Survey Invitation Email_Featured Image_Stripo
05 abril 2023

10 Melhores Práticas para criar emails de convite para pesquisa

Crie e-mails eficazes de convite à pesquisa agora mesmo
Índice
  1. 10 melhore práticas para enviar emails de convite de para pesquisa e aumentar sua taxa de resposta
  2. Linhas de assunto para emails de convite para pesquisa
  3. Top 10 modelos de cópia de e-mail de convite de pesquisa
  4. Como fazer um e-mail de convite à pesquisa
  5. Melhor momento para emails de convite para pesquisa
  6. 5 exemplos de e-mail de convite à pesquisa
  7. Finalizando
1.
10 melhore práticas para enviar emails de convite de para pesquisa e aumentar sua taxa de resposta

Você quer melhorar sua estratégia de negócios e está cheio de energia para torná-la ainda melhor. Para saber qual o caminho a seguir, você começa a enviar emails de pesquisa para seus clientes, mas quase nunca recebe uma resposta? Não é de se admirar, já que a taxa média de resposta da pesquisa do cliente é de cerca de 14%, e apenas grandes empresas mundialmente famosas podem chegar aos 25%.

Nesta postagem, mostraremos maneiras comprovadas de aumentar a taxa de conversão de email de convites para pesquisas online e compartilhar, em nossa opinião, os melhores exemplos.

E ainda forneceremos alguns modelos prontos para uso.

E-mail de convite para pesquisa

Escolha este template

10 melhore práticas para enviar emails de convite de para pesquisa e aumentar sua taxa de resposta

Um email de pesquisa é um questionário enviado a clientes atuais. Quantas perguntas eles devem ter? Isso dependerá de você.

Felizmente, todas as mensagens da pesquisa têm recursos e finalidades semelhantes - para verificar a satisfação do cliente, e todas são muito parecidas.

1. Ofereça descontos e cupons

As pessoas normalmente não estão muito interessadas em preencher pesquisas. Mas você pode convencê-las a fazer isso oferecendo um desconto. Por exemplo, 15% de DESCONTO na próxima compra ou algo parecido. Ou você também pode oferecer a eles um cupom.

E-mails de convite de pesquisa _ Dando recompensas para a pesquisa

(Fonte: Email da MoneyWise)

2. Certifique-se que a pesquisa seja curta

Por que curta? Quanto mais curto for o questionário, maiores serão as chances de seus clientes o responderem. Uma boa maneira de manter a pesquisa curta é incluir no máximo 4 perguntas. As pessoas vão gostar que você tenha consideração pelo tempo delas.

Se o convidado experimentou recentemente os seus produtos ou serviços, a forma preferível aqui consistirá em apenas uma pergunta: Gostou da visita? Ou qual é a probabilidade de você nos recomendar a seu amigo?

Modelo de e-mail de convite de pesquisa _ imagens

(Fonte: Really Good Emails)

Esses questionários curtos, também conhecidos como NPS, mostram a maior taxa de conversão. Normalmente, a taxa de resposta para emails NPS é de cerca de 30-40%.

Se a resposta for positiva, não responda a mensagem. Mas se a resposta for negativa, talvez seja razoável enviar uma pesquisa mais longa contendo 4 a 9 perguntas.

Às vezes, você precisa criar um questionário mais longo com mais de 10 perguntas. Quando as pesquisas longas são obrigatórias? Para programas educacionais, como plataformas de cursos online, para aqueles que hospedam webinars e conferências e para aqueles que conduzem investigações, como o Litmus. Nesse caso…

3. Informe aos seus clientes quanto tempo a pesquisa irá levar

Se quiser que as pessoas respondam às suas perguntas, você precisa dizer quanto tempo eles levarão para fazer isso. Se a pesquisa for longa e demorar 20 minutos, seja honesto. Diga isso!

E-mails de pesquisa _ Duração da pesquisa

(Fonte: Email da Marketing Profs)

4. Informe os usuários quando a pesquisa será encerrada

Por falar em tempo, lembre-se de mencionar a data de expiração. Às vezes, as pessoas adiam o preenchimento dos formulários e para fazê-lo mais tarde ou à noite, no final do dia, ou no fim de semana, quando têm algum tempo livre. Conseqüentemente, será muito gentil da sua parte informar seus clientes por quanto tempo a pesquisa estará disponível. Especialmente, se for um longo período.

