Теми листів для B2B: правила, поради та приклади для високоефективних кампаній

Тема листа, добре відома складова аутрічу, — це перше, що бачать потенційні покупці у своїй пошті. Якщо вона написана якісно, то може стати тузом у вашому рукаві.

Як навчитися складати теми листів для B2B? Де тонка межа між вдалою і спамерською темою листа? І нарешті, як слідкувати за трендами індустрії та не відставати від них?

Ми допоможемо розібратися в цій темі та поділимося прикладами найкращих тем листів для email-кампаній. Тож почнімо!

Основні правила та методи складання ефективних тем листів для B2B

За даними Hubspot, у 60% продажів у сегменті B2B беруть участь 2-4 людини, які ухвалюють рішення, тому тема листа має щоразу завойовувати аудиторію.

Тоді як B2C фокусується на кінцевих споживачах, цільова аудиторія B2B охоплює керівників, операційних менеджерів або маркетологів. Чому різниця є суттєвою?

Кожна аудиторія вимагає особливого підходу, і B2B — не виняток. Давайте розберемо основні правила і методи створення найкращих тем листів:

• будьте максимально точними та лаконічними: згідно з останніми дослідженнями, теми листів, що містять до 35 символів, мають найвищий показник відкриваності. Постарайтеся зробити тему листа короткою і зрозумілою;

(Джерело: тема листа від AiTopTools)

• обережніше з пунктуацією: дослідження показують, що більше 3 розділових знаків можуть перетворити холодні листи на спам. Краще уникати великої кількості знаків оклику, ком, дефісів і двокрапок;

(Джерело: тема листа від Make)

• додати знак питання: середня відкриваність тем листів з запитанням становила 20%, а без запитання — 12%;

(Джерело: тема листа від KillerStartups)

• спробуйте використовувати цифри або валюту: у тому ж дослідженні йдеться про те, що теми листів з валютою мають на 29% більшу відкриваність (порівняно з 13% тем без валюти). Те ж саме стосується і цифр: тести з цифрами показали на 8% кращий результат.

(Джерело: тема листа від MAGNiTT)

Тепер, коли поради вам відомі, перейдемо до головного правила:

Як писати результативні теми листів для B2B

Лише найкреативніші з них працюють із холодними листами. Перш ніж вигадувати тему листа, вивчіть відповіді на ці запитання.

Ви вже вибрали свою цільову аудиторію?

«Як аудиторія пов'язана з моєю темою листа для B2B?» — ставите ви собі питання.

Щоб тема листа працювала, необхідно ретельно обміркувати, кому і як ви надсилатимете листи. Навіть пропозиції з найкращими темами залишаються невідкритими, якщо вони не релевантні. 

Дослідження показують, що ефективність правильного таргетингу зросла на 14% з 2021 року. Звернення до конкретної больової точки і згадка її в темі листа дуже важливі.

Після вибору цільової аудиторії запропонуйте кілька варіантів теми. Чому кілька?

Яку користь ви приносите одержувачам?

Сприймайте тему листа як спосіб продемонструвати ціннісну пропозицію продукту одразу. Дослідження демонструють, що маркетинг цінності зараз входить до ТОП-5 найпопулярніших маркетингових стратегій. Якщо ви дотримуєтеся саме такого підходу, то ви у виграші!

Чудова тема листа резонує з інтересами або больовими точками потенційного клієнта, змушуючи його клікнути і відкрити лист.

Давайте розглянемо кілька ідей, як описати переваги та привернути увагу:

• демонструйте цінний ресурс: додавання ексклюзивної інформації може зробити тему холодного листа більш привабливою. Для просування своєї пропозиції можна використати тему листа, що запам'ятовується, наприклад «Вивчіть наш дайджест із порадами для підвищення продуктивності команди»;

(Джерело: шаблон Stripo)

• розповідайте про заходи: якщо ви організовуєте нетворкінг, використовуйте інтригу в темах листа;

(Джерело: тема листа від Web Summit)

• створіть невідкладну ситуацію і використовуйте мову, що спонукає до дії: акцентуйте увагу одержувачів на тому, що вони можуть отримати, якщо відкриють ваш холодний лист. Однак стежте за тим, щоб не переборщити з терміновістю.

(Джерело: тема листа від Pegasystems)

Які больові точки ви намагаєтеся вилікувати?

70% B2B-покупців хочуть, щоб постачальники витрачали більше часу на те, щоб зрозуміти конкретні больові точки. Проведіть дослідження і поділіться історіями успіху та інсайтами для зміцнення довіри.

Ось приклади тем листів для B2B-компаній, які фокусуються на їхньому досвіді:

1. Історія успіху: як ми допомогли [назва компанії] економити $50 тис. на рік.
2. Як стратегічні зміни призвели до зниження витрат на 25% для [назва компанії]!
3. Кейс: зниження операційних витрат на 33% для [назва компанії].

