Инструменты автоматизации B2C-маркетинга для повышения вовлеченности клиентов

Insider

Insider — это комплексная платформа автоматизации маркетинга, разработанная для B2C-компаний. Она позволяет создавать персонализированные омниканальные маркетинговые кампании по электронной почте, SMS, веб-уведомлениям, персонализации на сайте и в приложениях. ИИ-инструменты сегментации и кастомизации в Insider позволяют создавать таргетированные клиентские пути.

Цены и рейтинг

Insider предлагает индивидуальные расценки в зависимости от специфики использования. Однако такие сайты, как TrustRadius, G2 и Capterra, высоко оценивают его эффективность и экономичность. Рейтинг Insider составляет 4,5 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• омниканальный маркетинг: управляйте всеми маркетинговыми каналами на одной платформе;
• персонализация на основе ИИ: предоставляйте целевой опыт во всех точках соприкосновения;
• расширенная сегментация клиентов: создавайте сегменты с точной фокусировкой на целевой аудитории для проведения эффективных кампаний;
• А/Б-тестирование: оптимизируйте кампании для достижения максимального эффекта;
• drag-n-drop редактор: создавайте персонализированный опыт без навыков кодинга.

Минусы:

• более сложная кривая обучения: широкий функционал может привести в замешательство новичков;
• ограниченный бесплатный тарифный план: в бесплатном тарифном плане Insider предлагает ограниченный набор функций.

ActiveCampaign

ActiveCampaign — это функциональная платформа автоматизации маркетинга, специально разработанная для B2C-бизнеса. Она отличается удобным интерфейсом, широкими возможностями автоматизации и встроенной CRM-функциональностью. ActiveCampaign позволяет создавать email-кампании, посадочные страницы и автоматизированные маркетинговые процессы, сегментировать аудиторию и организовывать взаимодействие с клиентами — и все это в одном месте.

Цены и рейтинг

ActiveCampaign предлагает четыре тарифных плана (Lite, Plus, Professional и Enterprise) с 14-дневной бесплатной пробной версией. Цены стартуют с $29 в месяц (ежегодная оплата) за тарифный план Lite и зависят от функциональности и количества контактов. Такие сайты отзывов, как G2, Capterra и TrustRadius, постоянно хвалят удобство ее использования и возможности автоматизации маркетинга. Рейтинг ActiveCampaign составляет 4,3 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• простота использования: drag-n-drop интерфейс и визуальный конструктор автоматизации делают ее удобным для новичков;
• высокая степень автоматизации: создавайте сложные рабочие процессы на основе поведения и предпочтений подписчиков;
• встроенная CRM: управляйте лидами, контактами и сделками параллельно с маркетинговыми мероприятиями;
• расширенный email-маркетинг: создавайте персонализированные email-кампании с помощью сегментации и А/Б-тестирования;
• конструктор посадочных страниц: создавайте высококонверсионные целевые страницы без навыков кодинга.

Минусы:

• ограниченный бесплатный тарифный план: бесплатная пробная версия имеет ограниченные возможности и хранилище контактов;
• более высокие цены для более серьезных потребностей: с ростом списка контактов и появлением необходимости в более расширенных функциях, цена может значительно возрасти.

Klaviyo

Klaviyo — это платформа автоматизации маркетинга, специализирующаяся на eCommerce-бизнесе. С ее помощью можно создавать таргетированные email- и SMS-маркетинговые кампании, сегментировать контакты на основе поведения и истории покупок, а также персонализировать путь клиента на протяжении всего его покупательского опыта. Klaviyo легко интегрируется с популярными eCommerce-платформами, такими как Shopify, Magento и WooCommerce, что делает ее удобным вариантом для интернет-магазинов.

Цены и рейтинг 

Klaviyo предлагает бесплатный тарифный план для 250 контактов и 500 рассылок в месяц, что является отличным преимуществом для малого бизнеса. Платные тарифные планы зависят от количества контактов, стоимость которых стартует от $20 в месяц за 500 контактов и неограниченное количество рассылок. Klaviyo постоянно отмечается за простоту использования и эффективность в маркетинге eCommerce. Такие сайты отзывов, как G2, Capterra и TrustRadius, присуждают ей рейтинг 4,4 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• фокус на eCommerce: разработана специально для нужд интернет-магазинов;
• бесплатный тарифный план: отличный вариант для малого бизнеса;
• эффективная сегментация: сегментируйте аудиторию на основе покупательского поведения и предпочтений;
• бесшовная интеграция: легко интегрируется с популярными eCommerce-платформами;
• отчетность в режиме реального времени: отслеживайте эффективность кампаний и поведение клиентов в деталях.

