Idee di gamification per le aziende

Chi non ama un bel gioco? Persone di tutte le età sono attratte dalla possibilità di vincere premi e competere tra loro. Ma oltre all'intrattenimento, le aziende possono utilizzare la gamification per insegnare agli utenti come utilizzare i loro prodotti o servizi, raggiungere un pubblico più ampio e coinvolgere i clienti a rimanere con loro a lungo termine. 

Nel 2021, il montepremi del campionato internazionale di DOTA 2 ha superato il fantastico traguardo di 40 milioni di dollari, insieme al montepremi del torneo CS:GO che ha superato 21 milioni di dollari. Se vuoi rimanere aggiornato sulle ultime tendenze tecnologiche, devi concentrarti anche sulla gamification. In questo articolo condivideremo alcune statistiche e ti mostreremo idee di gamification per le aziende per ispirarti.

Perché dovresti adottare la gamification nella tua azienda

Ci sono due motivi principali per implementare i giochi nelle strategie aziendali: mantenere i clienti fedeli nel tempo e acquisirne di nuovi. Esaminiamo più da vicino questi motivi:

• Acquisizione clienti

Gamificando il tuo modello di acquisizione clienti, puoi attrarre lead rilevanti per la tua azienda, iniziare a costruire un legame per aiutarli a sviluppare un senso di lealtà e introdurre il tuo prodotto o servizio attraverso elementi di gioco. La gamification può anche aiutarti a migliorare l'acquisizione clienti fino al 700%.

Offri barre di progresso e badge per completare attività di onboarding (ad esempio, badge per spedizione gratuita) o coinvolgi gli utenti in quiz gamificati per conoscere le loro preferenze (ad esempio, il gioco "Questo o Quello" con i tuoi prodotti). Tali traguardi mostrano ai tuoi potenziali clienti che c'è sempre qualcosa per cui vale la pena impegnarsi. In questo modo, sarai in grado di acquisire nuovi clienti in modo divertente e amichevole. 

Nell'esempio qui sotto, puoi vedere come Duolingo motiva i nuovi utenti a interagire più spesso con l'app implementando livelli di abilità. Duolingo ha aggiunto "abilità incrinate" per motivare gli studenti a rivedere le lezioni precedenti e "riparare" le loro ricompense.

(Fonte: Blog di Duolingo)

• Fidelizzazione clienti

La gamification può aiutarti a migliorare il coinvolgimento dei clienti appena acquisiti fino al 47% e motivarli a rimanere con la tua azienda a lungo termine. I giochi aggiungono un tocco più personale alla tua strategia di marketing e motivano i clienti a effettuare acquisti ripetuti. 

Ti consigliamo di gamificare il tuo programma di fedeltà per offrire ai clienti ricompense immediate. Consenti loro di raccogliere punti bonus per ogni acquisto effettuato e di scambiarli per ottenere sconti, offerte speciali, spedizioni gratuite e altre ricompense. Un tale programma fedeltà gamificato ti consentirà di fidelizzare più clienti e generare maggiori entrate. 

Monobank rende le transazioni quotidiane entusiasmanti e divertenti aggiungendo badge per i risultati ottenuti e gatti. Tutti amano i gatti, quindi non puoi sbagliare :).

(Fonte: Monobank)

Statistiche sulla gamification che devi conoscere

Prima di approfondire i migliori esempi di gamification in vari settori, diamo un'occhiata ai numeri per vedere i risultati dell'incorporazione delle meccaniche di gioco nel mondo degli affari:

• Le aziende che hanno integrato la gamification nei loro processi aziendali possono notare un aumento del tasso di conversione fino a 7 volte superiore;

• Il 66% dei dipendenti ha affermato che gli elementi di gioco incorporati nei processi di lavoro riducono i livelli di stress;

(Fonte: Finances Online)

• L'istruzione basata sui giochi dovrebbe generare ricavi per oltre 24 milioni di dollari entro il 2024;

• Gli elementi di gioco possono migliorare i risultati degli studenti fino al 34%;

• Il 67,7% degli studenti afferma che la gamification nell'eLearning li motiva più dei corsi standard;

(Fonte: Elucidat)

• L'esercito degli Stati Uniti ha usato un gioco simile a Counter-Strike per attirare nuove reclute, ottenendo un'impressione positiva del 30% dei cittadini statunitensi;

