Сервисы почтовых рассылок (email service provider, ESP) по-прежнему остаются ключевой частью маркетингового стека. Сегодня они выполняют гораздо больше, чем просто отправку писем по расписанию. Они поддерживают автоматизированные маршруты, динамический контент, поведенческие триггеры, интеграцию с данными eCommerce и CRM, а также детализированный мониторинг эффективности. Выбор правильного сервиса почтовых рассылок значительно влияет на эффективность работы команд и на то, насколько хорошо почта интегрируется в более широкие маркетинговые и операционные процессы.
Какой сервис почтовых рассылок лучше всего вам подойдет? Давайте разберемся.
1. Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud (Marketing Cloud Engagement) — это корпоративная кроссканальная платформа для отправки писем и других сообщений в рамках экосистемы Salesforce Customer 360, предназначенная для команд, которые управляют программами жизненного цикла в крупных масштабах.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- организация взаимодействия через email и мобильные каналы с использованием Journey Builder в качестве центральной платформы;
- расширенная персонализация с использованием Data Extensions и AMPscript;
- прямая связь с источниками данных Salesforce, включая сегменты Data Cloud, доступные для таргетинга в Marketing Cloud Engagement.
Его уникальная особенность:
- готовый к использованию маркетологами AI в Journey Builder, включая Einstein Send Time Optimization и Einstein Engagement Frequency.
Валидация рынка:
оценка 4/5 на G2 на основе 4438 отзывов; оценка TrustRadius 7,8/10 на основе 1462 отзывов и оценок.
2. Netcore
Netcore — это почтовая платформа корпоративного уровня для маркетинговых и транзакционных рассылок на единой инфраструктуре. Ежемесячно обрабатывает более 50 миллиардов писем, обеспечивая обмен сообщениями в режиме реального времени для таких индустрий, как розничная торговля, eCommerce, BFSI, туризм и медиа.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- единая платформа для работы с клиентами и для коммуникации, которая позволяет агрегировать данные по всем каналам для создания персонализированных профилей в режиме реального времени и управлять массовыми кампаниями, триггерными уведомлениями, OTP и операционными сообщениями с одной платформы;
- сегментация и персонализация на основе AI, которые помогают идентифицировать группы аудитории и предоставлять индивидуальный подход на основе поведения, истории покупок, предпочтений и этапа жизненного цикла;
- интерактивная координация email-канала и воронок, позволяющая создавать динамичные письма с возможностью покупки за счет low-code инструментов и запускать событийные рабочие процессы, интегрирующие поведенческие сигналы в реальном времени в больших объемах.
Его уникальная особенность:
- Netcore использует автономные AI-агенты для анализа сигналов клиентов, определения оптимальных действий и отправки сообщений в режиме реального времени, оптимизируя крупномасштабные кампании с несколькими этапами при минимальном ручном вмешательстве.
Валидация рынка:
оценка 4,5/5 на G2 для платформы Netcore Customer Engagement Platform (555 отзывов) и 4,4/5 для Netcore Email API (730 отзывов).
3. SendPulse
SendPulse — это мультиканальная маркетинг-платформа, которая объединяет email-кампании с SMS, вебпушами и сообщениями чат-ботов. Ее обычно используют небольшие и средние команды, которым нужны функции email-маркетинга и основные транзакционные рассылки в рамках одной системы.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- предоставляет инструмент для верификации email-адресов, который очищает списки рассылки и удаляет недействительные контакты;
- инструменты автоматизации (Automation 360) для запуска автоматических кампаний и цепочек по всем каналам;
- предлагает SMTP-сервис и API для транзакционных и триггерных писем;
- предлагает визуальные инструменты автоматизации для запуска кампаний по нескольким каналам.
Его уникальная особенность:
- встроенный инструмент для создания онлайн-курсов, предназначенный для предоставления образовательного контента. Создание курсов интегрировано с email-кампаниями, триггерами и данными подписчиков.
Валидация рынка:
оценка 4,6/5 на G2 на основе более 700 отзывов, 2024-2025 гг.
4. Brevo
Brevo — это платформа для взаимодействия с клиентами, предназначенная для небольших и средних команд, которые хотят вести коммуникацию с клиентами из одной системы. Ее часто выбирают компании, которым нужны как маркетинговые, так и операционные сообщения без сложностей, характерных для корпоративного сектора.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- предлагает функции транзакционных рассылок, включая REST API, SMTP, исходящие вебхуки и неограниченное хранение логов;
- добавляет WhatsApp-кампании и транзакционные сообщения в качестве первоклассного канала в более высоких тарифных планах;
- ценообразование зависит от объема рассылок, с хранением большого количества контактов и опцией Enterprise, которая включает неограниченное хранение контактов, что подходит для команд, чьи списки растут быстрее, чем объем рассылок.