Минусы:

• ограниченные маркетинговые каналы: в основном специализируется на email-маркетинге и SMS-маркетинге;
• ограниченный функционал корпоративного уровня: может не подойти для очень крупных компаний с комплексными маркетинговыми запросами.

Iterable

Iterable — это кросс-канальная платформа автоматизации маркетинга, разработанная для B2C-компаний корпоративного уровня. Она отлично справляется с управлением и организацией сложных процессов взаимодействия с клиентами по различным каналам, включая email, SMS, push-уведомления, приложения и даже прямую почтовую рассылку. Iterable может похвастаться широкими возможностями управления данными и использует ИИ для масштабирования персонализированного опыта.

Цены и рейтинг

Iterable предлагает индивидуальные цены в зависимости от специфики потребностей и количества контактов. Подробности о ценах не разглашаются, но некоторые сайты отзывов говорят о том, что это экономически выгодное решение для крупных компаний. В целом Iterable получает положительные отзывы за свою функциональность и масштабируемость. Такие сайты, как G2 и Capterra, оценивают ее примерно в 4,2 звезды из 5, в то время как в отзывах пользователей упоминается более сложная кривая обучения.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• автоматизация омниканального маркетинга: управляйте работой с клиентами по различным каналам;
• масштабируемость корпоративного уровня: подходит для работы с большими списками контактов и комплексными рабочими процессами;
• персонализация на основе ИИ: предоставляйте узконаправленный опыт, основанный на индивидуальных данных клиента;
• расширенное управление данными: унифицируйте данные о клиентах из различных источников для получения целостной картины;
• пути клиентов в режиме реального времени: организуйте комплексные пути клиентов, основанные на их поведении.

Минусы:

• отсутствие бесплатного тарифного плана: Iterable не предлагает бесплатного тарифного плана, а цены формируются индивидуально;
• более сложная кривая обучения: широкий набор функций может потребовать от новых пользователей серьезного обучения.

EngageBay

EngageBay — это универсальная CRM-платформа, предлагающая пакет автоматизации маркетинга, специально разработанный для малого и среднего бизнеса (SMB). Она позволяет создавать email-маркетинговые кампании и посадочные страницы, управлять контактами, автоматизировать рабочие процессы и отслеживать эффективность кампаний — и все это в рамках одной платформы. EngageBay позиционирует себя как удобную и доступную альтернативу сложным корпоративным решениям по автоматизации маркетинга.

Цены и рейтинг

EngageBay предлагает бесплатный тарифный план с ограниченными возможностями, идеально подходящий для фрилансеров и индивидуальных предпринимателей. Платные тарифные планы начинаются от $14,17 в месяц (ежегодная оплата) и масштабируются в зависимости от функционала и количества контактов. EngageBay получает положительные отзывы за доступность и простоту использования: такие сайты, как Capterra и G2, присуждают ему рейтинг около 4,3 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• доступность: бюджетный вариант по сравнению с корпоративными инструментами автоматизации маркетинга;
• простота использования: удобный интерфейс с функцией drag-n-drop;
• универсальная CRM: управляйте маркетингом, продажами и поддержкой клиентов в рамках одной платформы;
• автоматизация маркетинга: автоматизируйте цепочки писем, обработку лидов и другие маркетинговые задачи;
• конструктор посадочных страниц: создавайте высококонверсионные посадочные страницы без навыков кодинга.

Минусы:

• ограниченные возможности по сравнению с корпоративными инструментами: может не обеспечивать такого уровня сложности и кастомизации, как решения премиум-класса;
• ограниченная функциональность бесплатного тарифного плана: бесплатный тарифный план имеет ограничения на контакты и функции.

Ortto (ранее AutoPilot)

Важно отметить, что компания AutoPilot провела ребрендинг и переименовалась в Ortto в 2023 году. Ortto остается платформой автоматизации маркетинга, предназначенной для B2C-бизнеса. Она отлично справляется с созданием визуальных маркетинговых путей, позволяющих автоматизировать повторяющиеся задачи в email-рассылках, SMS, посадочных страницах и попапах в интернете. Ortto делает акцент на удобном drag-n-drop интерфейсе, упрощающем создание кампаний.

