Qu'est-ce que l'identité de marque et comment les entreprises peuvent-elles en bénéficier ? Dans cet article, nous définirons l'identité de marque et expliquerons comment la créer étape par étape.
Définir l'identité de marque
Une identité de marque se compose de l'image de marque et des éléments visuels de la marque.
Concrètement, cela inclut ce que votre marque dit (votre slogan), vos valeurs, les avantages de votre produit, la manière dont vous communiquez sur votre produit, ainsi que ce que vous souhaitez que les gens ressentent lorsqu'ils interagissent avec vous. Il s'agit aussi des éléments visuels de votre marque, comme votre logo.
Pourquoi l'identité de marque est-elle si cruciale ?
Une marque représente la notoriété et la réputation d'une entreprise. Plus les gens connaissent votre entreprise et meilleure est votre réputation, plus votre marque est forte. La notoriété dépend de l'utilité de votre produit et de votre promotion. La réputation se construit grâce aux promesses tenues, à la qualité des produits et des services.
L'importance de l'identité visuelle de la marque est facile à comprendre : une bonne marque fidélise une audience et augmente la valeur ajoutée. Si les gens apprécient un produit, leur fidélité à la marque grandit. Ils l'achèteront à nouveau et le recommanderont à leurs amis. En l'absence de marque, vous devrez entrer dans une guerre des prix, qui sera remportée par celui ayant les coûts les plus bas. C'est pourquoi la construction de l'identité d'un produit peut être perçue comme un investissement à long terme.
Le branding en ligne est le processus de création et de promotion d'une image commerciale durable sur Internet.
Avantages du branding en ligne :
- large couverture ;
- une identité de produit en ligne permet une interaction de qualité avec l'audience ;
- permet de contrôler les processus, d'utiliser une approche personnalisée grâce au suivi des intérêts et des préférences ;
- les technologies permettent d'établir les composantes de l'identité à travers de grandes plateformes multimédia, des intégrations, des jeux de marque, des vidéos virales ;
- les contenus se diffusent instantanément via les blogs, forums, réseaux sociaux et autres sites web ;
- les forums et réseaux sociaux aident les marketeurs à établir les composantes de l'identité grâce aux discussions, où l'audience cible évoque ses problèmes réels ;
- des retours rapides des acheteurs potentiels, qui permettent d'évaluer ou de prédire les résultats.
Comme nous le voyons, il est plus facile de définir l'identité de marque pour la communication en ligne que pour les campagnes hors ligne traditionnelles. De plus, l'efficacité du branding en ligne est plusieurs fois supérieure, en raison des différences dans les principes de perception de l'information et des possibilités illimitées de l'environnement de communication en ligne.
Comment créer une identité de marque
Il suffit de quelques étapes :
1. Créer une persona d'acheteur
Vous devez avoir une compréhension claire de qui sont vos clients, comment ils vivent, ce qu'ils veulent et ce qui les intéresse. Voici des questions de base à considérer lors de la création d'une persona client :
- âge ;
- sexe ;
- lieu de résidence ;
- statut marital, nombre d'enfants ;
- secteur d'emploi ;
- revenu mensuel ;
- profession, problèmes associés ;
- désirs et rêves ;
- peurs ;
- réseaux sociaux utilisés.
2. Définir votre mission de marque
La description de votre entreprise est faible sans une mission de marque. Pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? Pourquoi êtes-vous là, au-delà de l'argent ? Les grandes entreprises utilisent leur mission pour se démarquer. Par exemple, Nike a cette mission : « Apporter inspiration et innovation à chaque athlète dans le monde ». Ils utilisent cette déclaration dans diverses campagnes marketing sur différentes plateformes, en ligne et hors ligne, pour rappeler aux gens Nike lorsqu'ils pensent au sport et aux athlètes.
Les gens n'achètent généralement pas votre produit, mais ce qu'il leur apporte : des émotions ou un statut. Regardez Apple, ils ont une technologie et un design impressionnants, mais les gens achètent généralement le statut, pas le smartphone. C'est cela le sens du design de l'identité d'entreprise : les gens sont prêts à payer plus pour cela. Avec un concept de marque fort, votre panier moyen augmentera exponentiellement.
3. Analyse de vos concurrents
Pour vous démarquer, vous devez savoir parmi qui. Une analyse compétente des concurrents peut vous aider à créer une proposition de vente unique (USP), en mettant en avant un avantage unique de votre produit pour séduire les clients. Critères pour analyser vos concurrents :
- concurrent direct ou indirect ;
- site web (commodité, design, significations transmises, forces) ;
- offre, produit ;
- aspects du langage de la marque ;
- mission et la manière dont elle est communiquée ;
- réseaux sociaux/blogs, leur contenu ;
- canaux promotionnels utilisés ;
- forces/faiblesses.
4. Définir votre principal avantage
De nombreuses entreprises sur le marché sont plus grandes que la vôtre, avec des budgets marketing plus importants. Cependant, vous avez probablement quelque chose qui rend votre offre plus attrayante. Déterminez pourquoi vos clients devraient acheter chez vous. Que proposez-vous que les autres ne proposent pas ?
Par exemple :
- livraison plus rapide ;
- meilleur design ;
- commodité d'utilisation ;
- nouvelle approche non exploitée par d'autres ;
- approche créative impossible à copier.
5. Travaillez sur votre slogan et votre logo
Les principaux identifiants par lesquels le consommateur distingue le produit sont son nom, son logo et son slogan. Il n'existe pas de marques anonymes.
Le choix professionnel d'un nom adapté déterminera en grande partie le succès futur d'une marque. Le nom est précisément l'attribut le plus important qui évoque les émotions et associations nécessaires chez le consommateur.
La création de slogans est un art publicitaire à part entière. Les slogans réussis deviennent une partie de l'environnement culturel des gens. Un slogan publicitaire bien choisi exprime clairement l'idée de la marque, attirant l'attention par sa simplicité et son éclat.
Un logo est un symbole représentant une idée, une organisation ou un produit. Un tel symbole unique aide à se démarquer et à promouvoir la marque. Un bon logo est attrayant et mémorable.