15 Meilleures Pratiques et Exemples de Marketing par Email B2B

Le marketing par email est considéré comme une stratégie de marketing efficace pour développer n'importe quelle entreprise. De plus, il est prouvé que le marketing par email possède un grand potentiel, car de nombreux spécialistes du marketing s'accordent à dire que ce canal augmente de manière impressionnante le retour sur investissement (ROI).

Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser différents outils de marketing dans votre stratégie de marketing B2B et obtenir quelques conseils essentiels sur la manière de rendre vos emails B2B attrayants pour les partenaires commerciaux potentiels.

Quelle est la différence entre les stratégies de marketing par email B2C et B2B ?

Examinons les détails clés sur les caractéristiques distinctives des stratégies de marketing par email B2C et B2B.

B2C vs. B2B : Différentes cibles

B2C signifie "business-to-client" (entreprise-à-client). En d'autres termes, l'objectif de ces campagnes de marketing par email est de convaincre les clients individuels d'acheter auprès de votre entreprise. Dans ce cas, vous devez mettre en avant la valeur de votre marque, trouver une approche personnelle pour chaque client et les maintenir engagés.

(Source : Email de M&M's)

B2B, comme vous pouvez probablement le deviner, signifie "business-to-business" (entreprise-à-entreprise). En termes simples, cela signifie échanger des informations et des offres entre des marques ou des entreprises pour vendre des produits, services ou données à d'autres entreprises.

(Source : Email de TekDelta)

B2C vs. B2B : Exigences pour le contenu des emails

Nous sommes ici pour vous fournir quelques caractéristiques cruciales que les entreprises attendent des contenus des mailings B2B.

Selon l'étude réalisée par The Economist Group Content Solutions en association avec Peppercomm :

• 85% des responsables préfèrent un texte bien structuré plutôt que du contenu vidéo ou audio ;
• 75% des propriétaires d'entreprise répondront plus volontiers à un email qui propose une idée d'affaires mais ne se limite pas à promouvoir un produit ;
• 61% des responsables apprécient un contenu unique qui pourrait les aider à améliorer leur flux de travail ou d'autres processus.

(Source : Email de DealMatrix)

Caractéristiques d'une bonne campagne d'emailing B2B

1. Axée sur les bénéfices

Alors que les équipes marketing dans le secteur B2C essaient de rendre le contenu des emails divertissant et engageant, les emails B2B doivent simplement être informatifs et livrer immédiatement la valeur du produit au destinataire. Il n'est pas nécessaire de créer des vidéos et des GIF amusants pour attirer l'attention du lecteur — présentez vos avantages de manière aussi directe que possible.

Si vous avez plusieurs offres différentes liées à des domaines d'activités séparés, préparez quelques documents ou essayez de diviser ces idées d'une manière ou d'une autre. Gardez à l'esprit que votre email doit être structuré et concis.

(Source : Email de GoodFirms)

2. Professionnel

Cela ne signifie pas que vous devez vous exprimer de manière formelle et stricte, comme dans les exemples de lettres officielles dans un livre scolaire. Il serait préférable de ne pas écrire des messages trop longs avec des mots compliqués, et il n'est pas nécessaire de rédiger des messages courts ressemblant à des instructions.

N'oubliez pas que, même dans le cas du marketing par email B2B, vous vous adressez toujours à de vraies personnes. Par conséquent, gardez vos emails vivants et orientés vers l'humain.

Je pense qu'il est essentiel de s'exprimer avec respect lorsque vous vous adressez à vos partenaires commerciaux potentiels. Utilisez des expressions polies, essayez d'être aussi laconiques que possible et n'hésitez pas à ajouter une touche d'esprit professionnel pour égayer la conversation.

Enfin, votre email doit être authentique pour séduire ses lecteurs et les encourager à poursuivre la communication.

Cela dit, évitez d'écrire trop et ne rendez pas votre message plus long qu'il ne devrait l'être.

3. Axé sur le sujet principal

Il y a beaucoup de choses à gérer lorsque vous êtes un responsable d'entreprise. Vous avez de nombreuses responsabilités, des délais à respecter et des personnes qui ont besoin de vous. C'est pourquoi les cadres apprennent à maximiser l'utilisation de leur temps.

