O que é identidade de marca e como as empresas podem se beneficiar dela? Neste artigo, definiremos identidade de marca e compartilharemos como criá-la passo a passo.
Definindo identidade de marca
Uma identidade de marca é composta pela imagem e pelos elementos visuais da sua marca.
Ou seja, o que a sua marca comunica (seu slogan), quais são os seus valores, os benefícios do seu produto, como você apresenta o seu produto e o que você deseja que as pessoas sintam ao interagir com você. Inclui também elementos visuais da sua marca, como o logotipo.
Por que a identidade de marca é tão crucial?
Uma marca representa a fama e a reputação de uma empresa. Quanto mais pessoas conhecem o seu negócio e melhor for a sua reputação, mais forte será a sua marca. A fama depende da utilidade do seu produto e da sua promoção. A reputação é construída com promessas cumpridas, produtos de qualidade e serviços confiáveis.
A importância da identidade visual da marca é fácil de entender: uma boa marca constrói um público leal e aumenta o valor agregado. Se as pessoas gostam de um produto, sua lealdade à marca cresce. Elas comprarão novamente e recomendarão aos amigos. Se não houver marca, você terá que competir por preço, vencendo quem tem os custos mais baixos. Por isso, construir a identidade de um produto pode ser percebido como um investimento a longo prazo.
O branding online é o processo de criação e promoção de uma imagem empresarial sustentável na internet.
Vantagens do branding online:
- ampla cobertura;
- construir a identidade do produto online oferece uma interação de alta qualidade com o público;
- permite controlar processos, usar uma abordagem personalizada e rastrear interesses e preferências;
- as tecnologias possibilitam estabelecer componentes da identidade por meio de grandes plataformas multimídia, integrações, jogos de marca, vídeos virais;
- o conteúdo se espalha instantaneamente por blogs, fóruns, redes sociais e outros sites;
- fóruns e redes sociais ajudam os profissionais de marketing a estabelecer componentes da identidade, aproveitando discussões em que o público-alvo aborda seus problemas reais;
- feedback rápido de compradores em potencial, ajudando a avaliar ou prever resultados.
Como podemos ver, é mais fácil definir a identidade da marca para a comunicação online em comparação com campanhas offline tradicionais. Além disso, a eficácia do branding online é várias vezes maior devido às diferenças nos princípios de percepção de informações e às possibilidades ilimitadas do ambiente de comunicação online.
Como criar uma identidade de marca
São necessários apenas alguns passos:
1. Construir a persona do cliente
Você deve ter uma compreensão clara de quem são seus clientes, como vivem, o que desejam e o que os interessa. Aqui estão algumas perguntas básicas a considerar ao criar uma persona de cliente:
- idade;
- sexo;
- local de residência;
- estado civil, número de filhos;
- setor de trabalho;
- renda mensal;
- profissão, problemas relacionados;
- desejos e sonhos;
- medos;
- quais redes sociais utilizam.
2. Definir a missão da marca
A descrição da marca é fraca sem a missão. Por que sua empresa existe? O que você busca além de lucro? Grandes empresas utilizam sua missão para se destacar. Por exemplo, a missão da Nike é: "Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo". Essa declaração é usada em diversas campanhas de marketing, tanto online quanto offline, para fazer as pessoas lembrarem da Nike quando pensam em esportes e atletas.
As pessoas geralmente compram não o seu produto, mas o que ele representa para elas: emoções ou status. Veja a Apple: eles têm tecnologia e design excepcionais, mas as pessoas costumam comprar status, não apenas um smartphone. Esse é o significado do design da identidade corporativa: as pessoas estão dispostas a pagar mais por isso. Se você desenvolver um conceito de marca forte, o valor médio do seu cliente aumentará exponencialmente.
3. Análise dos concorrentes
Para se destacar, é necessário conhecer seus concorrentes. Uma análise bem elaborada pode ajudá-lo a criar uma Proposta Única de Venda (USP), destacando uma vantagem única do seu produto para atrair clientes. Aqui estão os critérios para analisar seus concorrentes:
- concorrente direto ou indireto;
- site (usabilidade, design, mensagens transmitidas, pontos fortes);
- oferta, produto;
- aspectos da linguagem da marca;
- missão e como ela é transmitida;
- redes sociais/blogs, se publicam conteúdo ou não;
- quais canais de promoção utilizam;
- seus pontos fortes e fracos.
4. Definir a principal vantagem
Existem empresas no mercado maiores que a sua, com orçamentos de marketing maiores. No entanto, você provavelmente possui algo que torna sua oferta mais atraente. É necessário determinar por que o cliente deve comprar de você. O que você oferece que os outros não oferecem?
Por exemplo, pode ser:
- entrega mais rápida;
- design superior;
- facilidade de uso;
- uma abordagem inovadora que outras empresas não consideraram;
- uma abordagem criativa que ninguém mais pode replicar.
5. Trabalhar no slogan e logotipo
Os principais identificadores pelos quais o consumidor diferencia o produto são o nome, o logotipo e o slogan. Não existem marcas sem rosto.
A escolha profissional de um nome adequado determinará em grande parte o sucesso futuro de uma marca. O nome é o atributo mais importante que evoca as emoções e associações necessárias no consumidor.
O desenvolvimento de slogans é uma forma de arte publicitária. Slogans bem-sucedidos tornam-se parte do ambiente cultural das pessoas. Um slogan bem escolhido expressa claramente a ideia da marca, atraindo atenção com sua clareza e simplicidade.
Um logotipo é um símbolo que representa uma ideia, organização ou produto. Esse símbolo único ajuda a se destacar e promover a marca. Um bom logotipo é atraente e memorável.
