Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) siguen siendo una parte fundamental de la pila de marketing. Hoy en día, gestionan mucho más que los envíos programados. Apoyan recorridos automatizados, contenido dinámico, desencadenantes de comportamiento, integraciones con datos de comercio electrónico y CRM, y un seguimiento detallado del rendimiento. Elegir al proveedor de servicios de correo electrónico adecuado influye significativamente en la eficiencia del trabajo de los equipos y en la integración del correo electrónico en los procesos operativos y de marketing más amplios.
¿Qué proveedor de servicios de correo electrónico se adapta mejor a sus necesidades? Vamos a echar un vistazo más de cerca.
1. Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement) es una plataforma de correo electrónico empresarial y mensajería multicanal dentro del ecosistema Salesforce Customer 360, diseñada para equipos que gestionan programas de ciclo de vida a gran escala.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- orquestación de viajes a través de correo electrónico y canales móviles, usando Journey Builder como lienzo central;
- personalización avanzada usando Extensiones de Datos más AMPscript;
- enlace directo con fuentes de datos de Salesforce, incluyendo segmentos de Data Cloud disponibles para segmentación dentro de Marketing Cloud Engagement.
Su característica única:
- IA lista para el marketing dentro de Journey Builder, incluyendo Einstein Send Time Optimization y Einstein Engagement Frequency.
Validación del mercado:
Valorado 4,0/5 en G2 basado en 4.438 reseñas; TrustRadius obtiene una puntuación de 7,8/10 basada en 1.462 reseñas y valoraciones.
2. Netcore
Netcore es una plataforma de correo electrónico de nivel empresarial que impulsa tanto el marketing como la mensajería transaccional en una única infraestructura. Entrega más de 50.000 millones de correos electrónicos al mes, permitiendo la mensajería en tiempo real para industrias como el comercio minorista, comercio electrónico, BFSI, viajes y medios de comunicación.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- plataforma unificada para clientes y mensajería que permite agregar datos entre canales para perfiles personalizados en tiempo real y gestionar campañas masivas, notificaciones activadas, OTPs y mensajes operativos desde una sola plataforma;
- segmentación y personalización impulsadas por IA que le ayudan a identificar grupos de audiencia y ofrecer experiencias 1:1 basadas en el comportamiento, historial de compras, preferencias y etapa del ciclo de vida;
- correo interactivo y orquestación de recorridos para que construya correos dinámicos y comprables con herramientas low-code y ejecute flujos de trabajo orientados a eventos integrando señales de comportamiento en tiempo real a gran escala.
Su característica única:
- Netcore utiliza agentes de IA autónomos para analizar las señales de los clientes, determinar las siguientes mejores acciones y ejecutar mensajes en tiempo real, optimizando campañas de alto volumen y múltiples recorridos con una intervención manual mínima.
Validación del mercado:
Valorado 4,5/5 en G2 para la Plataforma de Compromiso con el Cliente Netcore (555 reseñas) y 4,4/5 en la API de correo electrónico Netcore (730 reseñas).
3. SendPulse
SendPulse es una plataforma de marketing multicanal que combina campañas de correo electrónico con SMS, push web y mensajería de chatbots. Es comúnmente utilizada por equipos pequeños y medianos que necesitan email marketing y envío transaccional básico dentro de un mismo sistema.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- proporciona un verificador de correo electrónico para limpiar listas de correo y eliminar direcciones inválidas;
- herramientas de automatización (Automation 360) para ejecutar campañas y secuencias automatizadas entre canales;
- ofrece un servicio SMTP y una API para correos transaccionales y activados;
- ofrece herramientas de automatización visual para ejecutar campañas en múltiples canales.
Su característica única:
- creador de cursos online integrado para ofrecer contenido educativo. La creación de cursos está integrada con campañas de correo electrónico, desencadenantes y datos de suscriptores.
Validación del mercado:
Valorado 4,6/5 en G2 basado en 700+ reseñas, 2024–2025.
4. Brevo
Brevo es una plataforma de interacción con clientes dirigida a equipos pequeños y medianos que desean gestionar la comunicación con el cliente desde un único sistema. A menudo es elegido por empresas que necesitan tanto mensajes de marketing como operativos sin una complejidad a nivel empresarial.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- ofrece funciones de correo transaccional, incluyendo APIs REST, SMTP, webhooks salientes y retención ilimitada de registros;
- añade campañas de WhatsApp y mensajería transaccional como un canal de primera clase en niveles superiores;
- el precio está impulsado por el volumen de envío de correos, con un alto almacenamiento de contactos y una opción empresarial que incluye almacenamiento ilimitado de contactos, adaptado a equipos cuyas listas crecen más rápido que su volumen de envío.
Su característica única:
- incluye programas de fidelización integrados y pases de monedero móvil, que permiten a las empresas gestionar recompensas y tarjetas digitales junto con campañas de correo electrónico.
