Чому цифрова доступність є важливою і як почати роботу над її забезпеченням

Доступність сайтів і листів — актуальна тема. Ви напевно чули про важливість забезпечення доступності сайту і листів, але як саме цього досягти і чому це так важливо?

Основні висновки

1. Цифрова доступність має вирішальне значення. Вона виходить за межі дотримання правових норм, надаючи мільярдам людей незалежність у цифровому середовищі.
2. Існує п'ять основних типів інвалідності, кожен з яких унікальним чином впливає на користувацький досвід. Ми маємо враховувати їх усі, щоб забезпечити доступність листів.
3. Оптимізація листів і сайтів для забезпечення доступності не така складна, як здається. Почніть з основ, а потім заглибтеся в тему.

Цифрова доступність: визначення, причини для використання та типи інвалідності, на які вона поширюється

Доступність листів і сайтів гарантує, що сайти та листи будуть розроблені таким чином, щоб ними могли легко користуватися всі, разом з людьми з обмеженими можливостями.

Мета — створити інклюзивний досвід, який дасть змогу всім користувачам, незалежно від їхніх фізичних можливостей, отримувати доступ до інформації, орієнтуватися та безперешкодно взаємодіяти.

Чому доступність є важливою

Доступний цифровий контент — це не просто вимога закону, це шлях до незалежності для мільйонів людей. Полегшуючи навігацію сайтами та листами, ми відкриваємо світ можливостей для тих, хто інакше міг би залишитися за бортом. 

Соціальна відповідальність

Деяким з нас дуже пощастило, що ми можемо читати, бачити і розрізняти кольори. Зробити веб і листи доступними для тих, кому не пощастило, — це найменше, що ми можемо запропонувати.

У світі на сьогоднішній день 3,5 мільярда людей страждають на порушення зору і когнітивних функцій.

Близько половини населення Землі мають ті чи інші порушення зору. Тільки подумайте: одним із цих людей може бути хтось із ваших знайомих. Є ймовірність, що хтось із вашої сім'ї або друзів не розрізняє кольори або зазнає труднощів із читанням. Чому б не зробити їхнє життя трохи простішим?

Вимоги законодавства

Багато країн активно захищають права людей з обмеженими можливостями, імплементуючи закони і правові вимоги.

Оскільки йдеться саме про цифрову доступність, звернімося до відповідної статистики. Згідно зі звітом «Americans with Disabilities Act» (ADA), лише у 2023 році у США було подано 4600 позовів, пов'язаних із проблемами цифрової доступності, і 97% з них стосувалися сайтів — загалом 4462 справи.

Важливо відзначити різке зростання цих цифр. Наприклад, у 2018 році було подано 2314 позовів, що майже вдвічі менше, ніж у 2023 році.

Види інвалідності та розладів, пов'язаних із доступністю вебу та листів

Yale University виділяє п'ять типів інвалідності, які можуть вплинути на користувацький цифровий досвід.

Порушення зору

1. Сліпота: незрячі люди значною мірою покладаються на програми читання з екрану, як-от VoiceOver для Mac і Microsoft Narrator для Windows, та інші асистивні пристрої для інтерпретації контенту листів. Переконатися в тому, що сайти та листи сумісні з цими пристроями, дуже важливо для їхньої здатності ефективно орієнтуватися в цифровому світі.
2. Слабкий зір: люди зі слабким зором часто стикаються з труднощами під час читання листів і веб-контенту через дрібний розмір шрифту, недостатній міжрядковий інтервал (менш ніж 150%) і поганий контраст кольорів. 
3. Дальтонізм: люди з вадами колірного зору погано розрізняють певні кольори, що може призвести до плутанини між зеленим і червоним, синім і фіолетовим, а також безліччю інших комбінацій. Це робить навігацію інформацією, представленою і виділеною кольором для акцентування уваги, особливо складною.

Проблеми з зором стосуються користувачів інтернету та електронної пошти.

Приголомшлива статистика сліпоти

• 45 мільйонів людей повністю сліпі, за даними ВООЗ;
• 2,2 мільярда людей у всьому світі мають проблеми з зором, деякі навіть в окулярах (ВООЗ);
• 300 мільйонів людей є дальтоніками (кожен 12 чоловік і кожна 200 жінка), за даними організації Color Blindness Awareness.

