email-subject-lines-for-sales
07 січня

Теми продаючих листів: як писати захопливо й ефективно

Олена Спеней
Олена Спеней Content writer у Stripo
Зміст
  1. Що таке продаючі листи?
  2. Яка роль теми в продаючих листах?
  3. Як писати теми продаючих листів
  4. 20 прикладів ефективних тем листів
  5. На завершення
1.
Що таке продаючі листи?

У цій статті ми розглянемо продаючі листи і складнощі їх написання, а також вивчимо, як теми листів впливають на успіх кампанії. Ви дізнаєтеся про те, як створювати розсилки власноруч і за допомогою ШІ, а також розглянете 20 прикладів незабутніх тем листів, для бізнес-моделей у B2B і B2C.

Вхідні повідомлення — це місце, де починається процес продажу. Ваш лист конкурує з 65,5 іншими пропозиціями — це середня кількість повідомлень, які потенційний покупець отримує щодня. У таких умовах приваблива тема листа може стати останнім шансом справити враження. То як же зробити так, щоб вона справила належне враження, і приєднатися до майже 60% спеціалістів з продажу, які досягли своїх цілей цього року?

У цій статті ми розглянемо, з чого складаються чудові теми листів і як різниться підхід до продажів у моделях бізнесу для B2B і B2C. Ви ознайомитеся з прикладами переконливих тем листів, які допоможуть продаючим листам вирізнитися з-поміж конкурентів у переповненій пошті. 

Що таке продаючі листи?

Продаючі листи — це таргетовані повідомлення, спрямовані на залучення, супровід і конверсію потенційних клієнтів. На відміну від маркетингових тем листів, елементи продаючого листа підбираються з урахуванням больових точок кожного потенційного клієнта.

Залежно від бізнес-моделі підхід до складання продаючих листів може бути різним, тому я пропоную ознайомитися з основними видами продажів:

  1. Бізнес для бізнесу (B2B): до цього типу належать компанії, що продають свої товари або послуги іншим компаніям. Цикли продажів у B2B триваліші та дорожчі, а основна увага приділяється рентабельності інвестицій. Однак, оскільки покупцем є інший бізнес, угоди стають більш серйозними.
  2. Бізнес для клієнта (B2C): компанії в B2C працюють з кінцевими споживачами — клієнтами, звідси і назва. Процес продажів у B2C-компаніях короткий, і основна увага зазвичай приділяється разовим покупкам та їхньому обсягу.

Труднощі складання продаючих листів

Згідно з нещодавнім звітом, 67% з понад 5500 торгових представників не розраховують досягти поставлених цілей цього року. З огляду на те, що в США щодня надсилається 9,7 мільярда листів, привернути увагу потенційних клієнтів стає непростим завданням навіть для досвідчених професіоналів.

Нещодавно компанія Salesforce вивчила ситуацію з продажами і те, що думають про них покупці та відділи продажів:

  • персоналізація: 59% компаній стверджують, що відділи продажів не вивчають і не враховують їхні больові точки. Це часто означає, що співробітники не персоналізують свої листи, внаслідок чого навіть ексклюзивна пропозиція звучить шаблонно;
  • точність даних: близько 47% фахівців з продажу у 2024 році вважали, що неточні дані є бар'єром, порівняно з 2023 роком;
  • неякісні ліди: 42% фахівців погодилися з тим, що якість списків потенційних клієнтів буде проблемою у 2024 році.

Оскільки продажі стають дедалі складнішими, зростає роль кожного елемента листа, зокрема і його теми. 

Яка роль теми в продаючих листах?

Ефективні теми листів мають чітку ціннісну пропозицію і формулювання, орієнтовані на дію, щоб привернути увагу. Це спойлер про те, що знаходиться всередині, та подекуди єдиний елемент, на який люди звертають увагу у разі вибору повідомлення для перегляду.

Однак ніщо не підкреслює ефект краще, ніж полярні підходи до продаючих листів:

  • продаючі листи без теми: для мене фраза «без теми» майже рівносильна «без сенсу і старань». Цифри підтверджують цю думку: 42% з 659 респондентів зазначили, що відкривають листи, якщо тема листа переконлива. У B2B, де угоди мають високу вартість і на кону стоїть багато чого, кожен елемент холодних листів має бути переконливим. Відсутність теми листа — це втрачений шанс привернути увагу потенційного клієнта;

Приклад продаючого листа без теми

  • продаючі листи з темою: на відміну від попереднього повідомлення, ця тема листа змушує сумніватися. Вона викликає емоції, які можуть призвести до імпульсивних покупок. Цифри дивовижні: близько 89% покупців мають досвід імпульсивних покупок, тож правильне формулювання теми листа перетворює навіть ввічливе нагадування про необхідність купити зворотний квиток на інструмент продажів.

