Кейс: як компанія Eurodesk скоротила час підготовки розсилок до 2 годин і збільшила базу підписників на 42,5%
Іноді достатньо лише одного листа, щоб ознайомити людину з можливістю, яка змінить її майбутнє. Однак для охоплення аудиторії в десятках країн потрібен не лише якісний контент. Потрібен також ефективний спосіб створення, локалізації та керування email-кампаніями.
Для компанії Eurodesk, європейської інформаційної мережі для молоді, що діє у 36 країнах, електронна пошта є одним з основних способів надавати молодим людям можливості для волонтерської діяльності, навчання, роботи та здобуття незабутнього досвіду. У цьому кейсі ви дізнаєтеся, як організація використовує Stripo для створення мультимовних email-кампаній та економії часу, навіть незважаючи на те, що база підписників зросла на 42,5%.
Експерт
Знайомтеся з компанією
Eurodesk — це європейська інформаційна мережа для молоді, яка є основою для програми Erasmus+ та EU Youth Strategy у сфері молодіжної політики. Організація була заснована у 1990 році й відтоді переслідує одну й ту саму мету: інформувати молодь про можливості подорожей у міжнародних програмах та заохочувати її ставати активними громадянами.
Eurodesk допомагає молоді знаходити можливості для навчання, волонтерської діяльності та роботи за кордоном, надаючи інформаційні послуги для молоді, зокрема контент для сервісу Eurodesk Opportunity Finder та European Youth Portal.
Мережа Eurodesk також відповідає на прямі запити молоді, проводить місцеві інформаційні заходи та надає молоді доступ до 3500+ місцевих джерел інформації у 36 країнах Європи.
Комунікація через електронну пошту відіграє ключову роль у поширенні новин про послуги, заходи та проєкти Eurodesk, оскільки розсилки є досить ефективним засобом охоплення молоді поряд з інформаційною роботою в соцмережах. Ці розсилки мають величезне значення для формування спільноти, зміцнення довіри та стимулювання молоді до дій, а також слугують важливим інформаційним центром для фахівців, які працюють з молоддю.
Завдання: мультимовні розсилки з простими процесами створення та локалізації
Найскладнішим аспектом email-маркетингу для команди Eurodesk був пошук зручного у використанні інструменту для створення новинних розсилок та запрошень на заходи.
Головною метою було створення візуально привабливих та ефектних email-розсилок. Крім того, команда шукала економічне рішення, яке при цьому забезпечувало б надійний редактор листів та спрощувало б створення динамічних email-кампаній.
Оскільки Eurodesk є загальноєвропейською мережею, перед нею також стояли завдання, пов’язані з локалізацією та перекладом. Команді потрібно було створити інформаційні матеріали, які можна легко адаптувати та перекласти для неангломовної аудиторії в різних країнах.
Рішення: гнучкий конструктор листів з інструментами локалізації та спільної роботи
Команда Eurodesk розпочала пошук конструктора листів, який би відповідав усім їхнім вимогам. Основними критеріями для них були гнучкий email-дизайн, безпроблемна інтеграція з софтом, що використовується для надсилання, та доступна цінова модель.
У Eurodesk вирішили зупинитися на Stripo, оскільки цей сервіс пропонує величезний вибір шаблонів та багато функцій, які дозволяють легко створювати привабливі розсилки, що коректно відображаються практично в усіх поштовиках.
Грація Каннарса,
Порівнявши різні варіанти, команда Eurodesk зупинила свій вибір на Stripo, оскільки ця платформа має важливі для них функції:
- пропонує 1650+ готових шаблонів листів;
- має вбудований редактор з інтеграцією в софт для надсилання;
- дозволяє легко створювати візуально привабливі розсилки;
- надає широкий набір функцій для створення високоякісних листів, які коректно відображаються практично у всіх поштовиках;
- спрощує локалізацію та переклад контенту;
- пропонує вигідні для НГО тарифи, що відповідають бюджетам некомерційних організацій.
Eurodesk почала використовувати платформу Stripo у 2021 році і з того часу залишається її постійним користувачем.
Робочий процес: один майстер-шаблон, локалізований для всіх країн Європи
Команда використовує Stripo для дизайну шаблонів листів. Information and Research Manager готує та редагує email-кампанії за підтримки команди графічних дизайнерів. Команда Eurodesk Brussels Link створює основну версію кожної розсилки в Stripo.
Eurodesk звертається до широкої, але чітко сегментованої аудиторії. Основні цільові групи:
- молоді люди віком від 13 до 30 років із 36 європейських країн, які беруть участь у програмі Eurodesk;
- фахівці з роботи з молоддю та молодіжні організації;
- особи, відповідальні за формування молодіжної політики;
- інші зацікавлені сторони в Європі.
Оскільки багато з цих груп одержувачів обслуговуються національними офісами Eurodesk, локалізація є ключовою складовою робочого процесу підготовки листів в організації. Управління локалізацією здійснюється на основі співпраці між командою Eurodesk Brussels Link та національними офісами Eurodesk.