E-mail de convite de pesquisa _ Data de expiração

(Fonte: Email da Email on Acid)

Atenção: após a data de expiração, o link da pesquisa/página do site deve informar aos seus clientes que a pesquisa está encerrada.

A pesquisa está encerrada _ E-mails de convite da pesquisa

(Fonte: Email da Litmus)

5. Certifique-se de compartilhar os resultados

Quando as pessoas passam o tempo fazendo algo ou quando votam por algumas mudanças, naturalmente desejam saber dos resultados. Prometa a eles no início do email de convite para pesquisa que você irá compartilhar os resultados.

E então certifique-se de, de fato, compartilhar esses resultados, já que você assim prometeu.

Compartilhando os resultados da pesquisa _ E-mails de convite da pesquisa

(Fonte: Really Good Emails)

6. Adicione fotos dos produtos que você está pedindo para os destinatários avaliarem

Com certeza, você não é a única loja online na qual as pessoas compram.

Modelo de e-mail de convite de pesquisa _ Abrir formulário _ Editor Stripo

Use este template

Ao adicionar fotos de produtos comprados recentemente, você estará lembrando os destinatários sobre o que exatamente você está falando.

Pedindo aos assinantes seu feedback

7. Envie um lembrete de convite para pesquisa

Eu normalmente abro uma pesquisa online com a intenção de concluí-la. Mas muitas vezes sou interrompido e não a termino e, claro, no final do dia, esqueço que tinha a intenção fazer isso.

Exemplo de convite por e-mail de pesquisa

(Fonte: Email da Litmus)

Sempre envie um lembrete se quiser coletar o máximo de respostas possível.

8. Demonstre seu agradecimento

Sempre agradeça aos clientes pelo que eles fazem. Em primeiro lugar, para ser educado. Em segundo lugar, as pessoas precisam se sentir apreciadas. Porque na verdade, ao responderem à pesquisa, elas nos fizeram um favor. Em terceiro lugar, desta forma, informamos que seu voto foi aceito.

Formulário AMP _ Gmail

Use este template

9. Explique o objetivo da pesquisa

Informe aos assinantes que você está fazendo esta pesquisa para eles. Claro, isso só funcionará se você realmente compartilhar informações úteis com seus leitores.

Excelente introdução _ e-mail de solicitação de pesquisa

(Fonte: Email de Neil Patel)

E introduções do tipo "Eu gostaria de saber" não irão dar certo.

10. Incorpore pesquisas nos emails

Em algumas postagens do nosso blog, já compartilhamos os resultados do nosso teste:

Formulários AMP , incorporados em emails de convite para pesquisa, funcionaram 5.2 vezes melhor do que emails com um link para formulários externos.

Deixando comentários em e-mails

(Fonte: email template Stripo)

Lembre-se que você pode criar facilmente esses formulários para seus e-mails com o Stripo.

Crie formulários AMP para seus emails gatilho e promocionais
Faça parte do Stripo

Linhas de assunto para emails de convite para pesquisa

Agora que você sabe com certeza quais ingredientes adicionou aos seus e-mails, você pode pensar seriamente sobre a linha de assunto.

Já é um fato amplamente conhecido que a linha de assunto de um email é um dos três principais fatores que determinam se os assinantes abrirão ou não seus emails.

As linhas de assunto devem ser:

  • altamente descritivo - explique o motivo pelo qual você está interagindo com os clientes;

  • personalizada — permitir que os usuários saibam que as perguntas serão sobre um item de produto específico com o qual estão familiarizados. E trate-os pelo nome. De acordo com estudos, conduzidos por Retently, tratar pelo nome nas linhas de assunto do convite para pesquisa aumenta OR em 30%.

Exemplos de linhas de assunto de email de convite para pesquisa

  • Maybelline - Queremos ouvir você!

  • GetResponse - adoraríamos sua ajuda! Preencha a pesquisa rápida e nos ajude a tornar o GR melhor.

