Кто сказал, что рассылки в B2C могут быть только рекламными? Компании в сфере екоммерса отправляют еще и деловые емейлы.
И кто сказал, что компании B2B не отправляют промо рассылки? Конечно же, они это делают.
В чем основные отличия рекламных и деловых емейлов?
Как известно, промо-рассылки должны вызывать эмоции. А деловые? Скорее всего они должны быть информативными и внушать доверие.
В одной из предыдущих статей мы провели церемонию награждения Email Oscar Awards.
А сегодня мы хотели бы провести другую церемонию, посвященную бизнес-рассылкам — Business Newsletter Awards.
Но мистер Стив Форбс, СЕО еженедельного журнала Forbes, сообщил, что не может присутствовать на этом мероприятии. Кроме того, говоря о бизнесе, мы всё-таки решили быть серьезными и сделать собственный рейтинг топ-примеров бизнес-рассылок.
Здесь мы поделимся наилучшими деловыми емейлами с безупречным контентом и дизайном. И если вам понравятся такие емейлы, вы с легкостью создадите подобные сообщения на основе наших подготовленных шаблонов.
Кому может понадобиться рассылка деловых емейлов? Только юристам и руководителям крупных корпораций? Конечно, нет!
Сферы использования
Тематика емейлов может быть очень разной, и на самом деле она не очень зависит от области использования. Важно создавать сообщения, которые вызывают доверие к вам и желание прочитать емейл до конца.
Но для вашего удобства мы все-таки попытались разделить их на категории:
- Деловая переписка;
- Внутренние уведомления компаний;
- Сфера образования, в т.ч. конференции и веб-семинары;
- Финансовая сфера, в т.ч. банковский сектор и консалтинговые компании;
- HR (работа с персоналом);
- Юридический сервис;
- СМИ: такие масс-медиа, как BBC и CNN; бизнес-журналы Forbes и т.д.; такие газеты, как New York Times.
Обязательные компоненты для всех бизнес-емейлов
- Тема письма;
- Корпоративный домен;
- Деловой/официальный язык;
- Подпись.
Мы знаем о необходимости соответствия темы письма и контента. И, конечно же, знаем о том, что в деловых письмах следует отдавать предпочтение только формальному языку, интернет-сленг здесь неуместен (профессиональный жаргон можно оставить).
Но я хочу сказать несколько слов о доменах и емейлах. Очень важно, чтобы каждый сотрудник имел корпоративный емейл-адрес. Также ваши клиенты должны иметь возможность отвечать на все емейлы, которые они получают от вас.
Если у вас нет личного домена, вы можете настроить отправку корпоративных емейлов в Gmail. Вот инструкция, как это сделать.
Стоит ли использовать изображения в деловых емейлах? Конечно! В блоге Джеффа Булласа мы читаем, что у емейлов с изображениями рейтинг просмотров на 94% выше, чем у сообщений, содержащих только чистый текст. Неудивительно, что компании, которые представляют юридические, консалтинговые и образовательные услуги, сейчас тоже добавляют изображения.
Лучшие примеры бизнес-рассылок
Мы поискали в Интернете, в наших входящих и даже связались с нашим ESP, чтобы собрать лучшие примеры бизнес-рассылок и поделиться с вами нашими находками. Мы также попробовали сегментировать их по категориям.
Емейлы для деловой переписки
В повседневной жизни мы отправляем десятки емейлов каждый день — нашим друзьям, членам наших семей. Все они знают наши емейл-адреса и с радостью открывают электронные письма, которые приходят с адреса «barbie-doll@gmail.com». И им безразлично, добавлю ли я подпись в свой емейл, потому что они и так знают, что это я и как со мной связаться.
Но для деловой переписки это не работает.
Если вы хотите, чтобы ваши клиенты видели в вас надежного юриста или финансового консультанта — пожалуйста, убедитесь, что вы добавили подпись.