Цены и рейтинг

Ortto предлагает различные тарифные планы с разными наборами функций и ограничениями по количеству контактов. Хотя для уточнения цены необходимо связаться с отделом продаж, по некоторым данным, стоимость тарифного плана стартует от $49 в месяц. В целом Ortto получает положительные отзывы за простоту использования и визуальное построение маркетингового пути. На таких сайтах, как G2, рейтинг Ortto составляет около 4,2 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• визуальные маркетинговые пути: планируйте и визуализируйте автоматизированные пути клиентов с помощью drag-n-drop интерфейса;
• удобный интерфейс: упрощает создание кампаний для новичков и маркетинговых команд;
• функции автоматизации маркетинга: автоматизируйте работу с email-рассылками, SMS, посадочными страницами и веб-попапами;
• А/Б-тестирование: оптимизируйте кампании для достижения максимального эффекта с помощью возможностей А/Б-тестирования;
• варианты персонализации: персонализируйте маркетинговые сообщения, чтобы сделать их более привлекательными для клиентов.

Минусы:

• ограниченные возможности бесплатного тарифного плана: Ortto не предлагает бесплатный тарифный план, а цены стартуют с платных категорий;
• масштабируемость для корпоративных нужд: хотя она и подходит для многих B2C-компаний, однако может не отвечать комплексным потребностям очень крупного бизнеса.

Salesforce Marketing Cloud

Хотя Salesforce является серьезной CRM-платформой, она предлагает отдельный продукт, специально разработанный для автоматизации маркетинга: Salesforce Marketing Cloud. Ниже приведен обзор, ориентированный на потребности B2C-маркетинга:

Salesforce Marketing Cloud — это комплексная платформа автоматизации маркетинга, подходящая для крупных и корпоративных B2C-компаний. Она отлично справляется с управлением комплексными омниканальными маркетинговыми кампаниями по различным каналам, включая email, SMS, соцсети, мобильный маркетинг, рекламу и многое другое. Marketing Cloud легко интегрируется с Salesforce CRM, обеспечивая единое представление данных о клиентах.

Цены и рейтинг

Salesforce Marketing Cloud предлагает индивидуальные цены в зависимости от специфики потребностей и количества контактов. Из-за своей корпоративной направленности стартовые цены могут быть значительно выше, чем у других продуктов в этом списке. Такие сайты отзывов, как G2 и Capterra, признают его возможности, но также отмечают и сложность. Оценки, как правило, составляют около 4,2 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• автоматизация омниканального маркетинга: управляйте взаимодействием с клиентами по различным каналам;
• масштабируемость корпоративного уровня: создана для работы с большими списками контактов и комплексными маркетинговыми рабочими процессами;
• бесшовная интеграция с salesforce CRM: унифицируйте данные о маркетинге и продажах, чтобы получить целостное представление о клиенте;
• расширенная аналитика и отчетность: получайте глубокие инсайты о результатах кампаний и поведении клиентов;
• маркетинговое облако Einstein: используйте функции ИИ для персонализации, сегментации аудитории и оптимизации пути.

Минусы:

• сложность для начинающих: широкий набор функций требует серьезного обучения для новых пользователей;
• ограниченный бесплатный тарифный план: Salesforce Marketing Cloud не предлагает бесплатный тарифный план.

HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub — это комплексная платформа автоматизации маркетинга, предназначенная для компаний любого размера, от стартапов до крупного бизнеса. Она предлагает широкий диапазон функций, которые помогут привлекать, вовлекать и радовать клиентов. HubSpot отлично справляется с автоматизацией inbound-маркетинга, позволяя создавать таргетированный контент, работать с лидами и осуществлять персонализацию клиентского пути по различным каналам.

Цены и рейтинг

HubSpot Marketing Hub предлагает модель freemium с бесплатным планом, включающим ограниченные функции и 1000 контактов. Платные тарифные планы стартуют от $45 в месяц (ежегодная оплата) и масштабируются в зависимости от функционала и количества контактов. HubSpot постоянно получает положительные отзывы за простоту использования, доступность (особенно для небольших компаний) и широкий набор функций. Такие сайты, как G2, Capterra и TrustRadius, постоянно оценивают ее в 4,4 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• модель freemium: бесплатный тарифный план, подходящий для малого бизнеса;
• масштабируемая ценовая политика: доступные варианты для бизнеса любого размера;
• простота использования: удобный интерфейс с drag-n-drop функцией;
• фокус на inbound-маркетинге: привлекайте посетителей, работайте с лидами и превращайте их в клиентов;
• омниканальный маркетинг: управляйте электронной почтой, соцсетями, посадочными страницами, формами и многим другим — в одном месте;
• маркетинговая аналитика: отслеживайте эффективность кампаний и получайте ценные инсайты о клиентах.

