У цій статті ми розповімо про найпоширеніші проблеми email-дизайну та покажемо, які модулі допоможуть їх подолати і зробити процес створення листів плавним та ефективним.
Розробка розсилок — доволі складний процес, більше схожий на постійні перегони з перешкодами. Деякі з них є фундаментальними, які складно обійти. Але ж спрощення процесу є одним з головних бажань будь-якого маркетолога.
А от модулі — це якщо не вирішення проблем, то чудова знахідка для спрощення процесів. У цій статті ми поговоримо про основні проблеми створення листів і розповімо, як модулі допомагають їх подолати.
Але ось невеликий тизер про те, як модулі дають змогу подолати найпоширеніші труднощі в процесі email-дизайну.
Модулі — це про швидкість, цілісність, варіативність і незалежність у створенні листів.
Олександр Дєєв,
#1. Повільний процес email-дизайну
Проблема: як ми вже говорили вище, email-дизайн — це багатоетапний процес, що вимагає часу і самовіддачі. Якщо бути точнішим, то за даними аналізу ринку email, на створення одного маркетингового листа витрачається в середньому два тижні.
Давайте подивимося на фрагмент нещодавнього листа від Volvo. Виглядає непогано, правда? Але за цією красою ховається час, який можна витратити на створення цієї частини листа старим добрим способом. Створіть кожну картку і текст з нуля, розмістіть їх у шаблоні, зробіть правильні відступи і не забудьте про кнопку. А тепер уявіть, що все це потрібно робити повторно для різних email-кампаній. На це йде дорогоцінний час, який можна присвятити більш стратегічним маркетинговим задачам.
(Джерело: Email Love)
Рішення: проте розв'язання цієї проблеми набагато простіше, ніж здається. Професіонал одразу побачить можливість створення модулів, які в майбутньому значно прискорять процес розробки. Повертаючись до прикладу з Volvo, можна помітити, що цей блок можна легко створити, використовуючи всього 3 модулі, два з яких мають однакову структуру, але просто дзеркально відображаються.
Саме в цьому і полягає суть модулів. Усі модулі контенту створюються один раз і використовуються багаторазово в майбутніх email-кампаніях шляхом простого додавання їх у шаблон листа. Кожен модуль — це заздалегідь створена частина контенту (хедер, футер, картка товару, CTA-блок тощо).
Найкраща опція Stripo, що економить час, — це модулі, які можна зберегти і використовувати в інших проєктах. Можна пошукати чудові приклади в папці «Підготовлені шаблони» і зберегти кілька ідей про те, що можна використовувати в наступних шаблонах листів. На польському ринку немає застосунків, здатних конкурувати зі Stripo. Наші аутсорсингові агенції були приємно здивовані високоякісним інструментом, який мінімізував витрати часу та ресурсів.
Виходячи з нашого досвіду, використання модулів значно прискорює створення листів. Замість 2,5 годин на підготовку листа ми витрачаємо лише 30 хвилин. Усі необхідні блоки, які можуть стати в нагоді для конкретних email-кампаній, уже запаковані в модулі, залишається лише закинути їх у редактор, розташувати в потрібному порядку, доопрацювати тексти, і вуаля — лист готовий.
#2. Стандартні та повторювані варіанти дизайну
Проблема: під час підготовки цього матеріалу ми вирішили проаналізувати варіанти email-дизайну, щоб виявити потенційні проблеми email-маркетологів. Вибір припав на автомобільну індустрію, і не дарма. Галузь, де стиль і унікальність відкривають нові кордони і продають, виявилася доволі жорсткою щодо листів.
Аналіз дизайну показав використання патернів, які можна простежити в багатьох брендах. Наприклад:
- хедери часто створюються у вигляді логотипу, без меню та інших функцій;
- викладення контенту засноване на простій структурі: зображення > короткий опис > кнопка «Детальніше» > повторити кілька разів до футера;
- стандартні футери з текстовими блоками, що періодично зустрічаються (політика конфіденційності, опис філії тощо);
- загальний дизайн у кампаніях практично не змінюється незалежно від типу листа;
- мінімум анімації, розкривних списків та іншої інтерактивності. Усе строго, лаконічно і певною мірою базово.
