Por qué es importante la accesibilidad digital y cómo comenzar a utilizarla

La accesibilidad a la web y al correo electrónico es un tema candente. Probablemente haya oído hablar de la importancia de hacer que su sitio web y sus correos electrónicos sean accesibles, pero ¿cómo lo consigue exactamente y por qué es esencial?

Conclusiones clave

1. La accesibilidad digital es crucial. Va más allá del cumplimiento legal, otorgando independencia digital a miles de millones de personas.

2. Hay cinco tipos principales de discapacidades, cada una de las cuales afecta de manera única a la experiencia del usuario. Debemos tenerlos en cuenta a todos para que los correos electrónicos sean accesibles.

3. Optimizar los correos electrónicos y los sitios web para la accesibilidad es menos complicado de lo que parece. Comience con lo básico y luego profundice en el tema.

Accesibilidad digital: Definición, razones para usarla y tipos de discapacidades que cubre

La accesibilidad web y del correo electrónico garantiza que los sitios web y los correos electrónicos estén diseñados para ser utilizados fácilmente por todos, incluidas las personas con discapacidades.

El objetivo es crear una experiencia inclusiva que permita a todos los usuarios, independientemente de sus capacidades físicas, acceder a la información, navegar e interactuar sin problemas.

¿Por qué es importante la accesibilidad?

El contenido digital accesible no es solo un requisito legal; Es una puerta de entrada a la independencia para millones de personas. Al hacer que los sitios web y los correos electrónicos sean más fáciles de navegar, abrimos un mundo de oportunidades para aquellos que de otro modo podrían quedar excluidos.

Responsabilidad social

Algunos de nosotros somos extremadamente afortunados de poder leer, ver y distinguir los colores. Hacer que la web y los correos electrónicos sean accesibles para aquellos que no son tan afortunados es lo menos que podemos hacer.

En el mundo, 3.500 millones de personas padecen actualmente deficiencias visuales y cognitivas.

Aproximadamente la mitad de la población mundial tiene alguna discapacidad visual. Piénselo: una de estas personas podría ser alguien que conoce. Lo más probable es que alguien de su familia o un amigo no pueda ver los colores o tenga problemas para leer. ¿Por qué no hacerles la vida un poco más fácil?

Requisitos legales

Muchos países protegen activamente los derechos de las personas con discapacidad mediante la aplicación de leyes y requisitos legales.

Dado que esta discusión se centra específicamente en la accesibilidad digital, examinemos algunas estadísticas relevantes. Según el informe de la "Ley de Estadounidenses con Discapacidades" (ADA), solo en 2023, en Estados Unidos se registraron 4.600 demandas relacionadas con problemas de accesibilidad digital, de las cuales el 97% se dirigieron a sitios web, con un total de 4.462 casos.

Es importante tener en cuenta el aumento dramático de estos números. Por ejemplo, en 2018 hubo 2.314 demandas, lo que supone casi la mitad de las registradas en 2023.

Tipos de discapacidades y deficiencias que cubre la accesibilidad web y del correo electrónico

La Universidad de Yale identifica cinco tipos de discapacidades que pueden afectar la experiencia digital de un usuario.

Discapacidades visuales

1. Ceguera: Las personas ciegas dependen en gran medida de lectores de pantalla como VoiceOver para Mac y Microsoft Narrator para Windows y otros dispositivos de asistencia para interpretar el contenido del correo electrónico. Garantizar que los sitios web y los correos electrónicos sean compatibles con estos dispositivos es esencial para su capacidad de navegar por el mundo digital de manera efectiva.

2. Baja visión: Las personas con baja visión a menudo enfrentan dificultades para leer correos electrónicos y contenido web debido a tamaños de fuente pequeños, espaciado de línea inadecuado (menos del 150%) y contraste de color deficiente.

3. Daltonismo: Las personas con deficiencia de visión del color (CVD) tienen dificultades para distinguir ciertos colores, lo que puede llevar a confusión entre colores como el verde y el rojo, el azul y el morado, y muchas otras combinaciones. Esto hace que navegar por la información dada y resaltada en colores para enfatizar sea particularmente desafiante.

Los problemas de visión afectan a los usuarios de la web y del correo electrónico.

Algunas estadísticas sorprendentes sobre la ceguera

• 45 millones de personas son totalmente ciegas, según la OMS;

• 2.200 millones de personas en todo el mundo tienen problemas para ver, algunos incluso con gafas (OMS);

• 300 millones de personas son daltónicas (1 de cada 12 hombres y 1 de cada 200 mujeres), según Color Blindness Awareness.

