Маркетинг How-to
~ 10 мин читать
2 комментарии
19869 просмотры
оценить
01 декабря 2018

Как использовать эмоджи в электронных письмах

Stripo / Blog / Как использовать эмоджи в электронных письмах

В современном мире, где даже Белый Дом использует эмоджи в своих отчетах, некоторые бренды до сих пор считают их использование в своих емейл-рассылках неуместным либо ненужным.

Но те, кто уже использует их, знают, что эмоджи в заголовках емейлов увеличивают открываемость на 3,29%. В чем причина?

Для чего использовать эмоджи в емейлах

Потому что эмоджи в заголовках емейлов:

  1. Экономят место в теме письма — как мы знаем, заголовок следует делать коротким (в пределах 26 символов для мобильных девайсов);
  2. Делают ваши рассылки более эмоциональными;
  3. Способны вызвать у получателей ощущение срочности;
  4. Привлекают внимание клиентов (иначе нельзя просто так взять и заметить вашу рассылку среди десятков других. Я подсчитала — обычно мы видим 16 емейлов на одном экране).

Эти 4 аспекта обусловливают повышение открываемости.

Прежде чем приступить к теме эмоджи в емейл-маркетинге, давайте вспомним, кто еще может их использовать.

Почему эмоджи сегодня так популярны

Есть множество причин, но мы хотим выделить только самые примечательные:

1. Они становятся частью языка

Все те, кто не является носителями английского языка, но вплотную занимаются его изучением, скорее всего, знакомы с сайтом Dictionary. Этой осенью я получила от них пять емейлов об эмоджи. Заголовком первого из них было: “Разрушают ли эмоджи язык?” Но вывод, к которому они сами пришли в письме, заключался в том, что эмоджи становятся частью всех языков. А в последующих емейлах они даже предложили мне проверить навыки перевода эмоджи.

Попробуйте сами, если хотите ?

Stripo-Emojis-in-Emails-Dictionary-about-Emojis

2. Канал Олимпийских Игр в Твиттере

Олимпийский Канал вполне солидная компания, но они тоже используют эмоджи в своих твитах. Да, и в Твиттере эмоджи экономят для нас место и помогают выразить эмоции.

Stripo-Emojis-in-Emails-Olympic-Games

3. И Google тоже говорит ими

Генеральный директор Google Сундар Пичаи начал свою речь на конференции разработчиков Google в мае 2018 года с извинений за неправильный дизайн эмоджи “Гамбургер”.

На самом деле, лично мне не особо важно, в какой позиции находился сыр на этом эмоджи… но все мы запомнили этот забавный случай с сыром ?

4. Эмоджи в деловых письмах

Вы не поверите, но даже Wall Street Journal и юристы обсуждают эмоджи.

5. И Белый Дом тоже!

44-й Президент США Барак Обама также использовал эмоджи в своем отчете, обращаясь к молодежи.

Stripo-Emojis-in-Emails-The-White-House

(Источник: Yahoo.news)

Звучит как вполне весомый аргумент в пользу добавления эмоджи в емейлы. Молодежь растет… и подписывается на наши рассылки. И тот, кто начнет использовать их язык в емейлах, первым завоюет их сердца. Так, поколение миллениалов станет их постоянными клиентами.

Способы использования эмоджи в емейл-маркетинге

Мы уже упоминали, что эмоджи в заголовках повышает открываемость более чем на 3,29% — и это основная причина того, что все новые и новые компании сегодня задумываются о их использовании.

Но как это делать?

Способы использования эмоджи в темах писем

Существует 5 способов использования эмоджи в емейлах:

Способ 1. Эмоджи отражает тему письма

Разумеется, если вы решили поместить смайлики в строку заголовка, они должны соответствовать контенту емейла. Но почему бы не дать эмоджи отразить собственно тему? Вы говорите об угощениях — добавьте конфеты. Говоря о деньгах — добавьте знак доллара.

Пусть эмоджи дополняют заголовок.

Stripo-Emojis-in-Emails-The-Dollar-Sign

Stripo-Emojis-in-Emails-Treats-and-Candies

Способ 2. Эмоджи фактически заменяют слова и таким образом экономят место

Назначение эмоджи — не только дополнить заголовок, но также сэкономить пространство. Вот почему следует хорошо подумать при выборе нужного символа.

Stripo-Emojis-in-Emails-Maybelline

Stripo-Emojis-in-Emails-Emojis-Substitue-Actual-Words

Способ 3. Эмоджи, которые вызывают эмоции

Иногда эмоджи должны просто быть яркими, выразительными, красивыми.

Stripo-Emoji-in-Emails-Who-Is-It

Я не узнала этот эмоджи, поэтому я открыла письмо просто из любопытства.

Stripo-Emoji-in-Emails-Be-Strong

Показывая мускулы, они просто сообщили мне, что мои письма могут стать мощнее ?

