Trouver les bons mots pour répondre à un email de remerciement peut s'avérer difficile. Dans ce genre de situation, on dit généralement « De rien » ou « Pas de problème ». Cependant, lorsqu'il s'agit d'une réponse professionnelle à un email, vous devez toujours tenir compte de la situation actuelle et des relations entre vous et le destinataire pour choisir une réponse. C'est la situation qui dicte la réponse correcte à un email de remerciement.
Stripo est heureux de partager des conseils de vie professionnelle et des exemples pour faciliter les choses.
Quand faut-il répondre aux emails de remerciement ?
Chaque entreprise reçoit chaque jour un grand nombre d'emails de la part de collègues, de clients et de parties prenantes externes. Certains emails nécessitent une réponse, d'autres non. Répondre à un email de remerciement pour exprimer votre gratitude personnelle est généralement très apprécié par le destinataire.
Certains emails de remerciement peuvent être ignorés, comme ceux provenant de vendeurs dont les produits ne vous intéressent pas. Mais dans d'autres cas, une réponse rapide est très utile.
Que répondre aux emails de remerciement ?
Lorsque vous décidez d'exprimer votre gratitude en répondant à un email de remerciement, vous n'avez peut-être qu'une seule question : « Que dois-je écrire ? » Comment rédiger un tel message email sur un ton positif tout en gardant un langage professionnel ? Avec notre petit plan, c'est du gâteau !
1. S'en tenir à un objet approprié
Par objet approprié, nous voulons dire qu'il faut s'en tenir à celui que vous aviez dans le fil de discussion de l'email principal. Vous cliquez sur le bouton « Répondre » et laissez l'objet tel quel.
2. Adopter un ton avenant
Un ton personnalisé signifie que l'on s'adresse directement au destinataire par son nom. Cela rend votre email de remerciement plus personnalisé et plus humain : « Bonjour Sara/Greets Jacob ».
3. Mentionner la raison de la réponse et exprimer sa gratitude
Les prochaines étapes consisteront à mentionner la raison pour laquelle vous répondez aux messages de remerciement, par exemple :
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J'apprécie votre réponse et je suis heureux d'avoir pu vous aider !
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Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Vos commentaires comptent beaucoup pour moi.
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Merci beaucoup pour votre email. J'ai également apprécié la chance de travailler avec vous.
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Je suis heureux d'avoir pu vous être utile ! Et j'espère que nous serons en contact pour de futurs projets.
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C'est un plaisir d'entendre vos commentaires sur notre coopération.
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Je vous suis extrêmement reconnaissant pour votre email. Il signifie beaucoup pour moi et confirme que notre collaboration a été fructueuse !
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Il n'est pas nécessaire de le mentionner ; c'est le moins que je puisse faire pour vous exprimer ma gratitude pour le temps que vous m'avez accordé
4. Soyez bref
Faites en sorte que votre email soit aussi court que possible. Il n'est pas nécessaire de rédiger un email de réponse compliqué, car un email de remerciement est un exemple de message de suivi.
(Source: Modèle Stripo)
5. Adopter un ton positif
Votre réponse à un email de remerciement doit avoir un ton amical et positif. Concentrez-vous sur votre gratitude et sur ce que vous avez reçu du message initial.
6. Répondre rapidement
Un autre point est la rapidité de la réponse. Les réponses aux emails de remerciement sont courtes et ne contiennent pas d'informations supplémentaires, il ne devrait donc pas être difficile pour vous de fournir une réponse rapide.
7. Insérer la partie signature avec votre titre de poste et les détails de l'entreprise
La partie finale de votre email de remerciement n'est pas moins importante que les étapes précédentes. Vous devez y indiquer votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise et votre signature pour que l'on se souvienne de vous.
Comment répondre à un email de remerciement de manière professionnelle : 6 exemples de réponses
Qu'il s'agisse d'un collègue, d'un client ou d'un professionnel à la recherche d'un emploi, vous devez répondre correctement à un email de remerciement afin de maintenir la relation établie. Nous avons ajouté ci-dessous six exemples de messages pour une réponse rapide.
1. Exemple de réponse à un email de remerciement adressé à un superviseur
Une réponse rapide à l'email de votre patron est indispensable, n'est-ce pas ? Dans ce cas, tout dépend de vos relations antérieures, du ton que vous utilisez habituellement et de l'ancienneté de votre relation. Si vous pensez que la décontraction sera bien accueillie, foncez ; si vous n'êtes pas sûr, restez formel tout en gardant un ton amical !