Приклад продаючого листа з темою

(Джерело: лист від KLR Bus)

Тема листа працює як елемент сприйняття і, за правильного створення, спонукає до покупки не менше, ніж текст повідомлення.

Як писати теми продаючих листів

Настав час обговорити кроки зі створення ефективних тем листів. Вони не обмежуються підбором правильних слів, а фокусуються на аудиторії, її потребах та емоціях. 

Давайте зануримося в процес! 

1. Вибирайте релевантні теми листів, а не креативні

Креативність у темах листів є гарним вибором, якщо ваша мета — привернути увагу. Однак якщо у вас гра в довгу, подумайте про те, щоб привнести цінні інсайти та актуальність.

Гарна тема листа не лише виокремлює повідомлення в пошті, а й відповідає його вмісту. Цей зв'язок створює чіткі очікування і сприяє довірі читачів до вас.

Фактично, близько 47% одержувачів відкривають листи лише в тому випадку, якщо отримують релевантну інформацію, тому переконайтеся, що кожен елемент, зокрема тема листа, підтверджує вашу пропозицію. Помітна фраза може спочатку привернути увагу читача, але її релевантність змусить його вибрати саме вас.

Приклад релевантної та незабутньої теми листа

(Джерело: лист від KSD Publishing House)

2. Використовуйте теми листів, розраховані на певні емоції

Теми продаючих листів найкраще працюють, коли вони викликають емоції, що говорить про нашу наступну зупинку — емоційні продажі. Будучи першою точкою контакту в холодних розсилках, теми листів проникають у мотиви, що спонукають людей до взаємодії, і підсилюють це почуття за допомогою формулювань, орієнтованих на дію.

Пропоную розглянути шість емоцій, які компанії повинні використовувати при створенні тем продаючих листів:

  • страх: «Про кого ви забули?!» — ось ідеальний приклад того, як швидко страх привертає увагу. Це була перша тема листа, яку я помітила серед решти 13, що помістилися на екрані. Чи справді я щось забула? Ні, але на секунду засумнівалася, а іноді цього достатньо, щоб зробити імпульсивну покупку;

Приклад теми листа, в основі якої лежить страх

(Джерело: лист від Ryanair)

  • щастя: позитивні емоції — це ще одна річ, яку потрібно використовувати. Додавання позитивних елементів у тему листа може допомогти потенційним клієнтам асоціювати вашу пропозицію з їхнім власним успіхом. У темах листів можна згадувати про позитивні результати, які очікують клієнта;

Приклад теми листа з елементами щастя

(Джерело: лист від Mailchimp)

  • довіра: близько 82% фахівців з продажу вважають, що зміцнення взаємовідносин — найважливіша складова процесу продажів. Тема листа, що є першим його рядком, — це чудовий фундамент для того, щоб почати завойовувати довіру потенційного покупця. Можна згадати кейси клієнтів, щоб показати свою компетентність у ніші;

Приклад теми листа, що зміцнює довіру

(Джерело: лист від Atlassian)

  • сумнів: сумніви є природними, тому замість їх уникнення постарайтеся навчитися працювати з запереченнями, починаючи з теми листа. Звертайтеся до конкретної больової точки або перешкоди, яка може гальмувати угоду;

Приклад теми листа, спрямованої на усунення сумнівів

  • натхнення: якщо ви націлені саме на цю емоцію, постарайтеся підкреслити ексклюзивність пропозиції і додати елемент загадковості в тему листа;

Приклад теми листа з елементом натхнення

(Джерело: лист від NYX)

  • розчарування: щоб впоратися з розчаруванням, необхідно вивчити його основні причини і вказати рішення в темі листа. Будь то висока вартість або застарілий інтерфейс, можна використовувати слабкі місця конкурентів у своїх email-кампаніях.

Приклад теми листа, адресованої невдоволенню клієнта

Хоч би яку емоцію було вибрано як мету, теми листа буде достатньо, щоб викликати її. За достатньої персоналізації у вас буде два тузи в рукаві, якщо ми підемо далі.

