Подарочные карты всегда были удобным способом сделать подарок людям, которых вы давно знаете или только что встретили, членам семьи или сотрудникам, самым близким или далеким знакомым. Электронные подарочные карты — это еще и настоящее спасение для занятых людей. Такой беспроигрышный вариант — почти как полулегальный чит-код для подарков.
Вполне естественно, что с развитием цифровых подарочных карт компании стали еще более серьезно относиться к этой перспективе развития продаж. Давайте подробно рассмотрим, как компании используют такую возможность генерации дохода, и ознакомимся с несколькими яркими примерами, статистикой, идеями и полезными советами по отправке писем с подарочными картами.
Почему компании придают значение email-маркетингу с использованием подарочных карт
Простой ответ: оно того стоит. Рынок огромен. И он быстро растет, поскольку переход на цифровые подарочные карты многократно увеличил возможности привлечения клиентов.
Чтобы увидеть общую картину, приведем некоторые статистические данные по подарочным картам, которые показывают, насколько велик и перспективен этот канал продаж. По оценкам Allied market research, объем мирового рынка подарочных карт в 2022 году составил $835 миллиардов. Более того, по прогнозам, к 2032 году он вырастет до $4,2 триллиона.
объем мирового рынка подарочных карт
Приведенные ниже сведения и статистика являются частью отчета компании Blackhawk Network «Understanding the Next Stage in American Gift Card Use» за 2022 год.
- 58% респондентов отмечают приобретение подарочных карт для самостоятельного использования по разным причинам — от более удобного способа оплаты до желания воспользоваться скидкой или расплатиться наличными в цифровых целях (53%, 45% и 40% соответственно);
- 90% потребителей не против перерасхода средств по ваучеру;
- только 3% американцев считают подарочные карты непродуманными. При этом многие из них считают ее особенно продуманной, если она выпущена для любимого бренда, мультибренда или для льготной покупки, выходящей за рамки обычного бюджета пользователя (61%, 43% и 33% соответственно);
- электронные подарочные карты догоняют физические — 63% покупателей хотели бы получать цифровые карты, а 73% предпочли бы физические.
(Источник: письмо с подарочной картой от Bellroy)
Когда следует рассылать подписчикам письма с подарочными картами?
Письма с подарочными картами могут быть отправлены для таких целей:
- помочь подписчикам преодолеть нерешительность при первой покупке;
Пример темы письма: Оцените нашу безупречную доставку вместе с подарочной картой на $10 для первых покупателей!
- пригласить их на распродажу;
Пример темы письма: Если наших больших скидок недостаточно, воспользуйтесь подарочной картой на $10 для покупок в мае!
Пример темы письма: Улучшите свой опыт: представляем [название продукта] + подарочная карта!
Пример темы письма: Давно не кликали? А вот подарочная карта на $20, чтобы доказать, как нам не хватало ваших кликов!
- стимулировать частоту продаж или среднего чека.
Пример темы письма: Уже заглянули на страницу наших ограниченных предложений? Вот подарочная карта на $30, которую можно применить к любому товару стоимостью $100!
Популярные поводы для отправки письма с подарочной картой
Теперь давайте перейдем собственно к продажам, а не просто к раздаче скидок, чтобы мотивировать покупателей совершать больше покупок. Рассмотрим некоторые из наиболее распространенных случаев, когда каждому специалисту по email-маркетингу приходится запускать маркетинговую кампанию с подарочными картами.
- День рождения;
- Рождество;
- Новый год;
- Хэллоуин;
- День матери;
- День отца;
- День труда;
- День благодарения;
- Черная пятница;
- Киберпонедельник.
Это лишь некоторые из праздников, для которых digital-специалистам необходимо подготовить шаблоны писем с вознаграждениями в виде подарочных карт еще до их начала. Теперь давайте посмотрим на некоторые из продуманных примеров писем с подарочными ваучерами, повышающих конверсию.
12 примеров писем с подарочными картами для вдохновения на создание успешной маркетинговой стратегии в 2023 году
Если вы ищете шаблон письма для отправки подарочной карты кому-либо, обратите внимание на эту подборку от различных брендов — как гигантов eCommerce, так и небольших инди-брендов.