Ми не хочемо принизити бренди за такий підхід, і не всі бренди можна підвести під те, що описано вище. Це непогано, і немає необхідності поспішати створювати дизайн з нуля для кожного типу розсилки. Однак таке викладення контенту може швидко набриднути одержувачам, і їм буде складно відрізняти листи один від одного. Цей лист Cadillac — чудовий узагальнений образ стандартного email-дизайну в індустрії.
(Джерело: Email Love)
Рішення: модулі можуть стати порятунком від банального повторення. Як ми вже говорили, модулі містять усі необхідні блоки листа, тому з їхньою допомогою можна створити будь-який тип розсилки. Але як щодо того, щоб зробити різні їх версії? Наприклад, зробити два типи списків характеристик або промостатей для блогу: один із простою колонкою, а інший — із зигзагоподібною.
Одна з головних ідей модулів для мене полягає в тому, що для будь-якого типу контенту має бути відповідне компонування.
Для прикладу, маркетологу необхідно додати контактну інформацію у футер листа. Дизайн футера може містити посилання на соцмережі чи бути без них, або мати соціальні посилання та логотип. Навіть у простому футері існує безліч комбінацій контенту, і кожна з них може вписатися в уявлення маркетолога про майбутній лист.
Модулі як варіанти компонування контенту — це інструмент для викладу одного і того ж вмісту різними способами. Вони надихають і економлять час.
Аліна Гридіна,
Ось приклад того, як це може виглядати. Ми зробили модуль контенту для розділу трендів, де кожна картка містить фото і короткий опис. Уся картка клікабельна, тому одержувач може перейти на відповідну статтю на сайті. Виглядає гарно, і можна відразу використовувати для всіх листів.
Тепер давайте трохи пограємося. Той самий трендовий блок і той самий контент. Але тепер він має свіжий вигляд завдяки простому зміненому компонуванню та кнопці «Детальніше».
Я думаю про модулі як про майстер-шаблон, але розділений на різні блоки, об'єднані загальним стилем, але такі, що дають варіативність при створенні типового листа. Наприклад, у мене є кілька модулів зі статтями з блогу, і я по-різному використовую їх для дайджестів. У результаті модулі значно прискорюють створення листів і водночас не обмежують мене в способах викладення контенту.
Олександр Дєєв,
Бібліотека модулів передбачає різноманітність. Для кожного типу контенту можна створити стільки модулів, скільки захочеться, щоб листи були унікальними, але водночас містили один і той самий тип контенту. Саме тому ми завжди надаємо бібліотеку готових модулів, де кожен базовий елемент, починаючи з хедера і закінчуючи складними картками товарів, має кілька варіантів, з яких можна вибирати і набиратися натхнення.
#3. Складність підтримки цілісності бренду
Проблема: фірмовий стиль — це обличчя бізнесу, емоції, які ви хочете передати, і те, як клієнти відрізняють вас від конкурентів. Підтримка цілісності бренду — це безперервний процес створення всього контенту за брендбуком. Однак такий суворий підхід виправдовує себе, оскільки цілісність бренду підвищує дохід аж до 23%. Але попереду є велика перешкода, оскільки підтримання цілісного email-дизайну в разі створення кожного листа з нуля може виявитися складним завданням.
Погляньте на цей лист від компанії Ford. У кожній найдрібнішій деталі цього повідомлення відчувається певний стиль, вибраний email-дизайнерами. Шрифти, колір і форма кнопок, відстані між блоками контенту: все відповідає брендбуку Ford і витримано в усіх листах.
(Джерело: Email Love)
Створення листів «з нуля» — це процес, у якому завжди потрібно бути уважним і перевіряти брендбук під час створення кожного модуля. Чи правильно вибрано шрифт? Чи мають ці новинні блоки виглядати саме так? Як саме розмістити посилання на соцмережі у футері листа? Ці та багато інших запитань переслідуватимуть вас протягом усього процесу, і є велика ймовірність припуститися помилки, особливо якщо листи створюють кілька колег.
Рішення: створюючи модулі для своєї бібліотеки, користувач додає в них весь необхідний код оформлення, від шрифтів і закруглень кнопок до спеціальних візуальних елементів, стилів тощо. Пізніше, коли розмір цих модулів змінюється, можна бути впевненим, що елемент, який додається в лист, повністю відповідає стилю бренду, і немає необхідності турбуватися про те, «чи правильно підібрані ці іконки?».
