З моменту презентації у 2019 році AMP-листи стали трендом email-маркетингу, оскільки дають змогу робити розсилки інтерактивними та привертати увагу підписників. Агенція Promodo використовує AMP-листи для клієнтів з різних галузей і демонструє, які результати такі розсилки допомагають отримати на практиці.
Компанія
Promodo — агенція performance-маркетингу, що входить до ТОП-10 у сфері direct-, контент- та influence-маркетингу в Україні. У гілці email-маркетингу тут працюють дві команди email-маркетологів, копірайтерів, дизайнерів і розробник.
Однією з важливих рис підходу Promodo є постійне використання нових технічних можливостей для email-розсилок, щоб клієнти досягали максимальної залученості та результатів від email-маркетингу, вирізнялися з-поміж конкурентів і формували імідж прогресивної компанії.
Задача
Google анонсував AMP для листів у березні 2019 року, а в липні технологія стала доступною користувачам Gmail. Клієнти, передусім гігантські бренди, слідкують за технічними новинками і звертаються до агенцій з проханням застосовувати AMP у рекламних листах.
Promodo вирішили використовувати AMP-контент для того, щоб email-розсилки стали більш запам'ятовуваними, захопливими та ефективними. При цьому вони хотіли зробити це силами команди email-маркетингу, не витрачаючи багато часу на підготовку і зайвий ресурс дизайнерів і розробників.
Рішення
У 2019 році Stripo запропонувала функціональність AMP у редакторі шаблонів листів у вигляді конструктора AMP-листів і drag-and-drop блоку зображення AMP-каруселі для прискорення створення AMP-розсилок.
Завдяки цьому Promodo почали використовувати AMP практично одразу, коли така можливість з'явилася у Stripo, тобто у 2019 році. Коли AMP-листи тільки з'явилися, вони були новацією не тільки для email-маркетологів, а й для підписників.
Під час перших інтеграцій AMP ця функціональність ще не була так добре опрацьована, як сьогодні, і команда Stripo долучалася і допомагала створювати розсилки.
«Під час підготовки перших AMP-листів у нас був спеціальний чат з командою Stripo, співробітники якої допомогли нам налаштувати ці листи належним чином, щоб усе працювало коректно у всіх сервісах, які підтримували цю функціональність на той момент».
Світлана Фурса, керівник відділу retention-маркетинга в агенції Promodo
Потім у CDP Yespo, яку агенція використовує для email-розсилок, додали плагін Stripo, і частину роботи з AMP перенесли туди — для клієнтів, чиї email-розсилки надсилаються з цієї системи, AMP створюється безпосередньо там. Найскладніші блоки робляться в Stripo і експортуються до CDP Yespo завдяки ідеальній інтеграції.
Для клієнтів Promodo, які використовують інші ESP, шаблони листів і AMP-блоки розробляються в Stripo.
Результати: наскільки AMP-листи зацікавили підписників
Досвід агенції дає змогу тестувати різні інструменти для різноманітних листів. Водночас вкрай важливо робити це креативно та різнопланово. Давайте наведемо приклади різних типів AMP і те, як вони працюють.
«Першими клієнтами, для яких ми впровадили AMP, були Stylus і Intertop, потім приєдналися інші. Зазвичай це відбувається так. Клієнт каже: ми дізналися, що з'явилася нова механіка, зробіть її для нас».
Світлана Фурса, керівник відділу retention-маркетинга в агенції Promodo
Картки товарів
Створення перших листів з інтерактивними картками товарів потребувало багато ресурсів від нашої команди і співробітників Stripo, оскільки це була складна реалізація.
Ми не часто використовуємо такий формат, оскільки це складний дизайн з товарами, необхідними в кожному листі. Простіше використовувати smart-контейнери, де вся інформація підтягується при додаванні посилання.
Ось приклад email-розсилки з картками товарів з використанням AMP, зробленої для Intertop. Як бачите, завдяки AMP підписники одразу бачать товар у всіх доступних кольорах і розмірах, а потім можуть безпосередньо перейти до купівлі на сайті.
Відтак коефіцієнт конверсії зріс на 12%, навіть у період Чорної п'ятниці.
(Джерело: email-розсилка від Promodo для Intertop)
Гейміфікація
Агенція також активно використовує гейміфікацію в листах. Це був один з перших видів AMP-контенту в розсилках, який вони почали впроваджувати. Гейміфікація добре працює зі святковими анонсами. Підписники полюбляють це й активно взаємодіють. Якщо перші ігри було складно створювати, то зараз команда вже знайома з інструментом, і виходить все набагато швидше. Отриманий ефект дуже тішить і вартий витраченого часу.