Какие элементы должна содержать подпись емейла:
- ваше имя;
- ваша должность;
- номер телефона;
- время работы;
- ваше фото (или изображение, связанное с вашей сферой бизнеса).
Блог Джеффа Булласа
Его уникальная особенность: короткая, но информативная подпись.
Подпись может быть простой, например, как у Джеффа Булласа. Вы также можете сделать яркую подпись, также известна как футер, с редактором Stripo:
Выберите любой шаблон на ваш вкус, добавьте цвет фона на ваше усмотрение, добавьте ссылки соцсетей, свое изображение и ссылки на ваш сайт. Будьте изобретательны – выделяйтесь!
Еще один хороший момент: вы можете экспортировать или сохранить этот блок в свою библиотеку или же на свой компьтер, а затем установить его как электронную подпись в почтовом клиенте, который вы используете.
Уникальная особенность: яркая, живая подпись с полной информацией об отправителе. И самый важный элемент — привлекательное фото автора.
Емейлы для внутренних уведомлений компаний
Не имеет значение, что производит или продает ваша компания. В любом случае у вас наверняка есть брендовые цвета, которые вы используете в каждом емейле для клиентов. Почему бы не использовать тот же дизайн для внутренних уведомлений? Во-первых, ваши коллеги почувствуют себя частью чего-то большего; во-вторых, они не должны чувствовать, что менее значимы для вас, чем клиенты.
eSputnik
Мне нравится, как это делает наш сервис рассылок eSputnik. Они используют этот дизайн даже для самых незначительных внутренних уведомлений, новостей и даже поздравлений.
Их особенность: сотрудники компании знают о своей ценности. В конце каждого года генеральный директор и руководители всех отделов делятся годовыми достижениями. И они делают все это с помощью корпоративного шаблона. Смотрится интересно.
Почему они используют спутник в качестве логотипа? Потому что в слове eSputnik собственно содержится «Спутник». Таким образом, спутник и космос в хедере отражают название компании.
Емейлы для сферы образования
Блог Джеффа Булласа
Однажды я открыла для себя блог Джеффа Булласа. Он очень информативный, интересный, с оригинальным стилем написания. Среди его подписчиков — журнал Forbes Magazine и газета New York Times.
Но что они делают в списке бизнес-рассылок? Во-первых, это не развлекательная платформа. Во-вторых, это возможно компания номер 1 в плане заботы о клиентах и подписчиках.
Получив от них ознакомительное письмо, я была поражена.
Они предложили мне список советов и тактик, уведомили о вебинаре, который проведут на следующий день, и что мне особо понравилось — они предложили добавить это событие в мой календарь. Крайне полезная опция: к сожалению, лишь некоторые следуют совету.
А ведь наша жизнь и впечатления о других складывается из мелочей.
Их особенность: забота о клиентах.
Еще емейлы для образовательной сферы
Hubspot
Когда речь идет об образовании, мы имеем в виду не только школы и колледжи.
В современном мире люди норовят каждый день узнавать что-то новое. Особенно если они профессионалы в своей сфере. Мы посещаем вебинары, ходим на конференции. И мы можем сказать, что приглашения на вебинары, обзоры конференций — часть нашего бизнеса.
Опять же, Hubspot лучшие в этом секторе — очень лаконичный емейл, краткая информация по важной теме и блестящий дизайн баннера.
Их особенность: лаконичность.
Емейлы для финансовой сферы
Ранее мы разделили их на две группы:
Банковский сектор
PayPal
Этот емейл — уведомление клиента о том, что его ежемесячный отчет готов.
The Simple
Вероятно, 90% емейлов, которые люди получают от своих банков — это триггерные сообщения. Но иногда это рекламные или информационные рассылки, когда банк рекламирует новые услуги или анонсирует новые возможности.
Их общая черта: корпоративные цвета и яркий дизайн. Делайте футер или хедер яркими, чтобы оживить ваши деловые емейлы.
