Геймификация в письмах — это набирающий обороты тренд. Все больше и больше компаний пытаются добавить различные игровые элементы в рассылки, чтобы повысить вовлеченность. Stripo продолжает быть в авангарде данной тенденции и продвигать ее в массы, а я, в свою очередь, решил рассказать вам о том, что такое геймификация в целом, почему ее следует использовать и как лучше всего начать внедрять ее в свои письма.
Что такое геймификация
Для начала давайте определим, что такое геймификация. Это процесс внесения характерных игровых компонентов в неигровую деятельность с целью поддержания мотивации и участия людей в решении задачи. И мы должны понять, какие именно игровые компоненты могут использовать компании. Например, это могут быть такие данные, как система баллов, вознаграждения, соревновательные таблицы лидеров, квизы, коллекции и многое другое.
В период, когда этот тренд не был так популярен и отсутствовал в email-маркетинге, я пытался понять, в чем суть и для чего это нужно. Особенно после того, как я встретил множество унифицированных требований в банковских приложениях, учебном процессе и в целом в серьезных сферах жизни. И я пришел к выводу, что нам нравится получать удовольствие и какую-то дополнительную мотивацию, чтобы что-то делать.
Мотивы, стоящие за геймификацией
Я взрослый бизнесмен, и, несмотря на наличие самых разных бизнес-мотиваторов (например улучшение чего-либо в наших письмах, чтобы те попали в Really Good Emails, что очень даже почетно), эти виды мотивации подходят не всем. Они скучны и непонятны с точки зрения других людей.
У меня трое детей, и если я попрошу их, например, «Выучи этот текст, потому что в будущем он принесет тебе много денег», то ничего не получится. Если мы учимся в процессе игры, то это гораздо проще.
Мои аргументы можно парировать, сказав, что наши подписчики и клиенты уже не дети и не интересуются играми. Но поверьте, все мы в душе дети, и это неизменная истина. Это элементарный факт. Мне 40 лет, и хотя я не геймер и у меня нет Xbox, часто я ловлю себя на мысли, что играю в какие-то простые игры. И делаю это снова и снова, хотя у меня по-прежнему много важных дел, бизнес, которым нужно управлять, семья, о которой нужно заботиться, и так далее.
Например, я начал использовать Duolingo и понял, что делаю все эти языковые упражнения не для того, чтобы лучше знать язык, а чтобы быть первым в таблице лидеров.
(Таблицы лидеров Duolingo)
Если вы хотите узнать больше о геймификации, наша команда подготовила великолепный eBook со всеми тонкостями геймификации в письмах и собственным практическим опытом Stripo. Рекомендую вам ознакомиться с ним.
Признаки качественной геймификации в письмах
Геймификация в письмах — непростая задача, как может показаться на первый взгляд. Недостаточно просто добавить крестики-нолики в рассылку и ожидать увеличения конверсии и кликов на 200%. За все те годы, что Stripo развивает геймификацию и использует ее в своих письмах, я понял, что в любой email-игре есть несколько обязательных черт.
Черта #1. Достижимая цель
Главное в геймификации — поставить цель, но она должна быть достижимой, иначе это демотивирует получателей. Я перепробовал очень много геймифицированных писем; например, в них есть головоломка. Если она сложная, то все в порядке, и получателям она определенно понравится. Но если она настолько сложна, что они не в состоянии ее решить, это демотивирует, и получатели бросают игру на полпути. Игра должна быть по силам любому человеку, от мала до велика.
Черта #2. Четко сформулированная цель
При разработке правил игры крайне важно поставить себя на место получателя и посмотреть на свою игру его глазами. Задайте себе простые вопросы, скажем:
- Понятна ли цель игры в целом?
- Понятны ли правила, или их лучше немного упростить?
- Нужно ли немного сократить игру, предложив меньше вопросов или заданий?
Необходимо ответить на все эти вопросы до того, как письмо с игрой попадет в электронные ящики получателей. Игра должна быть максимально понятной и не занимать слишком много времени.
Черта #3. Увлекательный дизайн
Еще одна черта хорошей email-игры — самый яркий и запоминающийся дизайн среди конкурентов, какую бы игру вы ни придумали. У получателей должны загораться глаза при первом открывании письма в предвкушении хорошей игры. Поэтому позаботьтесь о ярких цветах, запоминающихся шрифтах и общем визуальном оформлении своих email-игр.
