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03 février 2021

Les jeux dans le marketing par email: Amuser les gens à s'amuser dans les emails

Stripo / Blog / Les jeux dans le marketing par email: Amuser les gens à s'amuser dans les emails

Que choisiriez-vous d'envoyer à vos clients : Un email de promotion ordinaire avec beaucoup de contenu utile et de promo, ou un email avec le même contenu donné de manière amusante avec des éléments de gamification ?
offrir des remises avec gamification par e-mailComme nous, vous avez choisi l'option 2? Eh bien, c'est assez raisonnable. Étant donné que non seulement la gamification apporte du fun dans les emails, mais qu'elle multiplie aussi par trois votre retour sur investissement.

Si vous préférez la deuxième option, vous pouvez vous demander pourquoi il y a si peu d’emails contenant des éléments de jeu dans nos boîtes de réception, étant donné que la plupart de ceux qui répondent choisissent également cette option.

La réponse est évidente: la création de tels emails est assez coûteuse et prend beaucoup de temps. En outre, il n'y a pas tant d'idées et de mécanismes prêts à l'emploi.

Mais nous ne soulèverions pas cette question ici si nous n'avions pas de solution.

Dans cet email, nous allons partager les problèmes que nous avons rencontrés lors de la conception de cet email que tout le monde aimerait envoyer. Et nous montrerons comment nous les avons résolus. Et comment nous, les intellos, sommes parvenus à systématiser toutes les connaissances sur la gamification des emails que nous avions acquises.

Et c'est ainsi que l'histoire commence

En octobre 2019, nous nous sommes inspirés d'un fabuleux rapport "Making emails fun" de Chris Vasquez d'AWeber et de Nicolas Garnier de Mailjet à l'époque, et bien sûr du best-seller "Reality Is Broken" de Jane McGonigal pour tenter de rendre le jeu amusant et éventuellement approfondir le sujet.

Tout d'abord, nous nous sommes empressés de construire et d'envoyer nos premiers emails gamifiés.

gamification-e-mail-une-nouvelle-façon-de-donner-des-remises

(Consultez la version web)

C'est l’email que nous avons envoyé à Pâques. Les utilisateurs devaient collecter des figures cachées derrière des œufs de choco. Ensuite, ils devaient résumer ces chiffres et entrer la somme totale et obtenir la réduction, si la somme était correcte. Si la somme était incorrecte, ils voyaient le message de notification "Essayez à nouveau".

Résultats de nos premières campagnes

Nos emails comportant des éléments de gamification ont été largement discutés dans de multiples communautés consacrées au marketing par email. Ainsi, cela a augmenté la viralité de notre marque. Mais plus important encore, cela nous a montré que les gens aiment jouer et s'amuser. Même dans les emails. Même s'ils travaillent dans un secteur B2B.

Nous avons été heureux de recevoir tous ces commentaires. Mais les résultats n'étaient pas satisfaisants pour nous. Parce qu'au fond, nous savions que les jeux que nous avions créés à l'époque conviendraient mieux à l'industrie B2C.

les diapositives de gamification par e-mail composent votre lookNous voulions donc savoir quels types de jeux conviendraient également aux entreprises B2B et SaaS, et quels jeux conviendraient précisément à Stripo.

Améliorer nos jeux par email

Heureusement, avec l'AMP, les possibilités de jeux dans les emails ont considérablement augmenté. Nous n'étions donc pas limités par la partie technique, mais plutôt par le manque d'imagination et d'idées.

Étant donné qu'il y avait peu d'idées sur le web, nous avons dû générer des idées de jeux pour les emails au sein de notre équipe. Nous passions des journées à faire du brainstorming.

Mais les résultats ont été assez satisfaisants.

(Regardez la version web de cet email).

Voici l’email de notre série de quiz. Les utilisateurs devaient résoudre des énigmes dans chaque email de la série pour obtenir gratuitement un plan annuel de l'Agence.

Tous les emails de la série ont été très chaleureusement reçus par nos utilisateurs. La plupart d'entre eux diraient qu'ils ont intentionnellement entré des réponses incorrectes juste pour découvrir ce qui se passe ensuite.

