Perché l'accessibilità digitale è importante e come iniziare a conoscerla

L'accessibilità del web e della posta elettronica è un argomento di grande interesse. Probabilmente hai sentito parlare dell'importanza di rendere accessibili il tuo sito web e le tue email, ma come si ottiene esattamente questo risultato e perché è essenziale?

Punti chiave

1. L'accessibilità digitale è fondamentale. Va oltre la conformità legale, garantendo l'indipendenza digitale a miliardi di persone.

2. Esistono cinque tipi principali di disabilità, ognuna delle quali ha un impatto unico sull'esperienza dell'utente. Dobbiamo considerarli tutti per rendere accessibili le email.

3. Ottimizzare le email e i siti web per l'accessibilità è meno complicato di quanto sembri. Inizia con le basi e poi approfondisci l'argomento.

Accessibilità digitale: definizione, motivi per utilizzarla e tipi di disabilità

L'accessibilità del web e della posta elettronica garantisce che i siti web e le email siano progettati per essere facilmente utilizzati da tutti, comprese le persone con disabilità.

L'obiettivo è creare un'esperienza inclusiva che consenta a tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità fisiche, di accedere alle informazioni, navigare e interagire senza problemi.

Perché l'accessibilità è importante

L'accessibilità dei contenuti digitali non è solo un requisito legale, è una porta d'accesso all'indipendenza per milioni di persone. Rendendo i siti web e le email più facili da navigare, apriamo un mondo di opportunità per coloro che altrimenti potrebbero essere esclusi.

Responsabilità sociale

Alcuni di noi sono estremamente fortunati a poter leggere, vedere e distinguere i colori. Rendere il web e le email accessibili a chi non è così fortunato è il minimo che possiamo fare.

Nel mondo, 3,5 miliardi di persone hanno attualmente disabilità visive e cognitive.

Circa la metà della popolazione mondiale ha una disabilità visiva. Pensaci: una di queste persone potrebbe essere qualcuno che conosci. È probabile che qualcuno della tua famiglia o un amico non riesca a vedere i colori o abbia difficoltà a leggere. Perché non rendere la loro vita un po' più facile?

Requisiti legali

Molti paesi proteggono attivamente i diritti delle persone con disabilità implementando leggi e requisiti legali.

Poiché questa discussione si concentra specificamente sull'accessibilità digitale, esaminiamo alcune statistiche rilevanti. Secondo il rapporto "Americans with Disabilities Act" (ADA), solo nel 2023 gli Stati Uniti hanno visto 4.600 cause legali relative a problemi di accessibilità digitale, di cui il 97% ha preso di mira i siti web, per un totale di 4.462 casi.

È importante notare il drammatico aumento di questi numeri. Ad esempio, nel 2018 ci sono state 2.314 cause legali, quasi la metà del numero registrato nel 2023.

Tipi di disabilità e handicap che riguardano l'accessibilità al web e alla posta elettronica

L'Università di Yale identifica cinque tipi di disabilità che possono influire sull'esperienza digitale di un utente.

Disabilità visive

1. Cecità: le persone non vedenti fanno molto affidamento su utilità per la lettura dello schermo come VoiceOver per Mac e Microsoft Narrator per Windows e altri dispositivi di assistenza per interpretare il contenuto delle email. Garantire che i siti web e le email siano compatibili con questi dispositivi è essenziale per la loro capacità di navigare efficacemente nel mondo digitale.

2. Ipovisione: le persone ipovedenti hanno spesso difficoltà a leggere email e contenuti web a causa di caratteri di dimensioni ridotte, un’interlinea inadeguata (inferiore al 150%) e scarso contrasto dei colori.

3. Daltonismo: chi soffre di deficit della visione dei colori (CVD) fatica a distinguere determinati colori, il che può portare a confusione tra colori come il verde e il rosso, il blu e il viola e molte altre combinazioni. Ciò rende particolarmente impegnativa la navigazione delle informazioni fornite ed evidenziate con colori per l'enfasi.