  • Adweek - [PESQUISA] B2B Marketing Data-Driven.

  • Comércio eletrônico prático - responda a nossa breve pesquisa do leitor.

  • Hubspot - responda a nossa pesquisa sobre suporte ao cliente e salários de serviço.

  • Slack - ajude-nos a melhorar o Slack respondendo a esta pesquisa.

  • Insurify - Obrigado + Pergunta rápida.

  • Taylor Stitch - por favor, revise sua compra recente.

  • Netflix - Netflix valoriza sua opinião.

  • The Frye Company - $50 pelos seus pensamentos.

  • Thumbtack - diga-nos o que você pensa sobre o Thumbtack em 30 segundos.

  • Pinterest - Hanna, tem um segundo? Envie-nos seus comentários sobre ...

  • Ann Handley, MarketingProfs - Lembrete: Pesquisa do Relatório de Felicidade do Marketer

  • Neil Patel - preciso da sua ajuda.

  • MoneyWise - participe de uma breve pesquisa e você pode ganhar um prêmio.

  • ProductPlan - Participe de nossa Pesquisa de Gerenciamento de Produtos de 2022.

  • MarketingProfs – contamos com sua expertise - 10ª pesquisa anual de marketing de conteúdo.

  • Pesquisa Xbox - Pesquisa de opinião contínua do Forza.

  • Mailgun - Perguntas sobre Mailgun - você pode ajudar?

  • Dotdigital - Pesquisa: Quais são seus desafios de negócios atuais?

  • Email on Acid - Precisamos de uma ajudinha com nossa resolução de Ano Novo ...

  • Ann Handley, MarketingProfs – Contamos com sua expertise – 11º. Pesquisa Anual de Marketing de Conteúdo.

  • Adweek - [PESQUISA] Qual é a sua estratégia programática?

  • Doug Whiteman, MoneyWise - Ajude-nos com uma pesquisa e você pode ganhar um prêmio.

  • Jim Semick - Participe de nossa Pesquisa de Gerenciamento de Produtos de 2022.

Importante:

Lembre-se que você pode definir linhas de assunto e cabeçalho no Stripo.

Defina uma linha de assunto significativa e um cabeçalho para seus emails
Faça parte do Stripo

Top 10 modelos de cópia de e-mail de convite de pesquisa

Ao escrever seu e-mail de pesquisa, tente ser conciso e persuasivo. Sinceramente, diga ao assinante por que suas respostas são essenciais para você e tente dar-lhes algo bom em troca como um sinal de seu apreço. Veja alguns exemplos de cópia de e-mail de convite para pesquisa.

E-mail de pesquisa 1: Sobre a experiência do produto

Assunto: Conte-nos sobre sua experiência e ganhe um bônus

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Obrigado por confiar e escolher nossos produtos. Gostaríamos que você nos contasse sobre sua experiência de compra conosco respondendo a algumas perguntas em nossa pesquisa. Não vai demorar mais de 5 minutos — todas as respostas podem ser dadas online.

Suas respostas nos ajudarão a entender o que é importante para você e como podemos melhorar nosso serviço. Todas as informações serão completamente confidenciais e anônimas, para que você se sinta livre para responder.

Bônus para nossos clientes: vamos sortear um vale-presente de US $ 100 entre os participantes da pesquisa!

Atenciosamente,

Equipe [Marca]          

E-mail 2 de pesquisa: lembrete educado

Assunto: Você ainda tem tempo para participar da nossa pesquisa e receber US $ 100

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Na semana passada, enviamos um e-mail para participação em nossa pesquisa. Por favor, dedique alguns minutos para responder e nos ajudar a melhorar. Se você gostaria de participar, mas ainda não tem tempo, agora é a hora.

P.S. A propósito, lembramos que prometemos sortear um bom bônus entre os participantes da pesquisa. Você não se esqueceu, não é mesmo?

Muito obrigado pela sua atenção.

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

E-mail 3 de pesquisa: Impressões do evento

Assunto: Diga-nos se o [Nome do evento] foi útil para você

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Ficamos muito felizes em vê-lo em nosso evento. Por favor, compartilhe conosco o quão interessante e valioso foi para você. Conseguiu o que esperava do evento?

