Gamification im E-Mail-Marketing: Bringt Spaß in E-Mails

Was würden Sie wählen, um es Ihren Kunden zu senden: Eine gewöhnliche Promo-E-Mail mit vielen nützlichen Inhalten und Rabatten oder eine E-Mail mit denselben Inhalten, die spielerisch mit Elementen der Gamification aufbereitet ist?

Sie haben, wie wir, Option 2 gewählt? Nun, das macht Sinn. Wenn man bedenkt, dass Gamification nicht nur Spaß in E-Mails bringt, sondern auch Ihren ROI um den Faktor 3 erhöht.

Wenn Sie die zweite Option bevorzugen, dann wundern Sie sich vielleicht, warum es so wenige E-Mails mit Gamification-Elementen in unseren Posteingängen gibt, da die meisten Befragten auch diese Option wählen.

Die Antwort liegt auf der Hand: Die Erstellung solcher E-Mails ist ziemlich teuer und zeitaufwendig. Außerdem sind nicht so viele Ideen und einsatzbereite Mechaniken verfügbar.

Aber! Wir würden diese Frage hier nicht aufwerfen, wenn wir keine Lösung hätten.

In diesem Beitrag werden wir die Probleme schildern, auf die wir bei der Erstellung von E-Mails gestoßen sind, die jeder gerne versenden möchte. Und werden zeigen, wie wir sie gelöst haben. Und wie wir, als Nerds, es geschafft haben, all das Wissen über E-Mail-Gamification das wir gesammelt haben, zu systematisieren.

Und so fängt die Geschichte an

Im Oktober 2019 wurden wir durch den fabelhaften Bericht „So machen E-Mails Spaß“ von Chris Vasquez von AWeber und Nicolas Garnier von Mailjet und natürlich durch den Bestseller „Reality Is Broken“ von Jane McGonigal inspiriert, Gamification auszuprobieren und das Thema endlich genauer zu untersuchen.

Zuerst haben wir uns darauf gestürzt, unsere ersten gamifizierten E-Mails zu erstellen und zu verschicken.

(Schauen Sie sich die Webversion an)

Dies ist die E-Mail, die wir zu Ostern verschickt haben. Die Benutzer mussten Zahlen sammeln, die hinter Schokoladeneiern versteckt waren. Dann diese Zahlen zusammenzählen und die Gesamtsumme eingeben und den Rabatt erhalten, wenn die Summe richtig war. Wenn die Summe falsch war, sahen sie die Benachrichtigung "Versuchen Sie es erneut".

Ergebnisse unserer ersten Kampagnen

Unsere E-Mails mit Gamification-Elementen wurden in mehreren Communities, die sich mit E-Mail-Marketing beschäftigen, breit diskutiert. Das erhöhte also unsere Markenviralität. Aber noch wichtiger ist, dass es uns gezeigt hat, dass Menschen gerne spielen und Spaß haben. Sogar in E-Mails. Auch wenn sie in einer B2B-Branche arbeiten.

Wir waren froh, all dieses Feedback zu erhalten. Aber die Ergebnisse waren für uns nicht zufriedenstellend. Denn wir wussten tief im Inneren, dass die Spiele, die wir damals entwickelt haben, eher in die B2C-Branche passen würden.

Wir wollten also herausfinden, welche Arten von Spielen auch zu B2B- und SaaS-Unternehmen passen würden und welche Spiele genau zu Stripo passen würden.

Verbesserung unserer E-Mail-Spiele

Glücklicherweise sind mit AMP die Möglichkeiten von Spielen in E-Mails deutlich gestiegen. Wir waren also nicht durch den technischen Teil eingeschränkt, sondern eher durch den Mangel an Fantasie und Ideen.

Da es nur wenige Ideen im Web gab, mussten wir innerhalb unseres Teams Gamification-Ideen für E-Mails generieren. Wir verbrachten Tage mit Brainstorming.

Und die Ergebnisse waren durchaus zufriedenstellend.

(Sehen Sie sich die Webversion dieser E-Mail an).

Dies ist die E-Mail aus unserer Quiz-Serie. Die Benutzer mussten in jeder E-Mail aus der Serie Rätsel lösen, um einen Agentur-Jahresplan kostenlos zu erhalten.

Alle E-Mails aus der Serie wurden von unseren Anwendern sehr positiv aufgenommen. Die meisten von ihnen sagten, dass sie absichtlich falsche Antworten eingegeben haben, nur um herauszufinden, was dann passiert.

