En este artículo hablamos sobre la verificación de correos electrónicos. ¿Por qué la necesitas? ¿Cómo pueden ayudarte los correos electrónicos en este proceso? ¿Cómo lograr que tus correos de verificación sean eficaces? Además de responder a estas preguntas, te proporcionamos ejemplos de diseño de correos de verificación para inspirarte.
Ningún profesional del marketing quiere ver que sus correos no llegan a la bandeja de entrada. Según las estadísticas, la tasa promedio de rebote en el email marketing se aproxima al 1.26%, lo cual no es bueno. Entre las causas se encuentran las direcciones de correo temporales o falsas que los usuarios introducen al registrarse (por razones como seguridad, desconfianza hacia el sitio o simplemente errores tipográficos).
Los correos electrónicos de verificación son la herramienta principal para filtrar esas direcciones y mantener saludable tu marketing por correo electrónico, así como una alta entregabilidad. La entregabilidad es uno de los indicadores clave del éxito de tu boletín, y cuando tus correos rebotan desde direcciones inválidas, esta cae drásticamente.
En este artículo, profundizamos en la verificación por correo electrónico y cómo los boletines pueden ayudarte a verificar direcciones. También te mostramos ejemplos de correos de verificación para que puedas crear los tuyos y tenerlos listos para usar.
(Fuente: Correo de Activision)
¿Qué es un correo de verificación?
Empecemos por el hecho de que la verificación de correo electrónico es un proceso que ayuda a comprobar si hay un suscriptor real al otro lado de la dirección. El correo de verificación es solo una herramienta. Consiste en enviar un enlace o un código de activación a una dirección, el cual debe ser activado desde la bandeja de entrada del destinatario.
(Fuente: Correo de Mailgun)
Cuando decidimos la forma final de nuestros correos de verificación, elegimos la opción más simple: solo haz clic en el enlace. Sin código para escribir, sin complicaciones, ya que nuestro objetivo principal en Maildroppa es que el proceso de registro sea lo más fluido posible.
En general, el proceso de verificación de correo electrónico comienza cuando los usuarios completan formularios de registro. Se puede dividir en varias etapas:
- El suscriptor introduce su correo al registrarse.
- El sitio web realiza una verificación básica para detectar el símbolo @, un dominio válido y la ausencia de caracteres no permitidos. Sin esto, ni siquiera podrías enviar un correo de verificación.
- El sistema (que debes desarrollar en el lado del servidor) genera un código o enlace necesario para la activación.
- Luego, se crea y envía un correo de verificación con este código a la dirección especificada (la bandeja de entrada del destinatario).
- El destinatario hace clic en el enlace o introduce el código recibido en el sitio web, confirmando así su correo electrónico.
En CostPocket, pedimos a nuestros usuarios que verifiquen su dirección de correo electrónico durante el proceso de registro. Lo hacemos porque somos un servicio financiero y es importante para nosotros que se agregue el correo correcto, ya que se usa para iniciar sesión en el sistema. Si un usuario comete un error tipográfico y no puede verificar que tiene acceso a ese buzón, entonces no le permitimos usar la plataforma.
Nota importante: La verificación de correos no solo se aplica al registro de nuevos suscriptores, sino también para comprobar regularmente los correos ya existentes en la base de datos.
Los correos de verificación son una parte estándar de nuestro proceso de registro en Emailable. Su propósito principal es confirmar que el usuario ha proporcionado una dirección válida y reducir registros fraudulentos, spam y posibles abusos. Aunque se trata más de aspectos técnicos y de seguridad, monitorizamos sus métricas de cerca, y los valores promedio son:
- Tasa de apertura (OR): 80-95%, ya que estos correos suelen tener altas tasas de apertura porque son esperados y necesarios para acceder;
- Tasa de clics (CTR): 75-90%, dado que el correo requiere una acción, la mayoría de los usuarios comprometidos completan el proceso;
- Tasa de abandono: 5-20% de los usuarios abandonan el proceso tras recibir el correo, a menudo por errores al escribir el correo, problemas de filtrado o simplemente pérdida de interés.