Precisamos saber sua opinião para tornar os eventos futuros ainda mais memoráveis! Dê-nos alguns minutos e ganhe 10% de desconto para participar do nosso próximo evento!

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

E-mail de pesquisa 4: convite para pesquisa NPS (Net Promotion Score)

Assunto: Hoje é o dia em que você pode nos julgar

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Hoje, pedimos que você avalie sua experiência conosco usando o Net Promotion Score. Vamos fazer-lhe algumas perguntas, e você será capaz de colocar o quão satisfeito você está com o nosso trabalho de 0 a 10.

Por favor, compartilhe sua opinião conosco para nos informar quais áreas precisamos melhorar no futuro e quem recompensar pelo excelente trabalho. Leva apenas alguns minutos.

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

E-mail de pesquisa 5: Perguntas sobre como melhorar um lado específico do negócio

Assunto: Nós realmente precisamos muito de você.

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Pedimos que você compartilhe sua opinião sobre [tópico da pesquisa, por exemplo, atendimento ao cliente em sua empresa]. Percebemos que precisamos trabalhar para melhorar [ponto de melhoria]. Tais mudanças nos permitirão fazer nosso trabalho melhor, e será ainda mais confortável para você resolver todos os problemas conosco.

Responda a este questionário de 5 minutos e receba 10% de desconto na sua próxima compra em nossa loja online!

Obrigado pelo tempo que você gasta para nos ajudar — é realmente um presente inestimável!

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

E-mail de pesquisa 6: Participação na pesquisa da indústria

Assunto: Você também está interessado em [tópico de pesquisa]? Diga-nos por quê!

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Percebemos que [o tópico de pesquisa] ofende muitos de nossos assinantes. Você já viu alguma mudança em sua vida? Diga-nos o que está mudando e o que você está fazendo em sua vida e negócios.

Preencha esta breve pesquisa com perguntas essenciais para que possamos obter dados mais atualizados e dizer a todos os participantes como nossa indústria mudará no futuro.

Você definitivamente receberá um relatório sobre os resultados com análises detalhadas, dicas e exemplos.

Obrigado por participar — juntos faremos do nosso mundo um lugar melhor!

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

E-mail de pesquisa 7: Gratidão pela inscrição e pela pesquisa

Assunto: Bem-vindo ao fórum!

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Estamos felizes que você tenha se tornado parte da nossa família e esteja interessado em [tópicos do e-mail] assim como nós. Queremos sempre que nossos assinantes se divirtam conosco e aprendam as informações mais atualizadas do setor.

Por favor, responda a algumas perguntas para que nossa equipe prepare materiais ainda mais interessantes para ajudar a tornar sua empresa mais eficiente e lucrativa.

E obrigado novamente por nos deixar entrar em sua caixa de entrada!

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

E-mail de pesquisa 8: usando uma pergunta incorporada

Use uma pergunta incorporada no corpo do e-mail. Você pode incorporar a primeira pergunta e levar os leitores ao site ou usar perguntas incorporadas apenas no e-mail.

Assunto: A pesquisa mais rápida da sua vida!

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Hoje, esperamos que você possa compartilhar sua opinião sobre nossa empresa para que saibamos como melhorar. E sugerimos que você faça isso muito rapidamente — você nem precisará deixar este e-mail!

Escolha uma das opções de resposta no formulário abaixo. Tudo o que você precisa é um clicar do mouse, e nosso serviço de e-mail assumirá.

Opção 1

Opção 2

Estamos felizes por você estar conosco e sempre pronto para ajudar a equipe!

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

E-mail de pesquisa 9: Encontrando satisfação no final de um período de teste

Assunto: Como foi seu período de teste conosco? Compartilhe suas impressões.

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Uau, você está conosco há quase 30 dias! Estamos muito satisfeitos por ter escolhido o nosso serviço para [benefício chave]. Conte-nos como foi esse período experimental.

Responda a algumas perguntas em nossa pesquisa para que possamos entender se você realmente conheceu o produto ou se algo estava faltando. Queremos que nossos usuários estejam sempre satisfeitos, a partir do período de teste.

Estamos felizes que você nos escolheu e esperamos que nosso conhecimento continue!