Ziemlich beeindruckende Ergebnisse. Allerdings waren diese Spiele ziemlich teuer. Wir haben die Entwicklungskosten nicht wieder hereingeholt, weil es sich um einmalige E-Mails handelte. Wir haben aber viel mehr erhalten. Ich meine das Feedback der Nutzer, das uns geholfen hat, unser Publikum besser kennenzulernen.

Was wir hier also verstanden haben, ist:

1. Spiele sollten wiederverwendbar (sprich: wiedergewinnbar) sein. Wir haben Tage damit verbracht, Ideen zu finden, und Wochen damit, diese Spiele zu entwickeln. Es wäre ein Verbrechen, wenn diese Spiele eine einmalige Sache wären;

2. Alle Spiele, die wir gebaut haben, konnten nach Spielmechanik gruppiert werden.

Spielmechanik ist noch kein Spiel

Apropos Mechanik... Obwohl Mechaniken der Schlüssel zur E-Mail-Gamification sind, sind sie nicht genug, da sie noch kein Spiel sind. Sie ermöglichen es Ihnen lediglich, gamifizierte E-Mails einfacher und schneller zu erstellen. Und sie sind absolut wiederverwendbar. Wie das geht?

Da Sie diese bearbeiten und anpassen können, werden Ihre E-Mails ganz anders aussehen als die E-Mails Ihrer Konkurrenten, die dieselbe Mechanik verwenden, oder die Ihrer früheren Kampagnen.

(Vergleichen Sie diese E-Mail mit der oben beschriebenen E-Mail mit der Aufforderung „Finden Sie Ihren Look“. Gleiche Mechanik, unterschiedliche Ergebnisse).

Aber die Mechanik selbst ist keine Garantie dafür, dass Ihre Spiele erfolgreich sein werden. Was ist es dann?

Definierende Merkmale eines Spiels, oder was ein Spiel erfolgreich macht

Um herauszufinden, was E-Mail-Gamification erfolgreich macht, haben wir Dutzende von Spielen in E-Mails untersucht. Und natürlich haben wir auch unsere Erfahrungen beleuchtet :)

Benutzer und Marken verwenden unterschiedliche Kriterien, um ein erfolgreiches Spiel zu definieren. Daher haben wir beschlossen, die Kriterien in zwei Gruppen zu unterteilen:

1. Merkmale eines erfolgreichen Spiels aus Sicht der Empfänger

Ein Ziel

Dies ist das Ergebnis, auf das die Empfänger hinarbeiten werden.
Stellen Sie sicher, dass das Ziel klar, ansprechend und erreichbar ist.

(Quelle: Stripo-Vorlage)

Regeln

Regeln zeigen, wie die Benutzer das Ziel erreichen sollen. Indem Sie die einfachsten Wege, das Ziel zu erreichen, ausschließen, bringen Sie die Benutzer dazu, bisher ungesehene Wege zu erkunden und ihre ganze Kreativität einzusetzen.

(Quelle: Really Good Emails)

Feedback-System

Zeigen Sie den Empfängern, wie sie sich schlagen. Binden Sie z. B. einen Fortschrittsbalken ein oder zeigen Sie den Punktestand an.

Spielfigur

Eine Spielfigur, die sich durch Ihre Kampagnen zieht, macht Spiele konsistenter.

(Quelle: Really Good Emails)

Gemeinschaft

Lassen Sie die Benutzer wissen, wie sie im Vergleich zu anderen Empfängern abschneiden. Sie geben die durchschnittliche Punktzahl in Ihrer nächsten E-Mail bekannt und vergleichen die Ergebnisse eines bestimmten Empfängers mit denen anderer. Funktioniert am besten in einer Serie von Gamification-E-Mails. Dies ist jedoch optional.

Freiwillige Teilnahme

Natürlich hoffen wir, dass die Benutzer die Spiele spielen, da wir wissen, dass die meisten Menschen dies gerne tun. Aber manche Benutzer sind vielleicht zu beschäftigt oder zu müde, so dass sie das Spiel überspringen und gleich zur Website gehen oder einkaufen.