• L'apprendimento basato sul gioco aumenta la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti fino all'89%. Inoltre, le aziende con dipendenti coinvolti generano il 22% di entrate in più;

(Fonte: Zippia)

• Extraco Bank ha implementato un gioco per informare i clienti sulle sue offerte speciali e sui vantaggi, aumentando l'acquisizione clienti di 700%;

• L'89% degli utenti è disposto a interagire con un'app più spesso se è dotata di elementi di gioco;

• Molton Brown, marchio di fragranze, ha collaborato con SMACK per digitalizzare e gamificare il loro film di Natale, ottenendo 47.685 nuove iscrizioni, 21.967 referral e 18.983 nuovi iscritti alla newsletter dell'azienda.

(Fonte: SMACK Agency)

Idee di gamification per la tua ispirazione

Ora che hai capito perché è cruciale adottare la gamification per la tua azienda, ti mostreremo alcuni esempi di successo di aziende che utilizzano elementi di gioco per coinvolgere clienti e dipendenti. 

Idee di gamification sul sito

1. Defi Ingenieurs: una campagna gamificata per attrarre giovani ingegneri 

SNCF, la compagnia ferroviaria nazionale con una presenza globale, ha sfruttato elementi di gioco per raggiungere giovani talenti e assumere i più abili e creativi. La compagnia ha invitato oltre 180 scuole di ingegneria e ha proposto agli studenti di risolvere alcuni problemi ingegneristici.

(Fonte: SNCF)

In questo modo, i giovani specialisti potevano affrontare situazioni reali, come la costruzione di viadotti o la gestione del traffico ferroviario, in modo divertente ed emozionante. Oltre a fantastiche opportunità di carriera, le 5 migliori scuole hanno vinto un viaggio intorno al mondo per incontrare gli ingegneri SNCF.

(Fonte: SNCF)

Risultato:

• la campagna si è rivelata 10 volte più efficace rispetto alle campagne di reclutamento tradizionali.

2. BBVA: un gioco per promuovere il banking online

Questa azienda di servizi finanziari spagnola ha integrato la gamification per mostrare ai clienti i principali vantaggi del banking online e ridurre il traffico nelle filiali fisiche. BBVA ha scelto un approccio classico ma efficace: gli utenti dovevano compiere determinate azioni sul sito web della banca per guadagnare ricompense istantanee e punti bonus. Questi punti potevano essere scambiati per biglietti per eventi calcistici, film e musica da scaricare.

(Fonte: BBVA)

Risultato:

• BBVA è riuscita a coinvolgere oltre 100.000 giocatori da tutto il mondo e a ridurre il traffico nelle filiali fisiche.

Idee di gamification per app

3. PrivatBank: quest di Capodanno

La stagione delle festività è un ottimo momento per intrattenere il tuo pubblico e regalare premi. PrivatBank ha offerto ai clienti la possibilità di partecipare a una quest di Capodanno per vincere premi come un'auto, gadget Apple, aspirapolveri, TV, certificati e altro.

(Fonte: PrivatBank)

Il compito dell'utente era aiutare Cardman a raggiungere PrivatLand accumulando chilometri nel gioco. Per ottenere più chilometri, i clienti dovevano effettuare transazioni con la loro Mastercard (ad esempio, potevano guadagnare 20 km pagando il conto di un ristorante). Per completare il gioco, i partecipanti dovevano raccogliere 1000 chilometri virtuali. 

Risultato:

• Con oltre 550 vincitori e migliaia di partecipanti, questa quest è un ottimo esempio di come la gamification aiuti un'azienda a diventare virale, raggiungere un pubblico più ampio e crescere organicamente.

4. M&M’s: app Eye-Spy Pretzel per promuovere un nuovo prodotto 

M&M’s ha lanciato questa campagna per promuovere un nuovo gusto di caramelle. È un eccellente esempio di un gioco a enigmi semplice ma coinvolgente, senza troppi elementi complessi che potrebbero sopraffare il pubblico. Gli utenti dovevano osservare un'immagine piena di caramelle e individuare un pretzel tra di esse. Il gioco è diventato virale, attirando migliaia di nuovi clienti.