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

E-mail 10 da pesquisa: Sobre visitar uma loja de varejo

Assunto: Como foi sua visita ao [Nome da loja]?

Estrutura:

Prezado(a) [Nome],

Ficamos felizes em vê-lo em nossa loja. Esperamos que sua visita tenha sido agradável e que você tenha comprado tudo o que precisava. Valorizamos as opiniões dos nossos clientes, por isso, por favor, diga-nos as suas impressões.

Por favor, preencha esta breve pesquisa sobre o nosso trabalho e ajude a melhorar os nossos serviços, e oferecer-lhe os produtos mais interessantes no futuro. Você gastará apenas alguns minutos e receberá nossa infinita gratidão por sua resposta.

Estamos esperando por você em nossas lojas e preparando um bom bônus para completar nossa pesquisa!

Atenciosamente,

Equipe [Marca]

Como fazer um e-mail de convite à pesquisa

Existem quatro tipos principais de pesquisas em e-mails:

  1. Formulários incorporados e classificação por estrelas.
  2. Links para questionários.
  3. Imagens/ícones com links para elas.

1. Formulários incorporados e classificação por estrelas

Benefícios dos formulários incorporados:

  • eles aumentam visivelmente as taxas de resposta à pesquisa;
  • você consegue ver as respostas imediatamente;
  • um formulário AMP mostra quem respondeu ao seu e-mail e como exatamente os usuários avaliaram seus serviços.

A Stripo permite incorporar formulários do Google e formulários AMP inovadores.

Classificação por estrelas

Uma classificação por estrelas é a maneira mais fácil de obter feedback dos clientes, pois seus assinantes não precisam seguir nenhum link ou responder a perguntas abertas. Em vez disso, eles podem avaliar seus serviços diretamente em um e-mail com apenas um clique.

Clientes de e-mail compatíveis com classificação por estrelas, tanto em computadores quanto em dispositivos móveis:

A classificação por estrelas do nosso exemplo foi criada utilizando HTML5. Neste post, você pode encontrar uma maneira simples de adicionar uma classificação de estrelas AMP ao seu e-mail.

Você também pode se interessar

examples-of-interactive-content-in-emails8 Exemplos de Conteúdo Interativo em E-mails

AMP forms

Os formulários AMP permitem que os destinatários avaliem você - seu serviço, seus produtos etc. - e deixem um comentário diretamente no email.

Como dissemos anteriormente, nossos testes mostraram que a capacidade de preencher o formulário em emails sem movimentos extras aumentou nossa taxa de resposta em 5,2 vezes em comparação com links para formulários externos.

Como acrescentar formulários AMP aos emails

Há 3 formas de se fazer isso:

Forma 1. Criando formulários AMP abertos a partir do zero através de nosso bloco arrastar e soltar de formulários AMP

Os usuários poderão compartilhar seus comentários diretamente por email.

Para obter detalhes sobre como fazer isso, consulte nossa postagem no blog "Criando formulários AMP para emails" ou assista a nosso breve vídeo.

Como criar facilmente formulários AMP para e-mails

Utilize formulários AMP abertos para aumentar a taxa de respostas
Experimente

Lembre-se que você poderá ver as respostas dos usuários em sua conta Stripo, na seção Data Service ou em seu Data Storage personalizado. Você pode coletar respostas em ambos os lugares, se quiser.

Forma 2. Criando formulários AMP com classificações usando modelos

Modelo de e-mail AMP com pesquisa

Para permitir que os usuários avaliem você em e-mails, você precisa:

  • abrir este template em sua conta Stripo;

  • criar um novo Data Service conforme mostramos aqui e copiar seu URL;

  • abrir o código do formulário clicando no sinal de HTML AMP no modelo;

  • substituir o link sublinhado pelo URL do serviço de dados que você acabou de criar;

Substituindo links em e-mails de convite de pesquisa

  • se você quiser ver o nome e endereço de email do entrevistado, incorpore o código fornecido abaixo entre as linhas </label> e <br> no código do formulário no modelo de pesquisa.