Discapacidades cognitivas, de aprendizaje y neurológicas

1. Trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH): Las personas con TDAH tienen dificultades para concentrarse en una sola tarea o mantener la concentración durante períodos prolongados, y se distraen fácilmente. Los elementos distractores, como el contenido en movimiento o los anuncios emergentes, pueden causar ansiedad, por lo que es crucial proporcionar instrucciones claras, evitar límites de tiempo y garantizar el control del usuario sobre estos elementos.

2. Epilepsia fotosensible: Esta afección se desencadena por luces intermitentes o contrastantes. Las luces intermitentes o varios GIF con 3 o más destellos por segundo pueden desencadenar convulsiones, por lo que es importante evitar estos elementos o limitar su uso para evitar desencadenar la epilepsia fotosensible.

3. Dislexia: La dislexia implica dificultades con la lectura, la ortografía y la escritura no relacionadas con la inteligencia o el estatus socioeconómico. Los usuarios disléxicos tienen dificultades con la cursiva, el subrayado, el texto en mayúsculas, las fuentes pequeñas y el alto contraste. El uso de colores más legibles, como el gris oscuro sobre el blanco roto, y evitar estos estilos de formato puede mejorar la accesibilidad. El texto claro y sencillo y las fuentes diseñadas para facilitar la lectura también ayudan.

Estos problemas afectan a los usuarios de la web y del correo electrónico.

Algunas estadísticas sorprendentes sobre los problemas cognitivos

• El 6,8% de los adultos de todo el mundo, o 366,3 millones, tienen TDAH sintomático, incluidos los diagnosticados a cualquier edad;

• El 5% de las personas con epilepsia tienen epilepsia fotosensible;

• Entre el 9 y el 12% de la población mundial, es decir, aproximadamente una de cada diez personas, tiene dislexia, que afecta a entre 720 y 960 millones de personas.

Deficiencias auditivas

1. Hipoacusia/pérdida auditiva: Implica umbrales de audición de 20 a 35 decibeles (dB), lo que afecta a las personas con pérdida auditiva de leve a grave. Por lo general, estas personas utilizan el lenguaje hablado y pueden beneficiarse de los audífonos, los implantes cocleares y otras tecnologías de asistencia como los subtítulos.

2. Discapacidad auditiva/sordera: Las personas con problemas de audición y discapacidad auditiva también pueden experimentar dificultades para hablar, ya que la pérdida auditiva puede afectar la capacidad de aprender y producir sonidos del habla con precisión. Esto significa que siempre es una buena idea no obligarlos a dar comandos de voz, permitirles evitar las búsquedas por voz, etc.

Algunas estadísticas sorprendentes sobre la discapacidad auditiva

• 1.500 millones de personas, casi el 20% de la población mundial, experimentan pérdida de audición;

• 430 millones de personas tienen pérdida auditiva discapacitante, incluidos 34 millones de niños.

Ambas estadísticas son proporcionadas por la OMS.

Afecta principalmente a los usuarios de la web, aunque también puede afectar a los usuarios de correo electrónico cuando los videos están incrustados en correos electrónicos.

Impedimentos motores/de movilidad/físicos

Discapacidades físicas y motoras: Esta categoría incluye a las personas con dificultades de movilidad, coordinación o manipulación de dispositivos debido a afecciones como temblores, falta de coordinación, parálisis, trastornos articulares, dolor o falta de extremidades. Estas deficiencias pueden dificultar la navegación por sitios web con pequeños elementos o interfaces en los que se puede hacer clic y que requieren movimientos precisos.

Estos problemas afectan a los usuarios de la web y del correo electrónico.

Algunas estadísticas sorprendentes sobre la discapacidad motriz

• El 12,1%, es decir, 968 millones, de la población mundial tiene discapacidades motoras, según los CDC. Sin embargo, este número puede ser mayor, ya que algunas personas también experimentan una pérdida temporal de movilidad.

Discapacidades del habla

Esta categoría incluye a las personas con afecciones relacionadas con el habla, como mudez, disartria y tartamudez. Pueden tener dificultades para articular sonidos, pronunciar palabras o mantener la fluidez en el habla. Por lo tanto, necesitan la capacidad de escribir en lugar de hablar, usar comandos de voz o usar la comunicación de voz en cualquier contexto. También requieren la opción de chatear a través de mensajeros en lugar de llamar al servicio de atención al cliente.

Estos problemas afectan principalmente a los usuarios de la web.

Algunas estadísticas sorprendentes sobre el discapacidades del habla

• 80 millones de personas, que es el 1% de la población mundial, tartamudean, según la Fundación de la Tartamudez.

