От 3% до 50% подписок: как геймифицированные попапы изменили правила игры

Большинство людей не задерживаются на сайте. Они заходят на него, немного пролистывают, может даже на что-то кликают, а потом уходят. С ростом затрат на трафик (+19% за последние два года) каждый отказ воспринимается все болезненнее, но есть и хорошая новость: это можно исправить. Если вы не прилагаете особых усилий, чтобы удержать посетителей в своей экосистеме, еще не поздно начать создавать более умные точки взаимодействия, и один из самых эффективных и увлекательных способов сделать это — превратить подписку на рассылку в игровой процесс.

Давайте признаем: традиционные попапы «Подпишитесь и получите скидку 10%» встречаются повсюду. Люди их игнорируют. По нашему опыту, средний показатель подписок у простых виджетов колеблется от 1,5% до 3,5%, но добавьте немного интереса, предвкушения награды и, быть может, вращение колеса — и дело пойдет.

Геймифицированные попапы наподобие «колеса Фортуны», «скретч-карты» или «загадочного подарка» меняют правила игры. Они эффективны, потому что затрагивают что-то подлинное: любопытство, азарт и желание выиграть еще раз.

Почему геймифицированные попапы действительно работают — это не просто удача

В чем секрет этих попапов с колесом Фортуны и карточками, которые нужно поскрести, чтобы увидеть результат? Это не магия. Это химия мозга. Люди запрограммированы на погоню за наградами. Мы по умолчанию любопытны. Мы любим индикаторы прогресса. Каждый раз, когда мы выполняем задачу, открываем что-то или просто чувствуем, что побеждаем, даже если это всего лишь скидка 10% на увлажняющий крем, мы получаем небольшой выброс дофамина. Именно этим и пользуются геймифицированные попапы:

• любопытство (Что скрывается в загадочной коробочке?);
• погоня за наградой (Я хочу этот код на бесплатную доставку);
• стремление к достижениям (Посмотри на меня, вращаюсь как профи);
• микропобеды, которые кажутся персональными, веселыми, и да — немного вызывают привыкание.

Это тот же самый цикл, который заставляет людей кликать на кнопку «Сыграть еще раз» в играх, которые им даже не нравятся. Вы совершаете действие → получаете вознаграждение → ваш мозг говорит: «Отлично, сделай это еще раз». Мы также говорим о формировании привычек. Если первое посещение доставляет удовольствие (весело, увлекательно и полезно), люди с большей вероятностью вернутся. Так зарождается лояльность, не с помощью баллов, а с помощью приятных моментов.

Так что нет, геймифицированные попапы — это не просто милые виджеты. Это замаскированный поведенческий подход, который бьет прямо в цель: внимание, эмоции и действие.

Выигрышная партия

Давайте не будем приукрашивать: когда речь заходит о геймифицированных попапах, колесо Фортуны явно является фаворитом среди пользователей. На каждый используемый шаблон скретч-карты или выбора подарка у пользователей Claspo приходится десять шаблонов колеса Фортуны. Повторюсь: соотношение попапов с колесом Фортуны ко всем остальным составляет десять к одному.

Это не значит, что скретч-карты и подарочные коробки не являются хорошими инструментами. Они прекрасны, но колесо имеет другое воздействие, и как маркетологи, так и пользователи, похоже, знают об этом. Давайте разберемся, почему этот маленькое вращающееся колесо превосходит все остальные инструменты:

1. Это наглядно, интерактивно и просто весело

Оно большое. Оно движется. Оно создает ощущение, будто вы участвуете в мини-игре. Как только оно появляется, сразу привлекает внимание, и, в отличие от статичных форм, не выглядит как уловка, чтобы получить ваш email-адрес. Оно выглядит как шанс выиграть.

2. Это кажется честным

Нет никаких мелких букв. Вы крутите. Вы видите результат. Вы получаете награду или нет. Это дает пользователю ощущение контроля. Он совершил действие и получил приз. Ощущаемая справедливость этого процесса быстро укрепляет доверие.

