Ви використовуєте відео у своїх листах? Якщо ні, то точно варто почати. Відео — чудовий інструмент комунікації, який можна використовувати для налагодження контакту з клієнтами, зміцнення їхньої довіри та лояльності, навчання та натхнення. Статистика показує, що 87% людей готові купити продукт або послугу одразу після перегляду відео. Щоб підвищити рівень залученості та зробити свої кампанії ефективнішими, слід покладатися не лише на email-дизайн, а й на інші способи поліпшення своїх повідомлень. Додавання відео до листа — один із таких способів.
У цій статті ми надамо гайд із вбудовування відео в лист за допомогою Stripo та розглянемо найкращі способи використання відео в email-маркетингу.
Чому варто використовувати відео в email-маркетингових кампаніях: переваги
Серед причин, через які варто використовувати відеофайли в листах, можна підкреслити наступні:
- Слово «відео» в темі листа підвищує відкриваність на 19%
Це допомагає сформувати правильні очікування: ви обіцяли відео, і ось воно. Люди, які люблять дивитися відео, будуть задоволені, і ви отримаєте більше кліків від одержувачів. Ті, хто не любить дивитися відео, швидше за все, проігнорують цей лист. Якщо ви відстежуєте таку поведінку і збираєте дані, то пізніше зможете створити окремий сегмент підписників, які не дивляться відео, і надсилати їм текстові листи. Впевнений, що вони оцінять таку увагу до своїх уподобань.
- Відео зміцнюють емоційний зв'язок з брендом і покращують запам'ятовуваність
Важко чимось вирізнитися за допомогою статичного HTML, коли щодня всі отримують десятки таких листів. Але емоційне, змістовне відео може підкреслити те, що об'єднує бренд з його аудиторією, і з більшою ймовірністю залишить незабутнє враження.
- Відеороликами частіше діляться, і вони зазвичай викликають більше довіри
Якщо відео вийшло якісним, цікавим або резонує з чиїмись думками (залежно від вашої мети), люди будуть ділитися ним з друзями або публікувати в соцмережах. Настільки сильний сьогодні відеоконтент.
Але перш ніж почати регулярно вставляти відео в кожен лист, що надсилається, спробуйте зрозуміти, чи дійсно ваша аудиторія хоче їх дивитися. Яка була відкриваність попередніх листів з відео? Або, можливо, ви помітили, що після надсилання листів з відео кількість тих, хто відписався, збільшилася.
Аналізуючи показники, можна визначити, які листи краще доповнювати відео і які сегменти аудиторії повинні їх отримувати. А тепер перейдемо до наступного питання.
Повний гайд: як додати відео в лист за допомогою Stripo
Stripo пропонує два способи вставки відео в листи:
Використання блоку «Відео»: просто додайте URL-адресу відео з YouTube, відеохостингу на зразок Vimeo або TikTok. У цьому випадку користувача буде спрямовано на відповідну платформу: YouTube, Vimeo або TikTok.
Використання HTML-коду: цей підхід дозволяє клієнтам переглядати відео безпосередньо в листі.
Отже, почнімо.
1. Вставка URL-адреси відео в листи
У Stripo можна додати посилання на відеофайл з YouTube, хостингу Vimeo або TikTok. Зараз я розповім, як це зробити.
Спочатку перейдіть до лівої панелі редактора і виберіть блок «Відео». Тут я продемонструю це на скриншотах.
Потім перетягніть його у свій шаблон. Після цього клікніть лівою кнопкою миші на цьому полі, і праворуч відкриється панель з налаштуваннями відео.
Завантажте своє відео на платформу, як-от YouTube, Vimeo, TikTok або власний хостинг, перш ніж генерувати посилання або код для вставки.
Далі необхідно скопіювати URL-адресу з вашого сайту або відеохостингу, наприклад Vimeo, і вставити її у відповідне поле.
Гарна новина в тому, що достатньо просто вставити посилання на YouTube / Vimeo / TikTok. Alt-тексти, важливі для доступності листів, додаються в Stripo автоматично; вони генеруються на основі назви відео. Також можна прочитати про те, як alt-тексти допомагають обійти спам-фільтри.
Якщо відео не відображається в прев'ю, перевірте журнал помилок в редакторі листів чи ESP.
Виберіть колір кнопки відтворення. Він повинен контрастувати з кольором мініатюри відео. Саме тому Stripo дозволяє змінювати колір кнопки: чорний, білий або традиційний червоний. Навіть синій, якщо використовується відеофайл з Vimeo.
Встановіть ширину зображення для прев'ю. За замовчуванням вона становить 600 пікселів. Але за бажання можна змінити ширину чи висоту цього зображення.
Клікнувши на кнопку «Розмір», можна вибрати ширину або висоту зображення постера, щоб зробити його відповідним до email-дизайну.
Дотримуючись цих кроків, можна також додавати відео з Vimeo або TikTok.
