Идеи геймификации для бизнеса

Кому не понравится хорошая игра? Людей всех возрастов привлекает возможность выигрывать призы и соревноваться друг с другом. Но кроме развлечения компании могут использовать геймификацию, чтобы научить юзеров пользоваться их товарами или услугами, привлечь более широкую аудиторию и заинтересовать клиентов, чтобы они оставались с их компаниями надолго. 

В 2021 году призовой фонд международного чемпионата по DOTA 2 перешагнул фантастическую отметку в $40 млн, а призовой фонд турнира по CS:GO составил более $21 млн. Если вы хотите оставаться в курсе последних технологических трендов, необходимо обратить внимание и на геймификацию. В этой статье мы поделимся некоторыми статистическими данными и покажем идеи геймификации для бизнеса, чтобы разжечь в вас вдохновение.

Почему стоит внедрить геймификацию в свой бизнес

Существует две основные причины для внедрения игр в ваши бизнес-стратегии: для удержания лояльных клиентов в течение долгого времени и для привлечения новых. Давайте рассмотрим эти причины подробнее:

• Привлечение клиентов

Геймификация модели привлечения клиентов позволяет привлечь релевантных потенциальных клиентов в компанию, начать налаживать контакт, чтобы сформировать доверие, и презентовать свой товар или услугу с помощью игровых элементов. Геймификация также может помочь вам добиться роста числа клиентов на 700%.

Предлагайте индикаторы прогресса и значки за выполнение заданий на этапе регистрации (например, значок бесплатной доставки) или вовлекайте пользователей в геймифицированные квизы, чтобы определить их предпочтения (например, игра «То или это» с вашими товарами). Такие этапы показывают потенциальным клиентам, что им всегда есть над чем работать. И вы сможете привлекать новых клиентов в веселой и дружелюбной манере.

На примере ниже видно, как Duolingo мотивирует новых пользователей чаще взаимодействовать с приложением, внедряя уровни навыков. Duolingo добавил «сломанные навыки», чтобы мотивировать учеников пересматривать предыдущие уроки и «ремонтировать» свои награды. 

(Источник: блог Duolingo)

• Удержание клиентов

Геймификация может помочь вам повысить вовлеченность новых клиентов на 47% и мотивировать их остаться с вашей компанией надолго. Игры делают вашу маркетинговую стратегию более персональной и мотивируют клиентов совершать повторные покупки. 

Мы рекомендуем геймифицировать вашу программу лояльности, чтобы давать клиентам мгновенное вознаграждение. Позвольте им накапливать бонусные баллы за каждую совершенную покупку и обменивать их на скидки, спецпредложения, бесплатную доставку и другие награды. Такая геймифицированная программа лояльности позволит вам удерживать больше клиентов и получать более высокий доход. 

Monobank делает рутинные операции интересными и веселыми, добавляя значки достижений и котиков. Все любят котиков, так что с ними вы не ошибетесь :).

(Источник: Monobank)

Статистика геймификации, о которой нужно знать

Прежде чем мы погрузимся в лучшие примеры геймификации в различных сферах, давайте посмотрим на цифры, чтобы увидеть результаты внедрения игровой механики в мир бизнеса:

• компании, интегрировавшие геймификацию в свои бизнес-процессы, отмечают увеличение коэффициента конверсии в 7 раз;
• 66% сотрудников утверждают, что игровые элементы, встроенные в рабочие процессы, снижают уровень стресса;

(Источник: Finances Online)

• ожидается, что доход от образования на основе игр составит более $24 млн к 2024 году;
• игровые элементы могут повысить результаты тестов учащихся на 34%;
• 67,7% студентов говорят, что геймификация в сфере eLearning мотивирует их больше, чем стандартные курсы. Например, компания Elucidat превратила обычный тест в захватывающую игру, добавив значки, аудиовопросы и бонусные баллы, чтобы мотивировать пользователей и устроить веселое соревнование;

(Источник: Elucidat)

• армия США использовала игру, похожую на Counter-Strike, для привлечения новобранцев. В результате у 30% граждан США сложилось благоприятное впечатление об армии;
• обучение на основе игр повышает уровень счастья и вовлеченности сотрудников на 89%. Более того, компании с вовлеченными сотрудниками приносят на 22% больше прибыли;

