¿Qué es la identidad de marca y cómo pueden beneficiarse las empresas de ella? En este artículo, definiremos la identidad de marca y compartiremos cómo crearla paso a paso.
Definición de identidad de marca
Una identidad de marca está compuesta por la imagen y los elementos visuales de la marca.
Esto incluye lo que dice tu marca (tu eslogan), cuáles son tus valores, los beneficios de tu producto, cómo comunicas tu producto y qué quieres que las personas sientan cuando interactúan contigo. También incluye elementos visuales como el logotipo.
¿Por qué es tan crucial la identidad de marca?
Una marca representa la fama y la reputación de una empresa. Cuantas más personas conozcan tu negocio y mejor sea tu reputación, más fuerte será tu marca. La fama depende de lo útil que sea tu producto y de tu promoción. La reputación se construye a través de promesas cumplidas, productos de calidad y servicios confiables.
La importancia de la identidad visual de la marca se explica fácilmente: una buena marca construye una audiencia leal y aumenta el valor agregado. Si a las personas les gusta un producto, su lealtad hacia la marca crece. Lo comprarán nuevamente y lo recomendarán a sus amigos. Si no hay marca, tendrás que entrar en una guerra de precios, que será ganada por quien tenga los costos más bajos. Por eso, construir la identidad de un producto puede percibirse como una inversión a largo plazo.
El branding online es el proceso de crear y promover una imagen comercial sostenible en Internet.
Beneficios del branding online:
- cobertura amplia;
- crear identidad de producto online proporciona interacción de alta calidad con la audiencia;
- permite controlar procesos, usar un enfoque personalizado y rastrear intereses y preferencias;
- las tecnologías permiten establecer componentes de identidad a través de grandes plataformas multimedia, integraciones, juegos de marca, videos virales;
- el contenido se difunde instantáneamente a través de blogs, foros, redes sociales y otros sitios web;
- los foros y redes sociales ayudan a los mercadólogos a establecer componentes de identidad mediante discusiones donde la audiencia objetivo aborda sus problemas reales;
- retroalimentación rápida de los compradores potenciales, que ayuda a evaluar o predecir resultados.
Como vemos, es más fácil definir la identificación de marca para la comunicación online en comparación con las campañas offline tradicionales. Además, la efectividad del branding online es varias veces mayor debido a las diferencias en los principios de percepción de la información y las posibilidades ilimitadas del entorno de comunicación online.
Cómo crear una identidad de marca
Sigue estos pasos:
1. Crea un perfil de cliente
Debes tener una comprensión clara de quiénes son tus clientes, cómo viven, qué quieren y qué les interesa. Estas son preguntas básicas a considerar al crear un perfil de cliente:
- edad;
- sexo;
- lugar de residencia;
- estado civil, número de hijos;
- sector de empleo;
- ingreso mensual;
- profesión, problemas relacionados;
- deseos y sueños;
- miedos;
- qué redes sociales utilizan.
2. Define tu misión de marca
La descripción de una marca es débil sin una misión. ¿Por qué existe tu empresa? ¿Por qué estás aquí además de ganar dinero? Las grandes empresas usan su misión para destacar. Por ejemplo, Nike tiene esta misión: "Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo". Utilizan esta declaración en diversas campañas de marketing en diferentes plataformas, tanto online como offline, para que las personas recuerden a Nike cuando piensan en deporte y atletas.
Generalmente, las personas no compran tu producto, sino lo que les aporta: emociones o estatus. Mira a Apple, tienen tecnología y diseño geniales, pero las personas suelen comprar estatus, no un teléfono. Este es el significado del diseño de identidad corporativa: las personas están dispuestas a pagar más por eso. Si desarrollas un concepto de marca sólido, tu ticket promedio crecerá exponencialmente.
3. Analiza a tus competidores
Para destacar, debes saber entre quiénes te encuentras. Un análisis bien elaborado de los competidores puede ayudarte a crear una Propuesta Única de Venta (USP), destacando un beneficio único de tu producto para atraer clientes. Estos son los criterios para analizar a tus competidores:
- competidor directo o indirecto;
- sitio web (comodidad, diseño, significados transmitidos, fortalezas);
- oferta, producto;
- aspectos del lenguaje de la marca;
- misión y cómo la comunican;
- redes sociales/blogs, si publican contenido o no;
- cómo promocionan y qué canales utilizan;
- sus fortalezas/debilidades.
4. Define tu ventaja principal
En el mercado hay muchas empresas más grandes que la tuya, con presupuestos de marketing mayores. Sin embargo, probablemente tengas algo que hace que tu oferta sea más atractiva. Debes determinar por qué tu cliente debería comprarte a ti. ¿Qué ofreces que otros no ofrecen?
Por ejemplo, puede ser:
- entrega más rápida;
- mejor diseño;
- comodidad de uso;
- un enfoque nuevo que otras empresas no han considerado;
- un enfoque creativo que nadie más pueda replicar.
5. Trabaja en tu eslogan y logotipo
Los principales identificadores por los cuales el consumidor distingue un producto son su nombre, logotipo y eslogan. No existen marcas sin rostro.
La elección profesional de un nombre adecuado determinará en gran medida el éxito futuro de una marca. El nombre es precisamente el atributo más importante que evoca las emociones y asociaciones necesarias en el consumidor.
La creación de eslóganes es un arte publicitario. Los eslóganes exitosos se convierten en parte del entorno cultural de las personas. Un buen eslogan expresa claramente la idea de la marca, atrayendo atención con su claridad y simplicidad.
Un logotipo es un símbolo que representa una idea, organización o producto. Este símbolo único ayuda a destacarse y promover la marca. Un buen logotipo es atractivo y memorable.
