Кейс: як agtech-бренд Syngenta Canada скоротив час на підготовку листів на понад 50%

Коли створення листів залежить від редагування HTML-коду та використання чітких шаблонів, навіть на підготовку рутинних кампаній може піти кілька днів. Для команд, які займаються сезонними комунікаціями, запусками продуктів, новинними розсилками та іншими кампаніями, повільний процес підготовки може ускладнити швидку реакцію на події при збереженні цілісності бренду.

Компанія Syngenta Canada використовувала Stripo для оптимізації робочого процесу створення листів та скорочення термінів їх підготовки з двох-трьох днів до одного дня чи навіть менше. У цьому кейсі ви дізнаєтеся, як команда цифрового маркетингу компанії перейшла від створення листів зі складним HTML-кодом до більш гнучкого робочого процесу, як вона використовує готові модулі в кампаніях англійською та французькою мовами, а також як команда організовує створення, тестування та надсилання листів.

Знайомтеся з кампанією

Syngenta — провідна агротехнологічна компанія з науковим підходом, яка допомагає мільйонам фермерів у всьому світі вирощувати безпечні та корисні продукти харчування й дбати про планету. Маючи за плечима понад 20 років досвіду роботи та понад 100 продуктів, компанія поєднує наукові знання з орієнтацією на практичні рішення для сільського господарства.

Компанія Syngenta Canada на 100% орієнтована на канадський ринок. Її команда, що налічує 350 осіб, забезпечує підтримку продуктів і послуг для всіх основних сільськогосподарських культур країни, а також для спеціальних газонів, до того ж у розробці інновацій беруть участь понад 50 науковців.

Завдання: спростити процес підготовки листів

Email-маркетинг відіграє важливу роль у комунікаційній стратегії компанії Syngenta Canada. Оскільки команда не завжди має змогу особисто взаємодіяти з клієнтами та галузевими партнерами, електронна пошта допомагає їй підтримувати зв’язок із фермерами, торговими посередниками та фахівцями з догляду за газонами по всій Канаді. Команда використовує електронну пошту для поширення новин про діяльність компанії, інформації про випуск нових продуктів, результатів польових досліджень, агрономічної та іншої актуальної інформації. Залежно від сезону компанія Syngenta Canada надсилає від 2 до 30 листів на місяць на додаток до щоденних новин для обраних клієнтів.

До впровадження Stripo команда створювала майстер-шаблони в Pardot / Account Engagement, а потім копіювала та вставляла потрібні секції в кожен лист залежно від необхідного модуля.

Шаблони дуже обмежували можливості щодо дизайну та персоналізації. Це створювало додаткові труднощі, коли команді доводилося адаптувати листи для мобільних пристроїв, зберігаючи при цьому вихідний маркетинговий текст і структуру. У результаті на створення одного листа зазвичай витрачалося 2-3 дні.

Рішення: вибір більш гнучкого конструктора листів

Керівник відділу автоматизації маркетингу компанії Syngenta Canada запропонував команді протестувати платформу Stripo з метою оптимізації процесу створення листів. Команда шукала конструктор листів з drag-n-drop інтерфейсом, спроможний створювати адаптивний дизайн без надмірної залежності від HTML-коду.

Платформа Stripo привернула увагу своєю простотою у використанні та гнучкістю. Команда прагнула зробити процес підготовки листів більш динамічним, і Stripo надала фахівцям з цифрового маркетингу більше можливостей для контролю над створенням листів, без обмежень, характерних для їхнього колишнього робочого процесу на основі шаблонів.

(Джерело: шаблон Stripo)

Робочий процес: як компанія Syngenta Canada створює листи у Stripo

Команда Syngenta Canada вивчила редактор Stripo за один-два тижні. Онбординг складався з кількох сесій спостереження за роботою колег з метою ознайомлення з ключовими компонентами, після чого відбулася практична робота. Це допомогло команді налагодити робочий процес, у межах якого фахівці з цифрового маркетингу могли самостійно готувати розсилки, а дизайнери за потреби надавали підтримку у створенні нових варіантів дизайну та модулів.

Зазвичай над кожним листом працює одна людина. Фахівець із цифрового маркетингу розробляє початкову розмітку в Stripo, перевіряє і тестує її вебверсію, а потім експортує в Account Engagement. Перед надсиланням зовнішній аудиторії лист тестується на різних пристроях.

Цей робочий процес використовується для широкого кола комунікацій, зокрема для надсилання запрошень на заходи та вебінари, маркетингових і промолистів, анонсів нових продуктів, інформаційних розсилок та листів, спрямованих на розвиток клієнтської бази.

Багаторазові модулі є важливою частиною процесу. Команда зберігає модулі в Stripo та використовує їх у різних кампаніях.

Команда використовує однакові шаблони листів для кампаній англійською та французькою мовами. Завдяки можливості копіювати шаблон текст у ньому легко адаптується для кожної мовної версії.

На платформі Stripo команда активно використовує drag-n-drop функції редагування, збережені модулі, інтерактивні модулі, інструменти для спільної роботи, інтеграції та функції оптимізації для мобільних пристроїв. Це дає команді можливість гнучко створювати та налаштовувати листи в межах одного однорідного робочого процесу.

Результати: прискорення розробки та спрощення робочого процесу

Після переходу на платформу Stripo компанія Syngenta Canada відзначила суттєве скорочення часу на підготовку листів та процес розробки загалом. Тепер команда може створювати листи за один день або навіть швидше, тоді як до впровадження Stripo на це витрачалося від двох до трьох днів.

Основні результати:

1. Прискорення підготовки листів: час підготовки листа скоротився з двох-трьох днів до одного дня або навіть менше.
2. Спрощення процесу створення листів: у команди є більш ефективний процес створення та налаштування листів без надмірної залежності від HTML.
3. Спрощення процедур затвердження та внесення змін: команда може поділитися чернеткою листа за допомогою функції спільного прев’ю в Stripo та вносити правки в реалічному часі, перш ніж надіслати остаточну версію через Account Engagement.
    

   Stripo допомогла оптимізувати процес затвердження та доопрацювання матеріалів, дозволивши нам надсилати чернетки напряму зі Stripo та вносити зміни безпосередньо на платформі.

   

   Ліна Джамал,

   Digital Marketing Lead у Syngenta Canada.
4. Більш гнучка кастомізація шаблонів: команда може легко налаштовувати шаблони, зберігати модулі, змінювати кольори та теми, а також додавати нові секції за потреби.

Мобільна оптимізація має особливе значення, оскільки аудиторія Syngenta Canada переважно користується мобільними пристроями, а багато підписників переглядають листи на iPhone. Загальний рівень залученості залишається відносно стабільним з моменту оптимізації робочого процесу.

Загалом платформа Stripo допомогла компанії Syngenta Canada скоротити час, необхідний для підготовки листів, а також спростила цей процес і зробила його більш гнучким для команди.

На завершення

Для компанії Syngenta Canada перехід на платформу Stripo змінив підхід команди до створення листів. Замість залежності від HTML та суворих стандартів шаблонів фахівці з цифрового маркетингу тепер можуть створювати, налаштовувати та перевіряти листи в межах більш гнучкого робочого процесу, при цьому дизайнери забезпечують підтримку нового дизайну та модулів за необхідності.

Це дозволило скоротити виробничий цикл: тепер на підготовку листів зазвичай витрачається один день або менше, тоді як раніше на це йшло 2-3 дні. Багаторазові модулі, гнучкі шаблони та підтримка кампаній англійською і французькою мовами також допомагають команді зберігати цілісність під час адаптації листів до різних продуктів, брендів та аудиторій.