Его уникальная особенность:
- включает встроенные программы лояльности и мобильные кошельки, позволяя компаниям управлять наградами и цифровыми картами наряду с email-кампаниями.
Валидация рынка:
оценка 4,5/5 на G2 на основе 2564 отзывов и оценка 8,7/10 на TrustRadius на основе 338 отзывов.
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign — это платформа для автоматизации маркетинга, разработанная для команд, которые хотят связать email-программы с продажами и коммуникацией на протяжении всего жизненного цикла. Она обычно используется компаниями, которые согласовывают маркетинговые акции с рабочими процессами по follow-up и клиентскому менеджменту.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- визуальный конструктор автоматизации для создания многоэтапных жизненных циклов и рабочих процессов продаж;
- отслеживание событий глубоко интегрировано в автоматизацию, что позволяет командам реагировать на определенные действия, такие как покупки, авторизация или активность в приложении;
- встроенные объекты CRM (контакты и сделки), используемые в автоматизации и кампаниях;
- поддержка кастомных HTML-блоков в письмах для расширенного контроля над разметкой и дизайном.
Его уникальные особенности:
- Active Intelligence использует AI-агенты для помощи в реализации кампаний, избавляя от необходимости вручную настраивать части рабочего процесса и оптимизировать его;
- предиктивная отправка доступна как в кампаниях, так и в автоматизированных рабочих процессах, и не ограничивается разовыми отправками.
Валидация рынка:
оценка 4,5/5 на G2 (14 482 отзыва) и 8,3/10 на TrustRadius (933 отзыва).
6. Klaviyo
Klaviyo — это платформа для автоматизации маркетинга, разработанная для B2C-брендов с упором на сообщения в рамках жизненного цикла, ориентированные на eCommerce. В основном ее используют онлайн-ритейлеры, которые опираются на поведение покупателей и активность в магазине при разработке программ рассылки.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- предиктивные показатели (CLV, риск оттока клиентов, прогнозируемая дата следующего заказа) доступны непосредственно в профилях клиентов и могут использоваться для создания сегментов и автоматизации отправки сообщений на протяжении жизненного цикла;
- сегментация по событийной воронке позволяет командам ориентироваться на контакты на основе упорядоченных цепочек действий (до пяти этапов воронки, каждый с несколькими фильтрами), что полезно для жизненных циклов с высокой степенью намерения.
Его уникальная особенность:
- синхронизация событий eCommerce рассматривается как первоклассный уровень данных, с широким списком поддерживаемых интеграций магазинов (Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 2 и др.), указанных в документации по интеграции Klaviyo.
Валидация рынка:
оценка 4,6/5 на G2 на основе 1141 отзыва.
7. MailerLite
MailerLite — это платформа для email-маркетинга и автоматизации, созданная для независимых специалистов, малого бизнеса и растущих команд, которым нужна простая конфигурация без корпоративных издержек. Ее часто выбирают компании, которые параллельно занимаются привлечением аудитории и монетизацией.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- предоставляет возможности для проведения email-кампаний и автоматизации с акцентом на простоту настройки и повседневное использование;
- поддерживает сбор лидов с помощью встроенных форм и инструментов подписки на сайте;
- включает инструменты тестирования писем, формы и лендинги для анализа эффективности.
Его уникальная особенность:
- встроенный конструктор сайтов и лендингов, который позволяет командам размещать страницы и привлекать подписчиков без использования внешних инструментов.
Валидация рынка:
оценка 4,6/5 на G2 на основе 1081 отзыва и 8,6/10 на TrustRadius на основе 88 отзывов.
8. Mailchimp
Mailchimp — это платформа для email-маркетинга и автоматизации, предназначенная для небольших и средних команд, которые хотят управлять кампаниями и делать базовые рассылки в рамках жизненного цикла через один инструмент. Ее часто используют компании, которые ищут привычный интерфейс и широкий набор функций с упором на email-канал.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- предоставляет инструменты сегментации для таргетирования контактов на основе данных о взаимодействии и списков;
- ассистент по составлению тем писем, который дает обратную связь в режиме реального времени во время написания, уделяя особое внимание длине, пунктуации и форматированию;
- включает встроенные проверки, которые помогают выявить общие проблемы с контентом и настройками перед отправкой.
Его уникальная особенность:
- транзакционные письма предлагаются в качестве отдельного специализированного продукта (Mailchimp Transactional, ранее Mandrill) с собственным API и системой шаблонов для операционных сообщений.
Валидация рынка:
оценка 4,3/5 на G2 для Intuit Mailchimp Email Marketing (12856 отзывов) и оценка 8,2/10 на TrustRadius (2788 отзывов).