El estado actual de la accesibilidad web y del correo electrónico

Más de la mitad de la población mundial enfrenta desafíos con la audición, la vista, el aprendizaje, el habla, el clic de objetos pequeños en las pantallas, la distinción de colores o la prevención de convulsiones por objetos parpadeantes. La mayoría de los países tienen regulaciones para garantizar la accesibilidad de las personas con discapacidad.

Pero, ¿qué está sucediendo realmente en la práctica?

Directrices generales que tenemos ahora

Las Directrices de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) son un conjunto de estándares internacionales desarrollados por el World Wide Web Consortium (W3C) para hacer que el contenido web sea más accesible para las personas con discapacidades. Estas directrices abarcan una amplia gama de recomendaciones para hacer que el contenido web sea más utilizable y accesible, incluida la mejora de la legibilidad, la navegación y la interacción. El estándar WCAG se divide en tres niveles de conformidad: A, AA y AAA, y cada nivel representa un grado creciente de accesibilidad.

Si sigue estas directrices, puede estar seguro de que su sitio web es completamente accesible.

Las directrices para los correos electrónicos son un poco diferentes, lo que cubriremos en nuestro próximo artículo.

Estado actual de la accesibilidad web y del correo electrónico en la actualidad

La accesibilidad web comenzó hace unos 25 años, y la accesibilidad del correo electrónico se ha discutido durante aproximadamente los últimos diez años. Entonces, veamos cuál es el estado actual.

Estado de accesibilidad web

• El 96.8% del millón de páginas principales no pasó las pruebas de cumplimiento de la ADA;

• y cada una de estas páginas tuvo un promedio de 51.4 infracciones.

Errores comunes de accesibilidad en los sitios web

• falta de texto alternativo informativo y significativo para imágenes, gráficos y otros elementos visuales;

• escaso contraste de color;

• formularios inaccesibles;

• los archivos adjuntos no están optimizados para la accesibilidad.

Estado de accesibilidad del correo electrónico

• El 99,97% de los correos electrónicos HTML probados contienen problemas categorizados como "Graves" o "Críticos", según el informe de accesibilidad del Email Markup Consortium.

Errores comunes de accesibilidad en los sitios web

• falta de texto alternativo para imágenes y otros elementos visuales;

• escaso contraste de color;

• usar colores solo para transmitir mensajes, como resaltar información importante sin explicaciones de texto;

• ausencia de una versión de texto sin formato del correo electrónico;

• los correos electrónicos no están optimizados para lectores de pantalla.

No queremos presumir, pero vale la pena mencionar que todos los correos electrónicos creados con Stripo están totalmente optimizados para lectores de pantalla.

Si bien hemos visto los diversos desafíos y la importancia de la accesibilidad, es hora de dar los primeros pasos hacia la mejora.

Accesibilidad web y de correo electrónico: dónde comenzar su recorrido

Teniendo en cuenta los diversos tipos de discapacidades y su impacto en la experiencia del usuario, hacer que sus correos electrónicos y su sitio web sean accesibles puede parecer abrumador. Sin embargo, es más fácil de lo que parece.

Para hacerlo aún más fácil y preciso, expertos en la materia nos han compartido sus recomendaciones al respecto.

Primeros pasos en accesibilidad web

Para comenzar, debe:

• centrarse en las directrices (WCAG): son la norma;

• Comience poco a poco puliendo su página de inicio antes de pasar a otras páginas de su sitio web.

Comience con los siguientes pasos:

• identificar los problemas para entender lo que hay que solucionar;

• priorizar lo que más usan los usuarios;

• A continuación, puede inyectar las correcciones reales;

• Pruebe... pruebe siempre el resultado.

Debe "comer su propia comida para perros". No podemos crear herramientas y aplicaciones accesibles si no son utilizables por personas con discapacidades. Haga que las personas con discapacidad usen su producto, recopile sus comentarios sobre su experiencia de usuario y mejore su producto en consecuencia.

Primeros pasos en la accesibilidad del correo electrónico

Los primeros pasos deben ser:

• asegúrese de cumplir con los requisitos de contraste de color;

• Asegúrese de poner texto alternativo a sus imágenes: estas serán las cosas más fáciles para comenzar. Estos van a ser los pasos más fáciles; Y entonces

• concéntrese en las estrategias de codificación.

En lugar de resumir

En el próximo artículo, profundizaremos en el tema, explorando todas las directrices de accesibilidad al correo electrónico compartidas por nuestros expertos.