Темы писем для B2B: правила, советы и примеры для высокоэффективных кампаний

Тема письма, хорошо известная составляющая аутрича, — это первое, что видят потенциальные покупатели в своей почте. Если она написана хорошо, то может стать тузом в вашем рукаве.

Как научиться составлять темы писем для B2B? Где тонкая грань между хорошей и спамерской темой письма? И наконец, как следить за трендами индустрии и не отставать от них?

Мы поможем разобраться в этой теме и поделимся примерами лучших тем писем для email-кампаний. Давайте начнем!

Основные правила и методы составления эффективных тем писем для B2B

По данным Hubspot, в 60% продаж в сегменте B2B участвуют 2-4 человека, принимающих решения, поэтому тема письма должна каждый раз завоевывать аудиторию.

В то время как B2C фокусируется на конечных потребителях, целевая аудитория B2B охватывает руководителей, операционных менеджеров или маркетологов. Почему разница существенна?

Каждая аудитория требует особого подхода, и B2B — не исключение. Давайте разберем основные правила и методы создания лучших тем писем:

• будьте предельно точны и лаконичны: согласно последним исследованиям, темы писем, содержащие до 35 символов, имеют самую высокую открываемость. Постарайтесь сделать тему письма короткой и понятной;

(Источник: тема письма от AiTopTools)

• осторожнее с пунктуацией: исследования показывают, что более 3 знаков препинания могут превратить холодные письма в спам. Лучше избегать большого количества восклицательных знаков, запятых, дефисов и двоеточий;

(Источник: тема письма от Make)

• добавить вопросительный знак: средняя открываемость тем писем с вопросом составила 20%, а без вопроса — 12%;

(Источник: тема письма от KillerStartups)

• попробуйте использовать цифры или валюту: в том же исследовании говорится, что темы писем с валютой имеют на 29% большую открываемость (по сравнению с 13% тем без валюты). То же самое относится и к цифрам: тесты с цифрами показали на 8% лучший результат.

(Источник: тема письма от MAGNiTT)

Теперь, когда советы вам известны, перейдем к главному правилу:

Как писать результативные темы писем для B2B

Только самые креативные из них работают с холодными письмами. Прежде чем придумывать тему письма, изучите ответы на эти вопросы.

Вы уже выбрали свою целевую аудиторию?

«Как аудитория связана с моей темой письма для B2B?» — зададитесь вы вопросом. 

Чтобы тема письма работала, необходимо тщательно продумать, кому и как вы будете отправлять письма. Даже предложения с самыми лучшими темами остаются неоткрытыми, если они не релевантны. 

Исследования показывают, что эффективность правильного таргетинга выросла на 14% с 2021 года. Обращение к конкретной болевой точке и упоминание ее в теме письма очень важны.

После выбора целевой аудитории предложите несколько вариантов темы. Почему несколько?

Какую пользу вы приносите получателям?

Воспринимайте тему письма как способ продемонстрировать ценностное предложение продукта сразу. Исследования показывают, что маркетинг ценности сейчас входит в ТОП-5 самых популярных маркетинговых стратегий. Если вы придерживаетесь именно такого подхода, то вы в выигрыше!

Хорошая тема письма резонирует с интересами или болевыми точками потенциального клиента, заставляя его кликнуть и открыть письмо.

Давайте рассмотрим несколько идей, как описать преимущества и привлечь внимание:

• демонстрируйте ценный ресурс: добавление эксклюзивной информации может сделать тему холодного письма более привлекательной. Для продвижения своего предложения можно использовать запоминающуюся тему письма, например «Изучите наш дайджест с советами для повышения продуктивности команды»;

(Источник: шаблон Stripo)

• рассказывайте о мероприятиях: если вы организовываете нетворкинг, используйте интригу в темах письма;

(Источник: тема письма от Web Summit)

• создайте неотложную ситуацию и используйте язык, побуждающий к действию: акцентируйте внимание получателей на том, что они могут получить, если откроют ваше холодное письмо. Только следите за тем, чтобы не переборщить со срочностью.

(Источник: тема письма от Pegasystems)

Какие болевые точки вы пытаетесь вылечить?

70% B2B-покупателей хотят, чтобы поставщики тратили больше времени на то, чтобы понять конкретные болевые точки. Проведите исследование и поделитесь историями успеха и инсайтами для укрепления доверия.

Вот примеры тем писем для B2B-компаний, которые фокусируются на их опыте:

1. История успеха: как мы помогли [название компании] экономить $50 тыс. в год.
2. Как стратегические изменения привели к снижению затрат на 25% для [название компании]!
3. Кейс: снижение операционных расходов на 33% для [название компании].