Гра «Знайди пару»
Гра «Знайди пару» була зроблена для новорічної розсилки магазину автомобільних шин Shiny&Diski. Підписники повинні були знайти пари всіх карт і отримати промокод. Результатом використання AMP стало те, що CTOR збільшився на 27% порівняно з email-розсилками в аналогічний день зі знижками на товари.
(Джерело: email-розсилка від Promodo для Shiny&Diski)
Ось ще один приклад такої гри для email-кампанії на Чорну п'ятницю магазину обладнання та електроніки Stylus.
(Джерело: email-розсилка для Stylus)
Гра в рулетку «Обертай та вигравай»
Для компанії Karcher вони зробили розсилку з рулеткою з різними видами обладнання для прибирання в якості призів. Підписники можуть покрутити колесо рулетки в цьому листі, щоб виграти подарунок. Ця гра забезпечила 17,5% CTR.
(Джерело: email-розсилка для Karcher)
Головоломка
Ми розробили головоломку для великодньої email-кампанії для Bomba, інтернет-магазину цифрової та побутової техніки й електроніки. Підписники збирали пазли й отримували бонус у розмірі 200 леїв на покупки в магазині. Показник CTOR склав 34,3%, що є дуже гарним результатом для індустрії.
(Джерело: email-розсилка від Promodo для Bomba)
Ось ще одна гра-головоломка для рекламної email-кампанії до Дня святого Валентина для Stylus.
(Джерело: email-розсилка від Promodo для Stylus)
Карусель та акордеон
Команда Promodo використала AMP-акордеон для оптимізації шаблону листа. Необхідно було вдосконалити шаблон листа. Нам потрібно було додати багато товарів і категорій, щоб це було лонгрідом, зручним для скролінгу. З акордеоном це виявилося комфортнішим для користувачів — вони клікають на категорії та переглядають товари.
Крім того, блок акордеону можна використовувати для міні-гри або для створення інтриги, як у прикладі нижче.
(Джерело: email-розсилка від Promodo для Napoli)
Блок каруселі робить листи більш динамічними та захопливими. Карусель привертає увагу до акцій та розпродажів у цьому прикладі магазину одягу та взуття.
(Джерело: email-розсилка від Promodo для Intertop)
Важливо зазначити: необхідно розуміти, що AMP — це ресурсовитратна технологія, навіть у разі створення листів у зручному редакторі Stripo. Наприклад, розробка промо-листа без AMP у редакторі займає 3-5 годин (залежно від обсягу інформації, кількості товарів і необхідних креативів), а AMP-лист з головоломкою займає 7,5 годин, з грою «Знайди пару» — 9 годин.
Тому не варто додавати AMP у кожну розсилку, щоб не перевтомлювати підписників. Що добре працює для залучення, так це коли ви час від часу додаєте різний AMP-контент.
Як AMP експортується до ESP і CDP
У CDP Yespo експорт AMP зі Stripo працює ідеально. В інших системах можуть бути варіанти від ідеального експорту до необхідності копіювання коду через HTML і подальшого невеликого редагування цього коду.
Деякі ESP, наприклад SendinBlue, SendGrid і Mailchimp, досі не підтримують технологію AMP. Технологія не працюватиме з жодним методом експорту, і листи з AMP не можуть бути створені. Це обмеження сервісів, про які слід пам'ятати.
Технічно таке рішення можливе: зробити AMP у Stripo і вести всіх підписників на веб-версію листа, щоб вони бачили інтерактив. Але з погляду маркетингу це неефективний спосіб, оскільки переходів буде мало, а на розробку витрачено багато сил.
Важливо зазначити: перевірте, чи доступний прямий експорт AMP зі Stripo до ваших ESP і поштових клієнтів: на сторінці інтеграцій введіть назву сервісу в рядку пошуку. Якщо ви бачите значок AMP, то експорт відбудеться без проблем.
Бліц-питання від Stripo
Чи зекономило вам час використання AMP-блоків Stripo порівняно зі створенням HTML-коду AMP-листів?
«Так, звісно. З готовими блоками, особливо з можливістю їх простого редагування та налаштування, потрібно все менше і менше часу на вже сформовані раніше AMP`и».
Світлана Фурса, керівник відділу retention-маркетинга в агенції Promodo
Плани та нові виклики
Наразі в більшості випадків Promodo використовує AMP для промо-листів. У планах на майбутнє — активно використовувати його в тригерних email-розсилках і додати в автоматизацію, наприклад, у підтвердження підписки та інші листи з циклу. Буде цікаво порівняти, як це спрацює.
2 коментарів