Когнітивні, навчальні та неврологічні порушення

1. Синдром дефіциту уваги з гіперактивністю (СДУГ): людям зі СДУГ важко зосередитися на одній задачі або утримувати увагу протягом тривалого часу, і вони легко відволікаються. Елементи, що відволікають, як-от рухливий контент або спливна реклама, можуть викликати тривогу, тому дуже важливо надавати чіткі інструкції, уникати обмежень за часом і забезпечувати контроль користувача над цими елементами.
2. Фотосенситивна епілепсія: цей стан провокується миготливим або контрастним світлом. Миготливе світло або кілька GIF-ок із 3 або більше спалахами на секунду можуть спричинити напад, тому важливо уникати цих елементів або обмежити їх використання, щоб не спровокувати фоточутливу епілепсію.
3. Дислексія: дислексія — це труднощі з читанням, правописом і письмом, не пов'язані з інтелектом або соціально-економічним статусом. Користувачі з дислексією з труднощами сприймають курсив, підкреслення, великі літери, дрібний шрифт і високий контраст. Використання більш читабельних кольорів, наприклад темно-сірого на білому, і відмова від цих стилів форматування можуть поліпшити доступність. Чіткий, простий текст і шрифти, призначені для читання, також допомагають.

Ці проблеми стосуються користувачів сайтів та електронної пошти.

Приголомшлива статистика когнітивних проблем

• 6,8%, або 366,3 мільйона, дорослих людей в усьому світі страждають на симптоматичний СДУГ, разом із тими, кому діагноз був поставлений у будь-якому віці;
• у 5% людей з епілепсією спостерігається фотосенситивна епілепсія;
• 9-12% населення Землі, або приблизно кожна десята людина, страждають на дислексію, що становить від 720 до 960 мільйонів осіб.

Порушення слуху / слухових функцій

1. Приглухуваті / втрата слуху: поріг слуху від 20 до 35 децибел (ДБ), що стосується людей з легкою або тяжкою втратою слуху. Як правило, ці люди користуються розмовною мовою, і їм можуть допомогти слухові апарати, кохлеарні імпланти та інші асистивні технології, наприклад субтитри.
2. Порушення слуху / глухота: люди зі слабким слухом і порушеннями слуху також можуть зазнавати труднощів із промовою, оскільки втрата слуху може вплинути на здатність засвоювати й точно відтворювати звуки мовлення. Це означає, що не варто змушувати їх вимовляти голосові команди, і треба дозволяти їм уникати голосового пошуку тощо.

Приголомшлива статистика порушень слуху

• 1,5 мільярда людей, майже 20% населення Землі, страждають від втрати слуху;
• 430 мільйонів людей мають проблеми зі слухом, зокрема 34 мільйони дітей.

Ці статистичні дані надані ВООЗ.

Насамперед це стосується веб-користувачів, але також може вплинути на користувачів електронної пошти, коли відео вбудовується в листи.

Порушення моторики / рухових функцій / фізичної активності

Фізичні порушення та проблеми з моторикою: до цієї категорії належать люди, які відчувають труднощі з мобільністю, координацією або маніпулюванням пристроями через такі захворювання, як тремор, відсутність координації, параліч, захворювання суглобів, больові відчуття або відсутність кінцівок. Ці порушення можуть ускладнювати навігацію сайтами з дрібними клікабельними елементами або інтерфейсами, що вимагають точних рухів.

Ці проблеми охоплюють користувачів сайтів та електронної пошти.

Приголомшлива статистика про порушення мобільності

• 12,1%, або 968 мільйонів, жителів планети, за даними CDC, зазнають труднощів із руховими функціями. Однак ця цифра може бути вищою, оскільки деякі люди також відчувають тимчасову втрату рухливості.

Порушення мовлення

До цієї категорії потрапляють люди з захворюваннями мовленнєвого апарату, як-от німота, дизартрія та заїкання. Вони можуть зазнавати труднощів з артикуляцією звуків, вимовою слів або швидкістю мовлення. Тому їм необхідна можливість набирати текст замість розмови, використовувати голосові команди або голосовий зв'язок у будь-якому контексті. Їм також необхідна можливість спілкуватися в месенджерах, а не телефонувати в службу підтримки.

Ці проблеми стосуються переважно веб-користувачів.

Приголомшлива статистика про порушення мовлення

• 80 мільйонів людей, що становить 1% населення Землі, заїкаються, за даними Stuttering Foundation.