(Источник: тема письма от Groove HQ)

В теме письма должно быть четко указано, что именно вы рассматриваете и в чем заключается выгода. Покажите свою компетентность и будьте готовы привести цифры в поддержку своих утверждений.

Персонализирована ли тема письма?

А вот и персонализация — или, другими словами, еще один шанс привлечь внимание! Если же вы сомневаетесь, работают ли персонализированные темы писем, наша команда обсудила этот вопрос с экспертами индустрии!

Использование переменных может помочь увеличить открываемость на 20%.

Вот тут-то и пригодится изучение аудитории, особенно актуальной контактной информации. 

Попробуйте подобрать тему письма, указав компанию и должность потенциального клиента или упомянув общие контакты. Это поможет сделать тему письма более релевантной. 

Вот несколько вдохновляющих примеров:

1. Мешает ли [конкретная болевая точка] работе [название компании потенциального клиента]? 
2. [Название вашей компании] может помочь [название компании потенциального клиента] сэкономить до [XX]%.
3. Узнайте, как [ваше решение] может сократить расходы для [отрасль клиента]!
4. [Имя потенциального клиента], вы сможете увеличить доход [название компании потенциального клиента] на 14% за [период]!

(Источник: тема письма от Salesmeetings)

Условные или расширенные переменные — отличный вариант для еще большей кастомизации холодных писем. Лучшие темы писем — персонализированные, поэтому добавляйте в них информацию об обновлениях в соцсетях или интересах потенциального клиента, если это уместно.

Приспособили ли вы темы писем к спам-фильтрам?

Существует тонкая грань между спамерской и привлекательной темой письма. Несмотря на то, что составление пикантного начала очень важно, чрезмерное количество восклицательных знаков, заглавных букв или терминов типа «Бесплатно!!!» или «100%%» негативно скажется на результатах email-кампании и может привести к срабатыванию спам-фильтров.

Почтовые провайдеры обычно используют искусственный интеллект для анализа и фильтрации писем, и они прекрасно справляются со своей задачей! 

Недавний тест на доставляемость показал, что 16,9% холодных писем попадают в спам или игнорируются.

Старайтесь придерживаться этих советов при написании тем писем: 

• избегайте спам-слов: «Получите легкие деньги» или «Заработайте $$» дискредитируют ваше предложение. Да, все любят скидки, но письмо должно звучать правдоподобно. На сайте Hubspot есть список спам-слов, который поможет разобраться;
• избегайте КАПСА: Использование всех заглавных букв типа «ПОСЛЕДНИЙ ШАНС» в темах писем может снизить читабельность текста. По данным Гарвардского университета, люди могут испытывать трудности с идентификацией слов;
• избегайте повторяющихся символов: несколько символов «$$$$» или «!!!!» подряд могут превратить хорошие продающие темы писем в спам;

Чеклист для написания темы письма

Теперь, когда мы рассмотрели так много советов и правил, давайте подведем итог. Хорошая тема письма для холодных B2B-писем показывает ценность и переходит непосредственно к делу. 

Вот что можно попробовать:

• сосредоточиться на конкретной выгоде;
• обращаться к болевым точкам;
• использовать язык действий;
• не использовать в теме письма более 35 символов;
• если дается обещание — нужно сдержать его;
• персонализировать и адаптировать темы писем.

Помните, что какую бы практику вы ни применяли, она должна гармонично сочетаться с шаблонами писем. Если ваши предложения будут звучать естественно, шансы на просмотр писем возрастут в геометрической прогрессии. 

Советы по оптимизации тем писем в разных индустриях

Пришло время поговорить о неизбежном — ИИ в email-маркетинге. Это работает или просто создает тонны некачественных писем? 

ИИ-оптимизация тем холодных писем

Цифры говорят громче слов! Согласно другому отчету Hubspot, использование ИИ для персонализации может увеличить ROI на 70%. Это радостная новость для многих агентов, использующих эти инструменты.

Stripo не чужды технологии ИИ. Вы можете создавать и оптимизировать темы писем прямо в конструкторе шаблонов:

1. Откройте шаблон письма, который необходимо улучшить.
2. Кликните на кнопку настроек.
3. Выберите опцию «Улучшить с помощью ИИ»:
   
   
4. Примените любой предложенный вариант или сгенерируйте еще раз.

Какое отношение это имеет к индустрии? В настройках аккаунта можно кратко указать специализацию организации. Это поможет ИИ понять вашу направленность и сгенерировать варианты тем писем с учетом потребностей вашей отрасли.

