Wofür würden Sie sich entscheiden, wenn Sie eine E-Mail an Ihre Kunden schicken würden? Eine herkömmliche Werbe-E-Mail mit zahlreichen nützlichen Inhalten und Rabatten oder eine E-Mail mit denselben Inhalten, die auf unterhaltsame Art und Weise mit Elementen der Gamification versehen ist?
Sie haben wie wir die zweite Option gewählt? Das ist ziemlich vernünftig. Wenn man bedenkt, dass Gamification nicht nur Spaß in E-Mails bringt, sondern auch Ihre Konversion um 400 % steigert.
Falls Sie die zweite Option bevorzugen, fragen Sie sich vielleicht, warum es so wenige E-Mails mit Gamification-Elementen in unseren Posteingängen gibt.
Ganz einfach: Die Erstellung solcher E-Mails ist ziemlich teuer und zeitaufwändig, und manchmal ist es schwer, Ideen zu finden.
Aber! wir würden diese Frage hier nicht aufwerfen, wenn wir nicht eine Lösung hätten.
In diesem Beitrag teilen wir die Probleme, mit denen wir bei der Erstellung von E-Mails konfrontiert waren, die jeder gerne versenden möchte, und zeigen, wie wir sie gelöst haben. Außerdem zeigen wir, wie man die E-Mail-Produktionsprozesse optimiert und von Gamification im E-Mail-Marketing profitiert. Wie wir es als Nerds geschafft haben, all das Wissen über Gamification im E-Mail-Marketing zu systematisieren.
Definition von E-Mail-Gamification
Vor dem Einstieg in die Statistiken und Methoden der E-Mail-Gamification möchte ich Gamification in wenigen Worten definieren. Gamification ist der Prozess der Anwendung typischer spielerischer Komponenten - wie Punktesysteme, Belohnungen und Wettbewerbe - auf nicht spielerische Aktivitäten, um das Engagement für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu fördern.
Wie wir unsere Reise mit E-Mail-Marketing-Gamification begonnen haben
Vor einigen Jahren wurden wir durch den fabelhaften Bericht "E-Mails lustig machen" von Chris Vasquez von AWeber und Nicolas Garnier von Mailjet inspiriert, und natürlich durch den Bestseller "Reality Is Broken" von Jane McGonigal, um E-Mail-Gamification auszuprobieren und dieses Thema schließlich gründlicher zu untersuchen.
Wir stürzten uns auf die Gestaltung unserer ersten gamifizierten E-Mails.
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Dies ist die erste E-Mail, die wir verschickt haben, sie war dem Osterfest gewidmet. Die Adressaten hatten die Aufgabe, Zahlen zu sammeln, die hinter Schokoladeneiern versteckt waren, diese Zahlen zusammenzufassen, die Gesamtsumme einzugeben und den Rabattcode zu erhalten, wenn die Summe korrekt war. War die Summe falsch, erhielten sie die Meldung "Versuchen Sie es erneut".
Die Adressaten gaben an, dass ihnen das Spiel gefiel. Selbstverständlich ist eine einzige E-Mail nicht aussagekräftig, was uns ermutigte, weitere E-Mails mit Spielelementen zu versenden.
Was wir aus unseren gamifizierten E-Mail-Marketingkampagnen gelernt haben
Nach dem Erfolg der ersten E-Mail erstellten wir eine Reihe von Quizzes, bei denen die Empfänger kurze Quizfragen beantworten, Rätsel lösen und schließlich Kreuzworträtsel lösen sollten.
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Auch diese Reihe zeigte einige Erfolge, so dass wir beschlossen, gründlich zu untersuchen, wie und wann Gamification funktioniert, indem wir sie bei verschiedenen Gelegenheiten einsetzten.
Die Spiele liefen gut für uns, ein SaaS-Produkt, und für unsere Kunden, denen wir bei der Erstellung einiger Gamification-E-Mails geholfen haben, in den Branchen B2C und B2B.
Resultate dieser Reihe:
- es erhöhte die Markenbekanntheit;
- unsere Spiele waren in den E-Mail-Marketing-Communities weit verbreitet.
Eins unserer jüngsten Spiele ist das Spiel zum Valentinstag. Die Abonnenten sollten drei vertikale oder horizontale Wörter finden, die mit E-Mail-Marketing, E-Mail-Vorlagen und Stripo zu tun haben, um zu sehen, welche Art von Amor sie sind und einen Promo-Code zu erhalten.