(Источник: Zippia)

• банк Extraco внедрил игру, чтобы рассказать клиентам о своих спецпредложениях и бонусах. Банку удалось увеличить объем привлеченных клиентов на 700%;
• 89% пользователей готовы взаимодействовать с приложением чаще, если в нем есть игровые элементы;
• Molton Brown, бренд парфюмерии, сотрудничал с агентством SMACK, чтобы оцифровать и геймифицировать свой рождественский фильм. Результаты оказались впечатляющими — 47 685 новых участников, 21 967 рефералов и 18 983 новых подписчиков на рассылку новостей компании.

(Источник: агентство SMACK)

Идеи геймификации для вдохновения

Теперь, когда вы понимаете, почему геймификация крайне важна для бизнеса, мы покажем вам несколько успешных примеров компаний, использующих игровые элементы для привлечения клиентов и сотрудников. 

Локальные идеи геймификации

1. Defi Ingenieurs: геймифицированная кампания для привлечения молодых инженеров 

SNCF, национальная железнодорожная компания с глобальным представительством, воспользовалась игровыми элементами для привлечения молодых талантов и найма наиболее квалифицированных и креативных из них. Компания пригласила более 180 инженерных школ и предложила студентам решить несколько инженерных задач.

(Источник: SNCF)

Благодаря этому молодые специалисты смогли весело и занимательно разобраться в реальных жизненных ситуациях, таких как процесс строительства виадуков или управление железнодорожным движением. Помимо фантастических карьерных возможностей 5 лучших школ выиграли кругосветное путешествие для встречи с инженерами SNCF.

(Источник: SNCF)

В результате:

• игра оказалась в 10 раз эффективнее классических кампаний по набору персонала.

2. BBVA: игра для продвижения онлайн-банкинга

Эта испанская компания, предоставляющая финансовые услуги, внедрила геймификацию, чтобы показать клиентам основные преимущества онлайн-банкинга и снизить посещаемость физических отделений. BBVA выбрала классический, но эффективный подход — пользователи должны были совершать определенные действия на сайте банка, чтобы получить мгновенное вознаграждение и бонусные баллы. Эти бонусные баллы они могли обменять на билеты на футбольные матчи, кино и музыку для скачивания.

(Источник: BBVA)

В результате:

• BBVA удалось привлечь более 100 000 игроков со всего мира и сократить пешеходный трафик в физических отделениях.

Идеи геймификации приложений

3. ПриватБанк: новогодний квест

Праздничный сезон — отличное время, чтобы повеселить свою аудиторию и подарить ей подарки. ПриватБанк предложил клиентам принять участие в новогоднем квесте и получить ценные призы: автомобиль, гаджеты Apple, пылесосы, телевизоры, сертификаты и многое другое.

(Источник: ПриватБанк)

Задача пользователя состояла в том, чтобы помочь Кардману добраться до ПриватЛэнда, зарабатывая внутриигровые километры. Чтобы получить больше километров, клиенты должны были совершать операции со своей картой Mastercard (например, они могли заработать 20 километров, оплатив счет в ресторане). Чтобы завершить игру, участники должны были набрать 1000 внутриигровых километров. 

В результате:

• этот квест с более чем 550 победителями и тысячами участников — отличный пример того, как геймификация помогает компании достичь виральности, чтобы охватить более широкую аудиторию и органично расти.

4. M&M’s: приложение Eye-Spy Pretzel для продвижения нового продукта 

Компания M&M's запустила эту кампанию для продвижения нового вкуса конфет. Это отличный пример простого, но увлекательного пазла без лишних сложных элементов, которые могут утомить аудиторию. Пользователям предлагалось посмотреть на картинку, заполненную конфетами, и найти среди них крендель. Игра стала вирусной и привлекла тысячи новых покупателей.

(Источник: M&M’s)

В результате:

• 25 000 лайков на аккаунте M&M's в Facebook;
• 10 000 комментариев;
• 6 000 поделившихся.

