Поради, ідеї та прогнози у сфері email-маркетингу від Джорді ван Рейна

Індустрія email-маркетингу сильна і популярна як ніколи. Усі компанії, маленькі та великі, запускають власні email-кампанії, які допомагають їм досягти висот, оскільки 89% маркетологів використовують електронну пошту як основний канал для лідогенерації.

Однак недостатньо просто почати надсилати листи. Ви маєте чітко розуміти, що робите, і дотримуватися нових трендів email-маркетингу, щоб перевершити своїх конкурентів. Про це ми й поговоримо, а допоможуть нам у цьому досвід і поради Джорді ван Рейна.

Джорді ван Рейн народився і живе в Нідерландах. Як і слід було очікувати — він обожнює голландський сир, особливо Гауду. Як консультант він працює над міжнародними проєктами, більш того, цільову аудиторію дуже часто представлено в кількох країнах і різними мовами. Джорді ван Рейн — консультант з email-маркетингу та засновник проєкту email vendor selection.

Стратегія email-маркетингу і чому вона настільки важлива

Як ми вже говорили вище, для успіху необхідно не просто почати надсилати листи. Добре продумана email-стратегія завжди має бути в центрі уваги.

Джорді ван Рейн

 

Згідно з дослідженнями, понад 50% маркетологів не мають чіткої стратегії email-маркетингу. Це прикро. Хороша стратегія допоможе вам піти від ситуативного підходу до формування структури, дасть змогу розставити пріоритети, скласти план, визначити строки та дотримуватися їх.
Йдеться про те, щоб відповісти на деякі складні питання, а відтак обрати правильний шлях, що саме слід робити. Але ще більше про те, чого робити НЕ слід. Якщо ви ще не виконали це завдання, питання вас здивують.

Головна опора стратегії email-маркетингу

Створення сильної стратегії email-маркетингу допоможе вам встановити персоналізований контакт із цільовою аудиторією та збільшити продажі. Однак на чому вона має бути заснована? Якщо ви вважаєте, що основними компонентами базової стратегії email-маркетингу є персоналізація, більш захоплюючий контент і частота розсилок, то ви по-своєму маєте рацію. Однак у нашого сьогоднішнього гостя є своя думка з цього приводу.

Джорді ван Рейн

 

Бізнес-цілі — основа email-стратегії
У компаніях, де до формування email-стратегії ставляться серйозно, всі елементи бізнес-стратегії зводяться докупи. І часто виявляється, що цільова аудиторія, бізнес-цілі та пріоритети не визначені на бізнес-рівні — там, де вони мають бути. Точніше, там, де принаймні мають бути. Таким чином, виходить, що розробка email-стратегії перетворюється на розробку (частини) маркетингової стратегії. Ось чому я часто дивлюся на Business Model Canvas для маркетингу. І відповідаю на конкретні питання, які безпосередньо пов'язують маркетинг з бізнесом.

Створення власної email-стратегії, яка виведе вашу компанію на новий рівень, — непросте завдання, що вимагає застосування уяви. Маркетологам у таких ситуаціях просто не обійтися без порад, які можуть полегшити цей процес, і добре, що вони у нас є.

Порада від Джорді

Розберіться у своїх клієнтах, бізнесі та маркетинговому плані загалом, тому що досвідчений email-маркетолог може показати, як email-маркетинг сприяє досягненню бізнес-цілей.

Автоматизація — ваша нова зброя

Автоматизація — один з найбільших трендів у багатьох сферах сьогодні, і email-маркетинг не є винятком. На сьогоднішній день 55% маркетологів використовують автоматизацію для підвищення ефективності email-маркетингу.

Основна ідея автоматизації email-маркетингу полягає у створенні email-компанії шляхом скорочення рутинних завдань, їхній автоматизації та економії часу.

Джорді ван Рейн

 

Усі скажуть вам, що автоматизація економить час. І це так. Але краще думати про це як про ROTI. Return On Time Investment. Це схоже на ROI email-маркетингу, тільки йдеться про повернення на ваш час. Автоматизація економить ваш час тільки в тому разі, якщо в іншому випадку ви б робили все власноруч, але вона може дати вам кращу віддачу порівняно з іншими речами, які ви могли б зробити за цей самий час.
Навіть якщо інструменти для автоматизації збільшують витрати на email-маркетинг, це дає значну економію. Автоматизація може зробити те, що ви не змогли б зробити власноруч, наприклад, вставити в листи улюблені товари та рекомендації до них. Провести спліт-тест з належним виключенням сегментів усередині каналу, а також щодня надсилати привітальний потік 8-ма мовами. Це божевільна штука :D.

Як бачите, автоматизація — це не більше ніж корисний інструмент, покликаний зекономити зусилля маркетологів і спрямувати їх на розв'язання важливіших завдань.

Наприклад, Yespo.io є гарним прикладом такого інструменту. Це глобальне рішення для персоналізації користувацького досвіду у сфері eCommerce та отримання швидкого доходу від наявних клієнтів. Використовуючи Yespo, маркетологи можуть легко інтегрувати фіди товарів, обирати відповідні кампанії з готових або налаштовувати кастомні сегменти і робочі процеси для видачі точних рекомендацій товарів за допомогою ШІ.

Джорді ван Рейн

 

Ось огляд, який я зробив для «швидких рішень завдяки технологіям», де інструменти встановлюють правила. Вони просто дають вам перевагу для швидкого переходу до складнішої (і кращої) email-програми.

