gamification-in-email-marketing-stripo-ceo-opinion
24 березня 2023

Гейміфікація в email-маркетингу. Думка CEO Stripo

Поринути в гейміфікацію листів
Зміст
  1. Що таке гейміфікація
  2. Ознаки якісної гейміфікації в листах
  3. Складність реалізації гейміфікації
  4. З чого почати роботу з гейміфікації листів
  5. На завершення
1.
Що таке гейміфікація

Гейміфікація в листах — це тренд, що набирає обертів. Дедалі більше компаній намагаються додати різні ігрові елементи в розсилки, щоб підвищити залученість. Stripo продовжує бути в авангарді цієї тенденції і просувати її в маси, а я, зі свого боку, вирішив розповісти вам про те, що таке гейміфікація загалом, чому її слід використовувати і як найкраще почати впроваджувати її у свої листи.

Що таке гейміфікація

Спершу давайте визначимо, що таке гейміфікація. Це процес додавання характерних ігрових компонентів до неігрової діяльності з метою підтримання мотивації та участі людей у вирішенні задачі. І ми маємо зрозуміти, які саме ігрові компоненти можуть використовувати компанії. Наприклад, це можуть бути такі дані, як система балів, винагороди, змагальні таблиці лідерів, квізи, колекції та багато іншого.

У період, коли цей тренд не був таким популярним і був відсутній в email-маркетингу, я намагався зрозуміти, у чому сенс і для чого це потрібно. Особливо після того, як я зустрів безліч уніфікованих вимог у банківських застосунках, навчальному процесі та загалом у серйозних сферах життя. І я дійшов висновку, що нам подобається отримувати задоволення і якусь додаткову мотивацію, щоб щось робити.

Мотиви, що стоять за гейміфікацією

Я дорослий бізнесмен, і, незважаючи на наявність найрізноманітніших бізнес-мотиваторів (наприклад вдосконалення будь-чого в наших листах, щоб ті потрапили в Really Good Emails, що досить поважно), ці види мотивації потрібні не всім. Вони нудні й незрозумілі з точки зору інших людей.

У мене троє дітей, і якщо я попрохаю їх, наприклад, «Вивчи цей текст, тому що в майбутньому він принесе тобі багато грошей», то нічого не вийде. Якщо ми вчимося в процесі гри, то це набагато простіше.

Мої аргументи можна заперечити, сказавши, що наші підписники і клієнти вже не діти і не цікавляться іграми. Але повірте, всі ми в душі діти, і це непорушна істина. Це елементарний факт. Мені 40 років, і хоча я не геймер і в мене немає Xbox, часто я ловлю себе на думці, що граю в якісь прості ігри. І роблю це знову і знову, хоча у мене, як і раніше, багато важливих справ, бізнес, яким потрібно керувати, сім'я, про яку потрібно піклуватися, і таке інше.

Наприклад, я почав використовувати Duolingo і зрозумів, що виконую всі ці мовні вправи не для того, щоб краще знати мову, а щоб бути першим у таблиці лідерів.

Елементи гейміфікації в Duolingo

(Таблиці лідерів Duolingo)

Якщо ви хочете дізнатися більше про гейміфікацію, наша команда підготувала чудовий eBook з усіма тонкощами гейміфікації в листах і власним практичним досвідом Stripo. Рекомендую вам ознайомитися з ним.

Ознаки якісної гейміфікації в листах

Гейміфікація в листах — складна задача, як може здатися на перший погляд. Недостатньо просто додати хрестики-нулики в розсилку й очікувати збільшення конверсії та кліків на 200%. За всі ті роки, що Stripo розвиває гейміфікацію і використовує її у своїх листах, я зрозумів, що в будь-якій email-грі є кілька обов'язкових рис.

Риса #1. Досяжна мета

Головне в гейміфікації — визначити мету, але вона має бути досяжною, інакше це демотивує одержувачів. Я випробував дуже багато гейміфікованих листів; наприклад, у них є головоломка. Якщо вона складна, то все гаразд, і одержувачам вона безумовно сподобається. Але якщо вона настільки складна, що вони не в змозі її розв'язати, це демотивує, і одержувачі кидають гру на півдорозі. Гра має бути під силу будь-якій людині, від малюка до дорослого.

Риса #2. Чітко сформульована мета

Під час опрацювання правил гри вкрай важливо поставити себе на місце одержувача і подивитися на свою гру його очима. Запитайте себе:

  1. Чи зрозуміла мета гри загалом? 
  2. Чи зрозумілі правила, або їх краще трохи спростити? 
  3. Чи потрібно трохи скоротити гру, запропонувавши менше питань або завдань?

Необхідно відповісти на всі ці питання до того, як лист з грою потрапить в електронні скриньки одержувачів. Гра має бути максимально зрозумілою і не забирати надто багато часу.

Риса #3. Захопливий дизайн

Ще одна риса гарної email-гри — найяскравіший дизайн, що запам'ятовується найбільше серед конкурентів, яку б гру ви не вигадали. В одержувачів повинні палати очі при першому відкриванні листа в передчутті гарної гри. Тому подбайте про яскраві кольори, шрифти, що запам'ятовуються, і загальне візуальне оформлення своїх email-ігор.

