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22 agosto 2023

Gamificação no e-mail marketing: trazendo diversão para os e-mails

Gamifique seus e-mails
Índice
  1. Como começamos nossa jornada com a gamificação de e-mail marketing
  2. O que aprendemos com nossas campanhas de e-mail marketing gamificadas
  3. Definindo os traços de um bom jogo
  4. Mecânica pronta para uso como jogos reutilizáveis para simplificar o marketing por e-mail de gamificação
  5. Gerador de conteúdo interativo ou como o Stripo ajuda você a facilitar a gamificação do e-mail marketing
  6. Resumindo
1.
Como começamos nossa jornada com a gamificação de e-mail marketing

O que você escolheria enviar aos seus clientes: um e-mail promocional comum com muito conteúdo e descontos úteis ou um e-mail com o mesmo conteúdo fornecido de maneira divertida com elementos de gamificação?

Você, como nós, escolheu a opção dois? Bem, isso é bastante razoável. Dado que a gamificação não apenas traz diversão aos e-mails, mas também aumenta sua conversão em 400%.

Se você preferir a segunda opção, pode se perguntar por que há tão poucos e-mails com elementos de gamificação em nossas caixas de entrada. 

A resposta é óbvia: criar esses e-mails é muito caro e demorado, e às vezes é difícil encontrar ideias.

Mas nós não levantaríamos essa questão aqui se não tivéssemos uma solução.

Nesta publicação, compartilharemos os problemas que enfrentamos ao criar e-mails que todos gostariam de enviar e mostraremos como os resolvemos, e como otimizar os processos de produção de e-mail e os benefícios da gamificação no e-mail marketing. Como nós, sendo nerds, conseguimos sistematizar todo o conhecimento sobre gamificação de e-mail marketing. 

Definindo a gamificação de e-mail

Antes de mergulhar nas estatísticas e nas gamificação de e-mail, deixe-me, em poucas palavras, definir gamificação. Gamificação é o processo de aplicar componentes típicos de jogos — como sistemas de pontos, recompensas e competição — a atividades não relacionadas a jogos, a fim de incentivar o envolvimento com seu produto ou serviço.

Como começamos nossa jornada com a gamificação de e-mail marketing

Alguns anos atrás, fomos inspirados por uma reportagem fabulosa, "Tornando os e-mails divertidos", de Chris Vasquez, da AWeber, e Nicolas Garnier, da Mailjet, naquela época, e, claro, o best-seller "Reality Is Broken", de Jane McGonigal, para experimentar a gamificação por e-mail e, eventualmente, investigar esse tópico mais a fundo.

Corremos para criar nossos primeiros e-mails gamificados.

Gamificação em e-mail marketing _ E-mail de Páscoa _ Exemplo

(Confira a versão web)

Este é o primeiro e-mail que enviamos, foi dedicado à Páscoa. Os destinatários tiveram que coletar números escondidos atrás de ovos de chocolate; em seguida, resumir esses números e inserir a soma total e obter o código de desconto se a soma estivesse correta. Se a quantia estivesse incorreta, eles veriam a mensagem de notificação "Tentar novamente". 

Nossos destinatários afirmaram que gostaram do jogo. Claro que somente um e-mail não é conclusivo, então nos incentivamos a enviar mais e-mails com elementos de jogo.

O que aprendemos com nossas campanhas de e-mail marketing gamificadas

Depois que o primeiro e-mail mostrou sucesso, construímos uma série de Questionários, onde os destinatários deveriam fazer questionários curtos, resolver quebra-cabeças e, finalmente, fazer palavras cruzadas.

Gamificação em e-mail marketing _ Crossword _ Interatividade em e-mail marketing

(Confira a versão web deste e-mail)

Esta série também mostrou algum sucesso, então decidimos investigar minuciosamente como e quando a gamificação funciona, chegando a ela em diferentes ocasiões. 

Nossos jogos tiveram um bom desempenho para nós, um produto SaaS, e para nossos clientes, a quem ajudamos a construir alguns e-mails de gamificação, nos setores B2C e B2B.

Resultados desta série:

  • maior reconhecimento da marca
  • nossos jogos foram amplamente falados nas comunidades de e-mail marketing.

A gamificação no e-mail marketing ajuda a viralizar

EBOOK
Ultimate Guide to Email Gamification
 
ebook

Um dos nossos jogos mais recentes é o jogo dedicado ao Dia dos Namorados. Os assinantes precisavam encontrar três palavras verticais ou horizontais relacionadas a e-mail marketing, modelos de e-mail e Stripo para ver que tipo de cupido eles são e receber um código promocional.

