Encontrar as palavras certas para responder a um e-mail de agradecimento pode ser um desafio. Você costuma dizer "De nada" ou "Sem problemas" em tais situações. No entanto, quando se trata de uma resposta de e-mail profissional, você deve sempre considerar a situação atual e as relações entre você e o destinatário ao escolher uma resposta. A situação dita qual a resposta correta a um e-mail de agradecimento.
A Stripo tem o prazer de compartilhar dicas de vida profissional e exemplos para facilitar as coisas.
Quando você deve responder aos e-mails de agradecimento?
Cada empresa recebe um grande número de e-mails por dia de colegas de trabalho, clientes e partes interessadas externas. Alguns e-mails exigem respostas, enquanto outros não. Responder a um e-mail de agradecimento para expressar sua gratidão pessoal geralmente é muito apreciado pelo destinatário.
Alguns e-mails de agradecimento são seguros de ignorar, como os de vendedores cujos produtos você não está interessado em comprar. Mas em outros casos, uma resposta rápida funcionaria muito bem.
O que responder aos e-mails de agradecimento
Quando você decide expressar gratidão com uma resposta a um e-mail de agradecimento, pode ter apenas uma pergunta: "O que devo escrever?" Como tal mensagem de e-mail pode ser escrita em um tom positivo, mantendo a sua linguagem profissional? Com o nosso plano curto, é moleza!
1. Atenha-se a uma linha de assunto apropriada
Por uma linha de assunto apropriada, queremos nos ater à que você tinha no tópico principal do e-mail. Você clica no botão "Responder" e deixa a linha de assunto como está.
2. Use um tom agradável
Um tom pessoal significa dirigir-se diretamente ao destinatário pelo nome da pessoa. Isso torna seu e-mail de agradecimento mais personalizado e humano: "Oi Sara/Cumprimentos Jacob".
3. Mencione o motivo da resposta e expresse gratidão
As próximas etapas serão mencionar o motivo pelo qual você está respondendo a mensagens de agradecimento, por exemplo:
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Agradeço a sua resposta e fico feliz por poder ajudar!
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Agradeço as palavras amáveis que me foram dirigidas. Seu feedback significa muito para mim.
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Obrigado por seu e-mail. Também apreciei a oportunidade de trabalhar com você.
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Fico feliz em poder ajudar! E esperamos estar em contato com futuros projetos.
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É um prazer ouvir o seu feedback sobre a nossa cooperação.
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Estou extremamente grato pelo seu e-mail. Significa muito para mim e confirma que a nossa colaboração foi bem-sucedida!
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Não há necessidade de mencionar isso; é o mínimo que eu poderia fazer para expressar gratidão pelo seu tempo.
4. Mantenha isso breve
Mantenha o seu e-mail o mais curto possível. Não há necessidade de uma resposta de e-mail complicada porque uma resposta de e-mail de agradecimento é um exemplo de mensagem de acompanhamento.
(Fonte: Modelo Stripo)
5. Opere um tom de voz positivo
A sua resposta a um e-mail de agradecimento deve ter um tom amigável e positivo. Concentre-se na sua gratidão e no que recebeu da mensagem inicial.
6. Dê uma resposta rápida
Outro ponto é uma resposta rápida. As respostas de e-mail de agradecimento são curtas e não contêm informações adicionais, por isso não deve ser difícil para você fornecer uma resposta rápida.
7. Insira a parte de aprovação com o seu cargo e detalhes da empresa
A parte de encerramento do seu e-mail de agradecimento não é menos importante do que as etapas anteriores. Aqui você precisa indicar seu nome, cargo, nome da empresa e assinatura para ser lembrado.
Como responder a e-mails de agradecimento profissionalmente: 6 incríveis exemplos
Quer seja um colega, um cliente ou um profissional à procura de um emprego, você deve responder a um e-mail de agradecimento corretamente para manter a relação estabelecida. Abaixo, adicionamos seis exemplos de mensagens para uma resposta rápida.
1. Exemplo de resposta a um e-mail de agradecimento a um supervisor
Uma resposta rápida ao e-mail do seu chefe é uma obrigação, certo? Nesse caso, tudo depende dos seus relacionamentos anteriores, do tom que você costuma usar e de há quanto tempo se conhecem. Se você acredita que a informalidade será bem-vinda, vá em frente; se não tiver certeza, mantenha a redação formal, mas com um tom amigável!