3. Персоналізуйте теми листів

Персоналізація — це ще одна річ, яка відрізняє якісні теми листів від неефективних. Приємна новина полягає в тому, що статичні змінні, як і раніше, працюють, тож якщо ви новачок в email-продажах, це може стати відправною точкою. 

Давайте подивимося, які види персоналізації теми листа працюють найкраще, згідно з недавнім дослідженням:

  • ім'я клієнта: на мій подив, теми листів із зазначенням імені клієнта працювали найкраще і отримали 43,41% відкриваності порівняно з 16,67% у тих, хто не вказав ім'я;

Приклад теми листа з ім'ям клієнта

(Джерело: лист від Hubspot)

  • назва компанії: теми листів, що містять назву компанії, отримали 35,65% відкриваності. Теми листів без згадки організації відкриваються лише на 16,67%;

Приклад теми листа з назвою компанії

  • больові точки: врахування больових точок клієнтів збільшило відкриваність до 28% —- це ще один чудовий результат. Якщо додати цифри, можна ще більше посилити тему листа.

Приклад теми листа, що зачіпає больові точки

(Джерело: лист від The Ordinary)

Вам також може сподобатися

personalization-in-email-marketing-bannerПерсоналізація в email-маркетингу

4. Створюйте теми листів за допомогою ШІ

Написання тем листів для холодних розсилок може виявитися непростим завданням. Необхідно знайти баланс між персоналізацією і категоричністю, не забути про цінність і привернути увагу.

Що відбувається, коли фахівець з продажу стикається з творчою кризою? Це могло б стати катастрофою, але з появою штучного інтелекту підхід до створення тем листів змінився.

Команда Stripo не байдужа до ШІ, тому ми розробили ШІ-генератор тем листів, щоб ще більше полегшити роботу користувачам. Я підготувала короткий огляд цього інструменту, щоб ви могли ознайомитися з усіма його можливостями в одному місці:

  • стиль теми листа: незалежно від того, чи хочете ви, щоб тема листа була запитанням або містила кілька елементів перевірки, наш генератор впорається з цим завданням;
  • виокремлення великими літерами: ШІ-генератор тем листів Stripo має параметри речення, заголовка або випадкового регістру;
  • використання емодзі: якщо хочеться, щоб тема листа була формальною, можна вимкнути емодзі, клікнувши на перемикач;
  • мова: тема листа має розмовляти тією ж мовою, що й потенційний клієнт, тому можна вибрати будь-яку зі спадного списку.

Налаштування ШІ-генератора тем листів Stripo

Щойно вимоги до теми листа будуть сформовані, введіть запит у текстове поле і клікніть на «Enter». Через кілька секунд ШІ-генератор надасть список тем продаючих листів.

Дії зі згенерованими темами листів

Згенеровані теми листів можна скопіювати, переглянути або поліпшити, а також попросити інструмент надати інші варіанти. Найбільш прийнятні версії стануть гарною основою для наступного розділу — А/Б-тестування.

Вам також може сподобатися

genai-powered-automation-for-high-impact-emailsАвтоматизація з використанням GenAI для створення високоефективних листів

5. А/Б-тестування тем листів

А/Б-тестування — чудовий спосіб перевірити кілька гіпотез теми листа, щоб побачити, яка з них викликає найбільший відгук. Правильний підхід і вибір аудиторії — важливі елементи для отримання точних результатів, тому я пропоную розглянути, як до цього підготуватися:

  • ставте цілі: почніть із чіткого визначення того, чого ви хочете досягти. Якщо мета — відкриваність листів, поставте реалістичні задачі, щоб правильно оцінити свій успіх;
  • виберіть елемент для тестування: це може бути тон, емоція або знак питання в темі листа. Однак головне — тестувати по одному елементу за раз;
  • сегментуйте аудиторію: необхідно проводити тестування теми листа на певній групі людей, щоб краще вивчити їхню реакцію і відповідним чином скоригувати свої майбутні кампанії;
  • використовуйте точні дані: намагаючись протестувати різні види персоналізації в темах листів, переконайтеся, що інформація актуальна і відповідає дійсності;
  • використовуйте автоматизацію: засоби автоматизації можуть рівномірно розподіляти списки контактів і надавати звіти в реальному часі. Таким чином, можна побачити прогрес за кожною темою листа і проаналізувати найменш ефективні варіанти.