Автоматизація email-маркетингу забезпечує широкий спектр переваг, які важко переоцінити, а саме:

• Можливість використовувати персоналізацію листів повною мірою. Понад 90% покупців і клієнтів різних організацій вважають, що персоналізований контент надзвичайно цінний і стимулює бренд. Автоматизація дає змогу надсилати персоналізовані ланцюжки листів, демонструючи одержувачам, що кожен клієнт є особливим для бренду.

• Підвищення ефективності роботи маркетингової команди. Це означає, що маркетологи перестають витрачати час на рутинні завдання, такі як складання списків поштових адрес, планування розсилок тощо. Замість цього вони можуть використовувати свій вільний час для реалізації творчих ідей і маркетингових кампаній.

• Більш ефективне утримання аудиторії. Автоматизація email-маркетингу дивовижна тим, що вона допомагає досягти на 90% вищого рівня утримання клієнтів, ніж стандартні email-стратегії.

• Масштабованість. Автоматизація процесів дає змогу охопити більше клієнтів за меншої кількості персоналу.

Порада від Джорді

Подумайте про автоматизацію трохи ширше. Спочатку подивіться, що додає цінність, бо найкраща порада зі зростання продуктивності — це просто скорочення другорядних завдань. Автоматизація маркетингу — це автоматизація процесів. Де ви зараз витрачаєте час на багаторазові та нудні завдання, які автоматизація може зробити за вас? Наприклад, імпорт даних, збір усіх інформаційних звітів тощо. Які завдання вам справді не подобається виконувати?

Чому ШІ — новий тренд у сфері email-маркетингу

Штучний інтелект повільно, але вірно просочується до багатьох сфер нашого життя та індустрій. Допомога й автоматизація процесів поступово стають частиною багатьох робочих процесів, але цій технології ще належить пройти довгий шлях, перш ніж вона досягне максимального поширення.

Email-маркетинг також виграє від впровадження штучного інтелекту і поступово стає новим трендом завдяки можливості застосовувати та покращувати різні напрямки email-маркетингу.

(Джерело: Statista)

Джорді ван Рейн

 

Щороку я складаю огляд трендів email-маркетингу. Є великі тенденції, які з кожним роком стають все більш важливими, такі як Персоналізація, Конфіденційність і Мобільність. Я з великим ентузіазмом ставлюся до контенту, що створюється ШІ. Цього року він якраз перебуває на етапі широкого впровадження. А через кілька років він стане новим стандартом. Люди, які не звернуть на це увагу просто зараз, відчуватимуть себе позаду.
ШІ став настільки вправним у генеруванні тексту (і картинок), що якщо ви такого ще не бачили, це вас вразить. Робота з інструментами ШІ — це навичка, яку має опанувати кожен маркетолог. Думаю, скоро ми будемо частіше чути про «ремесло підказок». Про те, як ви даєте вказівки штучному інтелекту генерувати для вас контент.

Ось що ШІ може допомогти вам зробити: 

• конвертувати функції продукту в переваги для клієнтів;

• створити ідеальний вступ для вашого листа і блогу;

• написати лист для автоматизації маркетингу за допомогою відпрацьованих механізмів;

• адаптувати певним чином Мозковий штурм і дати натхнення для теми листа;

• підбити підсумки за вас.

Контент, що генерується ШІ, не ідеальний. Розглядайте його як інструмент — як автомобіль, за кермом якого (все ще) потрібна людина.

І це дійсно так. На сьогодні досить багато популярних інструментів допомагають генерувати контент за допомогою штучного інтелекту. Наприклад:

• Jasper — це повноцінний ШІ-генератор контенту для створення різних текстових шаблонів;

• CopyAI — просунута платформа з більш ніж 90 інструментами для написання контенту і копірайтингу;

• Article Forge — генератор SEO-контенту, який швидко створює оптимізовані тексти за допомогою машинного навчання;

Крім усього перерахованого вище, ШІ може допомогти у вирішенні більш технічних питань email-маркетингу, таких як:

• Реструктуризація email-кампаній. ШІ може використовувати історичні дані, щоб розділити вашу глобальну email-кампанію на безліч дрібніших, а потім структурувати їх так, як вам потрібно. Усе це необхідно для того, щоб максимально підвищити ефективність вашого маркетингу і надсилати більш персоналізовані та цільові листи;

• Оптимізація часу надсилання листів. Штучний інтелект дає змогу точно налаштувати час надсилання листів аж до індивідуального рівня;

• Очищення та редагування поштових списків. Технологія на основі ШІ може очищати бази даних електронної пошти, видаляючи застарілі контакти й автоматично оновлюючи назви посад, номери телефонів та іншу інформацію, що підвищує доставлення листів;

І це далеко не весь список. Ми назвали тільки найпопулярніші рішення. Однак з розвитком технологій і загальним трендом до автоматизації кількість таких інструментів і сфер їхнього застосування значно зростатиме.

А як щодо Stripo?

Здавалося б, до чого тут Stripo? Джорді говорив про інструменти, які допомагають швидко запустити ефективні email-кампанії. Ми є саме таким інструментом. Звісно, ми в Stripo не вигадуватимемо за вас стратегію email-розсилки, не автоматизуватимемо розсилку листів зі звітністю, але ми значно скоротимо час ваших маркетологів на такі завдання, як:

• дизайн листів будь-якої складності;

• створення динамічного контенту для листів;

• досягнення цілісності бренду в усіх email-кампаніях завдяки модулям, шаблонам і Brand Guidelines;

• підвищення інтерактивності та залученості за допомогою AMP;

• економія часу на експорті листів десятками різних способів і в 70+ відомих ESP і поштових клієнтів;

• делікатне налаштування листів за допомогою вбудованого редактора коду HTML і CSS.

Спробуйте і переконайтеся самі.