1. Продавайте эмоцию через изображения
Слова могут быть очень убедительными, но при этом их можно по-разному интерпретировать. Изображения же рисуют картину так, как это задумано маркетологом. Посмотрите, как Hulu Plus использует образ пары, отдыхающей перед телевизором и выбирающей любимую передачу, чтобы продать эмоции, воспоминания и обещание прекрасных уютных моментов, которые приходят вместе с подпиской.
Кроме того, они устраняют возражения превентивно, информируя подписчиков своей рассылки о процедуре, не требующей больших усилий: «Это быстро и просто».
Текст CTA-кнопки также ненавязчив и вызывает любопытство, не продавая жестко, но мягко приглашая подписчиков к следующему шагу воронки конверсии: «Посмотреть подарочные карты сейчас».
(Источник: письмо с подарочной картой от Hulu)
2. Предложите способы применения подарочной карты
Следующий пример от Shein настолько хорош, что его можно использовать в качестве шаблона письма с подарочной картой для многих крупных магазинов в eCommerce с множеством категорий товаров. Посмотрите, как они сочетают мероприятия ко Дню матери с возможностью предложить подписчикам своей рассылки ознакомиться с подарками ко Дню матери, чтобы дети захотели что-нибудь подарить своим мамам.
(Источник: письмо с подарочной картой от Shein)
3. Подчеркните ключевое преимущество подарочных карт — свободу выбора подарка
В этом ярком и захватывающем примере письма с подарочной картой компания Virgin напоминает подписчикам об одном из самых весомых преимуществ подарочного сертификата — свободе выбора того, что действительно нужно получателю. У всех нас на полках слишком много пылесборников, подаренных тетками, чтобы не оценить этот фактор.
(Источник: письмо с подарочной картой от Virgin)
4. Покажите ценность времени на примере письма с подарочной картой
Маркетологи компании Fracture сделали все возможное, чтобы напомнить читателям о том, что можно перестать тратить время на поиски подарков и заняться тем, что их волнует: «Завершите покупки и вернитесь к тому, что действительно важно».
Далее в тексте компания рассказывает о преимуществах такого решения, подчеркивая универсальность своего продукта, удобство цифровых сертификатов и клиентоориентированность своей 60-дневной гарантии замены.
(Источник: письмо с подарочной картой от Fracture)
5. Подчеркните новизну услуги для новых продуктов с подарочными картами
В данном примере письма с подарочной картой от Uber текст начинается с фразы «Начиная с сегодняшнего дня», что заставляет читателя мысленно зафиксировать, что это тот вариант, который он не мог использовать раньше, но может сделать это сейчас. Таким образом, клиент добавляет эту идею в свое мысленное хранилище возможных идей подарков для родителей и друзей, которые часто пользуются Uber.
В этом коротком абзаце также рассказывается о возможности запланировать отправку подарочной карты получателю, что тоже сразу заставляет читателя думать в этом направлении.
(Источник: письмо с подарочной картой от Uber)
6. Включите в email-кампанию с подарочными картами возможность бесплатного скачивания
В Dunkin' Donuts очень мило подошли к этому вопросу. Они предоставили детям и семьям возможность самим сделать открытку ко Дню матери, включив в нее распечатку для раскрашивания. Разукрашенный детьми DIY-проект остается в семье на несколько поколений, поэтому эмоциональная связь, которую создал бренд, бесценна.
(Источник: письмо с подарочной картой от Dunkin’ Donuts)
7. Не нагружайте техническими аспектами
Disney+ использовал все подходящие образы с популярными героями фильмов для целевой аудитории. Кроме того, они представили простую трехэтапную схему отправки подарочной подписки, что облегчило существующим клиентам совершение покупки.
(Источник: письмо с подарочной картой от Disney Plus)
8. Пусть цифры скажут сами за себя
Когда вы предоставляете скидки на сумму в несколько сотен долларов, то вполне допустимо, чтобы сумма в долларах была в центре внимания. Не нужно приукрашивать, использовать эвфемизмы или подбирать описательные эпитеты в тезаурусе. Бесплатные $230 — это бесплатные $230.
