Какой формат стоит предпочесть для писем — plain-текст или HTML?
Мнения email-маркетологов по этому вопросу разделились.
Поэтому давайте рассмотрим оба типа, чтобы каждый мог выбрать самый подходящий вариант...
Plain текст и HTML: краткий обзор
Казалось бы, все предельно просто — но тем не менее некоторые моменты люди понимают не вполне корректно.
Что такое письмо в формате plain-текста?
Это простое электронное письмо, которое содержит обычный текст. Его нельзя оорматировать или добавить ссылки. Мы не можем даже применить цвета для текста.
Некоторые компании и сегодня предпочитают этот тип электронных писем. Причина — отсутствие проблем с рендерингом, всё правильно работает во всех почтовиках.
Что такое HTML-письмо?
Аббревиатура HTML означает HyperText Markup Language — «язык гипертекстовой разметки». Этот формат позволяет доставлять изображения и видео, вставлять ссылки, оформлять текст разными цветами.
С помощью HTML-писем мы можем обмениваться диаграммами, отчетами, презентовать несколько товаров и т. д.
А начиная с 2019 года мы также подразумеваем письма AMP HTML, когда говорим о формате HTML, так как AMP — это разновидность HTML.
Если вы хотите узнать подробности о создании AMP HTML-писем, предлагаем прочитать тематическую статью на нашем блоге.
Гибридные письма
Есть также неофициальный тип писем, который называется «Гибрид».
Суть: гибридное письмо выглядит как обычное текстовое, хотя на самом деле это письмо в формате HTML.
Сегодня письма такого типа довольно часто используются в email-маркетинге.
HTML-письма и чистый текст: сравнение
Чтобы найти наиболее подходящий формат для вашей текущей кампании, нужно сравнить HTML и чистый текст:
1. Доставляемость
Есть мнение, что у обычных текстовых писем лучшая доставляемость. Но это не совсем так. Доставляемость зависит от репутации отправителя, но не от типа писем.
Победитель:
Здесь победителя нет — у обоих форматов показатели доставляемости одинаковые.
2. Простые текстовые письма попадают в папку «Входящие»
Да, если вы отправляете личное текстовое письмо, то вероятность его доставки в папку «Входящие» действительно выше. Почему? Дело в том, что почтовики анализируют количество изображений и ссылок, чтобы решить, куда отправить ваше письмо: во «Входящие» или в «Промо».
А личные письма обычно содержат всего несколько ссылок.
Но если вы отправляете массовые рассылки в формате чистого текста — они, скорее всего, попадут в «Промо». Как минимум, по двум причинам:
- количество ссылок;
- ссылка для отписки в конце письма — это обязательное условие для всех массовых рассылок вне зависимости от формата.
Победитель:
Здесь тоже нет победителя, потому что все массовые рассылки попадают во вкладку промоакций.
Стоит отметить, что некоторые почтовики принимают решение, исходя из количества изображений в письме.
3. Открываемость
Поскольку все массовые рассылки попадают в «Промо» — разумеется, если подписчики используют эту функцию Gmail — оба формата имеют равные шансы быть открытыми.
Кроме того, клиенты могут не знать, текстовое ли входящее письмо или HTML.
Но в некоторых ESP нет возможности измерить Open Rate для писем в формате plain text — эта метрика отслеживается только для HTML-писем.
Победитель:
Вы таки будете смеяться, но и по этому пункту нет победителей, потому что формат электронного письма не влияет на открываемость, когда речь идет о массовых рассылках.
4. Аналитика
Письма в формате HTML отслеживать проще.
Победитель:
HTML-письма.
5. Доступность
Доступность в email-маркетинге — обязательное условие для писем. Доступность дает гарантию, что ваши письма смогут читать люди с разными возможностями и вне зависимости от нарушений зрения.
Победитель:
Простые текстовые письма.
Но если вы будете соблюдать все требования доступности и использовать в своих кампаниях наилучшие методики ее обеспечения, ваши письма будут доступны для всех читателей и в формате HTML, и в plain text.
6. Интерактивность и вовлечение пользователей
Вы можете привлечь пользователей и убедить их покупать у вас при помощи эффективного текста.
Тем не менее, изображения действительно повышают CTOR.
Победитель:
HTML-письма, так как они позволяют добавлять фото, видео, хорошо заметные кнопки призыва к действию, таймеры, интерактивные элементы и даже элементы геймификации.
7. Процесс создания писем
Казалось бы, создавать текстовые письма проще — в них нет изображений и видео, а опции форматирования недоступны.
Но сегодня вы можете с легкостью создавать привлекательные HTML-письма без каких-либо навыков программирования.
В современных ESP принято предоставлять пользователям простой в обращении drag-n-drop редактор, который поможет без труда создавать письма в формате HTML.
Если же ваш ESP предлагает только HTML-редактор, вы можете создавать письма с помощью Stripo или любого другого конструктора шаблонов из этого списка.
Победитель:
Обычные текстовые письма создавать быстрее. Это правда. Но создание писем в формате HTML уже не требует навыков кодирования, при этом вы можете создавать визуально привлекательные и хорошо структурированные рассылки.
HTML или чистый текст: что выбрать для кампаний?
Давайте разделим email-кампании на три основные группы:
Личные письма
Для личной переписки лучше использовать текстовые письма.
Рассылки для email-маркетинга
Определенно, письма в формате HTML.
Изображения, форматирование, встроенные в картинки ссылки, текст — все это делает ваши промо-рассылки более привлекательными и лучше структурированными.
Для транзакционных писем как сектора email-маркетинга также стоит использовать HTML, чтобы сделать кнопки заметнее.
Распродажи и «холодные» рассылки
Здесь лучший выбор — гибридные письма.
В завершение
Мы сравнили письма в формате HTML и plain text. Все типы хороши, все форматы нужны для вашего бизнеса.
Поэтому используйте оба типа для связи с клиентами и подписчиками.
В Stripo вы легко создадите и HTML, и гибридные письма!
0 комментариев