(Джерело: тема листа від Groove HQ)

У темі листа має бути чітко вказано, що саме ви розглядаєте і в чому полягає вигода. Покажіть свою компетентність і будьте готові навести цифри на підтримку своїх тверджень.

Чи персоналізована тема листа?

А ось і персоналізація — або, іншими словами, ще один шанс привернути увагу! Якщо ж ви сумніваєтеся, чи працюють персоналізовані теми листів, наша команда обговорила це питання з експертами індустрії!

Використання змінних може допомогти збільшити відкриваність на 20%.

Ось тут-то і стане в пригоді вивчення аудиторії, особливо актуальної контактної інформації.

Спробуйте підібрати тему листа, вказавши компанію та посаду потенційного клієнта або згадавши загальні контакти. Це допоможе зробити тему листа більш релевантною. 

Ось кілька натхненних прикладів:

1. Чи заважає [конкретна больова точка] роботі [назва компанії потенційного клієнта]? 
2. [Назва вашої компанії] може допомогти [назва компанії потенційного клієнта] заощадити до [XX]%.
3. Дізнайтеся, як [ваше рішення] може скоротити витрати для [галузь клієнта]!
4. [Ім'я потенційного клієнта], ви зможете збільшити дохід [назва компанії потенційного клієнта] на 14% за [період]!

(Джерело: тема листа від Salesmeetings)

Умовні або розширені змінні — чудовий варіант для ще більшої кастомізації холодних листів. Найкращі теми листів — персоналізовані, тож додавайте в них інформацію про оновлення в соцмережах або інтереси потенційного клієнта, якщо це доречно.

Чи пристосували ви теми листів до спам-фільтрів?

Існує тонка межа між спамерською та привабливою темою листа. Попри те, що складання пікантного початку є дуже важливим, надмірна кількість знаків оклику, великих літер або термінів на кшталт «Безплатно!!!» чи «100%%» негативно вплине на результати email-кампанії та може призвести до спрацьовування спам-фільтрів.

Поштові провайдери зазвичай використовують штучний інтелект для аналізу та фільтрації листів, і вони чудово пораються зі своєю задачею! 

Нещодавній тест на доставлюваність продемонстрував, що 16,9% холодних листів потрапляють у спам або ігноруються.

Намагайтеся дотримуватися цих порад у разі написання тем листів: 

• уникайте спам-слів: «Отримайте легкі гроші» або «Заробіть $$» дискредитують вашу пропозицію. Так, усі люблять знижки, але лист має звучати правдоподібно. На сайті Hubspot є список спам-слів, який допоможе розібратися;
• уникайте КАПСА: Використання всіх великих літер типу «ОСТАННІЙ ШАНС» у темах листів може знизити читабельність тексту. За даними Гарвардського університету, люди можуть стикатися з труднощами в ідентифікації слів;
• уникайте повторюваних символів: кілька символів «$$$$» або «!!!!» поспіль можуть перетворити гарні теми продаючих листів на спам;

Чекліст для написання теми листа

Тепер, коли ми розглянули так багато порад і правил, давайте підіб'ємо підсумок. Гарна тема листа для холодних B2B-листів показує цінність і переходить безпосередньо до справи. 

Ось що можна спробувати:

• зосередитися на конкретній вигоді;
• звертатися до больових точок;
• використовувати мову дій;
• не використовувати в темі листа більше 35 символів;
• якщо дається обіцянка — потрібно дотриматися її;
• персоналізувати й адаптувати теми листів.

Пам'ятайте, що хоч би яку практику ви застосовували, вона має гармонійно поєднуватися з шаблонами листів. Якщо ваші пропозиції звучатимуть природно, шанси на перегляд листів зростуть у геометричній прогресії. 

Поради з оптимізації тем листів у різних індустріях

Настав час поговорити про неминуче — ШІ в email-маркетингу. Це працює чи просто створює тонни неякісних листів? 

ШІ-оптимізація тем холодних листів

Цифри говорять голосніше за слова! Згідно з іншим звітом Hubspot, використання ШІ для персоналізації може збільшити ROI на 70%. Це радісна новина для багатьох агентів, які використовують ці інструменти.

Stripo не цураються технологій ШІ. Ви можете створювати й оптимізувати теми листів безпосередньо в конструкторі шаблонів:

1. Відкрийте шаблон листа, який необхідно поліпшити.
2. Клікніть на кнопку налаштувань.
3. Виберіть опцію «Покращити за допомогою ШІ»:
   
   
4. Застосуйте будь-який запропонований варіант або згенеруйте ще раз.

Яке відношення це має до індустрії? У налаштуваннях акаунта можна коротко вказати спеціалізацію організації. Це допоможе ШІ зрозуміти вашу спрямованість і згенерувати варіанти тем листів з урахуванням потреб вашої галузі.