Validación del mercado:
Valorado 4,5/5 en G2 basado en 2.564 reseñas y 8,7/10 en TrustRadius basado en 338 reseñas y valoraciones.
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing diseñada para equipos que desean conectar programas de correo electrónico con ventas y comunicación durante el ciclo de vida. Es comúnmente utilizada por empresas que alinean acciones de marketing con los flujos de trabajo de seguimiento y gestión del cliente.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- creador visual de automatizaciones para crear ciclos de vida y flujos de trabajo de ventas en varios pasos;
- seguimiento de eventos está profundamente integrado en las automatizaciones, permitiendo a Teams activar acciones basadas en comportamientos personalizados como compras, inicios de sesión o actividad dentro de la app;
- objetos CRM integrados (contactos y acuerdos) usados dentro de automatizaciones y campañas;
- soporta bloques HTML personalizados dentro de los correos electrónicos para un control avanzado de diseño y diseño.
Sus características únicas:
- Active Intelligence utiliza agentes impulsados por IA para ayudar en la ejecución de campañas, desplazando partes de la creación y optimización de flujos de trabajo lejos de la configuración manual;
- envío predictivo está disponible tanto en campañas como en flujos de trabajo automatizados, no limitado a envíos puntuales.
Validación del mercado:
Valorado 4,5/5 en G2 (14.482 reseñas) y 8,3/10 en TrustRadius (933 reseñas y valoraciones).
6. Klaviyo
Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing diseñada para marcas B2C con un fuerte enfoque en la mensajería basada en el ciclo de vida impulsado por el comercio electrónico. Es utilizado principalmente por minoristas en línea que basan los programas de correo electrónico en el comportamiento de compra de los clientes y la actividad de las tiendas.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- métricas predictivas (CLV, riesgo de abandono, fecha prevista del siguiente pedido) están disponibles directamente en los perfiles de clientes y pueden usarse para crear segmentos y automatizar la mensajería durante el ciclo de vida;
- segmentación de embudo de eventos permite a los equipos dirigir contactos en función de secuencias ordenadas de acciones (hasta cinco pasos de embudo, cada uno con múltiples filtros), lo cual es útil para flujos de ciclo de vida de alta intención.
Su característica única:
- sincronización de eventos de comercio electrónico se trata como una capa de datos de primera clase, con una amplia lista de integraciones de tiendas compatibles (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2 y otras) referenciadas en la documentación de integración de Klaviyo.
Validación del mercado:
Valorado 4,6/5 en G2 basado en 1.141 reseñas.
7. MailerLite
MailerLite es una plataforma de email marketing y automatización creada para creadores, pequeñas empresas y equipos en crecimiento que desean una configuración sencilla sin la carga empresarial necesaria. A menudo es elegido por equipos que gestionan el crecimiento de la audiencia y la monetización en paralelo.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- ofrece campañas de correo electrónico y automatización con un enfoque en la facilidad de instalación y uso diario;
- soporta la captura de leads mediante formularios integrados y herramientas de suscripción in situ;
- incluye herramientas de prueba para correos electrónicos, formularios y páginas de destino para evaluar las variaciones de rendimiento.
Su característica única:
- constructor nativo de páginas web y páginas de destino que permite a los equipos publicar páginas y captar suscriptores sin depender de herramientas externas.
Validación del mercado:
Valorado 4,6/5 en G2 basado en 1.081 reseñas y 8,6/10 en TrustRadius basado en 88 reseñas.
8. Mailchimp
Mailchimp es una plataforma de email marketing y automatización dirigida a equipos pequeños y medianos que desean gestionar campañas y mensajes básicos del ciclo de vida desde una sola herramienta. A menudo es utilizado por empresas que buscan una interfaz familiar y un amplio conjunto de capacidades centradas en el correo electrónico.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- proporciona herramientas de segmentación para segmentar contactos basadas en datos de interacción y listas;
- asistente de asunto que ofrece retroalimentación en tiempo real durante la escritura, centrándose en la longitud, puntuación y opciones de formato;
- incluye comprobaciones integradas que ayudan a identificar contenido común y configurar problemas antes de enviar.
Su característica única:
- correo electrónico transaccional ofrecido como un producto separado y dedicado (Mailchimp Transactional, anteriormente Mandrill) con su propia API y sistema de plantillas para mensajes operativos.
Validación del mercado:
Valorado 4,3/5 en G2 para Intuit Mailchimp Email Marketing (12.856 reseñas) y 8,2/10 en TrustRadius (2.788 reseñas y valoraciones).