5. Цель: приложение Wish List для обмена идеями подарков

Один из самых известных в мире розничных магазинов запустил кампанию, направленную на детей, чтобы помочь покупателям создать интерактивные списки желаний и поделиться идеями подарков. Игра проходила на фабрике игрушек, где игроки должны были выбрать товары, которые они хотели бы получить, перетянуть их в списки желаний и отправить Санте.

(Источник: Target)

В результате:

• 75 000 загрузок;
• 1 миллион посещений сайта компании;
• 100 000+ списков желаний.

6. Nike+ FuelBand: трекер прогресса для вовлечения пользователей

Основная идея этой кампании заключалась в том, чтобы помочь пользователям поддерживать себя в форме и позволить им отслеживать свой прогресс в веселой и увлекательной форме. Nike+ FuelBand, трекер активности, позволил участникам соревноваться друг с другом и отслеживать свой прогресс в достижении спортивных целей. Пользователи получали вознаграждение за свои достижения в виде бонусных баллов и значков. Таким образом, люди получали мгновенный заряд уверенности и делились своими результатами в соцсетях, увеличивая присутствие бренда в сети.

(Источник: Nike+ FuelBand)

В результате:

• 11 миллионов участников;
• компания собрала множество пользовательских данных для улучшения и персонализации своих продуктов и услуг. 

Идеи геймификации в сфере eLearning

7. Deloitte Leadership Academy (DLA): программа обучения для сотрудников компании

Вот пример программы обучения руководителей для более чем 50 000 специалистов Deloitte. После выполнения определенных заданий сотрудники получали значки, которые влияли на их положение в таблице лидеров. Чувство конкуренции, ежемесячные серии вебинаров, настраиваемые цели обучения и мгновенное вознаграждение мотивируют сотрудников быть более продуктивными и добиваться максимальной результативности. 

(Источник: Deloitte Leadership Academy)

В результате:

• прохождение тренинга на 75% быстрее, чем при использовании негеймифицированной программы обучения;
• увеличение числа повторных посещений на 47% в день и на 36% в неделю. 

Идеи геймификации аккаунтов пользователей

8. CleverStaff: геймификация для рекрутеров 

CleverStaff — украинский провайдер программного обеспечения для автоматизации рекрутинга. Компания разработала систему геймификации, чтобы помочь рекрутерам найти удовольствие в рутинных задачах и мотивировать их быть более продуктивными.

В данном примере геймификация основана на системе уровней и мгновенных вознаграждений, чтобы создать ощущение здоровой конкуренции между коллегами. Рекрутеры получали награды в виде драгоценных камней за все выполненные задания — создание описания вакансии, налаживание контактов с кандидатами, проведение собеседований, предоставление обратной связи и т. д. Сотрудники также могли отслеживать свой прогресс, поскольку система подсчитывала полученный опыт и отслеживала все награды наряду с таблицами лидеров.

(Источник: CleverStaff)

В результате:

• рекрутеры стали работать на 18,6% продуктивнее;
• используя систему отслеживания кандидатов (ATS) в комбинации с геймификацией, компания смогла сэкономить до 20% рабочего времени (10 недель или 2,4 месяца в год).

9. FreshDesk: элементы игры для сотрудников службы поддержки клиентов

Чтобы снова наполнить работу службы поддержки весельем и повысить вовлеченность персонала, команда FreshDesk создала для компаний FreshDesk Arcade. Классическая система поощрений, бонусных баллов и таблиц лидеров за выполнение рабочих заданий мотивировала сотрудников работать лучше и быть более вовлеченными в процесс.

(Источник: FreshDesk)

В результате:

• увеличение дохода на 1000%;
• положительные отзывы от более чем 2 500 клиентов.

В завершение

Внедряя геймификацию в свой бизнес, вы можете научить клиентов или сотрудников пользоваться продуктом или сервисом, повеселить свою аудиторию, укрепить присутствие бренда в сети и получить более высокий доход. 

Если вы хотите запустить процесс геймификации, начиная с email-маркетинговой кампании, Stripo готовы вам помочь! С помощью наших готовых шаблонов писем вы можете внедрить игры в свои письма, чтобы поразить подписчиков интерактивным и увлекательным контентом. Выберите наиболее понравившийся вам, настройте его в соответствии с целями вашей кампании и рассылайте!