(Источник: письмо от Yespo)
Черта #4. Веселый игровой процесс
Если ваша игра скучна, получатели просто бросят ее на полпути. Да, найдутся те, кто дойдет до конца в ожидании награды, но такой сценарий сильно отразится на ваших показателях. Создавая игры для своих рассылок, убедитесь, что они интересные и веселые. Получатели не должны считать минуты до окончания игры и сожалеть о потраченном на нее времени.
Черта #5. Достойное вознаграждение
Все мы любим получать награду за свои усилия, поэтому крайне важно давать вознаграждение своим получателям. Каждая созданная вами игра для рассылки должна предусматривать возможность получить что-то за ее прохождение. Кроме того, ваша аудитория должна понимать, что в финале их что-то ждет, но не должна догадываться, что именно. Интрига усилит желание завершить игру и сделает геймплей более увлекательным.
Эти черты были сформированы путем проб и ошибок на основе собственного опыта Stripo, поэтому можете быть уверены, что, применяя их на практике, вы не ошибетесь с геймификацией в своих письмах.
Сложность реализации геймификации
Создание игры в письме с нуля — сложный процесс, требующий технических знаний. Однако из непростых ситуаций всегда есть выход. Например, мы в Stripo обеспечиваем пользователей функциональностью модулей. По сути, это готовые блоки, созданные нашими разработчиками и дизайнерами, которые вы можете использовать в своих письмах. И мы адаптировали эти модули для геймификации писем.
Только представьте, что у вас уже есть специально разработанный модуль с игрой, которую можно без труда добавить в письмо безо всяких технических знаний. В этом и заключается моя миссия — сделать сложные технологии и подходы к созданию увлекательных email-рассылок доступными для любого человека, независимо от опыта и уровня технических знаний.
Мы в Stripo сделали несколько модулей для геймификации. Вы можете просто перетащить такой модуль в свое письмо и настроить его под себя. И все эти модули можно использовать повторно, потому что достаточно сохранить их в своей библиотеке, чтобы затем применять в других email-рассылках. Многоразовые вещи могут помочь маркетологам, не обладающим техническими знаниями, использовать идеи, обновлять и масштабировать их, чтобы достичь новых высот в email-маркетинге.
Подробнее о модулях контента Stripo читайте в специальной статье блога, подготовленной нашими авторами.
С чего начать работу по геймификации писем
Создание email-игры всегда затратно по времени, и вам приходится думать о множестве технических моментов. Это проблема, поскольку игра должна быть эффективной не только для вашей аудитории. Она также обязана быть результативной для вашего бизнеса.
Всегда помните об одном правиле, которое является краеугольным камнем всей геймификации писем:
Email-рассылки — это часть бизнеса. Как и геймификация в письмах. Вы никогда не будете отправлять геймифицированные письма только потому, что слышали об этом тренде. Она должна быть интегрирована в бизнес-процессы. Вы должны понимать, зачем это делается.
В подтверждение этого правила приведу пример из нашей практики. Нашей платформой пользуется сеть ресторанов, которая захотела создать собственную геймифицированную рассылку, так как хотела больше взаимодействовать со своими клиентами и увеличить средний чек. И казалось бы, что можно придумать в ресторанном бизнесе, чтобы разработать интересную email-рассылку. Рассылка нового меню или реклама нового блюда от шеф-повара? Это же довольно банальные вещи.
И что же они сделали, спросите вы? Они добавили квизы на ресторанные и кулинарные темы с возможностью выиграть ценный приз —промокод на покупку десерта в сети ресторанов. Довольно разумно, не так ли?
Они провели несколько таких email-кампаний и измерили их эффективность, в результате чего выяснилось, что:
- ROI рассылки составил около 1100% (в отличие от стандартных 100% - 600%);
- средний чек посетителей после получения геймифицированных писем увеличился на 50%.
Вот так вот. Эта сеть ресторанов четко понимала, для чего они используют геймификацию в письмах, и вы должны делать то же самое.
В завершение
Геймификация в письмах — это тренд, продолжающий воплощаться во все большем количестве email-рассылок от различных компаний. И как видите, в этом процессе главное — придерживаться правильного подхода и знать, зачем именно вы это делаете. Техническая сторона вопроса отходит на второй план, поскольку она рассматривается после того, как вы продумаете бизнес-цель внедрения геймификации.
Однако если вы уже твердо решили встать на тропу геймификации, Stripo может помочь в этом вопросе. В нашем редакторе вы можете легко добавить различные игры в свои письма, используя готовые модули от наших разработчиков или создав что-то самостоятельно с помощью редактора кода.
0 комментариев