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Resultate dieser gamifizierten E-Mail-Kampagne:
- OR stieg um 25%, von 30% auf 37,5%;
- CTOR wuchs um 740%, von 0,5 auf 4,2%;
- CTR wuchs um 1000%, von 1,1% auf 11,1%.
Aus der Analyse dieser E-Mail-Kampagnen haben wir gelernt:
- E-Mail-Gamification verbessert die Markenviralität;
- Gamification wirkt sich positiv auf die Konversion aus;
- Gamification erhöht die Öffnungsrate (OR);
- gamifizierte E-Mail-Produktion ist zeit- und kostenintensiv;
- damit sich Spiele auszahlen, sollten sie wiederverwendbar sein oder schnell und ohne jegliche Codierung entwickelt werden;
- einsatzbereite Mechanismen sind ein guter Weg, um Spiele wiederverwendbar zu machen;
- alle erfolgreichen Spiele erfüllen die folgenden Merkmale.
Definierende Merkmale eines guten Spiels
Wir haben Dutzende von Spielen in E-Mails untersucht, um herauszufinden, was E-Mail-Gamification erfolgreich macht. Und natürlich haben wir auch unsere Erfahrungen berücksichtigt :)
Sowohl Empfänger als auch Marken verwenden unterschiedliche Kriterien, um ein erfolgreiches Spiel zu definieren. Daher haben wir beschlossen, die Kriterien in zwei Gruppen zu unterteilen:
1. Merkmale eines erfolgreichen E-Mail-Marketingspiels aus Sicht der Empfänger
Ein Ziel
Auf dieses Ergebnis werden die Empfänger hinarbeiten. Sorgen Sie dafür, dass das Ziel klar, ansprechend, herausfordernd, erreichbar und ansprechend ist.
(Quelle: Stripo-Vorlage)
Regeln
Regeln geben den Empfängern vor, wie sie das Ziel erreichen sollen. Dadurch, dass Sie die einfachsten Wege zur Erreichung des Ziels ausschließen, können Sie die Empfänger dazu bringen, bisher unbekannte Wege zu entdecken und ihre ganze Kreativität einzusetzen.
(Quelle: E-Mail von Stripo)
Feedback-System
Lassen Sie die Empfänger wissen, wie es ihnen geht. Jeder Schritt, den sie tun, muss von Ihrer Reaktion begleitet sein.
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Charakter
Ein Charakter, der sich durch Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zieht, macht Ihre Spiele konsistenter. Lassen Sie die Empfänger sie füttern, sie retten, usw. Dieser Charakter kann mit Ihrer Marke verbunden sein oder auch nicht.
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Community (optional)
Informieren Sie die Empfänger darüber, wie sie im Vergleich zu anderen Empfängern abschneiden. Zum Beispiel: "Sie haben besser abgeschnitten als 80 % aller Empfänger". Das kann direkt in der E-Mail geschehen, oder Sie können das Ergebnis des Empfängers in der nächsten E-Mail mitteilen (in diesem Fall sollten Sie in Ihrer Gamified-E-Mail erwähnen, dass Sie die Ergebnisse bald mitteilen werden).
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Freiwillige Teilnahme
Und natürlich hoffen wir, dass die Empfänger das Spiel spielen werden, denn wir wissen, dass die meisten Menschen es gerne tun. Allerdings könnte es sein, dass einige Empfänger zu beschäftigt oder müde sind, so dass sie das Spiel überspringen und sofort auf die Website gehen oder einkaufen wollen.
(Quelle: Inbox-marketing)
Entdeckung
Lassen Sie die Empfänger entdecken, was passiert, wenn sie eine andere Option wählen. Beispielsweise, was mit Ihrem Helden passiert, wenn er sich nach links oder rechts wendet. Was passiert, wenn die Empfänger nicht alle Eier finden, die sie in Ihrer E-Mail finden sollen? Oder was passiert, wenn sie alle Eier finden?
Fügen Sie das Element des Zufalls hinzu.
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Nachdem wir nun alle Merkmale eines erfolgreichen Spiels kennen, wollen wir uns diese Regeln in der Praxis ansehen.
2. Merkmale eines erfolgreichen Spiels aus der Sicht eines Unternehmens
Entwicklungskosten
Es ist ein sehr komplexes Thema. Folgende Metriken sind zu berücksichtigen: Wie viele Arbeitsstunden werden Sie/Ihr Team für die Entwicklung eines bestimmten Spiels aufwenden; wird dieses Spiel wiederverwendbar sein? Angenommen, Ihr Team wendet eine bestimmte Zeit für die Implementierung eines Spiels auf: Wird sich diese Zeit rentieren?