Exemplo de gamificação de e-mail usado para saudações de fim de ano

(Confira a versão web deste e-mail)

Resultados desta campanha de e-mail gamificada:

  • OR aumentou 25%, de 30% para 37,5%;
  • CTOR cresceu 740%, de 0,5 para 4,2%;
  • A CTR cresceu 1000%, de 1,1% para 11,1%.

Está comprovado que a gamificação no email marketing aumenta a conversão

Tendo analisado essas campanhas de e-mail, aprendemos:

  • a gamificação de e-mail melhora a vitalidade da marca; 
  • a gamificação tem um impacto positivo na conversão;
  • gamificação aumenta a taxa de abertura (OR);
  • a produção de e-mail gamificado é uma coisa que consome tempo e custos;
  • para compensar, os jogos devem ser reutilizáveis ou projetados rapidamente, sem nenhuma codificação;
  • mecânicas prontas para uso são uma ótima maneira de tornar os jogos reutilizáveis;
  • todos os jogos bem-sucedidos atendem às características abaixo.

Definindo os traços de um bom jogo

Para descobrir o que torna a gamificação de e-mail bem-sucedida, investigamos dezenas de jogos em e-mails. E, claro, também consideramos nossa experiência :)
Destinatários e marcas usam critérios diferentes para definir um jogo de sucesso. Então, decidimos dividir os critérios em dois grupos:

Traços de um bom jogo _ Mesa

1. Características de um jogo de e-mail marketing bem-sucedido do ponto de vista dos destinatários

Um objetivo 

Este é o resultado pelo qual os destinatários estarão trabalhando. Certifique-se de que a meta seja clara, envolvente, desafiadora, alcançável e ressonante.

Gamificação em e-mail marketing _ Exemplo de jogo com objetivo claro

(Fonte: modelo Stripo)

Regras

As regras mostram aos destinatários como eles devem atingir a meta. Ao eliminar as maneiras mais fáceis de alcançar a meta, você pode fazer com que os destinatários explorem maneiras inéditas e usem toda a sua criatividade.

Gamificação em email marketing _ Exemplo de jogo com regras claras

(Fonte: e-mail da Stripo)

Sistema com envio de feedbacks 

Informe aos destinatários como eles estão se saindo. Cada passo que eles derem deve ser acompanhado por sua reação.

Gamificação em e-mail marketing _ Exemplo de jogo com sistema de feedback

(Confira a versão web)

Carácter

Um personagem que carrega suas campanhas de e-mail marketing tornará seus jogos mais consistentes. Deixe os destinatários alimentá-los, resgatá-los, etc. Este personagem pode ser conectado à sua marca ou não.

Gamificação em e-mail marketing _ Exemplo de jogo com personagem

(Confira a versão web)

Comunidade (opcional)

Informe aos destinatários como eles estão se saindo em comparação com outros destinatários. Algo como: "Você se saiu melhor do que 80% de todos os destinatários." Você pode fazer isso imediatamente no e-mail, ou você pode compartilhar a pontuação do destinatário em seu próximo e-mail (neste caso, certifique-se de mencionar em seu e-mail gamificado que você compartilhará os resultados em breve.)

Campanhas de e-mail de gamificação que refletem o resultado do destinatário em comparação com outros

(Confira a versão web)

Participação voluntária

Claro, esperamos que os destinatários joguem o jogo, pois sabemos que a maioria das pessoas adora fazê-lo, mas alguns destinatários podem estar muito ocupados ou cansados, então eles podem querer pular o jogo e prosseguir para o site ou ir às compras imediatamente.

Campanhas de e-mail de gamificação _ Participação voluntária _ Exemplo

(Fonte: Inbox-marketing)

Descubra

Permita que os destinatários descubram o que acontecerá se escolherem outra opção. Como o que acontece com seu herói se ele virar à esquerda ou à direita. O que acontece se os destinatários não encontrarem todos os ovos que deveriam em seu e-mail? Ou o que acontece quando ENCONTRAM todos os ovos? Adicione o elemento chance.

Exemplo de uma campanha de e-mail com o elemento acaso

(Confira a versão web deste e-mail)

Agora que conhecemos todas as características de um jogo de sucesso, vamos ver essas regras em ação.