20 прикладів ефективних тем листів

Пам'ятаючи про кроки А/Б-тестування, ми можемо перейти до прикладів тем листів і розглянути різні варіанти для обох бізнес-моделей.

Теми продаючих листів у B2B

Продаючі листи у сфері B2B часто орієнтовані на осіб, які ухвалюють рішення, тому необхідно складати теми листів, які демонструють експертність, актуальність і цінність ваших послуг. Варіанти тем цих листів зазвичай доволі формальні, без зайвої пунктуації, тож наведені нижче приклади можуть стати джерелом натхнення. Просто не забудьте заповнити їх відповідними даними.

  1. «[Ім'я клієнта], давайте змінимо вашу стратегію на перший квартал».
  2. «Як [компанія клієнта] може скоротити витрати на 20%?».
  3. «Подивіться, як [ім'я конкурента] досяг [конкретний результат] за 3 місяці».
  4. «5 способів, якими [ваш продукт] робить [конкретне завдання] легким для [індустрія]».
  5. «[Компанія клієнта], готові скоротити витрати на 25% у цьому кварталі?».
  6. «[Ім'я клієнта], підвищіть ефективність роботи вашої команди за допомогою нашої [назва функції]».
  7. «Максимізуйте ROI за допомогою нашої індивідуальної [функція або продукт]».
  8. «Досягніть [покращений показник] за 3 місяці за допомогою нашої перевіреної стратегії для [індустрія]».
  9. «Як [лідер галузі] поліпшив свою [назва метрики] за 4 місяці».
  10.  «Давайте обговоримо [больові точки споживачів] для [компанія потенційного клієнта]».

Теми продаючих листів у B2C

На відміну від B2B, теми продаючих листів у B2C можуть бути більш невимушеними та захопливими. У них можна використовувати емодзі та спрямовувати увагу на такі емоції, як допитливість або щастя, що є стандартним вибором. Персоналізація, як і раніше, відіграє ключову роль, але менш сувора структура теми листа дає більше простору для креативу.

Ось кілька незабутніх тем листів для B2C-компаній з елементами персоналізації:

  1. «Клієнти обожнюють цей [конкретний продукт], і ви можете дізнатися, чому».
  2. «[Ім'я клієнта], ми власноруч відібрали ваш наступний улюблений [продукт]».
  3. «Чи готові ви до [сезонне рішення]? Ознайомтеся з нашими бестселерами!».
  4. «Приєднуйтесь до тисяч шанувальників [назва вашої компанії] та отримайте знижку 20%!».
  5. «Нові надходження вже тут — не проґавте!».
  6. «Чому [нове надходження] ідеально підходить для вирішення [больова точка клієнта]».
  7. «[Ім'я клієнта], секрет ідеального [бажаний результат] — усього в одному кліку!».
  8. «Подивіться персональні рекомендації щодо усунення [больова точка клієнта]».
  9. «Ваш подарунок на першу річницю: знижка 20% на наступну покупку».
  10.  «Дізнайтеся, як [назва бестселера] може допомогти вирішити проблему [больова точка клієнта]».

На завершення

Гарна тема продаючого листа вимагає більше, ніж гучні обіцянки, щоб привернути увагу в переповненій пошті. Необхідно показати миттєву цінність, заінтригувати потенційного покупця і спонукати його не лише відкрити лист, а й відповісти на нього.

У цій статті ми розглянули проблеми та найкращі практики, щоб ваша наступна тема листа зустріла новий рік із підвищеною відкриваністю. Удачі!

Опануйте мистецтво продажів за допомогою захопливих шаблонів Stripo
Чи була ця стаття корисна?
Tell us your thoughts
Дякуємо за ваш відгук!
0 коментарів
Тип
Індустрія
Сезони
Інтеграції
Редактор Stripo
Спростіть процес створення листів.
Плагін Stripo
Інтегруйте Drag-n-Drop редактор Stripo у свій веб-додаток.
Замовити власний шаблон
Наша команда може розробити і зверстати його для вас. Просто заповніть бриф, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.

Редактор Stripo

Для команд фахівців з email-маркетингу та індивідуальних розробників листів.

Плагін Stripo

Для продуктів, які можуть ефективно використовувати інтегрований white label конструктор листів.