9. HubSpot
HubSpot Marketing Hub — это платформа для автоматизации маркетинга, разработанная для команд, которым нужны программы почтовой рассылки, тесно связанные с данными о клиентах и компаний. Ее обычно используют организации для маркетинга, продаж и клиентского сервиса в рамках общей CRM-среды.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- позволяет использовать условный контент в письмах и на страницах на основе известных атрибутов контактов;
- включает инструменты тестирования для писем в рамках автоматизированных рабочих процессов;
- smart-контент позволяет адаптировать блоки контента одного шаблона письма на основе данных о контактах или контекста посетителей.
Его уникальные особенности:
- А/Б-тестирование на уровне рабочего процесса позволяет запускать тесты писем в рамках автоматизированных процессов, а не только в качестве отдельных рассылок.
Валидация рынка:
оценка 4,5/5 на G2, основанная на 14320 отзывах.
10. GetResponse
GetResponse — это маркетинговая платформа, разработанная для команд, которые хотят объединять в одной системе управление email-маркетингом, автоматизацию и лидогенерацию. Ее часто используют компании, которые создают структурированные механизмы привлечения и конверсии, а не разовые кампании.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- предоставляет инструменты для создания и тестирования лид-страниц;
- синхронизация промокодов с платформой eCommerce, которые можно добавлять в рассылки и автоматические сообщения;
- теги и скоринг для сегментации, а также рабочие процессы, основанные на скоринге;
- динамические сегменты, которые обновляются автоматически, когда контакты удовлетворяют условиям.
Его уникальные особенности:
- Conversion Funnel — собственная система, которая объединяет лендинги, автоматические письма и этапы продаж в единый цикл конверсии;
- встроенная функция вебинаров, используемая для лидогенерации и конверсии без привлечения внешних площадок.
Валидация рынка:
оценка 4,3/5 на G2 (819 отзывов) и 8,5/10 на TrustRadius (24 отзыва).
11. Omnisend
Omnisend — это маркетинговая платформа, разработанная специально для бизнеса в сфере eCommerce, который использует коммуникацию на протяжении всего жизненного цикла, связанную с онлайн-продажами. Ее обычно используют магазины, которые в рамках своей email-стратегии уделяют приоритетное внимание удержанию клиентов, повторным покупкам и возврату доходов.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- предоставляет готовые шаблоны автоматизации, ориентированные на удержание клиентов и повторные продажи;
- сценарии автоматизации построены на основе конкретных сценариев возврата в eCommerce, а не на основе типовых капельных кампаний;
- включает инструменты, упрощающие создание товарных email-кампаний.
Его уникальные особенности:
- Product Picker позволяет командам вставлять товары из своего магазина прямо в письма, снижая объем ручной работы по продвижению товаров;
- программы жизненного цикла структурированы таким образом, чтобы поддерживать фокусированные на доходах сообщения по нескольким каналам взаимодействия.
Валидация рынка:
оценка 4,6/5 на G2 на основе 1148 отзывов и оценка 7,7/10 на TrustRadius на основе 38 отзывов.
12. Constant Contact
Constant Contact — это платформа для email-маркетинга, разработанная для малого бизнеса и некоммерческих организаций, которые уделяют особое внимание взаимодействию с комьюнити и продвижению. Ее часто используют команды, которые полагаются на email-канал для организации мероприятий, управления членством и поддержания постоянной связи с аудиторией.
Преимущества сервиса почтовых рассылок:
- встроенная система управления событиями с регистрацией, продажей билетов и оплатой, напрямую связанная с продвижением через электронную почту и напоминаниями;
- предоставляет динамические варианты контента на основе атрибутов контактов;
- включает дополнительные инструменты для аутрича наряду с письмами для более широкой поддержки кампании;
- позиционирует эффективность доставляемости как основную часть своего ценностного предложения.
Его уникальная особенность:
- встроенные инструменты для опросов, которые позволяют командам собирать отзывы и хранить ответы вместе с данными об email-подписчиках.
Валидация рынка:
оценка 4,1/5 на G2 на основе 7230 отзывов и оценка 8,1/10 на TrustRadius на основе 877 отзывов.
В завершение
Не существует универсального «лучшего» сервиса почтовых рассылок для всех команд. Платформы разнятся по подходу к автоматизации, использованию данных, масштабируемости и охвату каналов.
Некоторые ESP заточены на организацию жизненного цикла компании и расширенные модели данных, в то время как другие уделяют приоритетное внимание процессам восстановления eCommerce, монетизации контента или простоте настройки для небольших команд. Правильный выбор зависит от того, как email-канал вписывается в вашу общую маркетинговую и операционную стратегии, а не только от количества функций.
Используйте этот список в качестве отправной точки, а затем проверьте каждый ESP с учетом объема рассылок, источников данных, потребностей в автоматизации и внутренних рабочих процессов, прежде чем принимать окончательное решение.
0 комментариев