Останнім часом ми в Exclaimer розширюємо бібліотеку модулів, тому що розуміємо, яку користь вони приносять нашим робочим процесам. Ми підвищили ефективність, використовуючи модулі для різного email-дизайну, і нам стало простіше підтримувати цілісність. Зрештою це робить нашу поштову систему масштабованою, а оскільки Exclaimer — компанія, що швидко зростає, це дуже важливо для нашої невеликої команди email-маркетингу.
#4. Складність швидкого внесення змін і оновлення кампаній
Проблема: підтримувати актуальність листів і змінювати їхній дизайн, так само як і дані, — непростий процес, особливо якщо у вас ціла бібліотека шаблонів для кожного випадку. Не кажучи вже про термінові зміни, коли немає часу на опрацювання листа. Припустимо, потрібно змінити стиль карток товарів, а у вас близько 20 різних листів з ними. Або великі кваліфікаційні перегони було відкладено, і тому необхідно скинути таймер зворотного відліку, як у цьому листі від F1. Доволі напружені моменти, чи не так?
(Джерело: Email Love)
Рішення: зберігати листи з потрібною інформацією і змінювати їх набагато простіше при використанні модулів. Особливо синхронізованих.
Працюють синхронізовані модулі таким чином: коли користувач вносить зміни в модуль лише в одному шаблоні або листі, ці зміни автоматично застосовуються до всіх інших шаблонів або листів, у яких використовувався цей модуль. Наприклад, зміни, внесені в модуль картки товару, будуть застосовані у всіх листах із цією карткою товару.
Про те, як працюють синхронізовані модулі, ми докладно розповідали в нашій статті про модульний email-дизайн.
#5. Витратність email-дизайну
Проблема: у середньому email-дизайн з нуля коштує від $25 до $150+ на годину, залежно від його складності. Уявімо, що для розробки простого email-дизайну потрібно 10 годин за погодинної ставки $25. Такий лист обійдеться в $250. Оскільки такі листи створюються з нуля, наступні листи тієї ж складності коштуватимуть по $250 щоразу. А як щодо цілої email-кампанії, що складається з 5 або 10 листів? Цей бюджет можна зекономити і спрямувати на вирішення інших стратегічних задач, особливо якщо ви невелика компанія, але покладаєтеся на email-маркетинг як на джерело аудиторії та впізнаваності.
Рішення: за допомогою модулів можна один раз створити всі елементи дизайну (хедери, футери, банери, кнопки тощо), упакувати їх у модулі і просто використовувати повторно, без необхідності створювати кожен елемент з нуля.
Згідно з недавніми дослідженнями, повторне використання контенту — це економічно ефективний підхід, який обходиться на 62% дешевше і схвалюється 65% маркетологів.
Ціна кожного листа залежить від часу, витраченого на його створення. Як мовить відома приказка, «Час — гроші», і модулі тут превалюють в обох випадках. Говорячи конкретніше, навіщо витрачати години на лист, якщо можна витратити лише 1 годину? Скорочення часу на створення листа — це зниження чеку за нього.
#6. Створення листів вимагає технічних знань
Проблема: попри те, що відомий email-гуру Марк Роббінс радить усім email-маркетологам почати розбиратися з технічною частиною розробки листів, іноді це неможливо. Наприклад, ваш час зайнятий стратегічними задачами, або просто технічні аспекти — не ваш коник. Але листи все одно потрібно робити, і вони вимагають технічних знань. Чи ні?
Уявімо, що ви хочете створити інтерактивність у своїх листах. Ви хочете бути схожими на компанію Lotus, яка додає опитування NPS до кожного листа, щоб залишатися на зв'язку з аудиторією та отримувати постійний фідбек про контент і доступність листів. Це непросте завдання, і ви не впораєтеся з ним, не розуміючись на коді або не маючи спеціального розробника email-опитувань, який зможе вигадати, як втілити ваше NPS-опитування в життя. І не забувайте, що кожен ваш лист буде супроводжуватися цим опитуванням.
