Повышение качества бизнеса с помощью эффективной email-интеграции

У 62% команд email-маркетинга на разработку одного письма уходит не менее двух недель, а у 23% — до пяти писем в работе одновременно. Многозадачность и длительное время подготовки могут истощить рабочий процесс. Однако интеграция email-маркетинга может снизить нагрузку и значительно ускорить все процессы.

В этой статье вместе с коллегами из агентств Yespo и Reteno мы рассмотрим email-интеграцию, обсудим лучшие практики и разберемся с часто встречающимися проблемами.

Что такое email-интеграция?

Email-интеграция связывает систему электронной почты с различными бизнес-инструментами, такими как CRM-программы и маркетинговые платформы, оптимизируя работу и повышая эффективность. Этот процесс:

• автоматизирует передачу данных, упрощает задачи и сокращает расходы;
• повышает эффективность email-кампаний путем автоматического обновления данных о клиентах, что позволяет разрабатывать более таргетированные и успешные стратегии;
• включает в себя продвинутые функции дизайна, которые улучшают пользовательский опыт, что приводит к повышению вовлеченности за счет более высокой открываемости и кликабельности.

В целом, email-интеграция необходима для оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности email-маркетинга. Далее мы поговорим о преимуществах использования интеграций.

Преимущества и примеры email-интеграции

Давайте рассмотрим несколько наиболее известных и популярных примеров email-интеграции, демонстрирующих ее потенциал.

1. Microsoft Outlook: интегрируется с Microsoft Word, Excel и PowerPoint для более эффективного управления данными в таких секторах, как финтех и страхование.
2. Gmail: автоматически интегрируется с Google Drive, Sheets и Google Ads, что делает его идеальным для малого бизнеса, уделяющего особое внимание безопасности и маркетингу.
3. Mailchimp: улучшает маркетинг для eCommerce благодаря функциям для писем о брошенной корзине и постпродажным follow-up`ам.
4. HubSpot: автоматизирует маркетинговые письма на основе поведения пользователей, предлагает кастомизацию и подробные отчеты о результатах.
5. Constant Contact: поддерживает интеграцию с маркетинговыми приложениями для оптимизации кампаний с помощью автоматизации, трекинга и аналитики.
6. Zapier: соединяет Gmail с многочисленными приложениями для автоматизации задач и повышения эффективности рабочего процесса.
7. Brevo (ранее Sendinblue): обеспечивает продвинутую автоматизацию email-кампаний, управление рассылками и трекинг вовлеченности.
8. Wix: интегрирует email-маркетинг с дизайном сайта, предлагает drag-n-drop редактирование и таргетированные email-кампании.

Интеграция плагина Stripo

Stripo предлагает плагин, который позволяет компаниям интегрировать технологичный редактор писем в свои платформы. Он обеспечивает:

• расширенную кастомизацию;
• поддержку современных функций электронной почты, таких как AMP;
• неограниченное количество пользователей.

Он упрощает создание писем благодаря модулям, merge-тегам и дополнительным серверам-хранилищам, обеспечивая стабильность и надежность. Плагин легко развернуть с помощью простых шагов по интеграции.

(Источник: плагин Stripo)

Какие возможности предоставляет плагин Stripo:

• расширенная настройка: кастомизация интерфейса редактора и контроль над тем, какие основные и дополнительные блоки доступны пользователям;
• поддержка AMP и интерактивности: дополнительная поддержка компонентов AMP для создания привлекательных и современных писем;
• стоковые изображения и ограничения по размеру: доступ к библиотеке бесплатных фото и ограничения размеров изображений;
• модули для повышения эффективности: модульный email-дизайн ускоряет создание писем за счет повторного использования таких компонентов, как футеры и меню;
• merge-теги для персонализации: интеграция merge-тегов для персонализации писем в редакторе;
• неограниченное количество пользователей: отсутствие ограничений на количество пользователей; вместо этого можно управлять объемом создаваемых писем;
• серверы хранения данных (опционально): выбор между использованием пользовательских серверов и серверов Stripo для хранения изображений;
• стабильность и надежность: преимущества высокой стабильности сервиса с гарантией 99,99% аптайма;
• простота развертывания: для интеграции плагина в пользовательскую платформу необходимо выполнить три простых шага: регистрация, настройка и встраивание кода.

Вам также может понравиться

Плагин Stripo: основные возможности и способы его подключения

Лучшие практики email-интеграции

Интегрировав персонализацию писем, вы сможете создавать действительно индивидуальные рассылки. Этот процесс включает в себя несколько основных приемов:

1. Использование данных о клиентах: персонализируйте письма, указывая имя получателя, его интересы и прошлые покупки, чтобы повысить релевантность контента.
2. Сегментация аудитории: разделяйте аудитории на группы и адаптируйте сообщения для каждого сегмента на основе определенных критериев.
3. Динамический контент: это предполагает использование кастомизации в режиме реального времени, например персонализированных рекомендаций по товарам, для сохранения свежести и актуальности писем.
4. Автоматизация: настраивайте автоматизированные серии писем, запускаемых по событиям, таким как приветствие новых подписчиков или напоминание о брошенной корзине, что обеспечивает своевременную и последовательную коммуникацию.

Алексей Горевой,

Head of Yespo / Reteno agency.