Contrairement aux abonnés du secteur B2C, les responsables B2B ne sont pas intéressés par des modèles élégants ou des couleurs vives. Ils ne seront pas distraits par vos emails marketing à moins que vous ne restiez concentré sur des conseils pratiques pour améliorer les affaires.

4. Montre de la compréhension

Encore une fois, pour la communication B2C, il est essentiel de toujours garder les clients excités, étonnés, surpris, etc. Cependant, cela ne fonctionnera pas avec le marketing par email B2B.

Votre destinataire d'email veut simplement être entendu et compris. En gros, vous pouvez dire que cette relation nécessite plus d'empathie pour établir une connexion de confiance, et c'est vrai.

Cela dit, essayez d'analyser ce qui pourrait déclencher votre audience cible et offrez une solution. Considérez les points de douleur les plus cruciaux qui touchent votre destinataire d'email et montrez comment votre produit ou service peut l'aider à rendre sa vie plus facile.

Cependant, vous n'avez pas besoin d'être trop émotionnel. Vos clients potentiels recherchent un professionnel qui connaît parfaitement les détails de leur domaine, les besoins de leur audience cible, et les aspects les plus difficiles à traiter. Et généralement, ces partenaires n'ont pas besoin d'écrire beaucoup de mots sur leur compétence car leurs actions parlent d'elles-mêmes.

5. Rédigé dans un langage professionnel

Vous pouvez utiliser le fait que vous vous adressez à des personnes qui comprennent parfaitement votre domaine d'activité. Elles sont pleinement conscientes des termes complexes, rient des blagues professionnelles et apprécient davantage les chiffres et les données que les longues phrases avec des expressions génériques.

La meilleure façon de convaincre quelqu'un d'acheter votre produit ou service est de lui fournir des faits prouvés sur votre compétence. Pouvez-vous montrer à vos clients potentiels des statistiques, des études de cas et des réalisations qui les encourageront à garder confiance dans leurs choix ?

6. Personnalisé

En plus du contenu précieux que vous avez attaché aux messages email, vous devez prêter attention au fait que tout le monde apprécierait de recevoir un email personnalisé. Vous devez segmenter votre audience pour filtrer différents types d'abonnés aux emails et préparer le contenu le plus pertinent pour eux.

Un peu sur le cycle d'achat

Lorsqu'il s'agit de coopération B2C, il y a un parcours client concis. Les nouveaux clients suivent généralement ces étapes : ouvrir un email de bienvenue, cliquer sur le bouton d'appel à l'action, visiter un site web, puis acheter un produit.

Cependant, dans le monde B2B, il faut beaucoup plus d'actions pour prendre des décisions. De plus, cela nécessite plus d'efforts marketing pour générer des prospects.

Pourquoi le cycle d'achat est-il plus long dans le B2B ? En général, les ventes B2B concernent de vastes montants d'argent et de nombreux articles, et les parties doivent prendre en compte de nombreux avantages et inconvénients (y compris les offres des concurrents) pour signer l'accord. C'est pourquoi le processus d'attirer l'attention d'un client potentiel doit être réfléchi en détail.

Comment créer une campagne d'emailing B2B : Conseils et pratiques

Les campagnes de marketing par email B2B peuvent être un peu plus difficiles à lancer que d'autres ; cependant, nous sommes là pour vous aider. Nous serions heureux de vous fournir quelques conseils principaux et 15 meilleures pratiques à prendre en compte lors du développement de votre stratégie marketing et de contenu engageant.

1. Révisez votre stratégie de génération de leads

Il est essentiel non seulement pour vos ventes futures mais aussi pour votre budget actuel de vérifier périodiquement votre stratégie de génération de leads.

Si vous redirigez les utilisateurs depuis un email vers une page de destination où vous décrivez en détail les avantages de votre produit, permettez-leur de s'abonner/acheter facilement chez vous.

De nombreux outils de marketing par email vous permettent d'ajouter des formulaires personnalisés. Il serait préférable de garder à l'esprit qu'un formulaire parfait ne doit pas comporter plus de deux ou trois champs.