3. Психология, связанная с этим, просто безумна

Колесо вызывает предвкушение, которое приводит к всплеску дофамина, но вот в чем загвоздка: по словам нейробиолога Роберта Сапольски, неопределенность вознаграждения, например потенциальная возможность что-то выиграть, возбуждает мозг даже больше, чем гарантированное вознаграждение. Дело не только в получении скидки. Дело в остром ощущении, что, возможно, вы получите что-то потрясающее. Этот вопрос «Получу я или не получу?» — настоящая находка для маркетинга.

Приведем некоторые цифры. В нашем кейсе компания WHOSE, бренд в сфере eCommerce, продающий аксессуары, заменила свою обычную форму на попап с колесом Фортуны.

Результат:

• за неделю собрано 4450 электронных адресов при 10468 просмотрах;
• 30% из этих подписчиков стали клиентами.

«Мы увидели огромное улучшение показателя регистрации — с 3-5% до 50% благодаря геймифицированным виджетам», — сказал Борис Сковрон, основатель WHOSE. Здесь нет никаких уловок. Нет безумных предложений, только вовремя появляющееся колесо, продуманная система призов и немного психологии.

О чем говорят наши данные — бенчмарки и результаты клиентов

В период с второго квартала 2024 года по второй квартал 2025 года мы проанализировали более 100 миллионов просмотров виджетов на 51000 сайтов с помощью Claspo. Мы тщательно изучили данные, чтобы выяснить, что работает, что не работает и что стабильно приносит результаты. Мы обнаружили закономерности: большинство успешных виджетов не полагаются на какую-то одну умную функцию. Вместо этого они сочетают в себе грамотные решения в девяти ключевых областях, от формата игры и механики предложения до условий таргетинга и стратегий выхода. Одно было совершенно ясно: геймифицированные виджеты превосходят другие, часто в разы. Речь идет о приросте подписок на 1030% по сравнению со стандартными попапами. Вот лишь несколько примеров от реальных пользователей Claspo:

• украинский текстильный бренд достиг уровня подписки 22,6%, превратив более 17000 посетителей в лидов;
• турецкий магазин косметики привлек 1300 новых контактов с уровнем подписки 13,3%;
• болгарский ритейлер жалюзи и дверей объединил «выберите подарок» с поведенческими триггерами и достиг уровня конверсии 23,4% — 900 новых лидов; 
• бразильский розничный продавец оборудования и инструментов добился успеха благодаря персонализированной таргетированной рекламе на своем колесе Фортуны. Они достигли поразительного показателя конверсии 74,5% в этой кампании (172 конверсии от строго сегментированной аудитории).

Это лишь небольшая часть результатов. Мы видели, как эта формула работает в различных индустриях.

Интересная стратегическая игровая механика

Давайте разберем три игровых механики, которые удерживают внимание пользователей, и объясним, когда использовать каждую из них.

1. Игры с гарантированной наградой

Каждый пользователь что-то выигрывает, пусть даже незначительное. Эта простая логика укрепляет доверие, повышает удовлетворенность и стимулирует участие. Это применимо к любому игровому формату: вращение колеса, выбор подарка или скретч-карта.

Игры с гарантированной наградой особенно эффективны для:

• первых посетителей;
• бонусов за лояльность;
• приветственных попапов.

По сути, если вы хотите, чтобы пользователи чувствовали себя в безопасности, были довольны и заинтересованы настолько, чтобы вернуться, лучшим выбором будут игры с гарантированной наградой.

2. Вероятностные игры

Не каждый вращение приносит выигрыш, и в этом-то и суть. Такой формат создает напряжение, ощущение редкости и заставляет повторять действия. Он подходит не только для колеса Фортуны. Это работает и в играх типа «выбери подарок», когда предлагается несколько коробок, а только в нескольких из них есть призы.