<input type="hidden" name="email" hidden value="%EMAIL|%">

E-mails de convite de pesquisa com formulários abertos _ Incorporando exemplos de código

Forma 3. Usando módulos de pesquisa AMP pré-construídos

Você permite que os usuários avaliem e comentem sobre seus serviços diretamente no email.

Preparamos 10 módulos para ajudá-lo a coletar facilmente feedback do NPS.

E-mails de pesquisa _ Módulos AMP para coletar NPS

Seu design e conteúdo são diferentes. Mas cada um deles possui um manual do usuário onde explicamos como usá-lo.

Para coletar NPS com a ajuda desses módulos, você precisa:

  • ir para a seção "Modules";

  • na guia "Pre-built", clicar no ícone Filtro para visualizar os módulos NPS AMP;

Selecionando Módulos com Net Promoter Score no Stripo

  • selecione o que você gosta e coloque-o em seu modelo;

  • personalize o Módulo de acordo com seus gostos e necessidades;

  • crie um novo serviço de dados (endpoint) para conectá-lo ao seu email para armazenar as respostas dos usuários;

E-mails de convite de pesquisa _ Stripo _ Criação de endpoints

  • copie sua URL;

  • cole-a no código do Módulo;

E-mails de convite de pesquisa _ Colando endpoints para coletar feedback

  • substitua o valor fornecido entre "aspas" pelas tags de mesclagem do endereço de email fornecidas por seu ESP. Se você fizer isso, conseguirá saber quem exatamente avaliou você e compartilhou feedback no email;

E-mails de convite de pesquisa _ Substituindo o valor para ver os endereços de e-mail

  • remova a parte "Guia do Manual do Usuário" do módulo antes de enviar o e-mail aos usuários;

Removendo o Guia do Manual de Uso do Modelo

  • para verificar as respostas dos usuários, baixe o arquivo CSV na guia Data Service em sua conta Stripo.

E-mails de convite de pesquisa _ Verificando as respostas dos usuários

Clientes de Email que suportam esses formulários

Os formulários AMP funcionam no Gmail em computadores e dispositivos móveis, no Yahoo, tanto em dispositivos móveis quanto em computadores.

AOL.com também irá oferecer suporte a esses formulários brevemente.

Importante observar:

Todos os usuários que não visualizarem o formulário AMP, verão o substituto - o modelo que compartilhamos anteriormente com você já contém o formulário AMP e um botão de convite para pesquisa substituto (você só precisará inserir um link para a página de feedback do seu site ou um formulário do Google).

A partir de junho, você poderá coletar as respostas dos usuários em sua conta Stripo, ou transmiti-las ao Zapier, ou mesmo ao Planilhas Google. Nesta postagem, mostramos em detalhes como ativar o Stripo Data Storage ou conectar seus formulários AMP ao seu Google Drive.

Você também pode se interessar

AMP Forms_Stripo_Featured Image_BlogServiço de Dados da Stripo, ou Como Criar Formulários AMP Mais Facilmente

Google forms

Os formulários do Google são fáceis de trabalhar. O Google já possui modelos gratuitos que você pode personalizar e usar. Aplique suas fontes, adicione imagens às perguntas ou altere o fundo do cabeçalho. O Google ainda permite a inserção de vídeos na pesquisa. Você pode acrescentar quantas perguntas desejar. Depois de criar o formulário de pesquisa, exporte o email para o ESP. Os formulários do Google são gratuitos.

Como incorporar um formulário Google em seus emails
  • criar formulário Google;

  • antes de enviar o formulário para sua caixa de entrada, marque a caixa de seleção “incluir no e-mail”;

Stripo _ Pesquisa de boletins internos

  • abra o email e com o botão direito selecione “inspecionar”;

  • procure a tabela align = ”center” line, copie-a;

  • no Stripo, extraia o bloco HTML básico diretamente em sua amostra de email de convite para pesquisa;

  • substitua o “inserir código HTML” pelo seu código de incorporação.

Feito!

Clientes de Email que suportam estes formulários

Esta pesquisa por email funciona bem no:

  • Gmail;
  • AOL;
  • Yahoo! Mail. 

A pesquisa é exibida corretamente nos seguintes navegadores:

  • Google Chrome;
  • Mozilla Firefox;
  • Safari;
  • Opera.