(Source : Shopify)

Un autre conseil pour vous est d'embaucher une équipe de vente externe si vous n'en avez pas de professionnelle dans votre entreprise. Ils s'occuperont de vos campagnes de marketing par email grâce à leur expertise et leurs connaissances, vous n'aurez donc pas à vous soucier du marketing numérique.

2. Nourrissez les leads efficacement

Supposons que vous souhaitiez susciter l'intérêt de vos prospects. Dans ce cas, il serait préférable de faire plusieurs emails en fonction de leur connaissance de votre marque, de l'examen des avantages et des inconvénients, et de la prise de décision d'achat.

Au stade de la prise de conscience, il serait préférable de fournir aux abonnés un contenu éducatif lié aux problèmes qui pourraient les concerner. Sachez que tout ce que vous avez à faire est d'amener doucement vos prospects à reconnaître le problème.

Ensuite, après que les clients aient réalisé le problème, ils chercheront une solution. Voici votre chance de montrer ce que vous avez de meilleur et de partager certaines de vos fonctionnalités premium pour attirer les clients potentiels. Faites-leur savoir autant que possible sur les différentes façons de résoudre le problème (en tenant bien sûr compte de vos capacités), comme des webinaires utiles, des études de cas ou même des livres.

Enfin, lorsque vos prospects sont sur le point de prendre une décision, présentez-leur comment votre produit spécifique peut faire le travail. Vous devez les encourager à accepter votre offre. Cependant, ne soyez pas trop insistant et laissez vos clients croire qu'ils sont arrivés à la décision eux-mêmes.

3. Essayez d'éviter le jargon

Une autre chose gênante qui pourrait se produire est que vous pourriez diminuer la crédibilité de votre marque. Le jargon n'est pas fait pour tout le monde, vous savez. C'est pourquoi vous feriez mieux d'éviter tout langage pompeux pour ne pas induire votre audience en erreur.

Cependant, cela ne s'applique pas au jargon de l'industrie. Vous pouvez utiliser quelques termes professionnels afin de créer des liens et de montrer aux prospects que vous êtes l'un d'eux.

4. Utilisez des fournisseurs de services d'email

En plus de la possibilité d'envoyer des emails en masse, les fournisseurs de services d'email vous permettent également de segmenter votre audience, d'envoyer des actions promotionnelles, de maintenir l'automatisation du marketing par email, de suivre différentes métriques, et ainsi de suite. Pourquoi ne pas profiter de ces capacités ?

Veuillez vous assurer que vos emails sont bien visibles sur les appareils mobiles et essayez de prédire d'autres points de douleur qui préoccupent vos clients potentiels ou existants.

Vous pouvez créer vos campagnes de marketing par email en prenant en compte les différents facteurs que vous avez examinés lors de la mise en place de votre stratégie de marketing par email.

5. Testez la délivrabilité des emails

Pourquoi la délivrabilité des emails est-elle importante ici ? Toutes les règles et conseils ne fonctionneront pas à moins que votre campagne d'email n'atteigne la boîte de réception du destinataire. Vos messages peuvent finir dans le dossier spam ou être rejetés. Et vous devez maintenir votre réputation d'expéditeur pour vous assurer que vos emails passent de nombreux tests et filtres d'authentification spam.

Une autre chose à laquelle vous devez prêter attention est le moment où vous envoyez vos campagnes d'emails. Comme vous pouvez l'imaginer, le moment parfait pour les prospects B2B et B2C varie. Le meilleur moment pour envoyer un email B2B est pendant les heures de travail. Cependant, essayez d'éviter d'envoyer des campagnes d'emails le lundi ou le vendredi, car les gens sont généralement trop occupés ou trop fatigués pour prendre des décisions. Ils sont plus susceptibles de laisser cela de côté pour y réfléchir plus tard et l'oublier ensuite.

6. Travaillez sur le contenu de vos emails

Comme nous l'avons déjà appris, il existe de nombreuses différences entre les stratégies de marketing par email B2B et B2C. Cependant, il y a une chose en commun — vous devez quand même garder vos abonnés engagés et leur apporter de la valeur.