Хотите действовать с умом? Запускайте такие игры перед крупными праздниками и событиями типа Рождества или Черной пятницы, потому что они задают ритм. Вы можете отправлять напоминания типа «Сегодня может быть ваш счастливый день — не пропустите ежедневный спин». За несколько недель люди привыкают к вашим письмам → начинают их ждать → продолжают возвращаться на сайт. Результатом становятся более высокая открываемость писем, больше посещений сайта и улучшение запоминаемости бренда. 

Используйте эту стратегию в следующих случаях:

• для ограниченных по времени промоакций;
• для таймеров обратного отсчета до праздников;
• для многодневных предпраздничных кампаний.

3. Комбинация квиза и игры

Сначала персонализация, потом развлечение. Этот гибридный формат предлагает ответить на несколько вопросов в стиле квиза, прежде чем разблокировать игру с наградой. Он идеально подходит для брендов в сфере красоты, моды и технологий, для которых предпочтения пользователей действительно важны.

Вы получаете не просто лида. Вы получаете сегментированного лида. Теперь следующее письмо будет соответствовать непосредственно его потребностям. Используйте это в следующих ситуациях:

• когда вам нужна более разумная сегментация;
• когда вы продаете персонализированные продукты;
• когда вам важны вовлеченность и данные.

Когда показывать и не показывать геймифицированные попапы

Даже самый классный геймифицированный попап может не сработать, если он появится в неподходящий момент. Мы убедились в этом на собственном опыте, проводя кампании и анализируя данные, полученные от своих пользователей. Магия заключается не только в игре «колесо Фортуны» или скретч-карте. Она заключается в том, как и когда вы ее запускаете.

Показывайте геймифицированный попап, когда пользователи уже вовлечены в процесс

Не бросайте им это в лицо, как только они зашли на сайт. Это все равно что пытаться продать вам витамины, как только вы вошли в магазин. Вместо этого запускайте эту функцию на основе реального поведения:

• через несколько секунд: дайте человеку время осмотреться (10-20 секунд будет достаточно);
• на глубине прокрутки страницы: если человек проскроллил 50%, значит, он заинтересован;
• при намерении покинуть сайт: перед тем, как человек уйдет, спросите его: «Подождите, хотите покрутить колесо?»;
• после бездействия: он прекратил двигать мышью или кликать по экрану? Пора разбудить его с помощью игры.

Когда не следует показывать

Некоторые моменты являются сакральными, и под сакральностью мы подразумеваем, что не следует вмешиваться в процесс оформления заказа, заполнения форм или любую другую ситуацию, в которой пользователь уже находится в процессе конверсии. Хотите показать более одного виджета за одну сессию? Это возможно, если вы не будете бомбардировать посетителя слишком большим количеством виджетов одновременно. Вместо этого используйте умные контролы, чтобы сделать взаимодействие плавным и почтительным:

• частота показа определяет, как часто будет отображаться каждый виджет. Можно показывать его один раз за сессию, один раз в несколько дней или только один раз — все зависит от цели кампании;
• защита от раздражения гарантирует, что попапы никогда не будут накладываться друг на друга. Если два виджета могут появиться одновременно, система может автоматически задержать второй и показать его позже, когда посетитель будет более склонен к взаимодействию.

Таким образом, вы не просто показываете попапы. Вы стратегически выстраиваете их темп. Такие инструменты, как Claspo, позволяют легко настроить частоту показа и защиту от раздражения без необходимости писать код.

В завершение

Геймифицированные попапы — это не просто услада для глаз. При правильном подходе они становятся одним из самых действенных инструментов конверсии в вашем арсенале. Колесо Фортуны, скретч-карты и игры с выбором подарка — все это превращает пассивных пользователей в активных участников, стимулирует подписку на рассылку и создает момент восторга, который делает ваш бренд запоминающимся. Но настоящая выгода заключается в том, что их легко настроить и еще легче оптимизировать при наличии подходящей системы. Геймификация работает, но стратегия побеждает, поэтому играйте с умом, и пусть каждый спин приближает вас на один шаг к следующему лояльному клиенту.