Понимание светочувствительной эпилепсии: как сделать письма безопаснее для пользователей

Ранее в своих материалах мы уже затрагивали большую важность доступности для интернет-ресурсов и обращения внимания на веб-инклюзивную категорию пользователей. Мы не просто так затронули эту тему. В Stripo мы стараемся делать продукт максимально экологичным и заботиться о наших пользователях. И потому начали изучать тему веб-инклюзивности различных категорий пользователей для улучшения и адаптации своего продукта и, возможно, помощи коллегам.

Влияние светочувствительной эпилепсии

Сегодня я решила изучить такую тему, как светочувствительная эпилепсия, почему она возникает, у кого, как это влияет на человека, который работает или просто проводит огромное количество времени за ноутбуком, и на что необходимо обратить внимание в разработке писем, чтобы сделать работу с ними максимально комфортной как для людей со светочувствительной эпилепсией, которые работают в email-маркетинге, так и для тех, кто просто получает письма как пользователь.

Осознание масштаба проблемы

Итак, давайте осознаем проблему. На Земле 50 миллионов людей с эпилепсией. Эпилепсия — это заболевание, не только передающееся по наследству, но во многих случаях приобретенное. Простыми словами: это биологические или структурные процессы в мозге, которые провоцируют болезнь. Травмы головы, инсульты, инфекции и даже злоупотребление алкоголем.

3% эпилептиков планеты имеют светочувствительную эпилепсию. Что это значит? Что человек, видя мигающую картинку, гифку или сочетание цветов, может получить конвульсивный приступ. Это выражается в конвульсиях тела и помутнении сознания на какой-то период. То есть приступ ничем не отличается от эпилептического, с оговоркой на разницу в реакциях.

Симптомы и последствия светочувствительных приступов

Что при этом чувствует человек?

• резко нахлынувшее чувство паники;
• головокружение и онемение;
• иногда могут быть галлюцинации.

Что происходит с человеком? Человек находится без сознания, но его мышцы напрягаются, после чего начинаются резкие подергивания конечностей. После приступа человек испытывает головную боль, дезориентацию, боль в мышцах и ощущение подавленности.

Охват светочувствительной эпилепсии в email-маркетинге

Я все это описала для того, чтобы каждый, кто читает эти строки, понимал, насколько тяжело в жизни бывает людям с данным заболеванием. Очень важно, чтобы ничто в нашей работе даже намека не вызывало на приступ, не говоря уже о том, чтобы вызвать его на самом деле.

Каждый день в мире людям приходит 347 миллиардов писем. Получателями этих писем являются 40 миллиардов человек. Если предположить (пусть и косвенно, точные данные все-равно будут сильно колебаться), что у 50 миллионов эпилепсия, мы можем понять, что на людей с эпилепсией в день приходится 433,75 миллионов писем. А значит на одного человека с болезнью может прийти почти 9 писем в день. Хотя это приблизительная цифра, масштаб все равно поражает.

Если светочувствительных эпилептиков 3% от общего количества заболевших, то 13,5 миллионов писем в день приходят тем, кто страдает именно этим заболеванием. И даже если люди с этим заболеванием получат 2 письма в неделю, но одно из них спровоцирует припадок, это весьма опасно.

Основные требования по доступности для пользователей со светочувствительной эпилепсией

Я надеюсь, вы прониклись масштабом проблемы только по этой группе веб-инклюзивности, и потому давайте попробуем соблюдать все правила при разработке писем, чтобы свести к 0 провокацию приступов.

Итак, какие же требования доступности необходимо соблюдать в этой группе?

Давайте начнем с изображений / гифок / видео, так как они являются наиболее опасными в группе риска.

Изображения, GIF-ки и видео: наиболее опасные триггеры

1. Мерцание изображений, длящееся более 5 секунд, запрещено, так как может вызвать приступ (избегайте контента с частотой мигания от 5 до 30 Гц. Это диапазон частот, наиболее вероятно вызывающий приступы у людей с фотосенситивной эпилепсией. Если мигание или мерцание все-таки необходимо, его частота должна быть меньше 3 Гц или больше 60 Гц, чтобы минимизировать риск провокации приступов).
2. Более трех вспышек за секунду (например в гифке), охватывающих 25% и более экрана, запрещены.
3. Движущиеся или повторяющиеся узоры (к примеру в игре), охватывающие 25% и более экрана, запрещены (особенно узоры с частотой повторения в диапазоне от 5 до 30 Гц).
4. Статичные узоры на 40% и более экрана запрещены.
5. Более 8 статических или 5 движущихся полос с высоким контрастом — параллельных или радиальных, изогнутых или прямых, в любом направлении — запрещены. Движущиеся полосы могут создавать дополнительную зрительную стимуляцию, которая повышает риск возникновения фотосенситивных приступов.

