stripo-yespo-gamification
timer ~ 12 хв читати
9727 перегляди
оцінити
21 листопада 2022

Гейміфікація в email-маркетингу. Досвід компанії Yespo

Stripo / Blog / Гейміфікація в email-маркетингу. Досвід компанії Yespo

Усі ми любили (а деякі з нас полюбляють і досі) грати в різні ігри. Це не тільки можливість весело провести час, а й здатність використовувати будь-який контент в інтерактивному режимі. Нині 81% маркетологів згодні з тим, що інтерактивний контент привертає увагу краще, ніж статичний.

Як бренди отримують користь із гейміфікації

Гейміфікація — це чудовий спосіб не тільки урізноманітнити контент ваших листів, а й підвищити їхню ефективність. Зрештою, за допомогою гейміфікації ви можете:

  • підвищити середній ROI до 700-1100%;

  • підвищити CTOR до 26%;

  • збільшити частку залучених клієнтів до 700%.

Усе це робить гейміфікацію зручним інструментом для маркетологів. Сьогодні ми поговоримо про це детальніше, розглянемо приклад компанії Yespo та інсайти нашої спеціальної гості Наталії Устименко.

Наталія Устименко Yespo

Основні цілі та приклади гейміфікації листів

Перш ніж обговорювати конкретні успішні кейси гейміфікації, варто зрозуміти, коли найдоцільніше використовувати її елементи в листах. Наталя виділила три основні мети, коли варто гейміфікувати розсилки.

Мета 1. Продаж шляхом гри

Наталія Устименко

 

У нас досить непрості сервіси, і ми вже знаємо з практики, що гра допоможе нам не тільки більше розповісти про функціонал, а й збільшити кількість заявок на підключення наших сервісів. Ось кілька механік, які ми використовували.

Чорна п'ятниця

Наталія Устименко

 

а допомогою AMP ми створили гру, в якій ви маєте встигнути клікнути на рухомих шопоголіків без пакетів до того, як закінчиться цикл гри.

Гейміфікація в листах на Чорну п'ятницю від Yespo

(Джерело: Yespo)

Для зібраного числа шопоголіків ми видали промокоди на розширений функціонал:

  • до 5-ти спійманих — «Маркетолог-початківець» отримав знижку -25%;

  • до 11-ти спійманих — «Впевнений професіонал» отримав -30%;

  • від 12-ти спійманих — «Маркетолог Рівень Бог» отримав -50%.

 

Результати:

  • нам вдалося залучити до гри 46% одержувачів листів;

  • 16% з тих, хто відкрив листа, натиснули кнопку «Записатися на демо»;

  • провели 10 демо для нових клієнтів і отримали безліч запитів на демо від наявних клієнтів.

Мета 2. Підвищення залученості аудиторії

Наталія Устименко

 

Люди втомлюються від нав'язливих продажів і прісних листів, що повторюються. Тому гейміфікація дає змогу тримати підписників у тонусі та заглядати в розсилки навіть з простої цікавості.

 

Гейміфікація дозволяє досягати реальних цілей за допомогою гри. Будь-яка нудна дія завдяки грі стає цікавою.

 

Крім того, фішка в тому, що користувачі, які пройшли гру, з більшою ймовірністю здійснять купівлю, оскільки вони вже подолали шлях до знижки і тепер не хочуть її втратити.

Лист на Великдень «У пошуках кроликів»

Наталія Устименко

 

У цьому прикладі підготовка була ще простішою. Користувачу потрібно клікнути на всі товари з яйцями і знайти знижку. Єдина унікальна технологія в листі — ефект роловера, який дає невеличку підказку при наведенні на нього курсору.

Гейміфікація в листі до Великодня від Yespo

(Джерело: Yespo)

Основна мета таких ігор — не продати одразу, а підштовхнути записатися на демо, де детальніше розкажуть про особливості продукту, що вас зацікавив, і сфокусують увагу на можливостях конкретного виду бізнесу.

 

Механіка цієї гри полягала в тому, що користувачу потрібно було відшукати всі картинки з яйцями та клікнути на них у пошуках промокодів. У блоці з колажами була невеличка підказка з картинок, де ми використовували ефект роловера (підказка з'являлася при наведенні курсору на зображення).

 

Ми отримали такі результати:

  • 2 підписки протягом першої години;

  • 4 запити на демо від клієнтів, які раніше не використовували розширений функціонал нашої платформи;

  • скорочення часу створення листа як мінімум у 2 рази.

Детальні результати та опис усіх механік можна знайти в спеціальній статті блогу з аналізом усіх кейсів.

Листи з привітанням

Можливо, для кожного з клієнтів існують метрики для оцінки ефективності. Наприклад, на листи з привітанням часто не покладають великих надій і розглядають їх тільки як чергові нагадування про промокод після реєстрації. Але, як показує практика, привітальні розсилки можуть і залучати.