Geschwindigkeit der Umsetzung
Und je schneller, desto besser. Einsatzbereite Mechanismen sollten alle notwendigen Gamification-Elemente bieten. Vermarkter ersetzen lediglich die visuellen Elemente. Und schon ist das Spiel einsatzbereit.
Wir werden später noch einige liefern.
Messbarkeit
Die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen müssen verfolgt, gemessen und analysiert werden können.
Selbstständigkeit
Selbstverständlich ist es immer gut, wenn Coder und Programmierer bei der Entwicklung komplexer Mechanismen helfen können, aber es ist immer am besten, wenn ein E-Mail-Vermarkter eine gamifizierte E-Mail selbst erstellen kann. Außerdem wird das Spiel dadurch viel billiger.
Das Spiel sollte für mehrere E-Mail-Marketingkampagnen wiederverwendbar sein.
Skalierbarkeit
Die Spiele sollten wiederverwendbar sein. Man fügt einfach neue Gamification-Elemente hinzu, um ein visuell völlig neues Spiel für Ihre E-Mails zu erhalten.
Gebrauchsfertige Mechanismen als wieder verwendbare Spiele für vereinfachtes Gamification-E-Mail-Marketing
Die Spielmechanik ist das Herzstück eines jeden Spiels und macht die Spiele wiederverwendbar. Heutzutage gibt es nicht mehr so viele davon. Aber durch die Arbeit an der Handlung, der Bildsprache, dem Text und den Zielen des Spiels machen Sie das Spiel anders.
Lassen Sie mich erklären, was ich meine:
In dieser E-Mail lassen Sie die Empfänger nur ein kleines Element drehen, um zu sehen, wie das Bild zum Sofa passt.
Unten ist die E-Mail, in der ein Kätzchen den Weg zu seinem Vater finden muss. Um das Labyrinth zu lösen, müssen die Empfängerinnen und Empfänger die Bildausschnitte drehen. Gelingt ihnen dies, erhalten sie eine Benachrichtigung, dass sie einem Kätzchen, dem Helden des Labyrinths, geholfen haben.
Können Sie erkennen, ob diese beiden E-Mails auf ein und derselben Spielmechanik beruhen? Ja, aber sie wurden auf zwei verschiedene Arten umgesetzt.
Da alle Mechanismen Spiele wiederverwendbar machen, können Sie E-Mail-Gamification zeit- und kosteneffizient gestalten.
1. AMP-Karussells ohne Benachrichtigung
Die Empfänger klicken einfach auf die Pfeile, um die Bilder zu drehen und das Design zu finden, das ihnen am besten gefällt.
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Wenn Sie ein ähnliches Spiel für Ihre Promo-E-Mails erstellen möchten, müssen Sie nur den AMP-Karussell-Block verwenden. So einfach ist das. Die Erstellung eines solchen Karussells dauert weniger als 10 Minuten.
2. AMP-Karussells mit Benachrichtigungen
Um das Rätsel zu lösen, müssen die Empfängerinnen und Empfänger die Bilder drehen. Anschließend erhalten sie eine Benachrichtigung, dass sie gute Arbeit geleistet haben. Oder eine Benachrichtigung mit dem Datum und der Uhrzeit der Präsentation. Sie können in Ihrer Benachrichtigung sagen, was Sie wollen.
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In unserer “Stripo Academy” haben wir gezeigt, wie Sie ein ähnliches Labyrinth für Ihre E-Mails erstellen können.
3. Ein Bild bauen
Wie im vorherigen Spiel müssen die Empfänger die Bilder drehen, um ein Bild zu erstellen. Diesmal ist das Bild jedoch quadratisch, und seine kleinen Teile können nicht nur von links nach rechts und umgekehrt, sondern auch nach oben und unten gedreht werden.
Das Handbuch finden Sie hier.
4. Quizzes in E-Mails
Sie stellen den Empfängern eine Frage und geben einige Antworten. Sie sollen die Option anklicken, die sie direkt in der E-Mail für richtig halten. Und sehen dann sofort, ob ihre Antwort richtig ist.
Sie können unterschiedliche Bilder und Farben wählen, um falsche und richtige Antworten hervorzuheben. Die Anzahl der Antwortmöglichkeiten kann beliebig sein.
