішення відкрити лист, спираючись на його тему. Персоналізовані теми можуть підвищити відкриваність на 50%. Використовуйте оптимальну кількість слів (6-10) у темі листа, щоб привернути увагу, і постарайтеся створити привабливі та запам'ятовувані заголовки («Зробіть глибокий вдих... ваша подорож починається тут»).
4. Велика роль дизайну
Хороший email-дизайн повинен бути лаконічним, мінімалістичним і зручним для читання підписниками. Він повинен природним чином скеровувати погляд від заголовка до CTA.
Follow-up листи після онбордингу
Щоб посилити ефект від першого листа, надішліть follow-up листи: лист №1 (1-2 день), лист №2 (3-5 день), лист №3 (7-10 день).
Ці листи допомагають підвищити конверсію, якщо хтось ігнорує лист онбордингу або клієнт відкладає прийняття рішення. Надсилання серії вступних листів (2 або більше) може підвищити дохід до 51% у порівнянні з надсиланням одного листа.
На завершення
У перспективі найпопулярнішими трендами стануть автоматизація, гіперперсоналізація (39% маркетологів вважають це найважливішим фактором впливу в майбутньому), просунута прогнозна аналітика (31%) і дизайн, орієнтований на доступність й інклюзивність (31%).
Майбутні тенденції вже наближаються, проте зволікати не варто. Ви можете створити привабливий email-дизайн вже зараз!
Увійдіть у систему та отримайте доступ до наших готових шаблонів привітальних листів: надсилайте повідомлення, які не просто потрапляють у пошту, а й зворушують серця.
0 коментарів