Интернет-магазины используют в своем деле множество различных писем. Каждое из них преследует определенную цель и помогает привлекать клиентов, удерживать их и всячески улучшать покупательский опыт в целом. Одним из таких вариантов являются письма о поступлении товаров, которые отправляют, когда товар снова доступен для покупки. В этой статье мы рассмотрим лучшие методы, которые помогут создать великолепные письма о поступлении товаров для вашего бизнеса.
1. Сохраняйте простоту
При составлении письма о поступлении товаров помните, что не обязательно делать его большим. Вам не нужно делать длинные вступления, многословные описания и красивые эпитеты, чтобы побудить к покупке. Главная задача — сообщить, что товар, которого нет в наличии, можно купить снова, и предоставить возможность напрямую перейти к покупке (проще говоря, CTA-кнопку). Краткость и лаконичность — основные приемы для такого рода писем.
(Источник: Email-Competitors)
Chefwear — отличный пример краткости в письмах о поступлении товаров.
2. Создайте ощущение срочности
Чтобы повысить эффективность писем о поступлении товаров и конверсию, вам следует привнести небольшое ощущение срочности в рассылку о наличии товаров. Просто намекните, что товар только что появился в ассортименте, и очередь людей уже готова его купить. Тем самым вы косвенно дадите понять получателю, что товар легко упустить, если тот не поторопится.
(Источник: Email-Competitors)
Производитель мебели и фурнитуры Crate and Barrel демонстрирует, как использовать этот подход. В темах своих писем о поступлении товаров они не только сообщают, что товар уже доступен для покупки, но и говорят, что он быстро раскупается.
3. Предлагайте скидки
Люди, которые ранее хотели купить товар, отсутствовавший в наличии, передумывают, и товар в наличии больше не нужен покупателю. Вы можете использовать скидки для напоминания и стимулирования клиентов к совершению покупки. Это относительно простой инструмент для роста продаж. Согласно статистике, товары со скидкой 10-20% показывают увеличение выручки на 7% и увеличение продаж на 28%.
(Источник: Email-Competitors)
Nine West, магазин одежды и обуви, часто использует эту стратегию. В своем недавнем письме о поступлении товаров они предоставили код купона на скидку и уведомили своих клиентов о 20% скидке на товары, поступившие на склад.
4. Сосредоточьтесь на одном продукте за раз
Я думаю, что пополнение ассортимента всегда ассоциируется с множеством различных товаров, и вы, скорее всего, хотите, чтобы ваша аудитория узнала о них. Однако мы бы посоветовали сфокусироваться только на одном товаре в каждом письме о поступлении товаров. Используя такой подход, вы сможете больше рассказать о товаре и о том, почему получатели должны его купить. У вас также будет возможность добавить больше фото, изображающих этот товар со всех сторон.
(Источник: Really Good Emails)
Parkas & Recreation — отличный пример такого подхода.
5. Используйте метод перекрестных продаж
При создании писем о поступлении товаров вы также можете попробовать метод перекрестных продаж. Идея заключается в том, чтобы добавить к пополненным складским запасам продукты, которые отлично дополняют друг друга или чаще всего покупаются вместе. Вы можете добавить различные товары, которые плохо продаются, и повысить продажи, используя более популярные изделия в качестве основы для других.
(Источник: Email-Competitors)
Ранее упомянутая Crate and Barrel использует перекрестные продажи в своих письмах о поступлении товаров, чтобы уведомить покупателей о скидках на различные мелкие вещи, которые помогут оформить интерьер и доукомплектовать более крупную мебель.
6. Подчеркните размеры и цвета, которые снова есть в наличии
Этот совет больше подходит для различных магазинов, продающих обувь и одежду, поскольку такие параметры играют огромную роль для покупателей во время шопинга. Когда на складе появляется новая партия одежды, не забудьте указать в письме, какие размеры и цвета доступны для покупки, чтобы избежать ненужных вопросов и путаницы.
(Источник: Email-Competitors)
Фабрицио Джанни использует текст и фото, чтобы показать, какие модели и цвета одежды можно купить снова.
7. Добавьте социальное доказательство к обновленному ассортименту
Отзывы и рейтинги играют важную роль в работе с клиентами и могут стать отличным стимулом для продаж. Согласно исследованиям, 93% людей сначала читают отзывы в интернете, прежде чем принять решение о покупке товара или отказе от нее. Поэтому отличной идеей будет добавить несколько отзывов о товаре в письмо о поступлении товаров и дополнить их общим рейтингом покупателей. Используйте социальное доказательство, если промокоды и скидки не убеждают клиентов покупать пополненный ассортимент.
(Источник: Email-Competitors)
Huckberry добавил отзыв и оценку покупателей для недавно добавленных шорт на склад. Может быть, вы попробуете то же самое?
Мы подробно рассказывали о социальном доказательстве в нашей статье.
8. Напомните получателям, что делает пополнение ассортимента таким замечательным
Возможно, покупатели забыли, почему хотели приобрести ваш товар, или просто перестали интересоваться им. Пришло время напомнить потребителям, почему ваше изделие является особенным и почему они хотят купить его именно у вас. Кратко опишите преимущества товара, какие проблемы клиентов он может решить и почему он является популярным продуктом в вашей линейке.
(Источник: Email-Competitors)
Магазин одежды для гольфа GOLF.com выделил небольшой абзац, в котором объяснил, почему, казалось бы, обычная футболка является их самым продаваемым товаром.
9. Упоминайте в темах писем о поступлении товаров, что продукция снова доступна к покупке
Этот совет прост и достаточно очевиден. Вы должны показать получателю, что полки вашего интернет-магазина пополнились перед открыванием сообщения; они даже открывают письмо в папке «Входящие». Таким образом, вы подтолкнете получателя к открыванию письма. После этого дизайн письма, кнопки CTA и ваши убедительные фразы начнут выполнять свою работу. Известные бренды также используют темы писем о поступлении товаров, например, такие:
- «Снова в наличии! Получите первый в истории ежедневник от Опры!» — Hearst Magazine;
- «Снова в наличии! Что нужно для весенних приключений.» — Orvis;
- «Наше популярное платье снова в наличии.» — Who What Wear;
- «Мебель на складе и готова к отгрузке.» — Crate and Barrel;
- «Снова в наличии — время ограничено: рабочая рубашка.» — Chefwear.
Ну, мы думаем, вы уловили идею. Создайте впечатляющую тему письма о поступлении товаров, которая побудит клиентов открыть ваше письмо. Вы можете прибегнуть к помощи такого агентства, как Email Uplers, чтобы настроить автоматизацию рабочих процессов и запустить рассылку писем о поступлении товаров в нужное время.
В завершение
Как видите, создание писем о поступлении товаров не является сложной задачей, если следовать некоторым советам и методам работы. К тому же, если бы они были неэффективными, вряд ли бы их использовали известные бренды в своих email-кампаниях про поступление товаров. Надеемся, что наши советы помогут вам в создании писем, и они достигнут такого же успеха, как и рассылки от популярных компаний.
0 комментариев