Quand il s'agit des affaires, les responsables ont généralement tendance à être les meilleurs. C'est pourquoi ils recherchent les meilleurs fournisseurs et partenaires. Et c'est pourquoi ils ont besoin de vous, n'est-ce pas ?

Vos campagnes email doivent fortement communiquer que vous êtes un leader dans l'industrie et que vous fournissez les solutions les plus efficaces. Accompagnées d'un contenu intéressant, dans le meilleur des cas.

Si vous n'êtes pas sûr de la fonctionnalité que vous devriez utiliser, essayez le test A/B pour éviter de perdre du temps et de l'argent. J'apprécierais que vous puissiez collecter et analyser des données précises provenant de vos clients et préparer le contenu le plus pertinent en fonction de leurs besoins et de leurs points de douleur.

7. Travaillez sur vos lignes d'objet

Les lignes d'objet des emails doivent être suffisamment attrayantes pour encourager le destinataire à ouvrir le message. N'oubliez pas qu'une bonne ligne d'objet est brève, claire sur votre idée et intrigante. Vous devriez également essayer d'utiliser des lignes d'objet personnalisées pour exprimer et souligner l'importance pour vos clients.

Gardez votre ligne d'objet simple et courte, sinon, un destinataire n'aura même pas l'occasion de lire la phrase entière. En conséquence, il sera moins susceptible d'ouvrir et de lire le contenu de l'email.

De plus, n'oubliez pas d'utiliser différentes lignes d'objet, même si vous avez trouvé quelques-unes qui fonctionnent le mieux. Vous ne toucherez jamais de nouveaux clients avec la vieille méthode. N'hésitez pas à contacter vos clients existants ou vos coéquipiers pour obtenir de l'inspiration ou des idées.

8. Le contenu de l'email et la ligne d'objet doivent être connectés

Vous ne pouvez pas simplement utiliser une bonne ligne d'objet qui n'est pas pertinente pour le contexte juste parce qu'elle est drôle et attire l'attention. N'oubliez pas que vous devez maintenir la confiance de vos abonnés. Sinon, vous risquez d'obtenir beaucoup de désabonnements ou même des plaintes pour spam.

Cependant, si vous intriguez un client avec une ligne d'objet, ne dévoilez pas tout de suite dans le texte du corps. Commencez par une mise en appétit, ajoutez quelques nouvelles informations, des images, et seulement ensuite partagez un code promo ou les détails d'une offre spéciale.

9. La personnalisation est un must

Nous avons déjà mentionné que la personnalisation est essentielle dans différentes industries, surtout dans le marketing par email B2B. Voici un conseil sur la manière de personnaliser réellement votre email marketing.

Vous pouvez simplement ajouter le prénom du destinataire dans le corps de l'email B2B.

Vous pouvez également consulter quelques exemples d'emails hyper-personnalisés pour obtenir plus d'idées sur la manière de rendre vos campagnes email plus orientées vers l'individu.

10. Segmentez votre audience si vous envoyez des emails en masse

Il est impossible de créer un message qui plaira à toute votre liste de contacts. Et si votre email ne génère aucun sentiment, vous pouvez le considérer comme un échec dans le marketing de contenu.

En d'autres termes, chaque email B2B doit être engageant pour son destinataire. Pour cela, vous devez segmenter votre audience cible selon différents critères. Par exemple, cela peut être l'industrie dans laquelle ils évoluent, leur localisation, leur comportement d'achat, etc.

Il suffit de définir vos critères et de regarder vos taux de clics augmenter.

11. Utilisez des images

Vous avez probablement remarqué vous-même qu'il est assez difficile de lire un texte simple, surtout lorsqu'il s'agit d'affaires et qu'il est censé vous amener à prendre une décision. Par conséquent, vous devriez ajouter des images pour illustrer l'offre et attirer l'attention sur les aspects importants.

Si vous allez utiliser certains des modèles d'email, il vous suffit d'insérer des images dans les champs. Nous vous suggérons également de compresser les images afin de réduire le temps de chargement — cela améliorera la probabilité que vos abonnés lisent l'email.

