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22 agosto 2023

La Gamificación en el marketing por correo electrónico: Llevando la diversión a los correos electrónicos

Gamifica tus correos electrónicos
Tabla de contenido
  1. Cómo comenzamos nuestro viaje con la gamificación del marketing por correo electrónico
  2. Lo que aprendimos de nuestras campañas de marketing por correo electrónico gamificadas
  3. Definición de los rasgos de un buen juego
  4. Mecánicas listas para usar como juegos reutilizables para una gamificación simplificada del marketing por correo electrónico
  5. Generador de contenido interactivo, o cómo Stripo le ayuda a facilitar la gamificación del marketing por correo electrónico
  6. Conclusión
1.
Cómo comenzamos nuestro viaje con la gamificación del marketing por correo electrónico

¿Cuál elegiría enviar a sus clientes: un correo electrónico promocional ordinario con mucho contenido útil y descuentos, o un correo electrónico con el mismo contenido dado de una manera divertida con elementos de gamificación?

¿Usted, como nosotros, elige la opción dos? Bueno, eso es bastante razonable. Dado que la gamificación no solo aporta diversión a los correos electrónicos, sino que también aumenta su conversión en un 400%.

Si prefiere la segunda opción, es posible que se pregunte por qué hay tan pocos correos electrónicos con elementos de gamificación en nuestras bandejas de entrada. 

La respuesta es obvia: crear este tipo de correos electrónicos es bastante caro y lleva mucho tiempo, y a veces es difícil encontrar ideas.

¡Pero no plantearíamos esta pregunta aquí si no tuviéramos una solución!

En esta publicación, compartiremos los problemas que enfrentamos al crear correos electrónicos que a todos les gustaría enviar y mostraremos cómo los resolvimos. Y cómo optimizar los procesos de producción de correo electrónico y los beneficios de la  gamificación en marketing por correo electrónico. Cómo nosotros, como nerds, logramos sistematizar todo el conocimiento sobre la gamificación en marketing por correo electrónico. 

Definición de gamificación de correo electrónico

Antes de sumergirme en las estadísticas y los que hacer de la gamificación del correo electrónico, permítanme, en pocas palabras, definir la gamificación. La gamificación es el proceso de aplicar componentes típicos del juego, como sistemas de puntos, recompensas y competencia, a actividades que no son de juego para fomentar el compromiso con su producto o servicio..

Cómo comenzamos nuestro viaje con la gamificación del marketing por correo electrónico

Hace unos años, nos inspiramos en un fabuloso informe, "Making emails fun" de Chris Vasquez de AWeber y Nicolas Garnier de Mailjet en ese entonces, y por supuesto, el bestseller "Reality Is Broken" de Jane McGonigal para probar la gamificación del correo electrónico y eventualmente investigar este tema más a fondo.

Nos apresuramos a diseñar nuestros primeros correos electrónicos gamificados.

(Consulta la versión web)

Este es el primer correo electrónico que enviamos, estaba dedicado a la Semana Santa. Los destinatarios tenían que recolectar figuras ocultas detrás de los huevos de chocolate; luego sumar estas cifras e ingresar la suma total y obtener el código de descuento si la suma era correcta. Si la suma era incorrecta, verían el mensaje de notificación "Inténtalo de nuevo". 

Nuestros destinatarios declararon que les gustó el juego. Por supuesto, un correo electrónico no es concluyente, por lo que nos animó a enviar más correos electrónicos con elementos de juego.

Lo que aprendimos de nuestras campañas de marketing por correo electrónico gamificadas

Después de que el primer correo electrónico mostró éxito, creamos una serie de cuestionarios, donde se suponía que los destinatarios debían realizar cuestionarios cortos, resolver acertijos y, finalmente, hacer crucigramas.

(Consulte la versión web de este correo electrónico)

Esta serie también tuvo cierto éxito, por lo que decidimos investigar a fondo cómo y cuándo funciona la gamificación acudiendo a ella en diferentes ocasiones. 

Nuestros juegos funcionaron bien para nosotros, un producto SaaS, y para nuestros clientes, a quienes ayudamos a crear algunos correos electrónicos de gamificación, en las industrias B2C y B2B.

Resultados de esta serie:

  • aumentó reconocimiento de marca;
  • nuestros juegos se hablaban ampliamente en las comunidades de marketing por correo electrónico.