Segue um exemplo de um desses contextos:
Meus cumprimentos [Nome],
Sou grato pelo seu apoio; significa muito para mim. Sinto-me abençoado por ter encontrado uma carreira pela qual sou apaixonado e que me permite ajudar os outros. Estou ansioso por trabalhar nos nossos outros projetos futuros! Há algo semelhante que eu possa ajudar? Avise-me a qualquer momento.
Atenciosamente,
[Seu nome]
2. Exemplo de resposta a um e-mail de agradecimento a um cliente
Você pode receber muitos e-mails de agradecimento dos clientes, por isso é uma boa ideia manter seus relacionamentos com uma resposta profissional às mensagens deles. Mantenha-o agradável e semi-formal.
Segue um exemplo de um desses contextos:
Olá, [nome do destinatário],
Obrigado pelas suas amáveis palavras sobre a nossa colaboração mais recente. Foi um prazer trabalhar com você, e sou grato por termos conseguido tanto juntos.
Estou ansioso para continuar a nossa cooperação no futuro e espero cruzar caminhos novamente em breve. Por favor, não hesite em contatar-me se houver algo que eu possa fazer por você.
Atenciosamente,
[Seu nome]
3. Exemplo de resposta a um e-mail de agradecimento a um colega
Quando se trata de correspondência interna com colegas de trabalho, considere se o e-mail foi enviado para você pessoalmente ou com os co-receptores mencionados, bem como a vibração inicial do e-mail. Seja grato e gentil, mas não muito sobrecarregado.
Segue um exemplo de um desses contextos:
Olá [nome do colega],
Obrigado por seu e-mail. Sinto-me verdadeiramente honrado por poder trabalhar com uma equipa tão incrível. A propósito, você também arrasou naquela noite :). E, claro, sou grato pela sua orientação que me ajudou muito. Mal posso esperar pelos nossos futuros projetos mútuos!
Com os melhores cumprimentos,
[Seu nome]
4. Exemplo de resposta a um e-mail de agradecimento a uma entrevista de emprego
Se você trabalha com recrutamento certamente interage regularmente com tópicos de busca de emprego e entrevista de emprego. Por isso, notas de agradecimento e acompanhamentos tornaram-se parte da sua rotina diária. Mas ainda temos uma amostra para usar :).
Segue um exemplo de um desses contextos:
Querido [nome do destinatário]
Não tem de quê. Gostei de discutir o cargo e falar mais sobre a nossa organização. Envie a documentação que discutimos durante a entrevista e providenciarei outras etapas de acordo. Obrigado novamente por seu tempo e consideração.
Atenciosamente,
[Seu nome completo]
[Sua função]
[Suas informações de contato]
5. Resposta a um e-mail de apresentação com um agradecimento
Em relação a oportunidades de negócios externas, você pode enviar e receber e-mails de apresentação, que geralmente vêm com acompanhamentos de agradecimento. Aqui, você tem que ser consistente, mas positivo, para que o destinatário se sinta bem com a sua potencial parceria.
Boa tarde, [Nome do destinatário],
Também sou grato por sua introdução e interesse em potencial colaboração futura.
Espero que possamos continuar nossa discussão pessoalmente em breve para analisar tudo em detalhes. Obrigado novamente por seu tempo e consideração. Aguardo sua resposta em breve com todas as possíveis perguntas e tópicos de seu interesse.
Atenciosamente,
[Seu nome completo]
[Sua função]
[Suas informações de contato]
6. Resposta geral de agradecimento a um e-mail de agradecimento
Se você enfrentar qualquer outra ocasião para responder a um e-mail de agradecimento, atenha-se ao tópico do e-mail recebido e adicione seu agradecimento em troca.
Olá, [Nome do destinatário],
Muito obrigado pelo seu e-mail. Agradeço muito, bem como o seu tempo e conselhos. Foi muito útil.
Estou ansioso para manter o contato e conhecê-lo melhor. Agradecimentos outra vez!
Com os melhores cumprimentos,
[Seu nome]
Concluindo
Uma resposta rápida a um e-mail de agradecimento pode melhorar seus relacionamentos com um destinatário, mostrar gratidão e influenciar a cooperação futura. Esses e-mails são rápidos e fáceis de conduzir, por isso não hesite em implementar uma resposta profissional, positiva e imediata aos e-mails de agradecimento com a Stripo.
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