12. Ajoutez un texte alternatif aux images

Parfois, lorsqu'il y a une mauvaise connexion Internet ou qu'il y a un problème avec un fournisseur de services email, les destinataires ne peuvent pas voir les images dans un message. De plus, les images peuvent être essentielles pour une bonne compréhension du contexte. Dans de tels cas, le texte alternatif sera très utile.

Tout ce que vous avez à faire est de décrire brièvement ce qui se passe dans l'image pour que tous les destinataires saisissent l'idée principale. Certains éditeurs HTML comme Stripo sont capables de remplir le texte alternatif par défaut (cette fonctionnalité sera disponible avec notre nouvel éditeur, bientôt).

13. Respectez vos directives de marque

La notoriété de la marque est essentiellement la clé du succès. Si votre abonné peut, en quelques secondes, identifier et distinguer votre email des autres, vous êtes sur la bonne voie. Assurez-vous donc que votre logo, vos polices et autres détails correspondent aux caractéristiques de votre marque.

(Source : Really Good Emails)

En réalité, il est assez difficile de toujours respecter les directives, mais cela apporte du succès. Nous sommes assez sûrs que vous reconnaîtriez la marque dès que vous verriez une grande lettre jaune M comme chez McDonald's, ou quatre anneaux entrelacés comme chez Audi.

14. Partagez vos profils sur les réseaux sociaux

De nos jours, tout ce qui est important trouve sa place sur les réseaux sociaux. Les gens aiment suivre des marques qui publient du contenu utile et beau, ils veulent être repartagés par des comptes populaires et c'est la meilleure plateforme pour votre promotion, même gratuitement grâce au bouche-à-oreille.

Dans le secteur B2B, cela fonctionne également. Car il est rarement suffisant de lire un email avant de faire un gros achat. Vos clients potentiels pourraient consulter vos abonnés, lire quelques avis et obtenir une impression générale. Cela dit, ne vous privez pas de nouveaux fans et abonnés.

15. Insérez des boutons d'appel à l'action

Le principal objectif de votre email marketing est d'encourager le prospect à interagir avec votre entreprise : visiter un site web, laisser un commentaire ou acheter quelque chose. Pour atteindre cet objectif, vous devez ajouter un bouton d'appel à l'action attrayant.

L'appel à l'action, comme vous pouvez le deviner, doit vous inciter à faire quelque chose, mais pas de manière trop insistante. Ces fonctionnalités doivent amener les clients à croire qu'ils ont réellement besoin de faire ce que vous souhaitez.

5 exemples de campagnes d'emailing B2B

Nous avons clarifié de nombreux conseils qui pourraient vous être utiles lors de la création de vos campagnes de marketing par email B2B. Cependant, il est toujours préférable de comprendre quelque chose lorsque vous le voyez de vos propres yeux. Nous souhaitons partager 5 exemples intéressants d'emails B2B et espérons que vous les trouverez utiles.

1. Ces offres sont fraîches

Dès la première ligne, ce modèle vous fait croire que vous avez affaire aux leaders du marché. Ils vous offrent l'ensemble des produits qui pourraient potentiellement vous intéresser.

(Source : Really Good Emails)

L'email vous dirige directement vers le site web. Cependant, si vous avez encore besoin de quelque chose pour vous convaincre, il y a une liste d'articles qui pourraient vous attirer avec tous leurs avantages.

En bas du modèle, vous pouvez trouver tous les liens utiles, comme l'emplacement, la boutique en ligne et les réseaux sociaux. Si vous cherchez quelque chose, vous pouvez simplement ouvrir le message et suivre le lien nécessaire.

2. La plateforme d'activation des données — c'est ici !

Voici un excellent exemple d'introduction d'une nouvelle fonctionnalité, d'un produit ou d'un service.

(Source : Really Good Emails)

Tout d'abord, ils fournissent une belle visualisation qui vous aide à jeter un coup d'œil rapide sur les innovations qu'ils ont mises en place. Vous pouvez voir les nouvelles intégrations et capacités qui sont maintenant disponibles.