Мануальна оптимізація тем листів

Якщо ви віддаєте перевагу діяти за старим звичаєм, власноруч, ця інформація може стати в нагоді!

Давайте перевіримо середню відкриваність у деяких галузях, щоб зрозуміти, наскільки ефективними або неефективними є ваші холодні листи. Як бонус ви отримаєте поради щодо теми листа:

1. У компаній, що займаються електронікою, середній показник відкриваності становить 33,88%.
   
   Поради щодо теми листа: постарайтеся зосередитися на больових точках галузі: екологічних нормах, порушеннях ланцюжка поставок і нестабільності попиту.
   
   Обов'язково торкніться цих питань у своїх холодних листах, щоб зробити послуги актуальними.
2. У сфері бізнесу (маркетинг, консалтинг) відкриваність становить 34,3%.
   
   Поради щодо теми листа: ви можете надати ексклюзивні інсайти про конкретні ринки або рішення у сфері якості даних, які дають змогу досягти результатів. Галузеві тенденції швидко змінюються, тому поради про те, куди все рухається і як отримати якісні дані, будуть належним чином оцінені. 
3. У компаній, що займаються розробкою ПЗ, відкриваність досягає 35,92%.
   
   Поради щодо теми листа: сфокусуйтеся на простих інтеграціях та уніфікованих інструментах, не забуваючи про безпеку. Безпека даних — велика проблема в галузі. 29% агентів стверджують, що їхня робота була б ефективнішою, якби кількість використовуваних ними інструментів скоротилася.
4. У секторі охорони здоров'я середній показник відкриваності становить 37,39%.
   
   Поради щодо теми листа: якщо ваш продукт дає змогу поліпшити документообіг або захистити дані пацієнтів, вкажіть ці моменти в темі листа. За даними NetSuite, саме такі проблеми існують у сфері охорони здоров'я.
5. У фінансових компаній найнижчий середній показник відкриваності — 26,48%.
   
   Поради щодо теми листа: TechTrust згадує про больові точки, пов'язані з безпекою даних, конфіденційністю та дотриманням нормативних вимог. Якщо ви можете звернутися до них, будь ласка, зробіть це.
6. Відкриваність у секторі нерухомості становить 37,18%.
   
   Поради щодо теми листа: впровадження ШІ, блокчейну та віртуальної реальності — свіжі тренди індустрії. Якщо ваш продукт вирішує ці проблеми, вкажіть це в темі листа.
7. Освітні компанії досягають показника відкриваності в 37,35%.
   
   Поради щодо теми листа: інсайти про підходи до навчання, конфіденційність даних і підготовку викладачів можуть стати для вас больовими точками.

   Вам також може сподобатися

   90 прикладів тем листів для студентів
8. Інтертелеком очолює список із середнім показником відкриваності 39,96%.
   
   Поради щодо теми листа: якщо ваш продукт покращує якість обслуговування (якість мережі) або вирішує питання захисту даних та етики, вкажіть у темі листа рішення, пов'язані з ризиками.

Приклади вдалих тем листів для B2B

Після вивчення всіх рекомендацій та інсайтів галузі настав час перевірити деякі шаблони листів і теми листів, які можуть підійти.

Вивчіть наші тарифні плани

Ідеї теми листа: 

1. [Ім'я потенційного клієнта], не впевнені у виборі плану підписки?
2. Ми власноруч відібрали плани для [назва компанії потенційного клієнта]. Ознайомтеся з оглядом!
3. [Ім'я потенційного клієнта], ось наше порівняння найкращих тарифних планів для [назва компанії потенційного клієнта].

(Джерело: шаблон Stripo)

Софт для економії часу

Ідеї теми листа: 

1. [Ім'я потенційного клієнта], як щодо 10 вільних годин на тиждень?
2. 10 годин вільного від роботи часу.
3. Скоротіть робочі години! [Ім'я потенційного клієнта], давайте оптимізуємо ваш робочий час.

(Джерело: шаблон Stripo)

Що новенького?

Ідеї теми листа:

1. Ми слухаємо: покращений інтерфейс і пропозиції розширених продуктів.
2. [Ім'я потенційного клієнта], будьте першим, хто протестує наші нові можливості!
3. [Ім'я потенційного клієнта], ви допомагаєте нам стати кращими.
4. Що нового в [назва вашої компанії]?

(Джерело: шаблон Stripo)

На завершення

Холодні листи не мертві, і якісні теми листів можуть стати геймеченджером для ваших кампаній. 

Обов'язково нагадуйте клієнтам про переваги вашої компанії та намагайтеся зрозуміти й вирішити їхні проблеми. Пропонувати рішення, а не просто продавати — чудовий підхід, який варто спробувати.

Ми сподіваємося, що ця стаття надихнула вас на створення тем листів для B2B-розсилки, завдяки чому ваші продажі зростатимуть. 

Дякуємо, що дочитали до кінця!