Популярные категории
Важно и полезно знать, что в вашем бизнесе нравится и не нравится клиентам. Пригласить пройти опрос или попросить оставить отзыв — самый лучший и простой способ узнать это.
Если вас интересует, довольны ли клиенты услугами, которые вы предоставили, или товарами, которые они купили у вас — предложите дать ответ на очень короткий опрос. Поскольку чем меньше шагов требуется сделать вашим клиентам и чем меньше ответов они должны дать — тем больше шансов, что они ответят на ваш емейл и поделятся с вами своим мнением.
Следовательно, наилучший вариант — встроить опросник-анкету в шаблон емейла-опроса или фидбек-емейла.
Опросы
Есть как минимум два способа сделать это:
Способ 1. Вставить ссылки
Я не говорю о ссылках на SurveyMonkey или Google Forms. Я говорю об опросах с одним пунктом, которые вы можете легко создать в любом редакторе без каких-либо дополнительных инструментов. Все, что вам нужно сделать — просто разместить столько изображений, сколько вам нужно, и добавить уникальную ссылку для каждого отдельного изображения.
Здесь идет речь о вопросах “Нравится ли вам наш товар”, “Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас своим друзьям” и т.д.
Ваш емейл-провайдер предоставит вам отчет о кликах по каждой ссылке.
Способ 2. Встраивание анкет
Используя этот метод, вы можете задать клиентам столько вопросов, сколько хотите. Просто убедитесь, что вы уточнили приблизительное время, которое может им понадобиться.
Stripo позволяет встраивать опросники в емейл-шаблоны. Перед отправкой емейл-рассылки вам нужно будет создать опрос в Google Forms или SurveyMonkey.
Чтобы встроить опрос, перетащите HTML-блок в свой шаблон; затем откройте код емейла, кликнув по блоку HTML — и наконец вставьте код. Всё. Готово!
Примечание: первый способ — веб-безопасный, поскольку сейчас некоторые емейл-клиенты еще не могут передавать такие интерактивные элементы, как встроенные опросы.
Используйте наши бесплатные шаблоны емейл-опросов и отзывов, чтобы узнать, что клиенты думают о вашей компании и продукции. Сделайте эти емейлы удобными для навигации.
Подробную информацию, включая советы и рекомендации по емейл-дизайну обзоров и отзывов, вы найдете в нашей статье.
Отзывы
Иногда нам нужно получить развернутый ответ от клиентов, чтобы узнать причины позитивного или негативного впечатления и, возможно, выслушать предложения относительно нашего сервиса. Лучшая идея — попросить оставить отзыв. Предварительно вам нужно было создать целевую страницу, на которую вы будете отправлять подписчиков.
А затем сделать убедительную кнопку призыва к действию и добавить к ней ссылку.
Мы разработали емейл-шаблоны обратной связи, чтобы вам было проще поддерживать отношения с клиентами. Вставьте свой логотип, добавьте правильные ссылки, примените корпоративные цвета своего бренда — и выходите на связь с клиентами.
Желаем вам получать только положительные отзывы!
Присоединяйтесь к более чем 1,5M пользователей
Начните бесплатно — обновляйтесь в любое время