(Джерело: Email Love)
Рішення: модулі значно спрощують створення листів. Можна звернутися до email-розробника, який заздалегідь створить усі необхідні модулі, після чого їх можна буде використовувати у своїх email-кампаніях.
Крім того, модулі можна створювати в нашому редакторі. Під час створення листа в Stripo можна зберегти будь-яку його частину як модуль, сформувавши таким чином власну бібліотеку модулів. Після цього всі необхідні листи можна створювати, просто перетягуючи модулі в редактор. За такого підходу email-маркетинг стає доступним для кожного.
Не забувайте про такі складні речі, як інтерактивність. Створення AMP-ігор та інших інтерактивних елементів для листів завжди вимагає високих технічних знань і навичок програмування. Однак завжди є готові рішення. Наприклад, у нашому генераторі інтерактивних модулів є ціла бібліотека різноманітних ігор та інтерактивних елементів.
Будь-хто може створити гру за допомогою інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, а потім зберегти її як модуль у Stripo. Або ж зберегти весь код гри і використовувати його в іншому інструменті. Інтерактивність у листах ще ніколи не була такою доступною.
Модулі насамперед корисні для швидкого створення листів, особливо для новачків і тих, у кого немає часу на розробку з нуля. Також не варто забувати про тих, у кого немає готового email-дизайну.
Крім того, готові бібліотеки модулів, створені професійними дизайнерами, слугують джерелом натхнення. Це свого роду повноцінна галерея, яка показує маркетологам, як складати різний контент. Усе це наочно демонструє розмаїття варіантів компонування контенту і те, що можна комбінувати, щоб створити гармонійний та ефективний email-дизайн.
Роман Бурдига,
#7. Тестування листів забирає багато часу
Проблема: як ми вже говорили вище, створення листів вимагає часу. Тестування листів — це ще одна річ, яка додає годинник до всього процесу, оскільки потрібно усунути всі недоліки, які можуть вплинути на користувацький досвід. Правильний процес тестування листів зазвичай складається з таких кроків:
- Перевірка релевантності контенту.
- Перевірка коректної роботи посилань.
- Перевірка коректної роботи інтерактивних елементів, GIF-ок, зображень тощо.
- Перевірка відображення на мобільних пристроях, відсутність невідповідностей і артефактів адаптивності.
- Перевірка того, який вигляд має лист в основних поштових клієнтах, які складають левову частку списку розсилки.
- Надсилання листа на власну пошту.
- Реальна розсилка на тестові електронні адреси.
Зазвичай під час тестування листів більша частина часу йде на виправлення помилок і недоліків, особливо тих, які можуть виникати в окремих поштових клієнтах. У результаті повний цикл тестування листа може зайняти до години або навіть більше.
Олександр Дєєв,
Рішення: модулі — це реальна економія часу на тестуванні листів. Оскільки всі модулі створюються заздалегідь, необхідно тестувати кожен з них окремо, перш ніж додавати в бібліотеку.
З мого досвіду, тестування зібраних з модулів листів займає мінімум часу (близько 10-15 хвилин). Коли лист створюється з уже протестованих варіантів модулів, процес скорочується в кілька разів. Щоб завершити створення листа, достатньо перевірити його контент: текст, посилання, клікабельні елементи.
Олександр Дєєв,
Важлива примітка: навіть якщо ви заздалегідь створили і протестували всі модулі, повністю ігнорувати тестування листів — не найрозумніше рішення. Пропустіть тести для простих модулів, які використовуються без змін (хедери, футери, розділювачі тощо). Складніші модулі з картками товарів, каруселями та іншими нетиповими елементами, які змінюються залежно від листа, мають бути ретельно протестовані.
На завершення
Зі статті стає зрозуміло, що в процесі розробки email-дизайну існує чимало підводних каменів, які на перший погляд здаються досить серйозними. Це і висока вартість створення листів, і повторюваний дизайн, і складність дотримання дизайн-коду, і вимоги до технічних знань.
Проте модулі — це той самий міст над цими підводними каменями, який дає змогу створювати листи набагато ефективніше і простіше. На боці модулів легкість використання, варіативність і швидкість створення розсилок. Саме тому варто віддати перевагу модульному email-дизайну.
0 коментарів