2. Características de um jogo de sucesso do ponto de vista de uma empresa

Custos do desenvolvimento

É um assunto muito complexo. Quais métricas considerar aqui: Quantas horas você/sua equipe gastarão na construção de um jogo específico; este jogo será reutilizável? Dado que sua equipe gasta certa quantidade de tempo na implementação de um jogo, ele será recuperável? 

Velocidade de implementação

Quanto mais rápido, melhor. A mecânica pronta para uso deve fornecer todos os elementos de gamificação necessários. Os profissionais de marketing apenas substituem os elementos visuais. E o jogo está pronto.

Forneceremos alguns mais tarde.

Mensurabilidade

Você precisa ser capaz de rastrear, medir e analisar os resultados de suas campanhas de e-mail marketing.

Independência

Claro, é sempre bom quando codificadores e programadores podem ajudá-lo a construir mecanismos complexos, mas é sempre melhor se um profissional de marketing por e-mail puder criar um e-mail gamificado por conta própria. O que, além disso, torna o jogo muito mais barato. O jogo deve ser reutilizável para várias campanhas de marketing por e-mail.

Escalabilidade

Os jogos devem ser reutilizáveis. Você apenas adicionará novos elementos de gamificação para obter um jogo visualmente totalmente novo para seus e-mails.

Mecânica pronta para uso como jogos reutilizáveis para simplificar o marketing por e-mail de gamificação

A mecânica de jogo é o núcleo de todos os jogos e é o que torna os jogos reutilizáveis. Não há muitos deles hoje. Mas, ao trabalhar no enredo, nas imagens, na cópia e nos objetivos do jogo, você torna o jogo diferente.

Me deixe explicar:

Este é o e-mail em que você permite que os destinatários girem apenas um pequeno elemento para ver como a pintura combina com o sofá.

E-mail marketing com elementos de interatividade _ Mecânica pronta para uso

E abaixo está o e-mail onde um gatinho tem que encontrar um caminho para seu pai. Os destinatários precisam girar as fatias da imagem para resolver um labirinto. E quando fizerem isso direito, verão uma mensagem de notificação dizendo que ajudaram um gatinho, o herói do labirinto. 

Mecânica pronta para usar _ Exemplo de e-mail de gamificação

Você pode dizer se esses dois e-mails são baseados em uma mecânica de jogo? Eles são, mas foram implementados de duas maneiras diferentes. 

Como todas as mecânicas tornam os jogos reutilizáveis, você pode tornar a gamificação de e-mail mais rápida e econômica.

1. Carrosséis AMP sem notificação

Os destinatários apenas clicam nas setas para girar as imagens e encontrar o design que mais gostam.

Carrossel de AMP mecânico pronto para uso _ Exemplo de e-mail de gamificação

(Confira a versão web)

Para criar um jogo semelhante para seus e-mails promocionais, você só precisa usar o bloco carrossel de AMP. Simplesmente isso. Construir um levará menos de 10 minutos.

2. Carrosséis AMP com mensagens de notificação

Os destinatários precisam girar as imagens para resolver o quebra-cabeça. Assim que o fizerem, verão uma notificação de que fizeram um bom trabalho. Ou verão uma notificação com a data e hora da apresentação. Pode dizer o que quiser na sua mensagem de notificação.

Carrossel de AMP mecânico pronto para uso com notificações _ Exemplo de e-mail de gamificação

(Confira a versão web deste e-mail)

Em nossa “Stripo Academy”, mostramos como construir um labirinto semelhante para seus e-mails.

3. Construa uma imagem

Assim como no jogo anterior, os destinatários precisam girar as imagens para criar uma imagem. Mas desta vez, a imagem será quadrada, e seus pequenos pedaços podem girar não apenas da esquerda para a direita e vice-versa, mas também para cima e para baixo no lugar.

Mecânica pronta para usar Crie uma imagem _ Exemplo de e-mail de gamificação

Por favor, encontre o manual aqui.

4. Questionários em e-mails

Você faz uma pergunta aos destinatários e fornece algumas respostas. Eles têm que clicar na opção que acham correta no e-mail. E veja se a resposta deles está correta imediatamente.

Você pode escolher diferentes imagens e cores para destacar respostas incorretas e corretas. Podem haver várias opções de resposta.

Em nossa postagem especial no blog, compartilhamos um guia passo a passo que mostra como você pode criá-los facilmente para suas campanhas de e-mail marketing usando nosso novo gerador. 