Des résultats assez impressionnants. Cependant, ces jeux étaient assez coûteux. Nous n'avons pas récupéré les coûts de développement, car il s'agissait de courriels uniques. Mais nous avons reçu bien plus. Je veux parler des commentaires des utilisateurs qui nous ont aidés à mieux connaître notre public.

feedback-de-nos-utilisateurs-stripo

Donc, ce que nous avons compris ici, c'est :

  1. les jeux doivent être réutilisables (lire récupérable). Nous avons passé des jours à trouver des idées, des semaines à développer ces jeux. Ce serait un crime si ces jeux n'étaient réutilisables qu'une seule fois ;
  2. tous les jeux que nous avons construits pourraient être regroupés par mécanique de jeu.

La mécanique de jeu n'est pas encore un jeu

En parlant de mécanique... Même si la mécanique est la clé du jeu par email, elle ne suffit pas, car elle n'est pas encore un jeu. Ils vous permettent simplement de construire des emails gamifiés plus facilement et plus rapidement. Et ils sont totalement réutilisables. Comment ?

Étant donné que vous pouvez les modifier et les personnaliser, vos emails auront un aspect très différent de ceux conçus par vos concurrents qui utilisaient les mêmes mécanismes ou de ceux de vos campagnes précédentes.

puzzles-de-gamification-pour-la-fête des pères

(Comparez cet email à celui de la campagne "Trouvez votre look" ci-dessus. Même mécanisme, résultats différents).

Mais les mécanismes eux-mêmes ne garantissent pas que vos jeux seront couronnés de succès. Alors qu'est-ce qui le sera ?

Les caractéristiques d'un jeu ou ce qui fait le succès d'un jeu

Pour découvrir ce qui fait le succès de la gamification par email, nous avons enquêté sur des dizaines de jeux dans les emails. Et bien sûr, nous avons aussi mis en évidence notre expérience :)

Les utilisateurs et les marques utilisent différents critères pour définir un jeu réussi. Nous avons donc décidé de diviser les critères en deux groupes :Traits d'un bon jeu améliorés

1. Les caractéristiques d'un jeu réussi du point de vue des destinataires

Un objectif

C'est à cette fin que les bénéficiaires travailleront.

Assurez-vous que l'objectif est clair, engageant et réalisable.

Gamification Résoudre le puzzle

(Source: modèle Stripo)

Règles

Les règles montrent comment les utilisateurs sont censés atteindre l'objectif. En éliminant les moyens les plus faciles d'atteindre l'objectif, vous faites explorer aux utilisateurs des voies inédites et leur faites utiliser toute leur créativité.
4-traits-d'un-bon-règles du jeu

(Source: Really Good Emails)

Système de feedback

Faites savoir aux bénéficiaires comment ils vont. Intégrez quelque chose. comme une barre de progression ou affichez le score.

4-traits-d'un-bon-système-de-retour-de-jeu

Personnage

Un personnage qui traverse vos campagnes rend les jeux plus cohérents.

4-traits-d'un-bon-personnage-de-jeu-gamification-email

(Source: Really Good Emails)

Communauté

Faites savoir aux utilisateurs comment ils se portent par rapport aux autres destinataires. Vous partagez le score moyen dans votre prochain email et comparez les résultats d'un certain destinataire à ceux des autres. Fonctionne mieux dans une série d'emails de gamification. Toutefois, cette fonction est facultative.

4-traits-d'une-bonne-communauté de messagerie

Participation volontaire

Bien sûr, nous espérons que les utilisateurs joueront aux jeux, car nous savons que la plupart des gens aiment le faire. Mais certains utilisateurs peuvent être trop occupés, ou trop fatigués, et peuvent donc vouloir sauter le jeu et se rendre sur le site ou faire des achats tout de suite.

Gamification-dans-les e-mails_Autoriser-les-utilisateurs à sauter le jeu

(Source: Inbox-marketing)

Découverte

Laissez les utilisateurs découvrir ce qui se passera s'ils choisissent une autre option. Par exemple, ce qui arrive à votre héros s'il tourne à gauche ou à droite. Que se passe-t-il si les utilisateurs ne trouvent pas tous les œufs qu'ils sont censés trouver dans votre email. Ou ce qui se passe lorsqu'ils TROUVENT tous les œufs.