 

Наприклад, після підтвердження контакту з листа DOI в одній з компаній, контакт додають до групи "Welcome in progress", і надсилають першого листа з гейміфікацією, щоб стимулювати клієнтів до купівлі.

Гейміфікація в листі книжкового магазину від Yespo

(Джерело: Yespo)

Після цього ми почекали тиждень і надіслали другого листа — інформаційного. З його допомогою ми перевірили, як аудиторія відреагувала на такий захопливий контент.

 

Через тиждень надіслали третього листа з іншою грою. Після завершення гри користувачі бачать промокод.

Мета листа

Мета таких листів — залучити до гри, щоб підписник переріс у клієнта.

Ігрові механіки

У листі необхідно вгадати, де захована книга. Завдяки ефекту роловера під час наведення курсору на картку з'являється підказка, і можна зрозуміти, на якому зображенні знаходиться правильна відповідь.

 

Натиснувши на правильну картку, підписник переходить до цільової сторінки з добіркою книжок і привітаннями з повідомленням про те, що промокод буде надіслано в наступному листі.
Картці з правильною відповіддю присвоюється подія, яка спрацьовує при натисканні на посилання з листа і запускає сценарій, відправляючи промокод до Yespo.

 

Такі листи забезпечують CTOR 60%, що вище, ніж у рекламних розсилок.

 

Чудовий приклад гри, реалізованої на сайті, але акція проходила тільки для email-підписників.

 

Механіка: клієнт отримав серію з 3-х електронних листів з повідомленням про початок акції, а ті, хто ще не купив, отримали нагадування про останній день акції. Цю email-кампанію було надіслано тільки до сегменту "Reactivation". Тривалість склала п'ять навчальних днів.

 

Результати:

  • вони виділялися нестандартною механікою до 1 вересня серед звичайних листів «час до школи»;

  • клієнти довше залишалися на сайті та шукали товари;

  • продажі такі самі, як від звичайної промоакції, але водночас кожного листа з серії було реалізовано.

Мета 3. Демонстрація клієнтам і підписникам, що ви теж можете це зробити

Наталія Устименко

 

Після розсилки листів з іграми наша агенція відзначає великий інтерес до таких листів з боку користувачів. Основні причини цього такі:

  • клієнти самі беруть участь у грі та можуть спостерігати, як вона працює;

  • кейси з описом механіки та результатів з'являються в нашому блозі. Таким чином, це залучає нових клієнтів і користувачів;

  • клієнти бачать різні механіки та способи організації ігор і розуміють, що це не так складно, як здається на перший погляд. Наприклад, опитування і каруселі клієнти чудово налаштовують самі і звертаються до нас тільки для перевірки.

Перші дві мети у наших клієнтів однакові — продати і здивувати. Але третя трохи відрізняється — це впізнаваність і PR у маркетинговому ком'юніті.

Уроки з невдалого досвіду та обов'язкові рекомендації перед використанням гейміфікації листів

Гейміфікація листів — чудовий інструмент для поліпшення метрик, і ми сподіваємося, що вам кортить спробувати цей підхід у своїх email-кампаніях. Однак не забувайте, що невдалі email-кампанії можуть траплятися, і ви маєте винести з них цінний досвід, який допоможе поліпшити ваші стратегії. 

Наталія Устименко

 

Уроки з практики

Серед «прорахунків» або погано спланованих стратегій можна виділити такі:

  • компанія замовила тематичного листа з AMP-гейміфікацією, але досі не подала заявку на внесення до білого списку. Начебто нічого страшного, і можна адаптувати гру під інший інфопривід, але час уже згаяно, та й бюджет витрачено;

  • занадто складна гра. На перших етапах у нас вийшла гра не зовсім з очевидними правилами, і користувачам доводилося дізнаватися в особистому повідомленні, як отримати максимальну знижку.

Зараз ми намагаємося уникати таких ситуацій. Ми протестували кожну з наших механік на колегах і виписали складнощі, які вони відчули під час гри. Для цього ми виділили кілька днів на роботу, щоб був час все виправити до початку основної розсилки.

Як бачите, гейміфікація вимагає серйозного підходу, тому наш експерт зібрав кілька рекомендацій, що допоможуть вам з легкістю впровадити гейміфікацію в листи.

Наталія Устименко

 

Обов'язкова порада

  1. Почніть просто зараз. Не потрібно відкладати слушні рішення на завтра. У мережі вже повно описаних механік, порад і навіть книжок з покроковою розробкою ігор для будь-якого типу бізнесу. Вивчайте, надихайтеся, допрацьовуйте запропоновані ідеї — почати набагато простіше, ніж здається.

  2. Складіть конкретний план. Визначте свої цілі та подумайте, навіщо вам потрібна гейміфікація. Подумайте про своїх клієнтів і про те, як вони можуть відреагувати на гру у вашому листі. Крім того, ви маєте подумати про механіку гри, щоб зробити її одночасно цікавою і не дуже складною. І останнє, але не менш важливе: виберіть правильну аудиторію, якій буде надіслано повідомлення.