Mecânico pronto a usar _ Questionário

Você também pode se interessar

building-amp-questionnaires-with-stripo-by-using-pre-built-modulesConstruindo questionários interativos com Stripo: duas maneiras fáceis

5. Bata a toupeira

Acabamos de adicionar fundos personalizados, etc. Honestamente, não dissemos aos destinatários quantos e-mails de spam eles precisavam capturar para ser um bom profissional de marketing. Mas naquela época, pensávamos que era bastante óbvio que eles precisavam pegar todos os e-mails de spam para manter sua reputação de remetente.

Mecânico pronto a usar _ Questionário

Onde você pode obter informações sobre como utilizar essa ideia para gamificação de e-mail? Fique ligado! Em breve, publicaremos um guia passo a passo em nossa Academia.

6. Descubra o que acontece a seguir

Lembra-se do Herói que “incendiou a cidade” e depois parou o criminoso ou o jogo em que um destinatário tinha que encontrar Ovos de Páscoa em nosso escritório? Nós os descrevemos acima.

Mecânica pronta a usar _ Descubra o que acontece a seguir

(Confira a versão web)

Ambos os jogos foram baseados na mesma mecânica com implementações muito diferentes, resultando em jogos diferentes.

7. Pinte o cartão postal

Há algum tempo, no Natal, enviamos um e-card de Natal para nossos contatos. Sugerimos que eles colorissem o cartão postal e o compartilhassem conosco como forma de nos parabenizar pelo feriado.

Mecânico pronto a usar _ Colorir o postal

Por favor, encontre o manual na Stripo Academy, totalmente grátis.

8. Memorando: Correspondência de imagens

A descoberta e o elemento do acaso. Os destinatários precisam clicar nos espaços para encontrar imagens correspondentes.

Mecânico pronto a usar _ Memorando

(Confira a versão web)

Por favor, encontre o manual na Stripo Academy, totalmente grátis.

9. Gire a Roda

Lembra-se do GIF no início deste post? É baseado na mecânica "Gire a roda". Esta é uma escolha perfeita para oferecer descontos ou permitir que seus contatos ganhem seu presente. Basta pedir-lhes para girar a roda.

Mecânica pronta a usar _ Roda da fortuna

Por favor, encontre o manual na Stripo Academy, totalmente grátis.

Gerador de conteúdo interativo ou como o Stripo ajuda você a facilitar a gamificação do e-mail marketing

A Stripo está sempre na vanguarda da gamificação de e-mail marketing, e nosso principal objetivo é tornar esse processo simples e eficaz para todos os profissionais de marketing por e-mail. É por isso que decidimos criar um gerador de conteúdo interativo.

Gerador de Conteúdo AMP da Stripo

Normalmente, você precisa recorrer a programadores ou lidar com o código sozinho. Com o nosso novo gerador, você só precisa mostrar toda a sua criatividade, e nós cuidaremos da parte técnica.

O gerador fornece um módulo que contém o seguinte:

  • versão AMP do seu e-mail. Trabalha no Gmail, Yahoo e FairEmail;
  • fallback interativo. Funciona em todos os dispositivos e clientes de e-mail que têm suporte para HTML5 e CSS3. Trabalha no e-mails da Apple Mail e da Samsung;
  • versão alternativa do texto. Funciona em clientes de e-mail que não têm suporte para HTML5 e CSS3, como alguns aplicativos do Outlook.

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Atualmente, o gerador permite que você crie apenas questionários/quizzes. Mas num futuro próximo (no início de setembro) vamos adicionar mais duas mecânicas:

  • raspadinha;
  • missão de imagem.

Resumindo

Estudos de caso mostram que a gamificação é importante para o e-mail marketing. Isso ajuda sua empresa a se tornar viral. Ele multiplica seu ROI em 3 vezes. Mas o mais importante é que permite que seus clientes relaxem e se divirtam em SEUS e-mails, o que é bom para relacionamentos de longo prazo.

Trazer diversão aos e-mails nunca foi tão fácil. Dê uma chance!

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3 comentários
Sam Magee há 10 meses
Where can we find the template for the Rebus Simulated Chat template?? Pls and thank you..
Mubariz Mahmood há 3 anos
Wow, this is more amazing than I previously imagined. You can literally do anything without limits!
Hanna Kuznietsova há 3 anos
Thank you, Mubariz Mahmood. When you decide to give email gamification a try and if any question occurs, please feel free to ask us. We will be happy to assist.
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