(Quelle: Inbox-marketing)

Erkundung

Geben Sie den Benutzern die Möglichkeit zu erkunden, was passiert, wenn sie eine andere Option wählen. Zum Beispiel, was mit Ihrem Helden passiert, wenn er/sie sich nach links oder rechts dreht. Was passiert, wenn die Benutzer nicht alle Eier in Ihrer E-Mail finden, die sie finden sollen. Oder was passiert, wenn sie alle Eier FINDEN.

Fügen Sie das Element des Zufalls hinzu.

(Sehen Sie sich die Webversion dieser E-Mail an)

Nachdem wir nun alle Merkmale eines erfolgreichen Spiels kennen, wollen wir diese Regeln in Aktion sehen.

Die Evolution von Spielen in E-Mails ;)

Hier wollen wir zeigen, weshalb es so wichtig ist, sich an all diese Anforderungen zu halten, damit Ihre Spiele gut und erfolgreich werden.

Wir beginnen mit Beispielen mit unklaren Zielen und Regeln und gehen über zu sehr informativen Anleitungen in E-Mails.

In dieser E-Mail haben wir uns an alle oben genannten Anforderungen gehalten.

Hinweis: Wir haben keine GIFs von E-Mails mit Zwischenversionen des Spiels gepostet, da zwei oder mehr sich bewegende Elemente auf einmal auf einem Bildschirm einen Foto-Epilepsie-Anfall auslösen können.

Hier ist nur die reine Mechanik selbst

Kein Ziel, keine Regeln, nicht einmal eine Erklärung, was man mit diesen Karotten macht und warum sie auftauchen und sich verstecken. Aber das ist nur die grundlegende Mechanik.

Version 1. Bei der wir eine erste Version eines Feedbacksystems verwendet haben

Diese E-Mail zeigt an, wie viele Karotten ich gefangen/im Korb habe. Aber wie viele davon brauche ich? Und wie bekomme ich sie? Ich habe keine Ahnung, wie diese beiden in meinem Korb erschienen sind.

Version 2. Mit Regeln, aber einem unvollständigen Feedbacksystem

Oh, das gefällt mir besser.

Zuerst heißt es, dass ich auf die Karotten klicken muss.

Zweitens zeigt es an, wie viele ich in meinem Korb habe und wie viele ich sammeln kann, wenn ich mich anstrenge. Und es sagt auch, dass ich es so oft versuchen kann, wie ich will.

Aber was ist mit der Zeit? Und wofür brauche ich diese Karotten?

Version 3. Mit klaren Regeln und einem verbesserten Feedbacksystem

Hier wird erklärt, warum der Bildschirm rot wird: Es werden Punkte abgezogen, wenn ich das Ziel verfehle und auf die falsche Stelle klicke. Viel besser! Aber trotzdem, wie viel Zeit habe ich, um die erforderliche Anzahl an Karotten zu fangen?

Version 4. Mit einer Herausforderung

Diese E-Mail sagt, dass ich 15 Sekunden Zeit habe, um so viele Karotten wie möglich zu fangen. Es gibt sogar einen Timer oben auf der Seite.

Es startet in der Sekunde, in der ich auf den Button „Spiel starten“ klicke.

Ich sehe, dass ich nur noch 11 Sekunden habe, um die restlichen 13 Karotten zu sammeln. Da muss ich mich wohl mehr anstrengen. Das macht das Spiel viel fesselnder.

Als ich schließlich 10 von 15 Möhren gefangen hatte, bekam ich die Auszeichnung „Du bist ein Profi“. Aber ist das die höchste Auszeichnung? Oder muss ich mich noch mehr anstrengen, um der Beste zu sein?

Version 5. Bei der wir es geschafft haben, alle Anforderungen einzuhalten

Jetzt ist es endlich ein Spiel. Vollständig und komplett.

Das ist die E-Mail, die die Empfänger in ihrem Posteingang sehen sollen. Mit einem klaren Ziel, mit klaren Regeln, mit einem guten Feedbacksystem, usw. Mit anderen Worten, mit einem ganzheitlichen Ansatz für die Spielentwicklung.

Ich habe das Spiel in dieser E-Mail gespielt. Jetzt weiß ich, dass ich kein Superman bin :(

Aber ich weiß, was ich tun kann, um einer zu sein. Gut, dass ich es noch einmal versuchen kann :)

Mögen wir dieses E-Mail-Spiel? Ja, total. Es ist vollständig.