In einem speziellen Blogbeitrag zeigen wir Ihnen in einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie diese mit unserem brandneuen Generator ganz einfach für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen erstellen können.
5. Den Maulwurf erschlagen
Wir fügten lediglich benutzerdefinierte Hintergründe usw. hinzu. Wir haben den Empfängern nicht gesagt, wie viele Spam-E-Mails sie abfangen mussten, um ein guter Vermarkter zu sein. Damals dachten wir aber, es sei ziemlich offensichtlich, dass sie alle Spam-E-Mails abfangen mussten, um ihren Ruf als Absender zu wahren.
Wo können Sie Informationen über die Nutzung dieser Idee für E-Mail-Gamification erhalten? Bleiben Sie dran! In Kürze werden wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung veröffentlichen in unserer Academy.
6. Entdecken Sie, was als nächstes passiert
Können Sie sich noch an den Helden erinnern, der "die Stadt in Brand setzte" und dann den Verbrecher aufhielt, oder an das Spiel, bei dem ein Empfänger Ostereier in unserem Büro finden musste? Wir haben sie oben beschrieben.
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Beide Spiele basierten auf denselben Mechanismen, die jedoch sehr unterschiedlich umgesetzt wurden, was zu unterschiedlichen Spielen führte.
7. Die Postkarte ausmalen
An Weihnachten vor einiger Zeit haben wir eine Weihnachts-E-Card an unsere Kontakte verschickt. Wir haben ihnen vorgeschlagen, die Postkarte auszumalen und sie mit uns zu teilen, um uns zu den Feiertagen zu gratulieren.
Das Handbuch finden Sie in der Stripo Academy, völlig kostenlos.
8. Memo: Passende Bilder
Entdeckung und das Element des Zufalls...
Die Empfänger müssen auf die Schlitze klicken, um passende Bilder zu finden.
(Sehen Sie sich die Webversion an)
Das Handbuch finden Sie in der Stripo Academy, völlig kostenlos.
9. Dreh das Rad
Sie erinnern sich an das GIF am Anfang dieses Beitrags? Es basiert auf der Mechanik von "Dreh das Rad". Dies ist die perfekte Wahl, um Rabatte zu verschenken oder Ihre Kontakte ihr Geschenk gewinnen zu lassen. Bitten Sie sie einfach, das Rad zu drehen.
Das Handbuch finden Sie in der Stripo Academy, völlig kostenlos.
Interaktiver Inhaltsgenerator, oder wie Stripo Ihnen hilft, E-Mail-Marketing-Gamification einfach zu machen
Stripo steht immer an der Spitze der E-Mail-Marketing-Gamification, und unser Hauptziel ist es, diesen Prozess für jeden E-Mail-Marketer einfach und zeitsparend zu gestalten. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, einen interaktiven Inhaltsgenerator zu erstellen.
In der Regel müssen Sie Programmierer um Hilfe bitten oder sich selbst um den Code kümmern. Mit unserem Generator müssen Sie nur Ihre ganze Kreativität zeigen, und wir kümmern uns um den technischen Teil.
Der Generator liefert Ihnen ein Modul, das Folgendes enthält:
- AMP-Version Ihrer E-Mail. Funktioniert in Gmail, Yahoo und FairEmail;
- interaktives Fallback. Funktioniert auf allen Geräten und E-Mail-Clients, die Unterstützung für HTML5 und CSS3 bieten. Funktioniert in Apple Mail und Samsung Email;
- Text-Fallback-Version. Funktioniert in E-Mail-Clients, die keine Unterstützung für HTML5 und CSS3 bieten, wie z. B. einige Outlook-Anwendungen.
Zurzeit können Sie mit dem Generator nur Fragebögen/Quiz erstellen. Aber in naher Zukunft (Anfang September) werden wir dort zwei weitere Mechanismen hinzufügen:
- Rubbelkarte;
- Bildersuche.
Abschließend
Fallbeispiele zeigen, dass Gamification für das E-Mail-Marketing wichtig ist. Es hilft Ihrem Unternehmen, sich zu verbreiten. Ihr ROI vervielfacht sich um das Dreifache. Aber am wichtigsten ist, dass Ihre Kunden sich entspannen und Spaß an IHREN E-Mails haben können, was gut für langfristige Beziehungen ist.
Noch nie war es so einfach, Spaß in E-Mails zu bringen. Probieren Sie es aus!
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