В примере также отдельный блок с полезной информацией для клиентов.
Емейлы для финансового сектора
The Financial Company
Финансовые компании и банки тоже должны рекламировать и продвигать свои новые возможности. Фото центра города на баннере создает деловой настрой.
Также можно поделиться с клиентами новостями.
Финансовый сектор сложно назвать местом для юмора. Поэтому важно выбрать идеально подходящие изображения.
Особенность: сдержанные изображения и лаконичный текст.
Емейлы для HR (работы с персоналом)
Nucor Corporation
Еще один вид деловых емейлов — приглашение на работу. Все компании, даже Google и Facebook, иногда ищут новых сотрудников. Поэтому им нужна бизнес-рассылка такого типа. Было бы странновато получить от них простое текстовое предложение о работе.
Их особенность: простота — только хедер с логотипом компании и должность, расположенная рядом с кнопкой. Ничего лишнего.
Емейлы для юриспруденции
The Law Service
Точно так же как банки и консалтинговые компании, юридические фирмы делают рассылки.
Эта часть промо-сообщения может быть отправлена в рассылке или добавлена в триггерные емейлы. А идеально подобранные фото дополнят атмосферу.
Для юридических фирм довольно уместно отправлять емейлы-дайджесты. Конечно, можно объявить о новых сотрудниках компании. Но лучше информировать людей о наиболее резонансных событиях, например, об изменениях в законодательстве.
Когда вы держите клиентов в курсе событий, вы тем самым укрепляете отношения, напоминаете о себе и даете им знать, что вы держите руку на пульсе всего, что происходит в мире права и закона.
Здесь вы также можете поделиться своим мнением по тому или иному поводу.
Их особенность: информирование клиентов о предоставляемых услугах и изменениях в законодательстве.
Емейлы для масс-медиа
Такие газеты и журналы, как New York Times и Forbes, и, конечно же, телеканалы, держат подписчиков в курсе событий. Именно за это мы их любим.
Мне нравится читать дайджесты CNN.
Дайджест CNN
Когда речь идет о финансах, редакторы CNN вставляют красочно оформленные таблицы для большей доступности.
Их особенность: свежая информация и использование инфографиков.
Мне это действительно нравится, и я благодарна им за это.
Видео — добавлять или нет
Да! Добавлять в емейлы видео нужно. Это самый удобный способ поделиться новостями, если вам есть что сказать. Короткое одноминутное видео даст гораздо больше просмотров, чем 10-минутный текст.
С помощью видео вы можете представить себя, помочь людям познакомиться с функциями вашей компании и объяснить, как использовать ваши товары.
Дизайн бизнес-рассылок
На самом деле, нет каких-то строгих обязательных специальных норм для создания бизнес-рассылок. Дизайн зависит от вашего вдохновения и от концепции компании.
Но некоторые общие идеи всё-таки есть:
- адаптивный веб-дизайн;
- использование подходящих изображений;
- видео, когда это уместно. Видео увеличивают CTR до 30%;
- использование цветовой схемы бренда;
- яркие подпись/футер и хедер.
В завершение
Прошло то время, когда финансовые, юридические и консалтинговые компании отправляли сухие, бесцветные емейлы. Сегодня все электронные рассылки, будь то екоммерс или бизнес, имеют привлекательный дизайн. Не стесняйтесь использовать в емейлах видео, изображения, яркие цвета.
Мы надеемся, что вас вдохновили наши примеры. Для вашего удобства и экономии времени, вы можете воспользоваться нашими адаптивными шаблонами. Вам нужно всего лишь немного изменить контент и дизайн, чтоб письмо соответствовало вашим корпоративным цветам и корпоративной этике.
Готово!
Если у вас есть вопросы, пожалуйста задавайте их нам в Facebook или же на почту contact@stripo.email.
Искренне желаю вам удачи!