Другие методы email-интеграции могут включать:

1. Тестирование и оптимизацию: регулярно проводите А/Б-тесты таких элементов писем, как темы и призывы к действию, чтобы повысить вовлеченность.
2. Циклы обратной связи: собирайте отзывы с помощью опросов или интерактивного контента, чтобы дорабатывать стратегии и понимать предпочтения пользователей.
3. Соблюдение конфиденциальности: используйте законы о защите данных для завоевания доверия и укрепления репутации бренда.
4. Кросс-канальную интеграцию: свяжите письма с другими маркетинговыми каналами, чтобы создать целостный опыт клиентов и повысить эффективность кампаний.

Интеграция email-маркетинга с CRM

Email-интеграция с сайтом клиента или CRM-системой открывает ряд принципиально важных возможностей, включая триггеры на основе поведения пользователей, сегментацию аудитории и персонализацию, целостное представление о клиентах и их взаимодействиях, а также автоматизацию.

Алексей Горевой,

Head of Yespo / Reteno agency.

Интеграция платформы email-маркетинга с системой управления клиентскими отношениями (CRM, Customer Relationship Management) может значительно повысить эффективность маркетинга. Вот некоторые ключевые преимущества и моменты эффективной интеграции email-маркетинга с CRM:

• оптимизированное управление данными: централизация информации о клиентах, позволяющая лучше сегментировать и таргетировать email-кампании. Сокращение ручного ввода данных, минимизация ошибок и экономия времени;
• расширенные инсайты о клиентах: сочетание метрик вовлеченности в рассылки с данными CRM для комплексного анализа поведения клиентов. Обеспечивает персонализированную коммуникацию на основе взаимодействия с клиентами и их предпочтений;
• повышение эффективности кампании: удобство создания специализированных email-кампаний на основе этапов жизненного цикла клиента. Позволяет автоматизировать follow-up`ы и капельные кампании на основе триггеров CRM;
• увеличение ROI: помощь в обнаружении клиентов с высокой ценностью и настройке кампаний для максимизации конверсии. Предоставляет аналитику, позволяющую оценить эффективность email-маркетинга на фоне данных о продажах;
• плавный рабочий процесс: автоматизация таких процессов, как взращивание лидов и онбординг клиентов, благодаря синхронизированным рабочим процессам. Улучшает взаимодействие между отделами маркетинга и продаж, давая унифицированное представление о взаимодействии с клиентами;
• обновления в режиме реального времени: гарантия того, что ваша платформа email-маркетинга всегда использует самые актуальные данные о клиентах. Обеспечивает быструю адаптацию кампаний на основе обратной связи в режиме реального времени и инсайтов из CRM;
• масштабируемость: поддержка роста за счет легкой интеграции данных о новых клиентах по мере расширения бизнеса. Обеспечивает гибкость, позволяющую адаптироваться к меняющимся маркетинговым стратегиям и потребностям клиентов.

Преодоление общих проблем при email-интеграции

При интеграции email-платформ через API компании часто сталкиваются с серьезной проблемой: необходимостью специальных технических знаний. Эти навыки крайне важны для гладкого процесса интеграции, и если клиенту нужен квалифицированный специалист или его сотрудники заняты другими задачами, запуск проекта может быть отложен.

К счастью, эта проблема стала менее ощутимой с появлением специальных команд по интеграции.

Алексей Горевой,

Head of Yespo / Reteno agency.

Продолжая мысль Алексея, перечислим несколько дополнительных стратегий для эффективного управления и преодоления общих проблем при email-интеграции:

1. Улучшение доставляемости писем: проследите за тем, чтобы email-интеграции не влияли на доставляемость писем. Используйте инструменты и методы, которые помогают поддерживать и контролировать состояние списка рассылки, например, регулярную очистку и сегментацию, чтобы избежать спам-ловушек и повысить общий уровень вовлеченности.
2. Расширение возможностей команды маркетологов: обучите свою команду маркетологов необходимым навыкам и инструментам, чтобы они могли без проблем работать с email-интеграциями. Сюда входит понимание технических аспектов API и эксплуатационных возможностей интегрированных email-платформ. Постоянное обучение и развитие помогут избежать пробелов в знаниях, которые задерживают развертывание проекта.
3. Оптимизация email-интеграции благодаря автоматизации: автоматизируйте повторяющиеся задачи в рамках email-интеграции, чтобы повысить эффективность и сократить вероятность человеческих ошибок. Например, автоматизация синхронизации данных между системами может обеспечить маркетинговой команде доступ к данным в режиме реального времени, повышая адаптивность и актуальность кампаний.

Мой последний совет компаниям, желающим улучшить свою работу с помощью email-интеграции, — начать с четкого определения своих потребностей и целей.

Наймите специалистов, которые помогут подобрать оптимальный метод интеграции и правильно ее настроить. Не стесняйтесь инвестировать в профессиональные услуги по настройке и техническому сопровождению. Регулярно анализируйте результаты и будьте готовы адаптировать свои стратегии и экспериментировать для достижения наилучших результатов.

Алексей Горевой,

Head of Yespo / Reteno agency.

В завершение

Интеграция почтовых систем с различными бизнес-инструментами может значительно повысить эффективность и результативность email-маркетинговых кампаний. Компании могут повысить вовлеченность, снизить загруженность и увеличить ROI за счет оптимизации управления данными, обеспечения персонализированной и таргетированной коммуникации, а также автоматизации ключевых процессов. 

С плагином Stripo вы экономите время и сокращаете расходы, предоставляя своим клиентам надежный и полноценный конструктор писем. Мы тщательно продумали все аспекты создания писем, чтобы вы могли сосредоточиться на расширении своего бизнеса.