Ajoutez l'élément de chance.

Superman

(Consultez la version web de cet email)

Maintenant que nous connaissons toutes les caractéristiques d'un jeu réussi, voyons ces règles en action.

L'évolution des jeux dans les emails ;)

Nous voulons ici montrer pourquoi il est exactement important de respecter toutes ces exigences pour que vos jeux soient bons et réussissent.

Nous commencerons par des exemples dont les objectifs et les règles ne sont pas clairs, pour passer ensuite à des manuels très informatifs par email.

gamification-e-mail-un-bon-jeu-avec-tous-les-traits-conservés

Dans cet email, nous nous sommes tenus à toutes les exigences susmentionnées.

Note : Nous n'avons pas publié de GIF dans les emails contenant des versions intermédiaires du jeu, car deux éléments mobiles ou plus sur un même écran peuvent provoquer une crise d'épilepsie photographique.

Voici juste la mécanique pure elle-même

Aucun objectif, aucune règle, ni même aucune explication sur ce qu'il faut faire avec ces carottes et pourquoi elles se montrent et se cachent. Mais ce n'est que la mécanique de base.

carottes-sans-information

Version 1. Celle où nous avons utilisé la première version d'un système de retour d'information

Cet email indique le nombre de carottes que j'ai attrapées/avoir dans mon panier. Mais de combien d'entre elles ai-je besoin ? Et comment puis-je les obtenir ? Je n'ai aucune idée de la façon dont ces deux carottes sont apparues dans mon panier.

carottes-exemple-2

Version 2. Celle avec des règles, mais un système de retour d'information incomplet

Oh, je préfère celui-là.

D'abord, il dit que je dois cliquer sur les carottes.

Ensuite, il indique combien j'en ai dans mon panier et combien je peux en ramasser si je fais un effort. Et il dit aussi que je peux essayer autant de fois que je veux.

Mais qu'en est-il du temps ? Et pourquoi ai-je besoin de ces carottes ?

carottes-avec-système-de-rétroaction

Version 3. Celle qui comporte des règles claires et un système de retour d'information amélioré

Ici, ils ont expliqué pourquoi l'écran est devenu rouge : Ils ont déduit des points lorsque j'ai manqué le but et cliqué au mauvais endroit. Bien mieux ! Mais quand même, combien de temps ai-je pour attraper un nombre nécessaire de carottes ?

carottes-version-5-celle-ou-l-ecran-rouge-expliqu

Version 4. Celle qui présente un défi

Cet emaill dit que j'ai 15 secondes pour attraper le plus de carottes possible. Ils ont même mis un minuteur en haut de la page.

Il démarre à la seconde où je clique sur le bouton "Démarrer le jeu".

Je vois qu'il ne me reste que 11 secondes pour ramasser les 13 carottes restantes. Je dois faire un effort supplémentaire. Cela rend le jeu beaucoup plus engageant.

Au final, quand j'ai attrapé 10 des 15 carottes, j'ai reçu le prix "Vous êtes un professionnel". Mais est-ce la plus haute récompense ? Ou dois-je faire encore plus d'efforts pour être le meilleur ?

carottes avec minuterie

Version 5. Celle où nous avons réussi à respecter toutes les exigences

Maintenant, c'est enfin un jeu. Entière et complète.

C'est ce que les destinataires des emails devraient voir dans leur boîte de réception. Avec un objectif clair, des règles claires, un bon système de retour d'information, etc. En d'autres termes, avec une approche holistique du développement du jeu.

J'ai joué le jeu dans cet email. Maintenant, je sais que je ne suis pas un surhomme :(

Mais je sais ce que je pourrais faire pour en être un. C'est une bonne chose que je puisse essayer à nouveau :)

Est-ce que nous aimons ce jeu par email ? Oui, tout à fait. Il est complet.carottes-avec-un-système-de-retour-complet

Mais ce jeu aura-t-il du succès en termes de business ? Voyons voir.