Ручная оптимизация тем писем

Если вы предпочитаете действовать по старинке, вручную, эта информация может пригодиться!

Давайте проверим среднюю открываемость в некоторых отраслях, чтобы понять, насколько эффективны или неэффективны ваши холодные письма. В качестве бонуса вы получите советы по теме письма:

1. У компаний, занимающихся электроникой, средний показатель открываемости составляет 33,88%.
   
   Советы по теме письма: постарайтесь сосредоточиться на болевых точках отрасли: экологических нормах, нарушениях цепочки поставок и нестабильности спроса.
   
   Обязательно затроньте эти вопросы в своих холодных письмах, чтобы сделать услуги актуальными.
2. В сфере бизнеса (маркетинг, консалтинг) открываемость составляет 34,3%.
   
   Советы по теме письма: вы можете предоставить эксклюзивные инсайты о конкретных рынках или решениях в области качества данных, которые позволяют добиться результатов. Отраслевые тенденции быстро меняются, поэтому советы о том, куда все движется и как получить качественные данные, будут оценены по достоинству. 
3. У компаний, занимающихся разработкой ПО, открываемость достигает 35,92%.
   
   Советы по теме письма: сфокусируйтесь на простых интеграциях и унифицированных инструментах, не забывая о безопасности. Безопасность данных — большая проблема в отрасли. 29% агентов утверждают, что их работа была бы более эффективной, если бы количество используемых ими инструментов сократилось.
4. В секторе здравоохранения средний показатель открываемости составляет 37,39%.
   
   Советы по теме письма: если ваш продукт позволяет улучшить документооборот или защитить данные пациентов, укажите эти моменты в теме письма. По данным NetSuite, именно такие проблемы существуют в сфере здравоохранения.
5. У финансовых компаний самый низкий средний показатель открываемости — 26,48%.
   
   Советы по теме письма: TechTrust упоминает о болевых точках, связанных с безопасностью данных, конфиденциальностью и соблюдением нормативных требований. Если вы можете обратиться к ним, пожалуйста, сделайте это.
6. Открываемость в секторе недвижимости составляет 37,18%.
   
   Советы по теме письма: внедрение ИИ, блокчейна и виртуальной реальности — свежие тренды индустрии. Если ваш продукт решает эти проблемы, укажите это в теме письма.
7. Образовательные компании достигают показателя открываемости в 37,35%.
   
   Советы по теме письма: инсайты о подходах к обучению, конфиденциальности данных и подготовке преподавателей могут послужить для вас болевыми точками.

   Вам также может понравиться

   90 примеров тем писем для студентов
8. Интертелеком возглавляет список со средним показателем открываемости 39,96%.
   
   Советы по теме письма: если ваш продукт улучшает качество обслуживания (качество сети) или решает вопросы защиты данных и этики, укажите в теме письма решения, связанные с рисками.

Примеры удачных тем писем для B2B

После изучения всех рекомендаций и инсайтов отрасли пришло время проверить некоторые шаблоны писем и темы писем, которые могут подойти.

Изучите наши тарифные планы

Идеи темы письма: 

1. [Имя потенциального клиента], затрудняетесь с выбором плана подписки?
2. Мы вручную отобрали планы для [название компании потенциального клиента]. Ознакомьтесь с обзором!
3. [Имя потенциального клиента], вот наше сравнение лучших тарифных планов для [название компании потенциального клиента].

(Источник: шаблон Stripo)

Софт для экономии времени

Идеи темы письма: 

1. [Имя потенциального клиента], как насчет 10 свободных часов в неделю?
2. 10 часов свободного от работы времени.
3. Сократите рабочие часы! [Имя потенциального клиента], давайте оптимизируем ваше рабочее время.

(Источник: шаблон Stripo)

Что новенького?

Идеи темы письма:

1. Мы слушаем: улучшенный интерфейс и предложения расширенных продуктов.
2. [Имя потенциального клиента], будьте первым, кто протестирует наши новые возможности!
3. [Имя потенциального клиента], вы помогаете нам стать лучше.
4. Что нового в [название вашей компании]?

(Источник: шаблон Stripo)

В завершение

Холодные письма не мертвы, и хорошие темы писем могут стать геймеченджером для ваших кампаний. 

Обязательно напоминайте клиентам о преимуществах вашей компании и старайтесь понять и решить их проблемы. Предлагать решения, а не просто продавать — отличный подход, который стоит попробовать.

Мы надеемся, что эта статья вдохновила вас на создание тем писем для B2B-рассылки, благодаря чему ваши продажи будут расти. 

Спасибо, что дочитали до конца!