Aber wird dieses Spiel auch wirtschaftlich erfolgreich sein? Schauen wir mal

2. Merkmale eines aus unternehmerischer Sicht erfolgreichen Spiels

Entwicklungskosten

Das ist ein sehr komplexes Thema. Welche Metriken sind hier zu berücksichtigen: Wie viele Stunden werden Sie/Ihr Team für die Entwicklung eines bestimmten Spiels aufwenden; wird dieses Spiel wiederverwendbar sein? Angenommen, Ihr Team wendet eine gewisse Zeit für die Implementierung eines Spiels auf, lässt sich diese Zeit wieder hereinholen?

Geschwindigkeit der Implementierung

Je schneller, desto besser. Fertige Mechaniken sollten alle notwendigen Elemente des Spiels bereitstellen. Vermarkter ersetzen nur noch visuelle Elemente. Und schon ist das Spiel einsatzbereit.

Wir werden später einige zur Verfügung stellen.

Messbarkeit

Sie müssen in der Lage sein, die Ergebnisse Ihrer Kampagnen zu verfolgen, zu messen und zu analysieren.

Unabhängigkeit

Natürlich ist es immer gut, wenn Coder und Programmierer bei der Erstellung einer komplexen Mechanik helfen können, aber es ist immer am besten, wenn ein E-Mail-Marketer eine gamifizierte E-Mail selbst erstellen kann. Das macht das Spiel obendrein viel billiger.
Das Spiel sollte für mehrere Kampagnen wiederverwendbar sein.

Skalierbarkeit

Die Mechanik sollte für verschiedene Unternehmen wiederverwendbar sein: B2C, B2B, etc. Sie fügen einfach neue Elemente hinzu, um ein visuell völlig neues Spiel für Ihre E-Mails zu erhalten.

Jetzt wissen wir, was ein gutes Spiel sowohl für Unternehmen als auch für Empfänger ausmacht.

Und gebrauchsfertige Mechaniken sind der Schlüssel zum Erfolg von E-Mail-Gamification aus Sicht der Unternehmen. Wir haben eine Menge von ihnen vorbereitet. Und wir sind bereit, einige mit Ihnen zu teilen, damit Sie Gamification sofort ausprobieren können. Und später werden wir einige unserer Lieblings-Gamification-E-Mail-Beispiele vorstellen.

Gebrauchsfertige Mechaniken, um Gamification in E-Mails sofort zu implementieren

1. AMP-Karussells ohne Benachrichtigung

Benutzer klicken einfach auf die Pfeile, um die Bilder zu drehen und das Design zu finden, das ihnen am besten gefällt.

Um ein ähnliches Spiel für Ihre Promo-E-Mails zu bauen, müssen Sie nur den AMP-Karussell-Block verwenden. So einfach ist das. Die Erstellung eines solchen Spiels dauert weniger als 10 Minuten.

2. AMP-Karussells mit Benachrichtigungen

Die Benutzer müssen die Bilder drehen, um das Rätsel zu lösen. Sobald sie es geschafft haben, sehen sie eine Benachrichtigung, dass sie gute Arbeit geleistet haben. Oder sie sehen eine Benachrichtigung mit dem Datum und der Uhrzeit der Präsentation. Sie können in Ihrer Benachrichtigung alles sagen, was Sie wollen.

In unserem Blogbeitrag „Mit Stripo Labyrinthe erstellen“ haben wir gezeigt, wie Sie ein ähnliches Labyrinth für Ihre E-Mails erstellen können.

3. Quizfragen in E-Mails

Sie stellen den Benutzern eine Frage und geben ein paar Antworten. Sie sollen die Option, die sie für richtig halten, direkt in der E-Mail anklicken. Und sehen sofort, ob ihre Antwort richtig ist.

Sie können verschiedene Bilder und verschiedene Farben wählen, um falsche und richtige Antworten zu markieren. Es kann eine beliebige Anzahl an Antwortmöglichkeiten geben.

In unserem Blogbeitrag „AMP-Quizze erstellen“ zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diese Mechanik für Ihre Kampagnen anpassen können.