2. Les caractéristiques d'une réussite du point de vue des entreprises

Coûts de développement

Il s'agit d'un sujet très complexe. Quels sont les paramètres à prendre en compte ici : Combien d'heures vous ou votre équipe passerez-vous à construire un jeu particulier ; ce jeu sera-t-il réutilisable ? Étant donné que votre équipe consacre un certain temps à la mise en œuvre d'un jeu, celui-ci sera-t-il récupérable ?

Rapidité de la mise en œuvre

Le plus rapide est le mieux. Des mécanismes prêts à l'emploi devraient fournir tous les éléments nécessaires du jeu. Les spécialistes du marketing se contentent de remplacer les éléments visuels. Et le jeu est prêt à démarrer.

Nous vous en fournirons plus tard.

Mesurabilité

Vous devez être en mesure de suivre, de mesurer et d'analyser les résultats de vos campagnes.

Indépendance

Bien sûr, il est toujours bon que des programmeurs puissent vous aider à construire des mécanismes complexes, mais il est toujours préférable qu'un spécialiste du marketing par courriel puisse créer lui-même un message électronique ludique. Ce qui, en plus, rend le jeu beaucoup moins cher.

Le jeu doit pouvoir être réutilisé pour plusieurs campagnes.

Évolutivité

La mécanique devrait être réutilisable pour diverses entreprises : B2C, B2B, etc. Vous n'aurez qu'à y ajouter de nouveaux éléments pour obtenir un jeu visuellement totalement nouveau pour vos emails.

Carrousel AMP pour la gamification dans les e-mailsNous savons maintenant ce qui fait un bon jeu, tant pour les entreprises que pour les destinataires.

Et du point de vue des entreprises, des mécanismes prêts à l'emploi sont la clé du succès de la gamification des emails. Nous en avons préparé un grand nombre. Et nous sommes prêts à en partager quelques-uns avec vous dès maintenant pour que vous puissiez essayer la gamification tout de suite. Et plus tard, nous partagerons avec vous certains de nos exemples d’emails de gamification préférés.

Des mécanismes prêts à l'emploi pour mettre en œuvre la gamification dans les emails dès maintenant

1. Carrousels AMP sans notification

Les utilisateurs n'ont qu'à cliquer sur les flèches pour faire pivoter les images afin de trouver le design qu'ils préfèrent.

e-mails-promo-avec-des-éléments-de-jeuxPour créer un jeu similaire pour vos emails promotionnels, il vous suffit d'utiliser le bloc carrousel AMP. C'est aussi simple que cela. En construire un vous prendra moins de 10 minutes.

2. Carrousels AMP avec messages de notification

Les utilisateurs doivent faire pivoter les images pour résoudre le puzzle. Une fois qu'ils l'auront fait, ils verront une notification indiquant qu'ils ont fait du bon travail. Ou bien ils verront une notification avec la date et l'heure de la présentation. Vous pouvez dire ce que vous voulez dans votre message de notification.

Mazes_Laisser-les-gens-deviner-quel-pays-ils-peuvent-voler-versDans notre article "Construire des labyrinthes avec Stripo", nous avons montré comment construire un labyrinthe similaire pour vos emails.

3. Quiz dans les emails

Vous posez une question aux utilisateurs et leur fournissez quelques réponses. Ils doivent cliquer sur l'option qu'ils trouvent correct à droite dans N email. Et voir si leur réponse est correcte tout de suite.

Vous pouvez choisir différentes images, différentes couleurs pour mettre en évidence les réponses correctes et incorrectes. Il peut y avoir un nombre illimité d'options de réponse.

Dans notre billet de blog "Building AMP Quizzes", nous vous expliquons étape par étape comment personnaliser ce mécanisme pour vos campagnes.

4. Mécanismes du jeu avec les carottes

Oui, nous avons utilisé la même mécanique de jeu avec les carottes que nous avons explorées ci-dessus.

Nous avons juste ajouté des arrière-plans personnalisés, etc. Honnêtement, nous n'avons pas dit aux utilisateurs combien de spams ils devaient attraper pour être un bon vendeur. Mais à l'époque, nous pensions qu'il était assez évident qu'ils devaient attraper tous les spams pour maintenir leur réputation d'expéditeur ;)

email-gamification-idées-jeux-réutilisablesOù pouvez-vous obtenir des informations sur la façon d'utiliser cette idée pour la gamification des emails ? Restez à l'écoute ! D'ici la fin janvier, nous publierons un guide étape par étape sur notre blog.