¿Por qué los especialistas en marketing necesitan correos de verificación?
Hablemos de por qué necesitas un proceso de verificación en tu empresa en general, y correos de verificación en particular.
Mantiene actualizada tu lista de correos
Los correos que has estado recolectando durante tanto tiempo eventualmente se vuelven obsoletos, inválidos, etc. No se puede evitar: alrededor del 28% de una lista de correos se vuelve obsoleta en un año. Los correos de verificación ayudan a mantener limpia la base de datos al detectar direcciones inválidas, eliminarlas y confirmar que una dirección realmente existe.
(Fuente: Correo de Bolt)
La tasa de apertura y de clics para este correo es alta (más del 60%), ya que sin verificación, las personas no pueden acceder al servicio. Pero aún así, ocurre que algunas cuentas nunca se verifican porque a veces se registran bots, otras veces las personas solo prueban el proceso de registro sin intención real de usar el servicio, o incluso algunos se registran múltiples veces seguidas. Esa es también una razón muy importante para tener correos de verificación: permite eliminar cuentas no útiles de la base de datos.
Reduce la tasa de rebote duro
En términos simples, un rebote duro es cuando un correo regresa al remitente porque el destinatario no existe, normalmente debido a una dirección inválida. Cuantas más direcciones inválidas encuentres, mayor será la tasa de rebote general de tu dominio. Cuando tu tasa de rebote aumenta, tu reputación como remitente, medida por los proveedores de servicios de Internet, disminuye.
Una vez que se cruza un umbral crítico, tu cuenta puede ser incluida en listas negras, lo que dificultará mucho la ejecución de futuras campañas, ya que tus correos acabarán principalmente en la carpeta de spam. La verificación de correo ayuda a detectar esas direcciones en la etapa de registro, protegiendo tanto tu lista como tu reputación como remitente.
(Fuente: Correo de Discord)
Los correos de verificación son súper importantes, y sí sucede que la gente comete errores al escribir su dirección. De hecho, pasa muy seguido: alrededor del 12% de los correos de verificación rebotan. Al analizar los datos más a fondo, vemos claramente que algunas personas escriben mal su correo varias veces seguidas, y solo cuando finalmente lo introducen bien, el correo se verifica correctamente.
Mejora la entregabilidad del correo
Después de verificar los correos, todos los emails de tus campañas de marketing se enviarán únicamente a direcciones válidas que puedan recibir mensajes. Este enfoque mantiene la entregabilidad de tus correos a un nivel alto.
Ejemplos de correos de verificación para inspirarte
Hemos preparado varios textos básicos de ejemplo que puedes usar en tus correos. Puedes tomarlos, personalizarlos y dejarte inspirar para crear tu propio mensaje perfecto.
Ejemplo de verificación 1
Asunto: ¡Bienvenido a [Nombre del sitio / plataforma / producto]! Verifica tu correo.
Hola [Nombre del destinatario],
¡Estamos encantados de tenerte con nosotros! Antes de comenzar a explorar, verifica tu correo haciendo clic en el botón de abajo:
[Botón de verificación]
¡Vamos allá! 🚀
Ejemplo de verificación 2
Asunto: Verifica tu correo antes de que expire tu acceso.
Saludos [Nombre del destinatario],
Para completar tu registro en [Nombre del sitio / plataforma / producto], por favor verifica tu correo. El enlace de verificación expirará en 24 horas.
[Enlace de verificación]
Si no creaste esta cuenta, puedes ignorar este correo con total seguridad.
Ejemplo de verificación 3
Asunto: Protege tu cuenta de [Nombre del sitio / plataforma / producto] — verifica tu correo.
Hola [Nombre del destinatario],
Por motivos de seguridad, necesitamos que confirmes tu correo antes de poder acceder a tu cuenta.
Por favor, introduce este código en la página de verificación para completar tu registro y proteger tu cuenta.
[Código de verificación]
Si no solicitaste esto, no es necesario hacer nada.
Ejemplo de verificación 4
Asunto: Un último paso, [Nombre del destinatario]: verifica tu correo.