Минусы:

• ограниченные возможности бесплатного тарифного плана: бесплатный тарифный план имеет ограничения по контактам, функционалу и возможностям автоматизации;
• корпоративные функции по более высокой цене: для расширенных функций, таких как скоринг лидов и маркетинговая атрибуция, требуются тарифные планы более высокого уровня.

Keap

Keap (ранее известная как Infusionsoft) — это CRM и платформа автоматизации маркетинга, разработанная специально для малого бизнеса. Она ориентирована на B2C-компании и предпринимателей, которые хотят управлять взаимодействием с клиентами, автоматизировать маркетинговые задачи и развивать свои продажи. Keap предлагает функции для управления циклом продаж, email-маркетингом, посадочными страницами, работой с лидами и автоматизацией продаж.

Цены и рейтинг

Keap предлагает три основных тарифных плана (Pro, Max и Ultimate) с различными функциями и ограничениями на количество контактов. Цены не опубликованы на сайте, и для их уточнения необходимо связаться с отделом продаж. Однако на некоторых сайтах отзывов можно найти тарифные планы, стоимость которых начинается от $169 в месяц. Отзывы клиентов, как правило, неоднозначны: одни хвалят его функциональность, другие упоминают более сложную кривую обучения. На таких сайтах, как G2 и Capterra, рейтинг составляет около 4,3 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• автоматизация CRM и маркетинга: управление взаимодействием с клиентами и автоматизация маркетинговых задач на одной платформе;
• управление продажами: отслеживайте лиды, сделки и перспективы на протяжении всего цикла продаж;
• email-маркетинг: создавайте таргетированные email-кампании и автоматизируйте работу с лидами;
• конструктор посадочных страниц: создавайте высококонверсионные посадочные страницы без навыков кодинга;
• автоматизация продаж: автоматизируйте повторяющиеся задачи в области продаж и повышайте эффективность.

Минусы:

• ограниченные возможности бесплатного тарифного плана: Keap не предлагает бесплатного тарифного плана, а цены стартуют с платных категорий;
• более сложная кривая обучения: по сравнению с некоторыми удобными продуктами, Keap может потребовать времени на обучение для новичков.

Marketo Engage (ранее Marketo)

Ранее Marketo была независимой компанией, но в 2018 году ее приобрела Adobe, и теперь она известна как Marketo Engage в системе Adobe Experience Cloud.

Marketo Engage — это серьезная платформа для автоматизации маркетинга, предназначенная для B2C-маркетинга всех размеров, от среднего до корпоративного. Она отлично подходит для автоматизации омниканального маркетинга, позволяя создавать персонализированные пути клиентов по различным каналам, включая email, SMS, соцсети, посадочные страницы, веб-уведомления и многое другое. Marketo Engage может похвастаться наличием богатого функционала аналитики и отчетности для оценки эффективности кампаний и вовлеченности клиентов.

Цены и рейтинг

Marketo Engage предлагает индивидуальные цены в зависимости от специфики потребностей и количества контактов. Благодаря широкому набору функций и корпоративным возможностям, стартовые цены могут быть выше, чем у некоторых других продуктов в этом списке. Такие сайты отзывов, как G2 и Capterra, признают его эффективность, но также отмечают сложность. Оценки, как правило, составляют около 4,3 из 5 звезд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• автоматизация омниканального маркетинга: управляйте всеми точками соприкосновения с клиентами по различным каналам;
• масштабируемость для роста: подходит для среднего и корпоративного бизнеса с большими списками контактов и комплексными рабочими процессами;
• расширенная аналитика и отчетность: получайте глубокие инсайты о результатах кампаний и поведении клиентов;
• функции маркетинга на базе аккаунтов (ABM): персонализированные кампании для высокодоходных клиентов;
• маркетинговая атрибуция: определяйте, какие маркетинговые каналы приносят наибольший доход.

Минусы:

• сложная кривая обучения: широкий набор функций требует серьезного обучения, особенно для новых пользователей;
• ограниченные возможности бесплатного тарифного плана: Marketo Engage не предлагает бесплатный тарифный план.