Процес виглядає так:
- Національні центри Eurodesk подають запит на доступ для приєднання до «Eurodesk Stripo space».
- Потім представництво Eurodesk у Брюсселі створює окремий «проєкт» для кожного національного офісу та запрошує відповідного національного координатора Eurodesk. У Stripo проєкти дають змогу окремо керувати email-кампаніями, використовуючи індивідуальні налаштування, мови та опції спільної роботи для кожної команди.
- Шаблони можна використовувати в кількох проєктах, тому національним офісам не потрібно створювати їх заново. Вони можуть скористатися наявним шаблоном і зосередитися виключно на перекладі та адаптації контенту.
- Після того як шаблон буде надано національним офісам Eurodesk, кожен із них зможе перекласти його контент і адаптувати лист до потреб локальної аудиторії.
Платформа Stripo спростила цей процес, оскільки за допомогою неї дуже легко створювати локалізовані сторінки та ділитися ними з учасниками нашої мережі Eurodesk.
Грація Каннарса,
Примітка від Stripo
Email Translate Service у Stripo дозволяє перекладати листи просто в редакторі, завантажувати переклади у форматі XLS або JSON, перемикатися між мовними версіями та одразу експортувати всі локалізовані листи до вашого ESP.
Щоб увімкнути локалізацію, налаштуйте мову за замовчуванням та цільову мову в розділі «Налаштування» → «Робочий простір» → «Проєкти та групи» → «Локалізація», а потім увімкніть опцію «Додати посилання для перекладів вендора», яка дозволяє додавати файли перекладу в редакторі.
У межах цього робочого процесу Eurodesk готує як регулярні розсилки, так і поодинокі листи. В середньому організація надсилає близько двох листів на місяць.
«Youthletter» призначений для молоді та присвячений новинам Eurodesk, програмам обміну та міжнародним проєктам.
(Джерело: лист від Eurodesk)
«Eurodesk Newsletter» призначений для фахівців з роботи з молоддю та інших зацікавлених сторін. У ньому публікуються новини ЄС, оновлення політик та запрошення на заходи.
Крім основних інформаційних розсилок, Eurodesk також запускає й інші види email-кампаній, як-от:
- інформація про можливості навчання, волонтерської діяльності та роботи за кордоном;
- запрошення на заходи;
- кампанії з популяризації європейських програм;
- новини для партнерів та національних мереж.
Для забезпечення цього робочого процесу команда використовує багаторазові модулі, шаблони для некомерційних організацій, інструменти спільної роботи, сервіс перекладу та інструменти тестування листів.
Наразі Eurodesk тестує різні варіанти дизайну зображень, доступні в редакторі. Команда зазначає, що Stripo дозволяє з легкістю забезпечити цілісність фірмового стилю організації у всіх елементах листів.
Результати: прискорення розробки, спрощення локалізації та покращення відкриваності
Після впровадження Stripo компанія Eurodesk відзначила покращення у низці процесів та показників ефективності.
Основні результати:
- Економія часу на підготовку листів
Команда використовує окремий шаблон для кожного типу розсилки. Після того, як команда графічних дизайнерів створює та доопрацьовує шаблон, підготовка кожної нової розсилки займає менше двох годин. - Швидша локалізація та спрощення роботи з базою підписників, яка зросла на 42,5%
З моменту впровадження Stripo наші показники охоплення аудиторії та кількість підписників зросли. Ми впровадили Stripo наприкінці 2021 року, і за останні роки кількість наших підписників збільшилася на 42,5%. Платформа Stripo допомогла нам з локалізацією та обслуговуванням дедалі більшої кількості підписників!
Грація Каннарса,
Research & Information Manager у Eurodesk. - Збільшення відкриваності на понад 70%
Eurodesk також повідомила про зростання відкриваності листів після переходу на Stripo. Найкращі результати було досягнуто завдяки розсилкам, які організація двічі на рік надсилала молоді, щоб поінформувати їх про можливості, фінансовані ЄС: відкриваність таких листів перевищила 70%. - Масштабування email-маркетингу
Stripo спростила для Eurodesk процес створення та запуску масових email-кампаній. У 2025 році організація випустила 24 інформаційні розсилки, зокрема цільові кампанії для 40000+ молодих людей, та охопила понад 700000 підписників по всій Європі. - Спрощення процесу ребрендингу
Коли Eurodesk оновила свій фірмовий стиль, команді також довелося оновити шаблони листів. За словами членів команди, адаптація наявних шаблонів Stripo відповідно до нових brand guidelines не викликала труднощів, а оновлений дизайн зробив розсилки ще цікавішими.
(Джерело: лист від Eurodesk)
На завершення
На перший погляд локалізація та адаптація листів для різних мов може здатися складним і кропітким процесом. Однак для такої організації, як Eurodesk, яка веде комунікацію з аудиторією у 36 європейських країнах, це також є необхідністю.
Однак завдяки Stripo команді вдалося спростити цей процес, а також пришвидшити підготовку листів, підвищити відкриваність, розширити базу підписників та масштабувати свою активність в email-маркетингу по всій Європі.
0 коментарів