5. Le mécanisme "Découvrez ce qui se passera ensuite

Vous vous souvenez du héros qui a "mis le feu à la ville" et qui a ensuite arrêté le criminel ? Nous l'avons décrit ci-dessus.

une-nouvelle-façon-de-promouvoir-les-courriels-de-jeuxNous avons utilisé la même mécanique pour construire un email de promotion où les utilisateurs répondaient à quelques questions, et à en juger par leurs réponses, nous choisissions la visite qui leur convenait le mieux.

La même mécanique, mais une mise en œuvre différente, ce qui donne des jeux différents.

Des exemples pour vous inspirer

Comme nous l'avons dit plus haut, nous avons passé des journées à trouver des idées de gamification pour les emails.

Pour vous faire gagner un peu de temps, nous voulons maintenant vous faire part de quelques exemples qui nous inspirent.

1. Prédictions

C'est le tout premier email de gamification que nous avons envoyé en 2020.

Nous voulions "prédire" l'avenir des utilisateurs :)

Nous leur avons donc demandé de cliquer sur l'élément qu'ils préfèrent. Et il y avait une prédiction cachée derrière cet élément.

prédictions de gamification par e-mailEn fait, c'était juste une nouvelle façon de promouvoir nos modèles saisonniers préconstruits.

2. Un chat d'imitation

Ici, nous avons simulé un chat.

Les utilisateurs étaient censés résoudre notre énigme.

La plupart des utilisateurs ont réussi. Certains donnaient des réponses amusantes comme "Au secours ! Quelle est la réponse ?

3. Annonce du lancement du produit

Nous n'avons pas envoyé cet email. Nous l'avons juste construit comme un exemple de la façon dont les entreprises peuvent annoncer le lancement d'un produit.

annonce de lancement de produit emai-gamification

4. Pancakes

Visualisation engagée.

De cette manière simple, vous permettez aux utilisateurs de voir à quel point leurs pancakess seraient délicieuses s'ils y ajoutaient des fruits.

email-gamification-crêpes-carrousels

5. Créez votre propre carte de Noël

Vous voulez répandre l'ambiance des vacances ? Laissez vos utilisateurs s'amuser.

Dans notre campagne d’emails de Noël, nous avons demandé aux destinataires de tirer une carte de vœux.

Il était possible de partager ce dessin avec nous. Ce que des milliers d'utilisateurs ont fait.

Dessinez vos cartes de Noël dans les e-mailsNous avons été assez heureux de recevoir toutes ces cartes de vœux sincères.

Nous tenons à remercier tous ceux qui ont partagé leurs dessins.

Nous espérons maintenant vous avoir donné l'envie d'essayer la gamification.

Dernières réflexions

Des études de cas montrent que la gamification est importante pour le marketing par email. Elle aide votre entreprise à devenir virale. Elle multiplie par trois votre retour sur investissement. Mais surtout, elle permet à vos clients de se détendre et de s'amuser dans VOS e-mails, ce qui est bon pour les relations à long terme.

Comment en utiliser un pour votre entreprise ?

Vous choisissez un modèle prêt à l'emploi ; nous en avons partagé quelques-uns ci-dessus. Vous faites en sorte que ce modèle soit efficace en respectant toutes les caractéristiques mentionnées ci-dessus. C'est tout.

Il n'a jamais été aussi facile d'apporter du plaisir aux emails ;) Essayez-le !

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des idées que vous aimeriez partager, veuillez laisser un commentaire ci-dessous ou nous envoyer un email Tout commentaire est très apprécié.

Vous voulez voir 5 de ces emails gamifiés dans votre boîte de réception ? Nous vous les enverrons immédiatement.

Mubariz Mahmood il y a 1 an

Wow, this is more amazing than I previously imagined. You can literally do anything without limits!

Hanna Kuznietsova commenté à Mubariz Mahmood il y a 1 an

Thank you, Mubariz Mahmood. When you decide to give email gamification a try and if any question occurs, please feel free to ask us. We will be happy to assist.

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