Как написать привлекательную тему письма для повторного контакта

Вы все еще «ходите по кругу», чтобы восстановить связь со спящей аудиторией или партнерами? Возможно, настало время попробовать другой, более эффективный способ наверстать упущенное.

Разжигайте любопытство получателя, вызывайте эмоции и заставляйте людей чувствовать слова с помощью одного элемента — темы письма. Есть идеи, как значительно повысить открываемость писем для повторного контакта? У нашего эксперта есть!

Роль темы письма для повторного контакта

Единственная цель темы письма — вызвать у получателя достаточное любопытство, чтобы открыть и прочитать его. Это означает, что ваша тема должна либо вызвать сильную заинтересованность, либо передать достаточную значимость, чтобы сделать сообщение обязательным к прочтению.

Джош Спектор,

Специалист по контент-стратегии, паблишер For The Interested и ведущий подкаста Clients From Content.

Темы писем для повторного контакта — это первая точка касания после паузы. Всего несколько слов могут вызвать положительные эмоции и напомнить людям о том, о чем они успели забыть. 

Когда получатель видит причину вернуться к профессиональным отношениям и открывает ваши письма, именно тема тут играет важную роль.

Особенности темы различных типов писем для повторного контакта

Темы писем во многом зависят от целевой аудитории и поставленной цели. Стремитесь ли вы наладить контакт с ценными клиентами или наверстать упущенное с коллегами? 

Предлагаю рассмотреть основные различия между темами писем:

Существующие клиенты или подписчики

Один из лучших способов — создать вакуум для заполнения его любопытством, умолчав о ключевой части информации. Например: «Это взорвало мой мозг» получит больше просмотров, чем «Эта новая книга Сета Година взорвала мой мозг».

Джош Спектор,

Специалист по контент-стратегии, паблишер For The Interested и ведущий подкаста Clients From Content.

Элемент интриги способствует искреннему интересу к возобновлению связи или выяснению, о чем идет речь. Оставьте козыри в теле письма, чтобы тема не помешала тексту.

Пример: «Взгляните на впечатляющие результаты прошлого года». Упоминание о прошлом разговоре или опыте с элементом таинственности — ключ к разжиганию любопытства и завоеванию внимания читателя.

Бывшие коллеги

Письма для повторного контакта с коллегами обычно составлены в профессиональном, но дружеском тоне и содержат упоминание об общих интересах или проекте. 

Однако если непринужденный тон приемлем на уровне компании, можно использовать трюк, похожий на тот, что применяют клиенты, чтобы заставить людей прочитать сообщение.

Пример: «Помните проект X 4 месяца назад? Какой грандиозный успех!» или «Прошло 2 месяца с момента [название проекта], давайте наверстаем упущенное». Каждая тема письма привлекает внимание получателя, вызывает воспоминания и дает контекст.

Подходы к написанию тем писем для повторного контакта

Независимо от того, налаживаете ли вы отношения с коллегами или клиентами, убедительная тема письма — это первый шаг к прочтению сообщения. 

Вместе с приглашенным специалистом по контент-стратегии мы изучили наиболее эффективные способы написания тем писем для повторного контакта.

Учитывайте взаимоотношения с получателем

Имя отправителя не менее (а может и более) важно, чем тема письма, поэтому уровень ваших отношений с получателем имеет большее значение, чем сама тема письма. Например, самой открываемой темой письма, когда-либо отправленного кампанией Обамы, было письмо от него с темой «Привет».

Джош Спектор,

Специалист по контент-стратегии, паблишер For The Interested и ведущий подкаста Clients From Content.

Если вы возобновляете общение с кем-то из знакомых, постарайтесь не злоупотреблять переменными. Они не просто не добавляют личного характера, но и могут сделать тему письма роботизированной. 

Подумайте, к кому вы обращаетесь и уместно ли несколько упоминаний имени или компании, либо можно обойтись без этого.

Дайте знать о своем намерении

Хорошая тема письма вызывает любопытство, но при этом намекает на намерения. Неважно, хотите ли вы поделиться с клиентами обновлениями продукта или интересными новостями либо поддержать связь со старым контактом, добавьте в тему письма несколько запоминающихся деталей.

Вот примеры тем писем, адресованных коллегам и клиентам:

• вариант для клиента: эта тема письма привлекает интерес получателя, рассказывая о впечатляющих результатах и намекая на цель письма.

