Нещодавно ми в Stripo провели вебінар із двома рок-зірками світу електронної пошти: Марком Роббінсом, software engineer з Parcel.io, і Дмитром Кудренко, засновником і CEO компанії Stripo. Центральною темою обговорення став технічний стан email-маркетингу, проблеми, пов'язані з ним, і думка про те, чи повинні маркетологи бути технічно обізнаними чи ні.
Отже, давайте згадаємо всі важливі моменти та інсайти, які обговорювалися, щоб тримати вас у курсі технічних аспектів email-маркетингу.
Відсутність стандартизації — це проблема
Сьогодні в email-індустрії бракує технічних стандартів. Кожна поштова платформа та поштовий клієнт мають своє бачення майбутнього email-маркетингу загалом та електронної пошти зокрема. Така різноплановість бачення призводить до наступного:
- усі ESP, конструктори листів, поштові клієнти та інші інструменти для створення розсилок мають різні правила кодингу листів і рендерингу, що ускладнює розробку email-дизайну, який би відображався так, як було задумано, у всіх поштових клієнтах (особливо без кодингу);
- забезпечення сумісності листів із пристроями читання з екрану, що часто вимагає коригування коду, є складним завданням, оскільки не всі платформи надають можливість маркетологам редагувати код листа за потреби;
- інтерактивні елементи працюють по-різному або повністю вирізаються з коду самими платформами, тому в листах важливо мати надійні фолбеки.
Усе це призводить до того, що email-маркетологам доводиться багато чого змінювати в коді листів, спрощуючи і додаючи в нього безліч умов для кожного конкретного випадку. Це складно зробити без доступу до коду.
Однак, незважаючи на те, що деякі email-маркетологи нехтують інтерактивністю, робити листи доступними вкрай важливо.
Доступність листів страждає від відсутності стандартів
Якщо ваш лист недоступний — виходить, він зламаний.
Марк Роббінс,
Варто почати з того, що Марк і Email Markup Consortium розкрили не найрадісніший для всіх нас факт: 99,97% надісланих листів не відповідають вимогам доступності через недосконалість коду.
Доступність листів стала одним з головних трендів у сфері email. Однак відсутність стандартів, належного тестування листів і закритий код від email-маркетологів не дають йому розвиватися на повну силу. Деякі платформи намагаються подолати цю тенденцію своїми силами. Наприклад, ми в Stripo зробили велике оновлення доступності листів (та їхнього коду), які користувачі створюють у нашому редакторі, для повної сумісності з пристроями читання з екрану. Однак це лише крапля в морі.
Тільки з появою стандартів електронної пошти та ретельного тестування доступності листів маркетологами ми зможемо змінити ситуацію.
Створення стандартів електронної пошти є просто необхідним
Підвищення обізнаності серед поштових платформ і наголошування їм на відсутності технічних стандартів вкрай важливі для поліпшення ситуації. Кожен email-маркетолог може різними способами повідомити свою платформу про те, що створені ним листи не відповідають вимогам доступності, і у них немає доступу до коду листів, щоб самостійно виправити це. Надсилайте їм листи, згадуйте про це в оглядах або коментарях під відео. Відгуки клієнтів здатні робити дива.
Крім того, варто привернути увагу команди email-маркетингу. Попросіть технічних фахівців і менеджерів приділяти більше часу питанням доступності. Кожен може зробити свій внесок у вирішення глобальної проблеми.
Покращуйте технічні аспекти роботи з листами, щоб вирішувати проблеми
Допоки немає глобального прогресу у створенні технічних стандартів, email-маркетологам варто замислитися над тим, щоб заглибитися в технічну частину створення листів. Це не означає, що кожен email-маркетолог має стати програмістом з десятирічним досвідом і створювати листи з нуля. Однак порада Марка почати розбиратися в коді листів з азів буде великим плюсом.
Почати з базових знань поки що буде достатньо. Розберіться, що таке HTML. Що таке CSS? Чому код листа відрізняється від веб-коду? Вивчіть деякі з цих базових, фундаментальних речей, як-от синтаксис і розуміння того, як влаштований код. Ці речі допоможуть розібратися в тому, як працюють листи, як усувати невеликі проблеми і як компетентно спілкуватися з програмістами, знаючи їхні можливості.
Найкращими джерелами та інструментами для початку вивчення email-програмування є:
- Parcel lessons від гуру кодингу Марка Роббінса;
- Email Resources, курси з кодингу листів;
- ChatGPT допоможе у розв'язанні простих завдань і пошуку відповідей на базові запитання (але покладайтеся на нього лише частково, оскільки він не розуміє деяких тонкощів кодингу листів).
На завершення
Це був чудовий вебінар. Понад годину цінних інсайтів та порад від гуру email-маркетингу допоможуть маркетологам зрозуміти, що існує проблема відсутності технічних стандартів у email-маркетингу, які впливають на доступність листів, інтерактивність та змушують маркетологів бути більш технічно обізнаними. І ми розповіли вам, як легко почати набувати знань. Основи кодингу відкриють перед вами нові грані розуміння того, як працюють листи, дадуть змогу самостійно розв'язувати проблеми, а також брати активну участь у створенні просунутих листів.
Підписуйтесь на наш YouTube-канал і стежте за новими експертами на наших вебінарах, щоб завжди бути в курсі останніх досягнень у сфері email-маркетингу.
0 коментарів