С момента презентации в 2019 году AMP-письма стали трендом email-маркетинга, поскольку позволяют делать рассылки интерактивными и привлекать внимание подписчиков. Агентство Promodo использует AMP-письма для клиентов из разных отраслей и показывает, какие результаты такие рассылки дают возможность получить на практике.
Компания
Promodo — агентство performance-маркетинга, входящее в ТОП-10 в области direct-, контент- и influence-маркетинга в Украине. В ветке email-маркетинга здесь работают две команды email-маркетологов, копирайтеров, дизайнеров и разработчик.
Одной из важных особенностей подхода Promodo является постоянное использование новых технических возможностей для email-рассылок, чтобы клиенты добивались максимальной вовлеченности и результатов от email-маркетинга, выделялись на фоне конкурентов и формировали имидж прогрессивной компании.
Задача
Google анонсировал AMP для писем в марте 2019 года, а в июле технология стала доступна пользователям Gmail. Клиенты, особенно гигантские бренды, следят за техническими новинками и просят агентства использовать AMP в рекламных письмах.
Promodo решили использовать AMP-контент для того, чтобы email-рассылки стали более запоминающимися, увлекательными и эффективными. При этом они хотели сделать это силами команды email-маркетинга, не тратя много времени на подготовку и лишний ресурс дизайнеров и разработчиков.
Решение
В 2019 году Stripo предложила функциональность AMP в редакторе шаблонов писем в виде конструктора AMP-писем и drag-and-drop блока изображения AMP-карусели для ускорения создания AMP-рассылок.
Благодаря этому Promodo начали использовать AMP практически сразу, когда такая возможность появилась в Stripo, то есть в 2019 году. Когда AMP-письма только появились, они были новшеством не только для email-маркетологов, но и для подписчиков.
Во время первых интеграций AMP эта функциональность еще не была так хорошо проработана, как сейчас, и команда Stripo подключалась и помогала создавать рассылки.
«При подготовке первых AMP-писем у нас был специальный чат с командой Stripo, сотрудники которой помогли нам настроить эти письма должным образом, чтобы все работало корректно во всех сервисах, поддерживающих эту функциональность на тот момент».
Светлана Фурса, руководитель отдела retention-маркетинга в агентстве Promodo
Затем в CDP Yespo, которую агентство использует для email-рассылок, поставили плагин Stripo, и часть работы с AMP переместилась туда — для клиентов, чьи email-рассылки отправляются из этой системы, AMP создается непосредственно там. Самые сложные блоки делаются в Stripo и экспортируются в CDP Yespo благодаря идеальной интеграции.
Для клиентов Promodo, использующих другие ESP, шаблоны писем и AMP-блоки разрабатываются в Stripo.
Результаты: насколько AMP-письма заинтересовали подписчиков
Опыт агентства позволяет тестировать разные инструменты для различных писем. В то же время крайне важно делать это креативно и разнопланово. Давайте покажем примеры различных типов AMP и то, как они работают.
«Первыми клиентами, для которых мы внедрили AMP, были Stylus и Intertop, потом присоединились другие. Обычно это происходит так. Клиент говорит: мы узнали, что появилась новая механика, сделайте ее для нас».
Светлана Фурса, руководитель отдела retention-маркетинга в агентстве Promodo
Карточки товаров
Создание первых писем с интерактивными карточками товаров потребовало много ресурсов от нашей команды и сотрудников Stripo, поскольку это была сложная реализация.
Мы не часто используем такой формат, поскольку это сложный дизайн с товарами, необходимыми в каждом письме. Проще использовать smart-контейнеры, где вся информация подтягивается при добавлении ссылки.
Вот пример email-рассылки с карточками товаров с использованием AMP, сделанной для Intertop. Как видите, благодаря AMP подписчики сразу видят товар во всех доступных цветах и размерах, а затем могут напрямую перейти к покупке на сайте.
В результате коэффициент конверсии вырос на 12%, даже в период Черной пятницы.
(Источник: email-рассылка от Promodo для Intertop)
Геймификация
Агентство также активно использует геймификацию в письмах. Это был один из первых видов AMP-контента в рассылках, который они начали внедрять. Геймификация хорошо работает с праздничными анонсами. Подписчики любят это и активно взаимодействуют. Если первые игры было сложно создавать, то сейчас команда уже знакома с инструментом, и получается все гораздо быстрее. Полученный эффект очень радует и стоит потраченного времени.