(Источник: письмо с подарочной картой от Sleep Country)
9. Предложите решение их проблемы
Не так много людей искренне любят шопинг, не говоря уже о том, чтобы делать покупки для кого-то и бояться прогадать. Подарочные карты усугубляют эту проблему. Посмотрите, как компания Moment реагирует на этот страх и предлагает выход из ситуации.
(Источник: письмо с подарочной картой от Moment)
10. Мотивируйте подписчиков к выбору, связанному с приобретением подарочных карт
Посмотрите, как умело Airbnb заставляет читателя мысленно перебирать в уме все замечательные места, куда мог бы отправиться его папа, чтобы отпраздновать День отца.
Обычно этот этап наступает только тогда, когда человек решает отправиться в путешествие и покупает карту. Но такой простой вопрос: «Куда папа поедет в первую очередь?», подкрепленный снимками легендарных мест в США, меняет ситуацию. Он заставляет пользователя мечтать о том, как папа проведет время на пляжах Майами, еще до покупки карты.
Использование трех уровней цен также очень разумно, так как объем рынка с покупками за $25, мягко говоря, огромен.
(Источник: письмо с подарочной картой от Airbnb)
11. Используйте раздачу подарочных карт для увеличения среднего чека
Если у вас есть сегмент постоянных клиентов, средний чек которых можно увеличить, рассмотрите возможность включения подарочных карт при покупках на определенную сумму. Компания Bougie предложила многоуровневое ценообразование для бесплатных подарочных сертификатов с учетом минимальных расходов.
По сути это 25% скидка, но она позволяет мысленно перевести клиентов в новый для них диапазон расходов, надеясь сформировать у них положительную мотивацию к большим покупкам для получения повторяющегося эффекта.
(Источник: письмо с подарочной картой от Bougie)
12. Посейте семя осведомленности на будущее с помощью образовательных кампаний
Каждая компания, осуществляющая рассылки, может взять на вооружение лучшую практику, когда электронные подарочные карты становятся предметом нескольких постоянных email-маркетинговых кампаний или частью процесса онбординга новых клиентов.
Даже если вы знаете дату дня рождения своего клиента, вы не знаете дней рождения его друзей и родственников. Это означает, что вы можете упустить множество возможностей для продажи, если ваши клиенты не будут проинформированы о цифровых картах вашей компании. Поэтому обеспечьте информированность о продукте и ждите, когда это принесет свои плоды.
(Источник: письмо с подарочной картой от On)
Полезные советы для успешного email-маркетинга с использованием подарочных карт
Ни один шаблон подарочной карты не подходит для всех видов бизнеса, но эти советы помогут вам создать письма, которые привлекут внимание подписчиков и побудят их к действию:
- используйте такие элементы брендинга, как логотип, цвета и шрифты, чтобы укрепить доверие, которое вы сумели завоевать у своей аудитории;
- подумайте об использовании в дизайне подарочных писем броских элементов, таких как короткие видео или GIF-ки, для улучшения конверсии;
- проводите А/Б-тестирование тем писем с электронной подарочной картой, чтобы подобрать оптимальные варианты для вашей аудитории;
- укажите хотя бы одно важное преимущество использования цифровых карт и расскажите, как подписчик может сэкономить время/усилия/правильно подобрать подарок.
(Источник: письмо с подарочной картой от Amazon)
В завершение
Работа на прибыльном растущем рынке физических подарочных карт и их цифровых альтернатив является обязательным элементом маркетинговой стратегии на 2023 год. Stripo предлагает широкий выбор готовых шаблонов, в том числе шаблоны писем о вознаграждении в виде подарочных карт.
Какие идеи вы собираетесь обыграть в рамках своей следующей праздничной email-маркетинговой кампании? FOMO? Экономию времени? Возможность сделать подарок в последнюю минуту? Скидки? Или просто привлечь внимание к электронным картам и простоте их использования в нужный момент?
0 комментариев