Способ 4. История в виде эмоджи

Да, в заголовке можно рассказать читателям целую историю, используя только эмоджи.

  ⏰ ? ?

Например, вот так: “Спешите купить новую обувь”.

Способ 5. Эмоджи, привлекающие внимание

Иногда эмоджи используются, чтобы привлечь внимание к тексту. Это может быть что угодно – смайлик, шарик, молния, указывающие жесты и т.д.

Stripo-Emoji-in-Emails-Banana-Republic

Лучшие примеры эмоджи:

Для удобства давайте разделим используемые в письмах эмоджи на 5 групп:

1. Те, которые создают ощущение срочности

Это могут быть таймеры, механические или песочные часы, бегущие люди, молнии, даже смайлики с хмурыми лицами. Обычно их используют при распродажах и в промо-емейлах. Изредка они применяются для тизер-кампаний.

a) Brooklinen – осталось несколько часов! ?

б) Designmodo – Распродажа Черной Пятницы начинается… СЕЙЧАС! ? (Скидка 35% на все товары) ⏰

в) Banana Republic Factory – ? САМАЯ БОЛЬШАЯ И САМАЯ ЛУЧШАЯ РАСПРОДАЖА ГОДА ?

г) McDonald’s – ? О нет! Угощение-или-смерть-игра заканчивается

д) Forever 21 – РАСПРОДАЕМСЯ БЫСТРО ?‍♂️

2. Те, которые подчеркивают важность текста

На самом деле каждое письмо должно нести какую-то важную информацию, и вы должны отразить это в заголовке. В свою очередь эмоджи подчеркивают важность.

Здесь может быть что-то вроде громкоговорителя, хлопающих ладоней, даже сирены и фейерверка.

а) Banana Republic Factory – ? 60% СКИДКА НА ВСЕ ТОВАРЫ + новые дверные замки

б) Banana Republic Factory – ? СКИДКА. 60. ПРОЦЕНТОВ. (И больше!) ?

в) Banana Republic Factory – ⚫️ МИНУС. 50%. РАСПРОДАЖА. СКОРО. ЗАКАНЧИВАЕТСЯ. ⚫️

г) Forever 21 – ? ВСЕГО 24 ЧАСА ?

д) Forever 21 – ✨ 50% СКИДКА! ✨

е) Forever 21 – ? СТОП Или пропустите: 50% СКИДКА

3. Те, которые взывают к эмоциям

На самом деле они не должны быть особо значимыми или дополняющими текст заголовка. Совершенно нет. Но они должны вызывать эмоции у читателей – будь то смех, удивление, “О боже, что это здесь делает?” или “Что ты такое?” Или даже грусть.

Эмоджи здесь очень полезны, но не стесняйтесь также использовать смайлики.

а) Forever 21 – ? ВСЕГО 24 ЧАСА ?

б) Forever 21 – Ой! Вы почти пропустили 30% скидку на В-С-Ё! ?

в) Forever 21 – ? Вы помогли нам почувствовать разницу

г) Maybelline – эта интригующая тыква – что угодно, но не главное ❤️

д) Forever 21 – ? 50% СКИДКА! ?

е) IKEA, США. Вы – новый член семьи. ?

Некоторые компании предпочитают для этих целей использовать собак, кошек, цветы, сердца и облака.

4. Сезонные эмоджи

Сезонные эмоджи связаны с праздниками и событиями. Используя снежинки, мы намекаем подписчикам, что в этом письме рекламируем зимнюю одежду; тыквы подчеркивают, что емейл посвящен Хэллоуину.

Некоторые компании используют фейерверки и бутылки шампанского, чтобы сообщить о начале продаж долгожданного товара.

а) ReallyGoodEmails – Лист Господень! ?
(Holey Sheet ? — оригинальный заголовок письма)

б) Prezzo – до Рождества меньше недели ?

в) Old Navy – ❄️ НЕЗАМЕРЗАЮЩИЕ ЖИЛЕТЫ ЗА 15 ДОЛЛАРОВ ❄️

г) Email on Acid – Вступление: Кампания предварительной проверки! ?

д) Андриан, Designmodo – ? Киберпонедельник. Обратный отсчет: осталось 24 часа! 50% скидка

е) Old Navy – ☃️ 8 долларов зимней инвестиции, которая вам НУЖНА

5. Связанные с отраслью

а) Old Navy ЧЕРНАЯ ПЯТНИЦА — ?️ БЛЮДА МОГУТ ПОДОЖДАТЬ – получите 50% скидку на ВСЮ покупку ПРЯМО СЕЙЧАС

б) Forever 21 – ? Подарите праздничную музыку + бесплатную доставку!

в) Brooklinen – встречайте бруклинят!  ??