Voici un exemple :
Bonjour [Nom],
Je vous remercie de votre soutien, qui compte beaucoup pour moi. J'ai la chance d'avoir trouvé une carrière qui me passionne et qui me permet d'aider les autres. J'ai hâte de travailler sur nos autres projets futurs ! Y a-t-il quelque chose de similaire à venir pour lequel je pourrais vous aider ? N'hésitez pas à me le faire savoir.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
[Votre nom]
2. Exemple de réponse à un email de remerciement à un client
Il se peut que vous receviez beaucoup d'emails de remerciement de la part de vos clients, c'est donc une bonne idée d'entretenir vos relations en répondant de manière professionnelle à leurs messages. Soyez aimable et semi-formel.
En voici un exemple :
Bonjour [Nom du destinataire],
Je vous remercie pour vos commentaires élogieux sur notre dernière collaboration. Ce fut un plaisir de travailler avec vous, et je suis reconnaissant que nous ayons pu accomplir tant de choses ensemble.
Je me réjouis de poursuivre notre coopération à l'avenir et j'espère que nous nous reverrons bientôt. N'hésitez pas à me contacter si je peux faire quoi que ce soit pour vous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs,
[Votre nom]
3. Exemple de réponse à un email de remerciement à un collègue
Lorsqu'il s'agit de correspondance interne avec des collègues, demandez-vous si l'email vous a été envoyé à vous personnellement ou si les co-récipiendaires ont été mentionnés, ainsi que l'ambiance initiale de l'email. Soyez reconnaissant et gentil, mais ne vous laissez pas submerger.
Voici un exemple :
Bonjour [Nom du collègue],
Je vous remercie pour votre email. Je suis vraiment honorée de pouvoir travailler avec une équipe aussi formidable. D'ailleurs, vous avez également eu l'air de vous éclater ce soir-là :). Et, bien sûr, je vous suis reconnaissante pour vos conseils qui m'ont beaucoup aidée. J'attends avec impatience nos futurs projets communs !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
[Votre nom].
4. Exemple de réponse à un email de remerciement à un entretien d'embauche.
Si vous travaillez dans le domaine du recrutement, vous êtes régulièrement confronté à des sujets liés à la recherche d'emploi et aux entretiens d'embauche. Jusqu'à présent, les notes de remerciement et les relances font partie de votre routine quotidienne. Mais nous avons encore un exemple à vous proposer :).
Voici un exemple :
Cher [Nom du destinataire],
Je vous souhaite la bienvenue. J'ai pris plaisir à discuter du poste et à vous en dire plus sur notre organisation. Veuillez m'envoyer les documents dont nous avons discuté au cours de l'entretien, et j'organiserai les étapes suivantes en conséquence. Je vous remercie encore une fois pour le temps que vous m'avez consacré et l'attention que vous m'avez accordée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
[Votre nom complet]
[Votre fonction]
[Vos coordonnées]
5. Réponse à un email de présentation avec un remerciement
En ce qui concerne les opportunités commerciales extérieures, vous pouvez envoyer et recevoir des emails de présentation, qui s'accompagnent généralement d'un suivi de remerciement. Dans ce cas, vous devez être cohérent mais positif, afin que votre destinataire se sente bien par rapport à votre partenariat potentiel.
Bonjour [Nom du destinataire],
Je vous remercie également de votre présentation et de l'intérêt que vous portez à une future collaboration potentielle.
J'espère que nous pourrons bientôt poursuivre notre discussion en personne afin de tout examiner en détail. Je vous remercie à nouveau pour le temps que vous m'avez consacré et l'attention que vous m'avez accordée. Je me réjouis d'avoir bientôt de vos nouvelles et de pouvoir vous poser toutes les questions possibles et aborder tous les sujets qui vous intéressent.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
[Votre nom complet]
[Votre fonction]
[Vos coordonnées]
6. Réponse d'appréciation générale à un email de remerciement
Si vous êtes confronté à une autre occasion de répondre à un email de remerciement, tenez-vous en au sujet de l'email reçu et ajoutez vos remerciements en retour.
Bonjour [Nom du destinataire],
Merci beaucoup pour votre email. Je l'apprécie vraiment, ainsi que le temps que vous m'avez consacré et les conseils que vous m'avez donnés. Ils m'ont été très utiles.
Je me réjouis de rester en contact avec vous et d'apprendre à mieux vous connaître. Merci encore !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
[Votre nom]
Conclusion
Une réponse rapide à un email de remerciement peut améliorer vos relations avec un destinataire, montrer votre gratitude et influencer une future coopération. De tels emails sont rapides et faciles à réaliser, alors n'hésitez pas à mettre en place une réponse professionnelle, positive et immédiate aux emails de remerciement avec Stripo.
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