• вариант для коллеги: в этой теме письма указывается цель отправителя и упоминаются личные связи с получателем;

Задайте вопрос, чтобы натолкнуть на размышления

Идеальная тема письма не обязательно должна состоять из описательной фразы. Вопросительный знак в теме письма обеспечивает открываемость на уровне 39,52%. Он вызывает любопытство и мгновенно привлекает внимание получателя. 

Follow-up письмо после мероприятия для нетворкинга или пропущенного разговора вполне подходит для таких целей.

Ссылайтесь на совместную историю или прошлое взаимодействие

Общение с получателями в нетворкинге повышает шансы на ответ, поскольку обращает их к совместному опыту. 

Давайте сравним несколько персонализированных тем писем и посмотрим, какая из них дает больше ясности:

• персонализированный вариант: эта тема письма отлично сработает даже в переполненной почте получателя. В ней есть ссылка на дату, общий проект и серьезный призыв к действию;

• неперсонализированный вариант: одна и та же тема письма для повторного контакта с коллегой становится слишком размытой без деталей. В этом случае большее количество символов ≠ большая ценность.

Думайте о персонализации как о способе оживить воспоминания, а не просто назвать имя. Так вы напомните получателям о совместной истории и не покажетесь посторонним человеком.

Вам также может понравиться

Персонализация в email-маркетинге

Упомяните о преимуществе

Если вы предпочитаете более стандартный подход, тема письма для повторного контакта, в которой упоминается какое-либо преимущество, может сработать с потенциальными клиентами. Кроме того, в недавнем исследовании изучались отдельные слова и их влияние на открываемость:

• бонус: тема письма со словом «бонус» получила открываемость на уровне 44,51%;
• приз: упоминание этого слова дало показатель открываемости 47,58%;
• приглашение: открываемость такого письма составляет 56,76%;
• предложение: это слово принесло теме письма открываемость 37,97%;
• скидка: тема письма с упоминанием скидки получила открываемость 39,83%.

Хотя скидка — это не лекарство для всех контактов в нетворкинге, можно подчеркнуть выгоду от возобновления связи.

Уважайте тишину

Я провожу кампанию по повторному привлечению людей, которые не открывали мою рассылку некоторое время. Последнее письмо, которое они получают от меня, имеет тему: «Это последний раз, когда вы меня слышите». Если это не заставит людей открыть письмо, то уже ничто не заставит, и я смогу удалить их из своего списка рассылки.

Джош Спектор,

Специалист по контент-стратегии, паблишер For The Interested и ведущий подкаста Clients From Content.

Бомбардировка получателей письмами для повторного контакта, которые остаются без ответа, — прямой путь к спаму. Хотя самоотверженность приветствуется, старайтесь соблюдать баланс с настойчивостью, чтобы избежать негативных ассоциаций с вашим именем или брендом.

А/Б-тестирование тем писем для повторного контакта

А/Б-тестирование помогает определить, какой подход к написанию темы письма резонирует с аудиторией. Вот тут-то и пригодится ИИ-генератор тем писем от Stripo.

Помимо создания тем писем под ваши нужды, он может предложить альтернативные варианты для А/Б-тестов. Вот как это делается:

1. Перейдите к ИИ-генератору тем писем.
2. Введите тему письма в текстовое поле.
3. Настройте параметры: выберите стиль, написание букв, язык, а также включите / выключите использование эмодзи.
   
   
4. Ознакомьтесь с результатами, скопируйте или доработайте лучшие варианты тем писем.
   
   

А/Б-тестирование может вызвать затруднения, если постоянно необходимо создавать новые варианты. Наш ИИ-генератор тем писем ускоряет этот процесс, поэтому от вас требуется только выбирать наиболее подходящие.

Распространенные подводные камни в темах писем

Автоматическое добавление имени получателя в тему письма — это перебор и часто приносит больше вреда, чем пользы. Большинство получателей знают, что это автоматический процесс и что вы пытаетесь обмануть их, заставив думать, что отправили им персонализированное письмо.

Джош Спектор,

Специалист по контент-стратегии, паблишер For The Interested и ведущий подкаста Clients From Content.

Излишнее использование имени получателя или других статичных данных не привлекает особого внимания, когда тонны предложений наводняют почту. Старайтесь работать с эмоциями: они стимулируют просмотр письма не меньше, чем любой другой подход.