La gamificación en el marketing por correo electrónico ayuda a volverse viral

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Ultimate Guide to Email Gamification
 
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 Uno de nuestros juegos más recientes es el juego dedicado al juego del Día de San Valentín. Los suscriptores necesitaban encontrar tres palabras verticales u horizontales relacionadas con el marketing por correo electrónico, las plantillas de correo electrónico y Stripo para ver qué tipo de cupido es y recibir un código promocional.

Ejemplo de ludificación de correo electrónico utilizada para saludos navideños

(Consulte la versión web de este correo electrónico)

Resultados de esta campaña de correo electrónico gamificado:

  • OR aumentó en un 25%, del 30% al 37,5%;
  • CTOR creció un 740%, de 0,5 a 4,2%;
  • CTR creció un 1000%, pasando del 1,1% al 11,1%.

Se ha demostrado que la gamificación en el marketing por correo electrónico aumenta la conversión

Después de analizar estas campañas de correo electrónico, aprendimos:

  • la gamificación del correo electrónico mejora la viralidad de la marca; 
  • la gamificación tiene un impacto positivo en la conversión;
  • la gamificación aumenta la tasa de apertura (OR);
  • la producción de correo electrónico gamificado es algo que consume tiempo y costos;
  • para que valga la pena, los juegos deben ser reutilizables o diseñados rápidamente, sin codificación alguna;
  • las mecánicas listas para usar son una excelente manera de hacer que los juegos sean reutilizables;
  • todos los juegos exitosos cumplen con los siguientes rasgos.

Definición de los rasgos de un buen juego

Para averiguar qué hace que la gamificación del correo electrónico sea exitosa, investigamos docenas de juegos en los correos electrónicos. Y, por supuesto, también consideramos nuestra experiencia :)
Los destinatarios y las marcas utilizan diferentes criterios para definir un juego exitoso. Entonces, decidimos dividir los criterios en dos grupos:

Rasgos de un buen juego _ Mesa

1. Rasgos de un juego de marketing por correo electrónico exitoso desde la perspectiva de los destinatarios

Una meta

Este es el resultado para el que trabajarán los destinatarios. Asegúrate de que el objetivo sea claro, atractivo, desafiante, alcanzable y resonante.

(Fuente: Plantilla Stripo)

Reglas

Las reglas muestran a los destinatarios cómo se supone que deben lograr el objetivo. Al eliminar las formas más fáciles de alcanzar el objetivo, puedes hacer que los destinatarios exploren formas nunca antes vistas y utilicen toda su creatividad.

La gamificación en el email marketing _ Ejemplo de juego con reglas claras

(Fuente: Correo electrónico de Stripo)

Sistema de retroalimentación

Deje que los destinatarios sepan cómo les está yendo. Cada paso que den debe ir acompañado de su reacción.

Gamificación en email marketing _ Ejemplo de juego con sistema de feedback

(Consulte la versión web)

Personaje 

Un personaje que transmita sus campañas de marketing por correo electrónico hará que sus juegos sean más consistentes. Deje que los destinatarios los alimenten, los rescaten, etc. Este personaje se puede conectar a su marca o no.

La gamificación en el email marketing _ Ejemplo de un juego con un personaje

(Consulte la versión web)

Comunidad (opcional)

Hágales saber a los destinatarios cómo les está yendo en comparación con otros destinatarios. Diga cómo, " Puede hacerlo de inmediato en el correo electrónico, o puede compartir la puntuación del destinatario en su próximo correo electrónico (en este caso, asegúrese de mencionar en su correo electrónico gamificado que compartirá los resultados pronto).

Campañas de correo electrónico de ludificación que reflejan el resultado del destinatario en comparación con otros

(Consulte la versión web)

Participación voluntaria

Por supuesto, esperamos que los destinatarios jueguen el juego, ya que sabemos que a la mayoría de la gente le encanta hacerlo. Pero algunos destinatarios pueden estar demasiado ocupados o cansados, por lo que es posible que quieran saltarse el juego y dirigirse al sitio o ir de compras de inmediato.

Campañas de correo electrónico de gamificación _ Participación voluntaria _ Ejemplo

(Fuente: Inbox-marketing)

Descubrimiento

Deje que los destinatarios descubran lo que sucederá si eligen otra opción. Como lo que le sucede a tu héroe si gira a la izquierda o a la derecha. ¿Qué sucede si los destinatarios no encuentran todos los huevos que se supone que deben en su correo electrónico? ¿O qué pasa cuando ENCUENTRAN todos los huevos?
Añada el elemento del azar.

Ejemplo de una campaña de correo electrónico con el elemento de azar

(Consulte la versión web de este correo electrónico)

Ahora que conocemos todos los rasgos de un juego exitoso, veamos estas reglas en acción.