Як додати в лист кастомну мініатюру відео для підвищення клікабельності
У редакторі Stripo можна додати власну мініатюру відео. Але найцікавіше не в тому, що її можна зробити у форматі GIF, щоб привернути увагу. Головна перевага в тому, що цю GIF-ку можна створити за допомогою AI завдяки вбудованому в редактор інструменту для створення GIF-анімацій.
Наприклад, подивіться на цю мініатюру відео. Зазвичай прев'ю на YouTube являють собою статичні зображення. Тут ми використовували обкладинку відео, але замість стандартної кнопки додали анімовану кнопку відтворення. Подібні кастомні мініатюри можна створювати в Stripo.
Потім потрібно підготувати текст для розсилки, і лист готовий до надсилання.
Додане відео буде працювати в будь-якому поштовому клієнті, але водночас користувача буде спрямовано на сайт YouTube, відеохостинг або TikTok відповідно. Якщо ж необхідно, щоб відео переглядалося безпосередньо в листі, його потрібно додати за допомогою коду для вставки.
2. Використання коду для вставки HTML5-відео в листи
Якщо потрібно вбудувати відеофайли за допомогою коду, в цій статті «Step-by-Step Instructions: How to Embed Video in Email Using HTML» дається чітке пояснення, як це зробити. У ній також детально описано, як працювати з вбудованим відео безпосередньо, щоб правильно реалізувати його у своїх листах.
У вас може виникнути питання про сумісність із поштовими клієнтами.
Які поштові клієнти дозволяють вбудовувати відео?
Вбудоване відео, вставлене за допомогою коду, підтримується iOS Mail, Outlook для Mac, Apple Mail, Samsung Mail і Thunderbird. Таким чином, лише ті підписники, які використовують ці поштові програми, зможуть переглядати відео безпосередньо у вашому листі.
Код для вставки не підтримується такими поштовими сервісами, як Gmail, Outlook, Yahoo Mail та Office 365.
На щастя, в Stripo подбали про це. Ми надаємо код для вставки, який за замовчуванням відтворює відео безпосередньо в листі, де б воно не підтримувалося. В якості фолбека для поштових сервісів, як-от Gmail, Outlook і Yahoo Mail, замість цього буде відображатися посилання на YouTube (наприклад). Це гарантує, що всі підписники зможуть переглянути відео.
Однак вставка відео в листи має не лише переваги, але й деякі недоліки:
- відео робить лист більш важким, що також впливає на його доставлюваність та на ваш рейтинг як відправника;
- спам-фільтри часто негативно реагують на відеоконтент, що підвищує ризик потрапляння листа в спам.
Тому подумайте, коли доцільно вставляти відео. А тепер перейдемо до найкращих практик використання відео в листах.
Найкращі практики для підвищення залученості та конверсії за допомогою email-кампаній з відео
Ось ще кілька способів поліпшити клієнтський досвід у розрізі відеолистів. Як ми всі знаємо, якщо одержувачу сподобається взаємодія, він з більшою ймовірністю перешле лист друзям або колегам, відкриє ваші майбутні розсилки і буде більш сприйнятливим до решти ваших email-маркетингових зусиль.
1. Додайте кастомну мініатюру
-
Використовуйте статичне зображення з кнопкою відтворення
Охайна приваблива мініатюра відео з кнопкою відтворення чітко сигналізує одержувачу, що за кнопкою ховається відео. Не забудьте додати alt-текст для зображення мініатюри, щоб забезпечити доступність.
Це універсальний метод, який працює у всіх поштових клієнтах і дозволяє уникнути проблем із сумісністю. Ви не додаєте власне відео в листі; натомість, коли одержувачі клацають на посилання, вони потрапляють на відеоплатформу або сайт, залежно від того, де ви розмістили відео.
-
Додайте анімовану кнопку для більшої інтерактивності
Анімована кнопка «Клікніть для перегляду» однозначно підказує одержувачу, яку дію необхідно виконати. Вона також привертає увагу до дизайну та контенту листа. Тому обов'язково скористайтеся цією можливістю.
-
Використовуйте анімовані GIF-ки для презентації відео
Якщо через обмеження поштового клієнта не можна вбудувати відео, або навіть якщо це можливо, але ви хочете привернути більше уваги, додайте GIF-ку. Вона більш приваблива, ніж статичне зображення, і привертає погляд своїм рухом, щоб дати зрозуміти підписнику, що, клікнувши на GIF-ку, він отримає щось більше (доступ до повного відео).
Це ще простіше, враховуючи, що у нас є інструмент для створення GIF-ок безпосередньо в редакторі. Пам'ятайте, що розмір файлу повинен бути невеликим, а GIF-ки не містять звуку, тому вибирайте короткий кліп, в якому звук не є обов'язковим.