  3. Тестуйте, тестуйте й ще раз тестуйте. Навіть найкраща ідея приречена, якщо ваш читач не розуміє, що з нею робити, або лист відображається не так, як було вами задумано.

В решті може здатися, що розробка листів з гейміфікацією — досить витратний процес, і вам заманеться зекономити на деяких аспектах їх створення. Однак у Наталії є своя думка з цього приводу.

Наталія Устименко

 

Прості механіки без AMP та інтерактивності не вимагають багато часу і додаткових вкладень. Але якщо ви поставили собі за мету зробити масштабну гру, чи варто міркувати про економію? Можливо, краще зважити сили і бюджет на березі, а потім відштовхуватися від цього аналізу.

На завершення

Гейміфікація листів — це важливий підхід, якщо ви хочете підвищити інтерактивність своєї email-кампанії і разом з нею залученість аудиторії. Можливості гейміфікації відкривають величезне поле для креативу маркетологів, які можуть винайти безліч інтерактивних способів залучити одержувачів до ваших маркетингових ідей. От тільки якби існував ще один зручний інструмент, що дає змогу робити такі листи...

Stripo і є таким інструментом. Створюйте свої листи за допомогою нашого інтуїтивно зрозумілого Drag-n-Drop редактора і гейміфікуйте їх, використовуючи вбудований редактор коду і потенціал підтримуваної нами технології AMP.

Почніть створювати листи з елементами гейміфікації на платформі дизайну листів Stripo

Вас також може зацікавити

Попередні статті Наступні статті
banner9
06 червня 2022 · 15 хв читати
ТОП-10 email-редакторів 2022 року

Усі конструктори email-шаблонів вам здаються однаковими? І ви вагаєтесь із вибором найкращого інструменту для своїх кампаній, чи не так? Не дивно, адже цих інструментів дуже багато. Тож давайте зробимо огляд найпопулярніших конструкторів, аби виділити їхні відмінності й допомогти вам у пошуку ідеального HTML-редактора шаблонів для ваших поточних потреб. Я спробую створити однакові шаблони з ідентичними медіа-файлами у кожному редакторі, щоб побачити, чим відрізняються ці інструменти. Найкращі конструктори email-шаблонів Для нашого огляду ми обрали такі редактори: Stripo, HubSpot, Campaign Monitor, AWeber,...

Дизайн Маркетинг Шаблон
best-fonts-for-email-cover-image-stripo
24 травня 2022 · 18 хв читати
Найкращі шрифти для розсилок: поради та хитрощі

Одна з найсерйозніших проблем під час створення електронних листів — правильно вибрати шрифт. Вага, висота, ширина, колір, форма, інтервал... Чи справді тут все має значення? Так, важливим є все, але найголовніша умова — вибрати читабельний шрифт. У цій статті ми розповімо, як вибрати найкращий професійний шрифт для розсилки. Створюйте елегантні листи за допомогою Stripo в найкоротші терміни, використовуючи наші готові шаблони Ознайомитися   Шрифти HTML-листів: основні правила, яких треба дотримуватися Вибираючи оптимальний шрифт, слід враховувати три базових правила: 1. Не...

Дизайн Маркетинг
Greatest Examples of GIF animations in Emails_Cover Image
27 жовтня 2021 · 10 хв читати
16 найкращих прикладів GIF-анімацій у розсилках

GIF-анімації в електронних листах стануть у великій нагоді, якщо ви бажаєте продемонструвати свою продукцію, привернути увагу користувачів до певних елементів листа або просто трохи прикрасити свій текст. У цій статті ми підготували для вас добірку найкращих прикладів таких анімацій. Приклади GIF-анімацій в email-розсилках Отже, ось наша компіляція найбільш вдалих прикладів використання GIF-файлів у листах. У кожному з них гіфка виконує свою місію. 1. Adidas (Джерело: лист від Adidas) Adidas застосували в листі анімацію, щоб показати доступні кольорові версії товару. Виглядає...

Дизайн Маркетинг
08 квітня 2021 · 17 хв читати
Дизайн підпису в листах: 14 найкращих прикладів

Гарні підписи листів допомагають нам розвивати бізнес та справляти позитивне враження на клієнтів. Оскільки підпис листа — це останнє, що люди бачать у повідомленнях електронної пошти, ми повинні робити його креативним і незабутнім. Давайте розглянемо найкращі приклади підписів у листах та їхнє правильне використання в особистих листуваннях та розсилках. Зверніть увагу, що для всіх видів бізнесу потрібні різні професійні підписи до листів з детальною контактною інформацією. Використовуйте цей шаблон підпису листа, щоб швидше створити власний Використати Цей підпис листа добре...

Дизайн Маркетинг Шаблон
Будьте завжди в курсі останніх новин у сфері email-маркетингу