Помимо чрезмерной персонализации, давайте обсудим другие проблемы и советы по их решению:

• перегруженность информацией: максимальный показатель открываемости темы письма до 70 символов составляет 43,38%. Это очень важный фактор для мобильных устройств;
• чрезмерное использование префиксов «Re:» и «Fwd:»: хотя эти приставки часто имитируют активные разговоры, их чрезмерное использование или фальшивое добавление вызывает недоверие;
• игнорирование контекста письма: эффективные темы писем раскрывают суть сообщения и не вводят читателей в заблуждение, что приводит к доверию к вам.

Ваши письма для повторного контакта будут более конструктивными, актуальными и уважительными, если учесть эти моменты.

25 примеров тем писем для достижения результатов

Теперь, когда пройдены этапы создания и рассмотрены возможные подводные камни, перейдем к примерам тем для шаблонов писем.

15 примеров темы письма для нетворкинга

Поскольку поводы для нетворкинга могут быть разными, для удобства мы разделили примеры на две категории: для коллег и деловых партнеров.

Для коллег

Восстановление контакта с бывшими коллегами может стать новым толчком к сотрудничеству, нетворкингу или просто укреплению отношений.

1. «Помните наш успешный [общий проект]?».
2. «[Обоюдная симпатия] напомнила мне о нашей совместной работе. Может, пересечемся?».
3. «[Имя получателя], давайте объединим усилия для [название нового проекта] и повторим прежний успех».
4. «Есть идеи по поводу [актуальные новости отрасли]? Давайте обсудим!».
5. «Наша совместная работа над [общий проект] вдохновляет меня. Давайте вернемся к нему».
6. «Отмечаете [общее знаковое событие]? С радостью бы встретились с вами!».
7. «[Имя получателя], почему бы не продолжить сотрудничество по новому проекту?».
8. «Давайте спланируем наш следующий большой успех после [прошлый проект]».

Для деловых партнеров

Письмо для повторного контакта может стать вашим способом превратить краткосрочные партнерские отношения в долгосрочные. Эти примеры вдохновят на то, чтобы наладить отношения с деловыми партнерами.

1. «Давайте вспомним [прошлый проект] и посмотрим, как мы можем сотрудничать в рамках [новый проект]».
2. «В [название вашей компании] большие перемены. Давайте сотрудничать!».
3. «[Прошлый проект] был только началом. Как насчет совместного участия в [новый проект]?».
4. «Мы многого добились благодаря [предыдущее сотрудничество]. Можем ли мы это повторить?».
5. «Давайте обсудим, как [ваша компания] и [компания получателя] могут развиваться вместе».
6. «Давайте вспомним о нашем сотрудничестве в рамках [прошлый проект] и поищем новые возможности».
7. «Как [новая общая цель] может принести пользу [ваша компания] и [компания получателя]».

10 примеров темы письма для повторного контакта с клиентом

Письма для повторного контакта не всегда являются частью нетворкинга; иногда они служат способом повторного взаимодействия с клиентами. 

Мы подготовили примеры тем писем для этого случая. Вот они:

1. «Ваш фидбэк был очень важен. Вот что мы смогли улучшить».
2. «[Имя получателя], ваш успех по-прежнему является нашим приоритетом. Давайте пообщаемся».
3. «Давайте повторим ваше [достижение прошлого года] и посмотрим, как вы сможете его превзойти».
4. «[Имя получателя], видели ли вы свежий [продукт / услуга] от [название вашей компании]?».
5. «Время летит незаметно, когда вы готовите обновления. Взгляните на своих абсолютно новых фаворитов».
6. «[Имя получателя], давайте сделаем этот год лучшим для вас с помощью [ваша компания]».
7. «[Ваша компания] развивается. Вот что это значит для вас».
8. «[Имя получателя], ваши результаты были потрясающими. Мы подготовили важную информацию».
9. «Ваш путь с нами — это то, что побуждает нас развиваться. Вот как вы влияете на [ваша компания]».
10.  «За последний месяц [ваша компания] изменилась. Давайте посмотрим, что у нас получилось!».

В завершение

Тема письма для повторного контакта — это первый шаг к возобновлению отношений с клиентами, бывшими коллегами или партнерами. Четкое намерение, ссылка на общий опыт или историю, выгода и вопрос повышают шансы на получение ответа. Кроме того, с помощью А/Б-тестирования вы получите наиболее эффективные варианты тем писем, которые подойдут для аудитории.

Мы надеемся, что эти советы и примеры вдохновили вас на то, чтобы обновить темы писем и попробовать новые подходы. Удачи!