Ensuite, il y a une liste des composants clés qui décrivent la nouvelle plateforme de manière plus détaillée. Ils ajoutent également un lien vers le blog où un client peut trouver beaucoup d'informations utiles sur la plateforme.

Enfin, ils ajoutent un bouton d'appel à l'action avec la ligne "Explorer la plateforme" qui encourage fortement un destinataire à cliquer et en savoir plus. À la fin de la journée, ils ne mentionnent même pas le prix ou l'abonnement — vous devez juste en savoir plus. Et qui sait ce qui se passe ensuite ?

3. Rejoignez notre webinaire gratuit sur Pardot !

Cet exemple d'email est pour les indécis. Je rigole.

(Source : Really Good Emails)

Il s'agit d'une invitation aux webinaires gratuits. Et nous savons tous que les webinaires gratuits sont destinés à attirer l'attention des prospects afin de les amener à un achat ultérieur. C'est pourquoi cet email délivre immédiatement un message sur les conseils qu'ils peuvent fournir aux clients.

Un autre élément clé est leur encouragement à connaître les détails et à participer au webinaire. N'oubliez pas que l'authenticité est également utile lorsqu'il s'agit de construire la confiance et d'obtenir la fidélité de vos clients.

4. 7 idées pour développer votre entreprise de paysagisme et d'entretien des pelouses

Le créateur de cet email sait comment intriguer les prospects ! Ils vous promettent d'augmenter vos bénéfices et vous encouragent à découvrir les options possibles par vous-même, en suivant un bouton d'appel à l'action.

Ensuite, ils lancent un autre sujet intéressant et, à nouveau, vous invitent à visiter leur site web et à lire un article de blog. Ils ajoutent également des avis sur leurs services, y compris de grandes images colorées qui vous permettent de mieux connaître la marque.

(Source : Really Good Emails)

Pendant que vous faites défiler l'email, vous pouvez cliquer sur un bouton et créer votre propre design, commander vos impressions ou simplement en savoir plus sur l'entreprise.

5. Vos résultats de Postscript pour mars

Voici un excellent exemple de la façon dont vous pouvez maintenir l'engagement de vos abonnés ou les réengager s'ils n'ont pas interagi avec vous pendant un certain temps. Postscript envoie ce récapitulatif mensuel et demande immédiatement des retours pour maintenir la conversation.

(Source : Really Good Emails)

Ensuite, selon les résultats, ils vous fournissent un conseil mensuel qui peut vous aider à atteindre vos objectifs. Et ils partagent un lien vers leur guide complet qui vous invite à visiter leur site web.

Au bas du message, ils ajoutent une capture d'écran en guise d'amuse-bouche pour motiver les abonnés et les inciter à lire un article de blog.

Réflexions finales

Vous pouvez maintenant voir qu'il existe de nombreuses différences entre les campagnes de marketing par email B2C et B2B. Nous espérons que ce guide complet vous a aidé à clarifier certains conseils et à trouver des idées qui fonctionnent pour vous.

Quelques réflexions finales pour conclure :

1. Soyez précis et laconiques

Gardez à l'esprit que les gens (en particulier les managers) ne passent pas beaucoup de temps à lire des emails qui ne sont pas liés à leurs besoins. De plus, ils consultent souvent leurs boîtes de réception via des appareils mobiles, ce qui signifie que vos emails doivent parfaitement s'adapter à l'écran réduit pour offrir la meilleure expérience aux destinataires.

2. Faites des recherches

Si vous analysez soigneusement le marché et les prospects au préalable, cela augmentera certainement votre taux d'ouverture et vos chances de succès. Trouvez toutes les informations possibles et préparez les propositions les plus pertinentes pour le client potentiel.

3. Gardez votre équilibre

Trouvez le juste milieu entre un long article de blog et un message court et sec sans émotion. Combinez votre sincérité, votre amabilité et votre professionnalisme, ajoutez de l'intrigue et maintenez l'intérêt de vos prospects.

4. Travaillez sur vos appels à l'action

Toute votre stratégie de marketing par email est conçue pour amener un client à s'engager. Par conséquent, vous devez prendre en compte tous leurs points de douleur et proposer un appel à l'action qui encouragera le client à interagir avec votre entreprise.