4. Spielmechanik mit Möhren

Ja, wir haben die gleiche Spielmechanik mit den Karotten verwendet, die wir oben untersucht haben.
Wir haben nur benutzerdefinierte Hintergründe usw. hinzugefügt. Ehrlich gesagt haben wir den Benutzern nicht gesagt, wie viele Spam-E-Mails sie abfangen müssen, um ein guter Vermarkter zu sein. Aber damals dachten wir, dass es ziemlich offensichtlich war, dass sie alle Spam-E-Mails abfangen mussten, um ihren guten Ruf als Absender aufrechtzuerhalten ;)

Wo können Sie Informationen darüber erhalten, wie Sie diese Idee für E-Mail-Gamification nutzen können? Bleiben Sie dran! Bis Ende Januar werden wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung in unserem Blog veröffentlichen.

5. Die Mechanik „Entdecken Sie, was als nächstes passiert“

Erinnern Sie sich an den Helden, der „die Stadt in Brand setzte“ und dann den Verbrecher aufhielt? Wir haben ihn oben beschrieben.

Wir haben die gleiche Mechanik verwendet, um eine Promo-E-Mail zu erstellen, in der die Benutzer ein paar Fragen beantworten sollten, und anhand ihrer Antworten haben wir dann eine Tour ausgewählt, die am besten zu ihnen passt.

Die gleiche Mechanik, aber eine ganz andere Umsetzung, was zu unterschiedlichen Spielen führt.

Beispiele, die Sie inspirieren sollen

Wie wir oben schon gesagt haben, haben wir Tage damit verbracht, Gamification-Ideen für E-Mails zu finden.

Um Ihnen ein wenig Zeit zu ersparen, möchten wir Ihnen nun ein paar Beispiele vorstellen, die wir inspirierend finden.

1. Vorhersagen

Dies ist die allererste Gamification-E-Mail, die wir im Jahr 2020 verschickt haben.

Wir wollten die Zukunft der Benutzer „vorhersagen“ :)

Also haben wir sie gebeten, das Element anzuklicken, das ihnen am besten gefällt. Und hinter diesem Element war eine Vorhersage versteckt.

Tatsächlich war es nur eine neue Möglichkeit, unsere vorgefertigten saisonalen Vorlagen zu bewerben.

2. Eine Chat-Imitation

Hier haben wir einen Chat simuliert.

Die Benutzer sollten unser Rätsel lösen.

Die meisten Benutzer waren erfolgreich. Einige haben lustige Antworten gegeben wie „Hilfe! Wie lautet die Antwort?“

3. Ankündigung der Produkteinführung

Wir haben diese E-Mail nicht verschickt. Wir haben sie nur als Beispiel dafür erstellt, wie Unternehmen Produkteinführungen ankündigen können.

4. Pfannkuchen

Visualisierung einschalten.

Auf diese einfache Weise lassen Sie die Benutzer sehen, wie köstlich ihre Pfannkuchen wären, wenn sie ihnen etwas Obst hinzufügen würden.

5. Gestalten Sie Ihre eigene Weihnachtskarte

Möchten Sie Festtagsstimmung verbreiten? Lassen Sie Ihre Benutzer etwas Spaß haben.

In unserer Weihnachts-E-Mail-Kampagne haben wir die Empfänger gebeten, eine Weihnachtskarte zu zeichnen.

Es gab eine Option, diese Zeichnung mit uns zu teilen. Was Tausende von Benutzern taten.

Wir haben uns sehr über die vielen herzlichen Weihnachtskarten gefreut.

Wir möchten uns bei allen bedanken, die ihre Zeichnungen zur Verfügung gestellt haben.

Nun, wir hoffen, dass wir Sie inspiriert haben, Gamification auszuprobieren.

Schlusswort

Fallstudien zeigen, dass Gamification wichtig für E-Mail-Marketing ist. Es hilft Ihrem Unternehmen, sich viral zu verbreiten. Es vervielfacht Ihren ROI um das Dreifache. Aber am wichtigsten ist, dass Ihre Kunden sich entspannen und Spaß an IHREN E-Mails haben können, was gut für langfristige Beziehungen ist.

Wie können Sie Gamification für Ihr Unternehmen nutzen?

Sie wählen eine gebrauchsfertige Mechanik; wir haben oben einige vorgestellt. Sie machen aus dieser Mechanik ein gutes Spiel, wenn Sie sich an alle oben genannten Merkmale halten. Das war's.

Es war noch nie so einfach, Spaß in E-Mails zu bringen ;) Probieren Sie es aus!

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Ideen haben, die Sie uns mitteilen möchten, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar oder senden Sie uns eine E-Mail. Jedes Feedback ist sehr willkommen.