Hola [Nombre del destinatario],
¡Ya casi estás! Solo queda un paso rápido: verifica tu correo para desbloquear el acceso completo a [Nombre del sitio / plataforma / producto].
[Botón de verificación]
Si no te registraste, simplemente ignora este correo.
Ejemplo de verificación 5
Asunto: ¡Bienvenido! Empecemos.
Hola [Nombre del destinatario],
Gracias por unirte a [Nombre del sitio / plataforma / producto]. Necesitas verificar tu correo para comenzar a usar todas nuestras funciones.
[Botón de verificación]
¡Estamos deseando ver lo que vas a crear!
Un gran error con los correos de verificación es permitir que terminen en la carpeta de spam. Evita usar una dirección "noreply", mantenlo breve y cuida el lenguaje. También presta atención al tamaño del archivo: menos es más. Parece básico, pero crear el mensaje de verificación perfecto puede ser complicado, por lo que usar plantillas prediseñadas es una excelente manera de crear un correo rápidamente sin complicaciones.
Stripo cuenta con una biblioteca de más de 1550 plantillas prediseñadas, entre ellas plantillas de verificación. Échales un vistazo para inspirarte o úsalas para garantizar la seguridad de tu marca.
Consejos para crear correos de verificación perfectos
Vamos a inspirarte aún más con algunos consejos para crear correos que validen direcciones de manera efectiva, asegurando que tus próximos envíos lleguen a los destinatarios correctos.
Mantenlo simple
Como estos correos suelen tener una función técnica y se utilizan para completar el registro o verificar una dirección, no es necesario convertirlos en boletines elaborados. Al redactar el correo, intenta hacerlo lo más sencillo posible. No hace falta complicar el diseño, ni crear textos largos, ni añadir animaciones complejas u otros elementos típicos del marketing por correo.
La mejor forma de hacer bien los correos de confirmación es mantenerlos cortos y agradables. Se trata simplemente de verificar una dirección. Un poco de identidad de marca está bien, pero no necesitas contar tu historia de vida. Y no olvides seguir las buenas prácticas legales: evita palabras tipo spam y asegúrate de incluir información clara sobre el remitente.
(Fuente: correo de Electronic Arts)
Cuando desarrollábamos el diseño de nuestro correo de verificación, probamos varios enfoques y finalmente optamos por la verificación mediante enlace de un solo clic por varias razones. Correos simples como estos reducen la fricción en comparación con los que requieren ingresar un código manualmente. Además, funcionan bien en todos los dispositivos, algo vital ya que muchos usuarios se registran desde móviles. Otro punto importante es que el clic único minimiza errores, ya que a veces los usuarios copian mal los códigos.
Utilizamos verificación mediante enlace porque nuestro sistema usa el correo electrónico del usuario para iniciar sesión. Por lo tanto, necesitamos asegurarnos de que la persona tiene acceso a esa dirección. Además, es más cómodo para el usuario, ya que no necesita estar en el mismo dispositivo: por ejemplo, puede iniciar el registro en la computadora y confirmar desde el móvil.
La regla principal de los correos de verificación es mantenerlos simples. Por favor, no añadas información de marketing en este tipo de correos. Deben ser fáciles de entender: solo describe qué acción debe realizar el usuario y ya está. Estos correos se leen en pocos segundos, y si no queda claro qué hacer, puedes confundir al usuario y es posible que no complete la verificación.
Trabaja en llamados a la acción claros
Los correos técnicos orientados a interactuar con el destinatario deben ser lo más claros posible. A pesar de que la acción requerida en un correo de verificación es sencilla, algunos usuarios pueden tener dificultades. Los llamados a la acción (CTA) claros y bien definidos son fundamentales. Frases como "Ingresa el código", "Haz clic en este enlace", etc., deben ser llamativas y atraer la atención. Además, es recomendable explicar qué pasará después de hacer clic en el botón para brindar transparencia total.