Funciona apenas em desktops.

Os usuários móveis e os destinatários que usam outros clientes de email verão o link para uma pesquisa. Eles também podem ser direcionados para o Formulário Google assim que preencherem o formulário e clicarem no botão "Enviar" (em Apple Mail).

2. Links para questionários

Vantagens deste tipo de questionários:

Eles são totalmente seguros para a web, pois são representados como URLs inseridos em botões de CTA.

Amostra de e-mail de solicitação de pesquisa

(Fonte: Email da Adweek)

Você pode criar um questionário com o formulário do Google, ou SurveyMonkey, ou montar um em seu site, ou até mesmo seu ESP pode fazer um para você e fornecer um link.

Como acrescentar questionários aos seus emails

Assim como um link normal que você usa em botões.

Certifique-se de que o botão de CTA seja perceptível e sua cópia de CTA seja clara e convincente o suficiente.

3. Imagens/ícones com links para acessá-los

Use ícones ou imagens ao pedir aos usuários que avaliem seus serviços.

Vantagens das imagens/ícones com links:

  • funciona em todos os dispositivos populares e clientes de e-mail;

  • fácil de coletar dados e analisar a respostas.

Este exemplo de email de pedido de pesquisa mostra como as imagens podem ser usadas para pesquisas.

Pesquisas incorporadas com imagens

(Fonte: Newsletter email do HubSpot)

Como acrescentar imagens em seus emails

  • arraste uma estrutura com um número necessário de colunas. Informamos que você pode adicionar até 8 deles com Stripo;

  • puxe o bloco de imagem para cada coluna;

  • faça upload de imagens/ícones;

  • adicione links apropriados para cada ícone;

  • certifique-se de inserir textos alternativos em todas as imagens - se as imagens forem bloqueadas em um cliente de email, os usuários saberão em qual ícone específico estão clicando.

Crie pesquisas por email para suas campanhas futuras
Faça parte do Stripo

Melhor momento para emails de convite para pesquisa

De acordo com a SurveyMonkey, os melhores dias para questionários são segundas e terças-feiras. Já nas quartas e sextas-feiras, os profissionais de marketing tendem a coletar o menor número de respostas.

Mas ainda assim, você/seu ESP deve analisar o comportamento de seus clientes para descobrir qual é o melhor momento para seus emails de convite de pesquisa.

5 exemplos de e-mail de convite à pesquisa

Acho os exemplos abaixo muito interessantes. Espero que eles sejam úteis e inspiradores para você.

1. Relatório anual — Stripo

Este e-mail continha um formulário AMP incorporado. Nossos destinatários conseguiam compartilhar sua opinião sobre nós diretamente neste e-mail.

Fizemos um teste A/B. E, como dissemos anteriormente, o formulário AMP nos trouxe 5,2 vezes mais respostas do que o link tradicional para o formulário do Google.

2. Queremos escutar sua opinião — Golden State Warriors

E-mail de Convite à Pesquisa _ Usuários Podem Ganhar um Prêmio

(Fonte: Really Good Emails)

Este e-mail é simples e a empresa esclareceu o objetivo da pesquisa na linha de assunto. Eles também avisaram os assinantes de quanto tempo eles precisam para completar a pesquisa, mencionaram a data de validade e anunciaram a oportunidade de ganhar um prêmio.

3. Participe de uma sessão de Pesquisa da Miro e ganhe um vale-presente de $50! — Miro

Convite por E-mail para Participar de uma Pesquisa de Satisfação do Cliente

(Fonte: Really Good Emails)

A equipe da Miro decidiu optar por uma abordagem mais completa e ofereceu aos seus assinantes a participação em entrevistas de 45 minutos. Em troca, a empresa recompensou os participantes com um vale-presente de $50 e ofereceu a eles que escolhessem o horário mais conveniente.

4. A pesquisa diz ... - Emails realmente bons

Compartilhamento dos resultados da pesquisa

(Fonte: Email da Really Good Emails)

Really Good Emails compartilhou os resultados da pesquisa. Adorei porque apenas algumas empresas fazem isso realmente.