2. Rasgos de un juego exitoso desde la perspectiva de una empresa

Costos de desarrollo

El tema es muy complejo. Qué métricas considerar aquí: ¿Cuántas horas dedicará usted/su equipo a crear un juego en particular? ¿Este juego será reutilizable? Dado que tu equipo dedica una cierta cantidad de tiempo a implementar un juego, ¿será recuperable? 

Rapidez en la implementación

Cuanto más rápido, mejor. Los mecánicos listos para usar deben proporcionar todos los elementos de gamificación necesarios. Los especialistas en marketing simplemente reemplazan los elementos visuales. Y el juego está listo para empezar.

Te proporcionaremos algunos más adelante.

Mensurabilidad

Debes ser capaz de realizar un seguimiento, medir y analizar los resultados de tus campañas de marketing por correo electrónico.

Independencia

Por supuesto, siempre es bueno cuando los codificadores y programadores pueden ayudarte a construir mecánicas complejas, pero siempre es mejor si un especialista en marketing por correo electrónico puede crear un correo electrónico gamificado por su cuenta. Lo que, además, hace que el juego sea mucho más barato.
El juego debería ser reutilizable para múltiples campañas de marketing por correo electrónico.

Escalabilidad

Los juegos deben ser reutilizables. Simplemente le añadirás nuevos elementos de gamificación para obtener un juego visualmente totalmente nuevo para tus correos electrónicos.

Mecánicas listas para usar como juegos reutilizables para una gamificación simplificada del marketing por correo electrónico

La mecánica del juego es el núcleo de cada juego y es lo que hace que los juegos sean reutilizables. Hoy en día no hay tantos. Pero al trabajar en la trama, las imágenes, la copia y los objetivos del juego, haces que el juego sea diferente.

Permítame que me explique:

Este es el correo electrónico en el que dejas que los destinatarios roten solo un pequeño elemento para ver cómo coincide la pintura con el sofá.

Y a continuación está el correo electrónico donde un gatito tiene que encontrar un camino hacia su padre. Los destinatarios deben rotar los cortes de imagen para resolver un laberinto. Y cuando lo hagan bien, verán un mensaje de notificación que dice que ayudaron a un gatito, el héroe del laberinto. 

¿Puede notar si estos dos correos electrónicos se basan en una mecánica de juego? Lo son, pero se han implementado de dos maneras diferentes. 

Dado que todas las mecánicas hacen que los juegos sean reutilizables, puedes hacer que la gamificación del correo electrónico sea más rápida y rentable.

1. Carruseles AMP sin notificación

Los destinatarios solo tienen que hacer clic en las flechas para rotar las imágenes y encontrar el diseño que más les guste

.

(Consulte la versión web)

Para crear un juego similar para sus correos electrónicos promocionales, solo necesita usar el bloque de carrusel AMP. Así de sencillo. Construir uno le llevará menos de 10 minutos.

2. Carruseles AMP con mensajes de notificación

Los destinatarios deben rotar las imágenes para resolver el rompecabezas. Una vez que lo hagan, verán una notificación de que hicieron un buen trabajo. O verá una notificación con la fecha y hora de la presentación. Puede decir lo que quiera en su mensaje de notificación.

Carrusel de AMP mecánico listo para usar con notificaciones _ Ejemplo de correo electrónico de gamificación

(Consulte la versión web de este correo electrónico)

En nuestra “Academia Stripo”, mostramos cómo construir un laberinto similar para sus correos electrónicos.

3. Construya una imagen

Al igual que en el juego anterior, los destinatarios deben rotar las imágenes para crear una imagen. Pero esta vez, la imagen será cuadrada, y sus piezas pequeñas pueden girar no solo de izquierda a derecha y viceversa, sino también hacia arriba y hacia abajo en su lugar.

Mecánico listo para usar Build a picture _ Ejemplo de correo electrónico de gamificación

Por favor, encuentre el manual aquí.

4. Cuestionarios en correos electrónicos

Le hace una pregunta a los destinatarios y proporciona algunas respuestas. Tienen que hacer clic en la opción que encuentren correcta justo en el correo electrónico. Y ver si su respuesta es correcta de inmediato.

Puede elegir diferentes imágenes y colores para resaltar las respuestas incorrectas y correctas. Podría haber cualquier número de opciones de respuesta.

En nuestra publicación especial del blog, compartimos una guía paso a paso que le muestra cómo puede crearlas fácilmente para sus campañas de marketing por correo electrónico utilizando nuestro nuevo generador. 