(Fonte: M&M’s)

Risultato:

• 25.000 like sull'account Facebook di M&M’s;

• 10.000 commenti;

• 6.000 condivisioni.

5. Target: app Wish List per condividere idee regalo

Uno dei negozi al dettaglio più riconosciuti al mondo ha lanciato una campagna orientata ai bambini per aiutare i clienti a creare liste dei desideri interattive e condividere idee regalo. Il gioco si svolgeva in una fabbrica di giocattoli dove i giocatori dovevano scegliere i prodotti desiderati, trascinarli nelle liste dei desideri e inviarli a Babbo Natale.

(Fonte: Target)

Risultato:

• 75.000 download;

• 1 milione di visite al sito web dell'azienda;

• oltre 100.000 liste dei desideri create.

6. Nike+ FuelBand: tracker dei progressi per coinvolgere gli utenti

L'idea centrale di questa campagna era aiutare gli utenti a mantenersi in forma e monitorare i loro progressi in modo divertente e coinvolgente. Nike+ FuelBand, un tracker delle attività, permetteva ai partecipanti di competere tra loro e monitorare i progressi verso gli obiettivi di fitness. Gli utenti ricevevano ricompense per i loro successi sotto forma di punti bonus e badge. Così facendo, le persone ottenevano un immediato aumento di fiducia e condividevano i loro risultati sui social media, aumentando la presenza online del marchio.

(Fonte: Nike+ FuelBand)

Risultato:

• 11 milioni di partecipanti;

• l'azienda ha raccolto molti dati utente per migliorare e personalizzare i propri prodotti e servizi.

Idee di gamification per eLearning

7. Deloitte Leadership Academy (DLA): un programma di formazione per dipendenti

Ecco un esempio di programma di formazione per oltre 50.000 specialisti di Deloitte. Dopo aver completato determinati compiti, i dipendenti ricevevano badge che influivano sulle loro posizioni nella classifica. Un senso di competizione, webinar mensili, obiettivi di apprendimento personalizzabili e ricompense istantanee motivavano i dipendenti a essere più produttivi e a massimizzare le loro prestazioni.

(Fonte: Deloitte Leadership Academy)

Risultato:

• completamento del programma più veloce del 75% rispetto a un programma non gamificato;

• aumento del 47% dei visitatori di ritorno al giorno e del 36% alla settimana.

Idee di gamification per account utente

8. CleverStaff: gamification per recruiter 

CleverStaff è un provider ucraino di software per l'automazione del reclutamento. L'azienda ha sviluppato un sistema di gamification per aiutare i recruiter a trovare piacere nelle attività quotidiane e motivarli a essere più produttivi. 

In questo esempio, la gamification si basa su un sistema a livelli e ricompense istantanee per creare un senso di competizione sana tra colleghi. I recruiter ricevevano gemme come ricompensa per ogni compito completato — creare una descrizione del lavoro, contattare i candidati, condurre colloqui, fornire feedback, ecc. I dipendenti potevano anche monitorare i loro progressi, poiché il sistema calcolava l'esperienza acquisita e monitorava tutti i premi insieme alle classifiche.

(Fonte: CleverStaff)

Risultato:

• i recruiter sono diventati il 18,6% più produttivi;

• utilizzando un Applicant Tracking System (ATS) combinato con la gamification, l'azienda ha potuto risparmiare fino al 20% del tempo lavorativo (10 settimane o 2,4 mesi all'anno).

9. FreshDesk: elementi di gioco per agenti del servizio clienti

Per riportare il divertimento nelle operazioni di supporto clienti e aumentare l'engagement del personale, il team di FreshDesk ha creato il FreshDesk Arcade per le aziende. Un sistema classico di ricompense, punti bonus e classifiche per completare i compiti lavorativi ha motivato i dipendenti a migliorare le loro prestazioni e ad essere più coinvolti sul posto di lavoro.

(Fonte: FreshDesk)

Risultato:

• entrate aumentate del 1000%;

• recensioni positive da oltre 2.500 clienti.

Conclusione

Implementando la gamification nella tua azienda, puoi insegnare ai clienti o ai dipendenti a utilizzare i tuoi prodotti o servizi, intrattenere il tuo pubblico, rafforzare la presenza online del tuo marchio e generare più entrate. 

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