2. Зробіть відео коротким
Так само, як ніхто більше не читає довгих листів, довгі відеоролики навряд чи зможуть утримати увагу глядачів. Зробіть свої відео досить короткими, щоб утримати зацікавленість клієнта, але достатньо довгими, щоб передати цінну інформацію. Дані показують, що найбільш ефективними є відеоролики тривалістю від 30 секунд до 2 хвилин. Тривалість відео безпосередньо впливає на розмір файлу і час завантаження для одержувача. Якщо ви не можете скоротити обсяг інформації, створіть серію відеороликів і надсилайте їх поступово.
3. Додайте субтитри для перегляду без звуку, щоб забезпечити доступність листів
Примітка: статистика свідчить, що значний відсоток підписників переглядають відео з вимкненим звуком з вищезазначених причин. Тому додайте субтитри, щоб глядач повністю зрозумів ваше повідомлення і не пропустив нічого важливого або цікавого.
4. Спрямовуйте глядачів за допомогою чіткого заклику до дії
Додавання відео в лист — це лише половина справи. Подумайте, яких дій ви очікуєте від клієнта, і повідомте йому про це. Чіткий CTA, наприклад «клікніть для відтворення», допоможе йому зорієнтуватися.
Дотримуйтесь найкращих практик, щоб підвищити залученість і стимулювати більше конверсій за допомогою відео в листах.
Які відео слід додавати в лист?
Ось кілька ідей про те, коли має сенс вставляти відео в email-кампанії і як зробити так, щоб вони сприяли залученості та конверсії.
Відео з оглядом продукту
Одне з найкращих рішень для клієнта — одразу показати, як працює ваш продукт. 91% людей дивилися відеоролик з поясненням, щоб дізнатися більше про продукт або послугу. Коротке і зрозуміле відео знижує стрес, пов'язаний з бажанням спробувати щось нове. Створіть короткий посібник з основних функцій або тизер з посиланням на повну демонстрацію на вашому сайті. Використання відеороликів про продукт в листах допомагає викликати зацікавленість, зміцнити довіру і наблизити клієнтів до покупки.
Примітка: краще один раз побачити, ніж багато разів прочитати.
Онбординг клієнтів
Покупка чи реєстрація — це чудово, але лише в тому випадку, якщо людина знає, що робити далі. Якісно зроблене лаконічне відео онбордингу знижує вхідний поріг, підвищує рівень адаптації до функцій і покращує утримання користувачів. Покажіть підписникам, як саме розпочати роботу і які переваги вони отримають.
Відео про запуск продукту
Запускаєте щось нове? Розкажіть про це своїм клієнтам. Зробіть акцент на емоціях, нових функціях і, що найголовніше, на тому, як це нове рішення вирішує старі проблеми. 82% людей кажуть, що їх спонукав до покупки продукту або послуги перегляд відеоролика бренду.
Персоналізовані відеооновлення
Персоналізовані відеооновлення, як-от звіти про прогрес або динамічний контент, допомагають клієнтам відчути себе поміченими і створюють міцніший зв'язок із брендом.
Щорічні оглядові відеоролики бренду
Святкуйте свої перемоги разом із клієнтами. Відео, в якому висвітлюються досягнення компанії або те, як рік минув з точки зору клієнтів, зміцнює емоційний зв'язок і підкреслює цінність бренду. І, можливо, це приверне більше відвідувачів на сайт з новими продуктами або пропозиціями для клієнтів, хто знає.
До речі, для цієї мети можна скористатися нашими шаблонами листів з річним звітом.
Кейси та відео з відгуками клієнтів
Ніщо не переконує потенційних покупців більше, ніж реальний досвід інших людей. Відеовідгуки та історії успіху допомагають продемонструвати реальні результати і підкреслити найцінніші функції. Замість розповідей про те, наскільки чудовим є продукт, покажіть, як інші його використовують і чому він їм подобається.
Привітальні відеолисти
У привітальних листах ми зазвичай зустрічаємо нових підписників, дякуємо їм за підписку і коротко розповідаємо про компанію. Замість цього можна додати коротке відео, в якому CEO транслює ту ж інформацію, але в більш цікавому форматі.
На завершення
- Відео в листі — чудовий інструмент для підвищення лояльності до бренду, а також для залучення більшої кількості переходів на сайт, канал YouTube або TikTok.
- У Stripo є два основні способи додати відео в лист: вставивши посилання на YouTube / Vimeo / TikTok або додавши HTML-код для вставки.
- Необхідно враховувати всі можливі сценарії відображення вбудованого відео в різних поштових клієнтах. HTML-код, який ми використовуємо в Stripo, враховує всі особливості, зокрема специфіку Gmail, Yahoo, Outlook та Apple Mail.
- Якщо перегляд відео безпосередньо неможливий, використовуйте альтернативи: GIF-ки, статичні зображення з іконками «клікніть для відтворення» або анімовані кнопки.
- Найкращі практики складаються з використання коротких відеороликів, субтитрів, автовідтворення без звуку, чітких закликів до дії та привабливих мініатюр для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
- Різні типи відео мають різну мету, тому вибирайте їх залежно від ситуації, щоб стимулювати залученість і зміцнювати лояльність.
0 коментарів