Stripo-Emoji-in-Emails-Brookilinen-Email

(Тело письма)

Эмоджи для писем: где их взять

У меня есть аккаунты в ведущих мировых ESP-сервисах. И я протестировала все, чтобы увидеть, способны ли они показывать эмоджи в заголовках, как те отображаются в почтовиках и ​​на разных устройствах, и главное — имеются ли в этих сервисах наборы эмоджи и смайликов, чтобы добавлять их в заголовки писем.

В общем, у некоторых есть, а у некоторых нет. Но! передавать эмоджи умеют все.

Итак, если ваш емейл-провайдер не предоставляет вам эмоджи для добавления в заголовки (или для вас недостаточно набора доступных символов), вы можете копировать и вставлять эмоджи или смайлики, которые нравятся вам самостоятельно.

На каких сайтах можно найти эмоджи:

Emojipedia – сайт не только предоставляет вам эмоджи, но также показывает, как выбранные символы будут отображаться в основных почтовиках;

Twitter.github – множество разнообразных эмоджи;

Fsymbols (Facebook Symbols) – не могу сказать, что их там много, но самые популярные есть в наличии;

GetEmoji – помимо множества эмоджи для писем, также есть блог с публикациями о том, как использовать эмоджи в разных системах и инструментах, включая DropBox и Google Docs.

Лучшие советы и рекомендации

  • эмоджи должны дополнять заголовок и контент письма;
  • помещайте эмоджи в первые 20 символов для мобильных устройств;
  • будьте вежливы – избегайте грубых или неоднозначных эмоджи;
  • добавляйте пробелы между эмоджи, иначе они будут отображаться как “???”;
  • используйте всего три эмоджи вместе, так как большинство ESP передадут только три из них. Если вы хотите рассказать историю, используя, скажем, 6 или 7 emojis, то обязательно чередуйте три символа и слово. В таком виде это работает;
  • тестируйте свои заголовки, чтобы увидеть, как они будут выглядеть в большинстве почтовиков;
  • проводите A/B тестирование, чтобы увидеть, какие эмоджи лучше работают для вашей аудитории;
  • оправдывайте доверие клиентов. Если вы решили добавить молнию в заголовок — значит, у вас должно быть что-то действительно срочное и важное. Если вы используете эмоджи подарка, не забудьте предложить клиентам впечатляющие скидки.

Вывод

В последнее время заголовки наших входящих сообщений стали выразительнее благодаря эмоджи и смайликам — и это приносит компаниям хорошую выгоду. Пока многие бренды все еще боятся использовать их (или просто пренебрегают по своим причинам) — и у ваших емейлов есть все шансы быть замеченными в клиентских входящих.

Надеемся, что ваши будущие кампании порадуют вас эффективностью – более высоким уровнем открываемости и количеством переходов.

Выберите любой из наших бесплатных адаптивных шаблонов, которые мы подготовили для вашего удобства, настройте их в соответствии с дизайном вашего бренда, придумайте эффектный заголовок и добавьте в него эмоджи ?.

И пусть ваши рассылки будут максимально успешными. Всего наилучшего!

Eric Crawford 2 года назад

How do I do this using Stripo.email?

Анна Кузнецова прокомментировал Eric Crawford 2 года назад

Eric, Hello. Thank you for your question. I have just added this paragraph to the blog post and, for your convenience, duplicate it here: To add emojis to subject lines, you need to: click the "settings" button above the template you are working with, then copy an image you like and paste it in the "Email subject" field. Hope that helps! Thank you for your interest in our tool and in our blog!

Вас также может заинтересовать

← Предыдущие статьи Следующие статьи →
Mothers-Day-Best-Practices-Featured-Image
5 дней назад · 10 мин читать
Email-маркетинг ко Дню матери: полное руководство

Если у вас есть сомнения по поводу того, как создать эффективную рассылку на День матери, то просто придерживайтесь универсального правила — делайте ее от всей души. Потому что суть этого праздника — настоящая искренняя любовь. А чтобы сделать инструкцию более детальной, мы подготовили для вас десять email-маркетинговых идей и советов по email-дизайну, которые вы можете использовать при создании рассылки. И да, в этой статье вы найдете несколько отличных готовых шаблонов, похожих на пример ниже. Они сократят время разработки праздничного письма:...

Дизайн Маркетинг Шаблоны
Earth Day Email Examples_Cover Image
9 дней назад · 13 мин читать
Примеры писем ко Дню Земли

За последние годы интерес общественности к проблемам экологии только вырос и мы не можем не поговорить с вами про наступающий День Земли. А точнее про email рассылку к этой дате. Что неуместно в таких письмах, а что все-такие стоит включить, как сделать письмо оригинальным — мы разберем на 15 примерах известных компаний.  С этим шаблоном вы создадите рассылку ко Дню Земли в считанные минуты Использовать Подготовка дизайна писем ко дню Земли Создавая email-рассылку, нужно учитывать множество факторов. Они вам известны:...

Дизайн Маркетинг Шаблоны How-to
Будьте всегда в курсе последних новостей в области email-маркетинга!