Игра «Найди пару»
Игра «Найди пару» была сделана для новогодней рассылки магазина автомобильных шин Shiny&Diski. Подписчики должны были найти пары всех карт и получить промокод. Результатом использования AMP стало то, что CTOR увеличился на 27% по сравнению с email-рассылками в аналогичный день со скидками на товары.
(Источник: email-рассылка от Promodo для Shiny&Diski)
Вот еще один пример такой игры для email-кампании на Черную пятницу магазина оборудования и электроники Stylus.
(Источник: email-рассылка для Stylus)
Игра в рулетку «Вращай и выигрывай»
Для компании Karcher они сделали рассылку с рулеткой с различными видами оборудования для уборки в качестве призов. Подписчики могут покрутить колесо рулетки в этом письме, чтобы выиграть подарок. Эта игра обеспечила 17,5% CTR.
(Источник: email-рассылка для Karcher)
Головоломка
Мы разработали головоломку для пасхальной email-кампании для Bomba, интернет-магазина цифровой и бытовой техники и электроники. Подписчики собирали пазлы и получали бонус в размере 200 леев на покупки в магазине. Показатель CTOR составил 34,3%, что является очень хорошим результатом для индустрии.
(Источник: email-рассылка от Promodo для Bomba)
Вот еще одна игра-головоломка для рекламной email-кампании ко Дню святого Валентина для Stylus.
(Источник: email-рассылка от Promodo для Stylus)
Карусель и аккордеоны
Команда Promodo использовала AMP-аккордеон для оптимизации шаблона письма. Необходимо было улучшить шаблон письма. Нам нужно было добавить много товаров и категорий, чтобы это было лонгридом, удобным для скроллинга. С аккордеоном это оказалось более комфортным для пользователей — они кликают на категории и просматривают товары.
Кроме того, блок аккордеона можно использовать для мини-игры или для создания интриги, как в примере ниже.
(Источник: email-рассылка от Promodo для Napoli)
Блок карусели делает письма более динамичными и увлекательными. Карусель привлекает внимание к акциям и распродажам в этом примере магазина одежды и обуви.
(Источник: email-рассылка от Promodo для Intertop)
Важно отметить: необходимо понимать, что AMP — это ресурсоемкая технология, даже при создании писем в удобном редакторе Stripo. Например, разработка промо-письма без AMP в редакторе занимает 3-5 часов (в зависимости от объема информации, количества товаров и требуемых креативов), а AMP-письмо с головоломкой занимает 7,5 часов, с игрой «Найди пару» — 9 часов.
Поэтому не стоит добавлять AMP в каждую рассылку, чтобы не переутомлять подписчиков. Что хорошо работает для вовлечения, так это когда вы время от времени добавляете различный AMP-контент.
Как AMP экспортируется в ESP и CDP
В CDP Yespo экспорт AMP из Stripo работает идеально. В других системах могут быть варианты от идеального экспорта до необходимости копирования кода через HTML и дальнейшего небольшого редактирования этого кода.
Некоторые ESP, например, SendinBlue, SendGrid и Mailchimp, до сих пор не поддерживают технологию AMP. Технология не будет работать ни с одним методом экспорта, и письма с AMP не могут быть созданы. Это ограничения сервисов, о которых следует помнить.
Технически такое решение возможно: сделать AMP в Stripo и вести всех подписчиков на веб-версию письма, чтобы они видели интерактив. Но с точки зрения маркетинга это неэффективный способ, так как переходов будет мало, а на разработку потрачено много сил.
Важно отметить: проверьте, доступен ли прямой экспорт AMP из Stripo в ваши ESP и почтовые клиенты: на странице интеграций введите название сервиса в строке поиска. Если вы видите значок AMP, то экспорт пройдет без проблем.
Блиц-вопрос от Stripo
Сэкономило ли вам время использование AMP-блоков Stripo по сравнению с созданием HTML-кода AMP-писем?
«Да, конечно. С готовыми блоками, особенно с возможностью их простого редактирования и настройки, требуется все меньше и меньше времени на уже сформированные ранее AMP`ы».
Светлана Фурса, руководитель отдела retention-маркетинга в агентстве Promodo
Планы и новые вызовы
В настоящее время в большинстве случаев Promodo использует AMP для промо-писем. В планах на будущее — активно использовать его в триггерных email-рассылках и добавить в автоматизацию, например, в подтверждение подписки и другие письма из цикла. Будет интересно сравнить, как это сработает.
2 комментариев