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Creación de cuestionarios interactivos con Stripo: Dos formas fácilesbuilding-amp-questionnaires-with-stripo-by-using-pre-built-modules

5. Pegarle al topo

Acabamos de añadir fondos personalizados, etc. Honestamente, no les dijimos a los destinatarios cuántos correos electrónicos no deseados tenían que recibir para ser un buen especialista en marketing. Pero en aquel entonces, pensamos que era bastante obvio que necesitaban atrapar todos los correos electrónicos no deseados para mantener su reputación de remitente.

Mecánica lista para usar _ Cuestionario

¿Dónde puede obtener información sobre la utilización de esta idea para la gamificación del correo electrónico? ¡Manténgase al tanto! Pronto publicaremos una guía paso a paso en nuestra Academia.

6. Descubre lo que sucede a continuación

¿Recuerda al héroe que "prendió fuego a la ciudad" y luego detuvo al criminal o el juego donde un destinatario tenía que encontrar huevos de Pascua en nuestra oficina? Los describimos anteriormente.

(Consulte la versión web)

Ambos juegos se basaron en la misma mecánica con implementaciones muy diferentes, lo que dio como resultado juegos diferentes.

7. Colorea la postal

Hace algún tiempo, en Navidad, enviamos una tarjeta electrónica de Navidad a nuestros contactos. Les sugerimos que colorearan la postal y la compartieran con nosotros como su forma de felicitarnos por las vacaciones.

Por favor, encuentre el manual en la Academia Stripo, totalmente gratis.

8. Memo: Coincidencia de imágenes

El descubrimiento y el elemento del azar. Los destinatarios deben hacer clic en las ranuras para encontrar imágenes coincidentes.

Mecánica lista para usar _ Memo

(Consulte la versión web)

Por favor, encuentre el manual en la Academia Stripo, totalmente gratis.

9. Gira la ruleta

¿Recuerdas el GIF al principio de este post? Se basa en la mecánica de "Girar la ruleta". Esta es una opción perfecta para regalar descuentos o dejar que sus contactos ganen su presente. Solo pídales que giren la rueda.

Mecánica lista para usar _ Rueda de la fortuna

Por favor, encuentre el manual en la Academia Stripo, totalmente gratis.

Generador de contenido interactivo, o cómo Stripo le ayuda a facilitar la gamificación del marketing por correo electrónico

Stripo siempre está a la vanguardia de la gamificación del marketing por correo electrónico, y nuestro objetivo principal es hacer que este proceso sea simple y eficaz en el tiempo para todos los profesionales del marketing por correo electrónico. Es por eso que decidimos crear un generador de contenido interactivo.

Generador de contenido AMP de Stripo

Por lo general, tiene que recurrir a los programadores o lidiar con el código usted mismo. Con nuestro nuevo generador, solo necesita mostrar toda su creatividad, y nosotros nos encargaremos de la parte técnica.

El generador le proporciona un módulo que contiene lo siguiente:

  • versión AMP de su correo electrónico. Trabaja en Gmail, Yahoo y FairEmail;
  • reserva interactiva. Funciona en todos los dispositivos y clientes de correo electrónico que tienen soporte para HTML5 y CSS3. Trabaja en Apple Mail y Samsung Email;
  • versión de reserva de texto. Funciona en clientes de correo electrónico que no tienen soporte para HTML5 y CSS 3, como algunas aplicaciones de Outlook.

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Actualmente, el generador le permite crear cuestionarios/cuestionarios solamente. Pero en un futuro próximo (a principios de septiembre) añadiremos dos mecánicas más:

  • tarjeta de raspar;
  • búsqueda de imagen.

Conclusión

Los estudios de caso muestran que la gamificación es importante para el marketing por correo electrónico. Ayuda a que su negocio se vuelva viral. Multiplique su ROI por 3. Pero lo más importante es que permite a sus clientes relajarse y divertirse en SUS correos electrónicos, lo que es bueno para las relaciones a largo plazo.

Hacer que los correos electrónicos sean divertidos nunca ha sido tan fácil. ¡Pruébelo!

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3 comentarios
Sam Magee hace 9 meses
Where can we find the template for the Rebus Simulated Chat template?? Pls and thank you..
Mubariz Mahmood hace 2 años
Wow, this is more amazing than I previously imagined. You can literally do anything without limits!
Hanna Kuznietsova hace 2 años
Thank you, Mubariz Mahmood. When you decide to give email gamification a try and if any question occurs, please feel free to ask us. We will be happy to assist.
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