5. Vale-presente por suas ideias sobre a campanha Precheck? - Email no Acid

Na verdade, quando uma empresa melhora seu serviço, ela faz um favor para seus usuários. No entanto, não fará mal se eles oferecerem um cupom ou um cartão-presente por uma opinião.

Pesquisa de feedback do cliente em troca de recompensa

(Fonte: Email da Email on Acid)

Email on Acid foi a primeira ferramenta para checar emails quanto a acessibilidade. Esse recurso os tornou extremamente úteis para todos os profissionais de marketing por email. No entanto, Email on Acid fez uma pesquisa em que pedia a opinião dos usuários sobre o que eles deveriam melhorar em sua ferramenta de teste.

Criamos alguns emails de convite para pesquisa para você. Escolha o que você mais gosta. Personalize-o. E seu email está pronto para seguir!
Navegar pelos templates

Finalizando

Nós analisamos as práticas recomendadas para ajudá-lo a melhorar seus e-mails de convite à pesquisa e fornecemos os melhores exemplos de convite à pesquisa por e-mail. Temos certeza de que seguir essas regras isso ajudará você a atingir a meta: aumentar as respostas para os convites às pesquisas.

Depois de coletar essas informações de seus usuários e analisá-las, você tem mais chances de impulsionar seus negócios e tornar seus serviços/e-mails mais relevantes.

Sinceramente, desejo-lhe boa sorte em seus futuros empreendimentos.

Crie e-mails eficazes de convite à pesquisa agora mesmo
Este artigo foi útil?
Tell us your thoughts
Obrigado pelo seu feedback!
6 comentários
Алина Гребенюк há 1 ano
Спасибо за статью! У нас задача: Сделать письмо с опросом NPS, но хотим увидеть ответы каждого из пользователей. Есть ли вариант, в котором ссылка на опрос будет уникальной для каждого пользователя, чтобы нам а) не пришлось заставлять заполнять поле "ваш email" б) можно было бы увидеть (неважно где, в админке опроса или в почтовом сервисе) ответы клентов в привязке к их почтовому адресу ? Буду благодарна за ответ
Hanna Kuznietsova há 1 ano
Добрый день, Галина. Если делать это через АМР, то: а) заполнять поле с адресом не нужно. Он заполняется системой автоматически. Вы просто в коде добавляете merge tag, который соответствует тегу email-адреса в вашем ЕСП; б) ответы и имя, а также адрес пользователя и оценка, которую он вам ставит, вы можете видеть либо в личном кабинете Stripo, либо в любом ЕСП, подсоединив его к опроснику через Zapier, либо даже в Google Spreadsheets. Для этого также нужно соединять форму и Google Sheets через Zapier. В этой статье мы делимся мануалом. https://stripo.email/blog/stripo-data-service/ Желаем вам успешных рассылок.
Николай Никандров há 4 anos
Классная статья
Hanna Kuznietsova há 4 anos
Николай, Благодарю )))) Рады, что Вам понравилось.
Леончия Финоженкова há 4 anos
Очень прикольная система встраивания опроса в текст письма. Попробовала - все заработало только на gmail, а точно такое же письмо отправила на yandex - уже гугл форма не работала. Что нужно сделать? Как сделать универсально, чтоб работало в любом почтовом ящике? Спасибо...
Hanna Kuznietsova há 4 anos
Леончия, Спасибо за вопрос. К сожалению, в Яндексе данная форма не работает, и даже не отобразятся чек-боксы. Мы обновили список почтовиков и браузеров, в которых она сработает. Для пользователей Яндекса к форме можно сделать приписку: "Чтобы пройти опрос, пожалуйста, кликните на..." и там уже указать ссылку...
Tipo
Indústria
Estações
Integração
Editor da Stripo
Simplifique o processo de produção de e-mail.
Plug-in da Stripo
Integre o editor arrastar e soltar da Stripo ao seu aplicativo da web.
Solicite um modelo personalizado
Nossa equipe pode criá-lo e programá-lo para você. Basta preencher o briefing, e entraremos em contato com você em breve.

Editor da Stripo

Para equipes de marketing por e-mail e criadores solo.

Plug-in da Stripo

Para produtos que poderiam se beneficiar de um desenvolvedor de e-mails integrado de white-label.