9. HubSpot
HubSpot Marketing Hub es una plataforma de automatización de marketing diseñada para equipos que quieren programas de correo electrónico estrechamente conectados a datos de clientes y empresas. Es comúnmente utilizado por empresas que gestionan actividades de marketing, ventas y servicio dentro de un entorno CRM compartido.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- permite contenido condicional en correos electrónicos y páginas basándose en atributos de contacto conocidos;
- incluye herramientas de prueba que pueden aplicarse a correos electrónicos dentro de flujos de trabajo automatizados;
- contenido inteligente permite que una sola plantilla de correo adapte sus bloques de contenido en función de los datos de contacto o el contexto del visitante.
Sus características únicas:
- las pruebas A/B a nivel de flujo de trabajo permiten que las pruebas de correo electrónico se realicen como parte de viajes automatizados, no solo como envíos independientes.
Validación del mercado:
Valorado 4,5 sobre 5 en G2, basado en 14.320 reseñas.
10. GetResponse
GetResponse es una plataforma de marketing diseñada para equipos que quieren gestionar el email marketing, la automatización y la generación de leads en un solo sistema. A menudo es utilizada por empresas que construyen flujos estructurados de adquisición y conversión en lugar de campañas puntuales.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- proporciona herramientas para crear y probar páginas utilizadas en el crecimiento y adquisición de listas;
- sincronización de códigos promocionales desde una plataforma de comercio electrónico, que puedes incluir en boletines y mensajes de automatización;
- etiquetas y puntuación para segmentación, y condiciones de flujo de trabajo basadas en la puntuación;
- segmentos dinámicos que se actualizan automáticamente cuando los contactos cumplen condiciones.
Sus características únicas:
- Conversion Funnel, un sistema nativo que conecta páginas de destino, correos electrónicos automatizados y ventas en un único flujo de conversión;
- funcionalidad integrada de webinar utilizada para la generación y conversión de leads sin depender de plataformas externas de webinar.
Validación del mercado:
Valorado 4,3/5 en G2 (819 reseñas) y 8,5/10 en TrustRadius (24 reseñas).
11. Omnisend
Omnisend es una plataforma de marketing diseñada específicamente para negocios de comercio electrónico que gestionan comunicación durante el ciclo de vida vinculada a las ventas online. Es comúnmente utilizada por tiendas que priorizan la retención, las compras repetidas y la recuperación de ingresos como parte de su estrategia de correo electrónico.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- ofrece plantillas de automatización listas para hacer centradas en la retención y ventas recurrentes;
- los flujos de automatización se construyen en torno a escenarios de recuperación del comercio electrónico en lugar de campañas genéricas de goteo;
- incluye herramientas que simplifican la construcción de campañas de correo electrónico orientadas al producto.
Sus características únicas:
- Product Picker permite a los equipos insertar productos de su tienda directamente en los correos electrónicos, reduciendo el trabajo manual de merchandising;
- los programas de ciclo de vida están estructurados para apoyar mensajes centrados en los ingresos a través de múltiples puntos de contacto.
Validación del mercado:
Valorado 4,6/5 en G2 basado en 1.148 reseñas, y 7,7/10 en TrustRadius basado en 38 reseñas y valoraciones.
12. Constant Contact
Constant Contact es una plataforma de email marketing diseñada para pequeñas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro que se centran en la participación y la divulgación comunitaria. A menudo es utilizada por equipos que dependen del correo electrónico para apoyar eventos, membresías y comunicación continua con el público.
Ventajas del proveedor de servicios de correo electrónico:
- gestión de eventos integrada con registro, venta de entradas y pagos conectados directamente a la promoción por correo electrónico y recordatorios;
- proporciona opciones de contenido dinámicas basadas en atributos de contacto;
- incluye herramientas adicionales de divulgación junto con el correo electrónico para un apoyo más amplio a la campaña;
- posiciona el rendimiento de la entrega como una parte central de su propuesta de valor.
Su característica única:
- herramientas nativas de encuestas que permiten a los equipos recopilar comentarios y almacenar respuestas junto con los datos de su audiencia por correo electrónico.
Validación del mercado:
Valorado 4,1/5 en G2 basado en 7.230 reseñas y 8,1/10 en TrustRadius basado en 877 reseñas y valoraciones.
Resumen
No existe un único proveedor de servicios de correo electrónico "mejor" para cada equipo. Las plataformas difieren en su enfoque de automatización, uso de datos, escalabilidad y cobertura de canales.
Algunos ESP se centran en la orquestación del ciclo de vida empresarial y modelos avanzados de datos, mientras que otros priorizan los flujos de recuperación del comercio electrónico, la monetización de creadores o la facilidad de configuración para equipos pequeños. La elección correcta depende de cómo encaje el correo electrónico en tu estrategia general de marketing y operativa, no solo del número de funciones.
Utilice esta lista como punto de partida, luego valide cada ESP con su volumen de envío, fuentes de datos, necesidades de automatización y flujos de trabajo internos antes de tomar una decisión final.
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