Доступність листів і сайтів станом на сьогодні

Більше половини населення Землі стикається з проблемами слуху, зору, навчання, мовлення, кліків на дрібні об'єкти на екранах, розрізнення кольорів або судом від миготливих об'єктів. У більшості країн діють правила, що забезпечують доступність для людей з обмеженими можливостями.

Але що відбувається на практиці?

Загальні рекомендації станом на сьогодні

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) — це набір міжнародних стандартів, розроблених World Wide Web Consortium (W3C) для того, щоб зробити веб-контент доступнішим для людей з обмеженими можливостями. Ці правила охоплюють широкий спектр рекомендацій щодо підвищення зручності використання та доступності веб-контенту, разом із поліпшенням читабельності, навігації та взаємодії. Стандарт WCAG поділяється на три рівні відповідності: A, AA і AAA, причому кожен з рівнів являє собою зростання ступеня доступності.

Дотримуючись цих рекомендацій, можна бути впевненим у тому, що ваш сайт є повністю доступним.

Рекомендації стосовно роботи з листами трохи відрізняються, про що ми розповімо в своїй наступній статті.

Поточний стан доступності листів і сайтів

Про веб-доступність замислилися близько 25 років тому, а доступність листів обговорюється протягом останніх 10 років. Отже, давайте подивимося, яким є поточний стан справ.

Стан веб-доступності

• 96,8% з мільйона найбільших домашніх сторінок не пройшли перевірку на відповідність вимогам ADA; і
• на кожній з цих сторінок було в середньому 51,4 порушення.

Поширені помилки доступності на сайтах

• відсутність інформативного, змістовного alt-тексту для зображень, графіків та інших візуальних елементів;
• поганий контраст кольорів;
• недоступні форми;
• вкладення не оптимізовані для доступності.

Стан доступності листів

• 99,97% HTML-листів, які пройшли тестування, мають проблеми, віднесені до категорії «серйозних» або «критичних», згідно зі звітом про доступність, підготовленим Email Markup Consortium.

Поширені помилки доступності на сайтах

• відсутність alt-тексту для зображень та інших візуальних елементів;
• поганий контраст кольорів;
• використання одного лише кольору для передачі повідомлень, наприклад виділення важливої інформації без текстових пояснень;
• відсутність версії листа у вигляді звичайного тексту;
• листи не оптимізовані для пристроїв читання з екрану.

Ми не хочемо вихвалятися, але не можна не відзначити, що всі листи, створені в Stripo, є повністю оптимізованими для скрінрідерів.

Поки ми розглядаємо різні проблеми та важливість доступності, настав час зробити перші кроки до покращення ситуації. 

Доступність листів і вебу: з чого почати

З огляду на різні форми інвалідності та їхній вплив на користувацький досвід, забезпечення доступності листів і сайтів може здатися нездоланною перешкодою. Однак це простіше, ніж здається.

Щоб зробити це ще простішим і точнішим, експерти в галузі поділилися з нами своїми рекомендаціями з цього питання.

Перші кроки в галузі веб-доступності

Для початку слід:

• сфокусуватися на рекомендаціях (WCAG) — вони є стандартом;
• почати з малого — з поліпшення головної сторінки, перш ніж переходити до інших сторінок сайту.

Почніть із таких кроків:

• визначіть проблеми, щоб зрозуміти, що саме потрібно виправити;
• пріоритезуйте те, що користувачі використовують найчастіше;
• після цього можна впроваджувати актуальні виправлення;
• тестуйте... Завжди тестуйте результат.

Використовуйте догфудінг. Ми не можемо створювати доступні інструменти та застосунки, якщо вони не є зручними для людей з обмеженими можливостями. Зверніться до людей з обмеженими можливостями з проханням скористатися вашим продуктом, зберіть їхні відгуки про користувацький досвід і покращте свій продукт з урахуванням цього. 

Перші кроки в забезпеченні доступності листів

Перші кроки мають бути такими:

• переконайтеся, що дотримано вимог до контрасту кольорів;
• переконайтеся, що ви розмістили alt-текст на зображеннях — це найпростіші речі, з яких варто почати. Це будуть найпростіші кроки; а потім
• зосередьтеся на стратегіях кодингу.

Замість завершення

У наступній статті ми заглибимося в цю тему і розглянемо всі рекомендації щодо доступності листів, якими поділилися наші експерти.