Гейміфікований лист із захопливим дизайном

(Джерело: лист від Yespo)

Риса #4. Веселий ігровий процес

Якщо ваша гра нудна, одержувачі просто кинуть її на півдорозі. Так, знайдуться ті, хто дійде до кінця в очікуванні нагороди, але такий сценарій сильно вплине на ваші показники. Створюючи ігри для своїх розсилок, переконайтеся, що вони цікаві та веселі. Одержувачі не повинні рахувати хвилини до закінчення гри і шкодувати про витрачений на неї час.

Риса #5. Гідна винагорода

Усі ми обожнюємо отримувати нагороду за свої зусилля, тому вкрай важливо винагороджувати своїх одержувачів. Кожна створена вами гра для розсилки має передбачати можливість отримати щось за її проходження. Крім того, ваша аудиторія має розуміти, що у фіналі на них щось чекає, але не має здогадуватися, що саме. Інтрига посилить бажання завершити гру і зробить геймплей більш захопливим.

Ці риси були сформовані шляхом спроб і помилок на основі власного досвіду Stripo, тому можете бути впевнені, що, застосовуючи їх на практиці, ви не помилитеся з гейміфікацією у своїх листах.

Складність реалізації гейміфікації

Створення гри в листі з нуля — складний процес, що вимагає технічних знань. Однак з непростих ситуацій завжди є вихід. Наприклад, ми в Stripo забезпечуємо користувачів функціональністю модулів. Фактично, це готові блоки, створені нашими розробниками та дизайнерами, які ви можете використовувати у своїх листах. І ми адаптували ці модулі для гейміфікації листів.

Тільки уявіть, що у вас уже є спеціально розроблений модуль з грою, яку можна без зусиль додати в лист без жодних технічних знань. У цьому і полягає моя місія — зробити складні технології та підходи до створення захопливих email-розсилок доступними для будь-якої людини, незалежно від досвіду та рівня технічних знань.

Модулі контенту в Stripo

Ми в Stripo зробили кілька модулів для гейміфікації. Ви можете просто перетягнути такий модуль у свого листа і налаштувати його під себе. І всі ці модулі можна використовувати неодноразово, тому що достатньо зберегти їх у своїй бібліотеці, щоб потім застосовувати в інших email-розсилках. Багаторазові речі можуть допомогти маркетологам, які не володіють технічними знаннями, використовувати ідеї, оновлювати і масштабувати їх, щоб досягти нових висот в email-маркетингу.

Докладніше про модулі контенту Stripo читайте в спеціальній статті блогу, підготовленій нашими авторами.

З чого почати роботу з гейміфікації листів

Створення email-гри завжди витратне за часом, і вам доводиться думати про безліч технічних моментів. Це проблема, оскільки гра має бути ефективною не тільки для вашої аудиторії. Вона також має бути результативною для вашого бізнесу.

Завжди пам'ятайте про одне правило, яке є основою всієї гейміфікації листів:

Email-розсилки — це частина бізнесу. Як і гейміфікація в листах. Ви ніколи не будете надсилати гейміфіковані листи тільки тому, що чули про цей тренд. Вона має бути інтегрована в бізнес-процеси. Ви маєте розуміти, навіщо це робиться.

На підтвердження цього правила наведу приклад з нашої практики. Нашою платформою користується мережа ресторанів, яка захотіла створити власну гейміфіковану розсилку, бо прагнула більше взаємодіяти зі своїми клієнтами і збільшити середній чек. І здавалося б, що можна придумати в ресторанному бізнесі, щоб розробити цікаву email-розсилку. Розсилка нового меню або реклама нової страви від шеф-кухаря? Це ж доволі банальні речі.

І що ж вони зробили, спитаєте ви? Вони додали квізи на ресторанні та кулінарні теми з можливістю виграти цінний приз — промокод на придбання десерту в мережі ресторанів. Досить розумно, чи не так?

Вони організували кілька таких email-кампаній і виміряли їхню ефективність, у результаті чого з'ясувалося, що:

  • ROI розсилки склав близько 1100% (на відміну від стандартних 100% - 600%);
  • середній чек відвідувачів після отримання гейміфікованих листів збільшився на 50%.

Ось так. Ця мережа ресторанів чітко розуміла, для чого вони використовують гейміфікацію в листах, і ви маєте робити те саме.

На завершення

Гейміфікація в листах — це тренд, що продовжує втілюватися у дедалі більшій кількості email-розсилок від різних компаній. І як бачите, у цьому процесі головне — дотримуватися правильного підходу і знати, заради чого ви це робите. Технічний бік питання залишається на другому плані, оскільки його розглядають після того, як ви продумаєте бізнес-мету впровадження гейміфікації.

Однак якщо ви вже твердо вирішили стати на стежку гейміфікації, Stripo може допомогти в цьому питанні. У нашому редакторі ви можете легко додати різні ігри в свої листи, використовуючи готові модулі від наших розробників або створивши щось самостійно за допомогою редактора коду.

Пориньте в гейміфікацію листів за допомогою Stripo
Чи була ця стаття корисна?
Tell us your thoughts
Дякуємо за ваш відгук!
0 коментарів
Тип
Індустрія
Сезони
Інтеграції
Редактор Stripo
Спростіть процес створення листів.
Плагін Stripo
Інтегруйте Drag-n-Drop редактор Stripo у свій веб-додаток.
Замовити власний шаблон
Наша команда може розробити і зверстати його для вас. Просто заповніть бриф, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.