Использовать этот шаблон

Лучшие практики для текста и шрифтов

С текстами и шрифтами все гораздо проще, потому что вызвать приступ у светочувствительного эпилептика сможет скорее мелькание солнца меж деревьями, нежели ваш шрифт. Однако помните, что контрастность крупного текста должна составлять не менее 4,5:1 для обычного текста и 3:1 для более крупного.

Тем не менее, в письмах крайне важно соблюдать следующие аспекты:

1. Избегайте шрифтов с тонкими линиями или декоративными элементами. Шрифты Sans-serif (например, Arial или Helvetica) или шрифты с четкими, жирными линиями (например Verdana) считаются более читабельными.
2. Избегайте курсивных или полужирных шрифтов в основном тексте, так как они могут ухудшить читабельность.
3. Высота строки должна быть не менее чем в 1,5 раза больше размера шрифта основного текста. Это улучшает читаемость и снижает напряжение глаз.
4. Расстояние между абзацами также должно быть достаточно большим, чтобы текст легко читался. Рекомендуется использовать интервалы, превышающие высоту строки не менее чем в 1,5 раза.

Использовать этот шаблон

Важно отметить: все правила для веб-инклюзивных пользователей с эпилепсией можно найти в Web Accessibility Initiative Standards.

Обеспечение надлежащей контрастности в дизайне писем

Важно отметить: насыщенный красный и насыщенный синий цвета могут спровоцировать приступ!

Давайте немного о самой контрастности.

1. Контрастность экрана — это соотношение между самой яркой белой и самой темной черной точками на экране.Рекомендуемое значение контрастности обычно составляет 1000:1 для большинства задач. При этом важно избегать слишком резких переходов между яркими и темными участками.
2. Цветовая температура: цветовая температура экрана измеряется в Кельвинах (K).
   • дневной режим: обычно 6500K, что соответствует естественному дневному свету.
   • вечерний или ночной режим: 3000K-4500K, что уменьшает нагрузку на глаза и снижает риск вызова приступов.
3. Снижение интенсивности синего света: некоторые программы и устройства позволяют снижать интенсивность синего света, который может вызывать усталость глаз и провоцировать приступы у чувствительных людей.
4. ШИМ (PWM) и мерцание экрана: важно учитывать наличие технологии, уменьшающей мерцание экрана. Мерцание на низких уровнях яркости может быть незаметным для глаз, но все же может вызывать дискомфорт и провоцировать приступы. Но вот, например, экраны с функцией Flicker-Free минимизируют или полностью устраняют мерцание.

Использовать этот шаблон

Создание безопасных писем: практические советы

Дизайн и визуальная доступность

1. При создании шаблонов писем необходимо учитывать контрастность текста и фона. Используйте высокий контраст (к примеру привычный черный текст на белом фоне) для улучшения читаемости и обеспечения доступности для пользователей с нарушениями зрения.
2. Цветовая температура и регулировка синего света могут быть важны для людей, читающих почту в разное время суток. Уменьшение яркости и использование более теплых тонов в вечернее время могут помочь снизить нагрузку на глаза пользователей.

Использовать этот шаблон

Оптимизация для различных устройств

1. Яркость экрана и мерцание влияют на восприятие контента, потому тестируйте шаблоны на различных устройствах и экранах, чтобы убедиться, что контент отображается корректно и безопасно для всех пользователей.

Преимущества темного режима для пользователей со светочувствительной эпилепсией

Темный режим влияет на светочувствительных эпилептиков лучше, так как он снижает яркость экрана, что может уменьшить зрительное напряжение и снизить вероятность провокации приступов, ведь меньше света — меньше потенциальных триггеров для приступов. А также темный режим делает восприятие экрана менее агрессивным для глаз, особенно в условиях низкой освещенности, что способствует общему комфорту.

Использовать этот шаблон

Но вместе с тем нужно следить за контрастностью текста на этом фоне, потому что резкие скачки белого на черном могут вызвать ощущение зрительного дискомфорта, что в свою очередь может вызвать приступ. Ну и конечно учитывать факторы фона при разработке шаблонов, дизайна, текста для писем и особенно учитывать фон, если в ваших письмах есть анимация или любые интерактивные элементы.

В завершение

Люди со светочувствительной эпилепсией наиболее реагируют на мерцающие, мигающие, слишком контрастные (даже статичные) визуальные элементы. Для того чтобы не спровоцировать болезненный и неприятный приступ, следует соблюдать стандарты WAI и предупреждать об анимации, интерактиве или любом провоцирующем эппилептический триггер элементе в начале вашего письма.

Помните, что эффективность рассылок измерима не только в абсолютных числах, но и в комфортном восприятии их юзерами.