(Fuente: correo de Frontier)
Para que tu correo de verificación sea eficaz y visualmente atractivo, hay varias reglas que debes seguir. Mantén un diseño limpio y sencillo. No hace falta saturarlo. El diseño debe ser minimalista con un CTA claro. Además, usa un botón grande y destacado para llamar la atención del destinatario de inmediato. Y por último, pero no menos importante, asegúrate de que sea adaptable a dispositivos móviles, ya que muchos registros ocurren desde el móvil.
Agrega un sentido de urgencia
Para motivar a los destinatarios indecisos a completar la verificación de correo electrónico, puedes usar el enfoque FOMO (miedo a perderse algo). Basta con indicar que el enlace de confirmación o el código de activación expirará en 24 horas o algo similar. Sin embargo, si tu sistema de verificación de correo utiliza enlaces o códigos temporales, es obligatorio mencionarlo en el mensaje. Esto evitará confusiones en los usuarios y reducirá las consultas al equipo de soporte técnico por códigos inválidos.
Establecer una fecha de expiración para los enlaces es una parte esencial de cualquier verificación por correo. No solo anima al destinatario a completar el proceso de registro, sino que también evita el uso indebido de enlaces antiguos. Pero recuerda que todo requiere equilibrio. Aunque el enlace tenga un tiempo límite, debes comunicarlo en el correo con el tono y las palabras adecuadas. Usar un lenguaje demasiado agresivo no es buena idea, ya que algunas palabras como “urgente”, “gratis”, etc., pueden activar los filtros de spam. También evita el uso excesivo de signos de puntuación. Un simple “Este enlace expira en 24 horas” acompañado de un tono amable y tranquilizador bastará para generar confianza y lograr el objetivo.
Ofrece beneficios por verificar el correo
Otra forma de aumentar la efectividad de tus correos de verificación es mencionar los beneficios para quienes confirmen su dirección. A cambio de la verificación, puedes ofrecer pequeños códigos promocionales de descuento, un día adicional de suscripción, funciones adicionales en el producto, etc. Todo esto puede incentivar a los destinatarios a interactuar con tus correos.
(Fuente: correo de Neocore)
Adopta un servicio de verificación de correos
También puedes facilitarte el trabajo utilizando un servicio de validación de correos electrónicos. Como puedes ver, algunos profesionales del marketing y comunidades llaman a estas herramientas de validación “herramientas de verificación de correos”. Estas se centran únicamente en la etapa de validación dentro del proceso de verificación, haciendo la vida más fácil a los especialistas en email marketing.
¿Pero qué deberías buscar en una API de verificación de correos? Te recomendamos prestar atención a estas funciones esenciales:
- verificación en tiempo real y limpieza de listas de correos;
- verificación masiva para comprobar grandes volúmenes de direcciones a la vez;
- búsqueda por dominio para ver todas las direcciones asociadas a un dominio;
- funciones de entregabilidad para mejorar la tasa de entrega del correo serían un plus.
Estas funciones que ofrecen las herramientas de verificación de correo cubrirán las necesidades básicas para proteger tu reputación como remitente frente a direcciones inválidas. Para facilitar aún más tu búsqueda, hemos preparado una reseña especial en la que analizamos cada herramienta de verificación popular, descubrimos sus ventajas y desventajas, y les dimos nuestra opinión honesta para ayudarte a elegir la herramienta adecuada según tus necesidades.
Los correos de verificación deben enviarse desde una dirección diferente a la de tus campañas de marketing, ya que son mensajes transaccionales. Los proveedores de correo tratan de forma distinta los correos de marketing y los transaccionales (por ejemplo, los correos de verificación no necesitan un botón para darse de baja), y es mejor enviarlos desde direcciones diferentes (por ejemplo, notifications@tudominio.com es una muy buena opción).
En resumen
Proteger tu dominio de direcciones inválidas no es una opción; es una obligación si no quieres que tus esfuerzos en email marketing se desperdicien. Cada dirección desechable que se te pase por alto y provoque rebotes en tus correos daña tu reputación como remitente. La verificación de correos es la herramienta que necesitas para filtrar estas direcciones en la etapa de registro y limpiarlas regularmente de tu base de datos. La salud de tu dominio, evaluada por los proveedores de correo electrónico, así como el rendimiento completo de tus campañas, dependen de ello.
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