Кейс: как agtech-бренд Syngenta Canada сократил время подготовки писем на более чем 50%

Когда создание писем зависит от редактирования HTML-кода и использования строгих шаблонов, даже на подготовку рутинных кампаний может уйти несколько дней. Для команд, занимающихся сезонными коммуникациями, запусками продуктов, новостными рассылками и другими кампаниями, медленный процесс подготовки может затруднить быструю реакцию на события при одновременном поддержании целостности бренда.

Компания Syngenta Canada использовала Stripo для оптимизации рабочего процесса создания писем и сокращения сроков их подготовки с двух-трех дней до одного дня или даже меньше. В этом кейсе вы узнаете, как команда цифрового маркетинга компании перешла от создания писем со сложным HTML-кодом к более гибкому рабочему процессу, как она использует готовые модули в кампаниях на английском и французском языках, а также как команда организует создание, тестирование и отправку писем.

Знакомьтесь с компанией

Syngenta — ведущая агротехнологическая компания с научным подходом, которая помогает миллионам фермеров по всему миру выращивать безопасные и полезные продукты питания и заботиться о планете. Имея за плечами 20+ лет опыта работы и более 100 продуктов, компания сочетает научные знания с ориентацией на практические решения для сельского хозяйства.

Компания Syngenta Canada на 100% ориентирована на канадский рынок. Ее команда из 350 человек обеспечивает поддержку продуктов и услуг для всех основных сельскохозяйственных культур страны, а также для специальных газонов, причем в инновациях принимают участие более 50 ученых.

Задача: упростить процесс подготовки писем

Email-маркетинг играет важную роль в коммуникационной стратегии компании Syngenta Canada. Поскольку команда не всегда может лично взаимодействовать с клиентами и отраслевыми партнерами, электронная почта помогает ей поддерживать связь с фермерами, торговыми посредниками и специалистами по уходу за газонами по всей Канаде. Команда использует электронную почту для распространения новостей о деятельности компании, информации о запуске новых продуктов, результатов полевых исследований, агрономической и другой актуальной информации. В зависимости от сезона компания Syngenta Canada рассылает от 2 до 30 писем в месяц в дополнение к ежедневным новостям для избранных клиентов.

До внедрения Stripo команда создавала мастер-шаблоны в Pardot / Account Engagement, а затем копировала и вставляла нужные секции в каждое письмо в зависимости от требуемого модуля.

Шаблоны были строгими и ограничивали возможности по дизайну и кастомизации. Это вызывало дополнительные сложности, когда команде требовалось адаптировать письма для мобильных устройств, сохранив при этом исходный маркетинговый текст и структуру. В результате на создание одного письма обычно уходило 2-3 дня.

Решение: выбор более гибкого конструктора писем

Руководитель отдела автоматизации маркетинга компании Syngenta Canada предложил команде протестировать платформу Stripo с целью оптимизации процесса создания писем. Команда искала конструктор писем с drag-n-drop интерфейсом, способный создавать адаптивный дизайн без излишней зависимости от HTML-кода.

Платформа Stripo привлекла внимание своей простотой использования и гибкостью. Команда стремилась сделать процесс подготовки писем более подвижным, и Stripo предоставила специалистам по цифровому маркетингу больше возможностей для контроля над созданием писем, без ограничений, характерных для их прежнего рабочего процесса на основе шаблонов.

(Источник: шаблон Stripo)

Рабочий процесс: как компания Syngenta Canada создает письма в Stripo

Команда Syngenta Canada освоила редактор Stripo за одну-две недели. Онбординг состоял из нескольких сессий наблюдения за работой коллег с целью ознакомления с ключевыми компонентами, за которыми последовала практическая работа. Это помогло команде наладить рабочий процесс, в рамках которого специалисты по цифровому маркетингу могли самостоятельно заниматься подготовкой рассылок, а дизайнеры при необходимости оказывали поддержку в создании новых вариантов дизайна и модулей.

Обычно над каждым письмом работает один человек. Специалист по цифровому маркетингу разрабатывает первоначальную разметку в Stripo, проверяет и тестирует ее вебверсию, а затем экспортирует в Account Engagement. Перед отправкой внешней аудитории письмо тестируется на различных устройствах.

Данный рабочий процесс используется для широкого круга коммуникаций, в том числе для отправки приглашений на мероприятия и вебинары, маркетинговых и промописем, анонсов новых продуктов, информационных рассылок и писем для развития клиентов.

Многоразовые модули являются важной частью процесса. Команда сохраняет модули в Stripo и использует их в различных кампаниях.

Команда использует одинаковые шаблоны писем для кампаний на английском и французском языках. Благодаря возможности копировать шаблон текст в нем просто адаптируется для каждой языковой версии.

На платформе Stripo команда активно использует drag-n-drop функции редактирования, сохраненные модули, интерактивные модули, инструменты для совместной работы, интеграции и функции оптимизации для мобильных устройств. Это дает команде возможность гибко создавать и настраивать письма в рамках одного однородного рабочего процесса.

Результаты: ускорение разработки и упрощение рабочего процесса

После перехода на платформу Stripo компания Syngenta Canada отметила значительное сокращение времени на подготовку писем и процесс разработки в целом. Теперь команда может создавать письма за один день или даже быстрее, тогда как до внедрения Stripo на это уходило от двух до трех дней.

Основные результаты:

1. Ускорение подготовки писем: время подготовки письма сократилось с двух-трех дней до одного дня или даже меньше.
2. Упрощение процесса создания писем: у команды есть более эффективный процесс создания и кастомизации писем без излишней зависимости от HTML.
3. Упрощение процедур утверждения и правок: команда может поделиться черновиком письма через функцию совместного превью в Stripo и вносить правки в реальном времени, прежде чем отправить окончательную версию через Account Engagement.
    

   Stripo помогла оптимизировать процесс утверждения и доработки материалов, позволив нам отправлять черновые версии непосредственно из Stripo и вносить правки прямо на платформе.

   

   Лина Джамал,

   Digital Marketing Lead в Syngenta Canada.
4. Более гибкая кастомизация шаблонов: команда может легко настраивать шаблоны, сохранять модули, изменять цвета и темы, а также добавлять новые секции по мере необходимости.

Мобильная оптимизация имеет особое значение, поскольку аудитория Syngenta Canada в основном использует мобильные устройства, и многие подписчики просматривают письма на iPhone. Общий уровень вовлеченности остается относительно стабильным с момента оптимизации рабочего процесса.

В целом платформа Stripo помогла Syngenta Canada сократить время, необходимое для подготовки писем, а также упростила этот процесс и сделала его более гибким для команды.

В завершение

Для компании Syngenta Canada переход на платформу Stripo изменил подход команды к созданию писем. Вместо зависимости от HTML и строгих шаблонов специалисты по цифровому маркетингу теперь могут создавать, кастомизировать и проверять письма в рамках более гибкого рабочего процесса, при этом дизайнеры обеспечивают поддержку нового дизайна и модулей при необходимости.

В результате сократился производственный цикл: теперь на подготовку писем обычно уходит один день или меньше, тогда как раньше на это уходило 2-3 дня. Многоразовые модули, гибкие шаблоны и поддержка кампаний на английском и французском языках также помогают команде сохранять целостность при адаптации писем к различным продуктам, брендам и аудиториям.