I problemi di vista interessano gli utenti del web e della posta elettronica.

Alcune statistiche sorprendenti sulla cecità

• 45 milioni di persone sono totalmente cieche, secondo l'OMS;

• 2,2 miliardi di persone in tutto il mondo hanno problemi di vista, alcuni anche con gli occhiali (l'OMS);

• 300 milioni di persone sono daltoniche (1 su 12 uomini e 1 su 200 donne), secondo Color Tonity Awareness.

Disabilità cognitive, di apprendimento e neurologiche

1. Disturbo da deficit di attenzione e iperattività (ADHD): gli individui con ADHD hanno difficoltà a concentrarsi su un singolo compito o a mantenere la concentrazione per lunghi periodi e si distraggono facilmente. Elementi di distrazione come lo spostamento di contenuti o annunci pop-up possono causare ansia, quindi è fondamentale fornire istruzioni chiare, evitare limiti di tempo e garantire il controllo dell'utente su questi elementi.

2. Epilessia fotosensibile: questa condizione è scatenata da luci lampeggianti o contrastanti. Luci lampeggianti o GIF multiple con 3 o più flash al secondo possono scatenare convulsioni, quindi è importante evitare questi elementi o limitarne l'uso per evitare di scatenare l'epilessia fotosensibile.

3. Dislessia: la dislessia comporta difficoltà con la lettura, l'ortografia e la scrittura non correlate all'intelligenza o allo stato socioeconomico. Gli utenti dislessici hanno difficoltà con il corsivo, la sottolineatura, il testo tutto maiuscolo, i caratteri piccoli e il contrasto elevato. L'utilizzo di colori più leggibili, come il grigio scuro su bianco sporco, ed evitare questi stili di formattazione può migliorare l 'accessibilità. Anche il testo chiaro e semplice e i caratteri progettati per la leggibilità aiutano.

Questi problemi interessano gli utenti del web e della posta elettronica.

Alcune statistiche sorprendenti sui problemi cognitivi

• Il 6,8% degli adulti a livello globale, ovvero 366,3 milioni, ha l'ADHD sintomatico, compresi quelli diagnosticati a qualsiasi età;

• Il 5% delle persone con epilessia ha un'epilessia fotosensibile;

• Il 9-12% della popolazione mondiale, ovvero circa una persona su dieci, soffre di dislessia, che colpisce tra i 720 e i 960 milioni di persone.

Disturbi dell’udito

1. Problemi di udito/perdita dell'udito: comporta soglie uditive da 20 a 35 decibel (dB), che colpiscono le persone con perdita dell'udito da lieve a grave. In genere, questi individui usano la lingua parlata e possono trarre vantaggio da apparecchi acustici, impianti cocleari e altre tecnologie assistive come i sottotitoli.

2. Disabilità uditiva/sordità: le persone con problemi di udito e disabilità uditive possono anche avere difficoltà a parlare, poiché la perdita dell'udito può influire sulla capacità di apprendere e produrre suoni vocali in modo accurato. Ciò significa che è sempre una buona idea non costringerli a dare comandi vocali, a evitare le ricerche vocali, ecc.

Alcune statistiche sorprendenti sui problemi di udito

• 1,5 miliardi di persone, quasi il 20% della popolazione mondiale, soffrono di perdita dell'udito;

• 430 milioni di persone soffrono di ipoacusia invalidante, tra cui 34 milioni di bambini.

Entrambe le statistiche sono fornite dall'OMS.

Colpisce principalmente gli utenti del web, anche se può avere un impatto anche sugli utenti della posta elettronica quando nelle email sono incorporati video.

Disabilità motorie/mobilità/fisiche

Disabilità fisiche e motorie: questa categoria include individui con difficoltà di mobilità, coordinazione o manipolazione dei dispositivi a causa di condizioni come tremori, mancanza di coordinazione, paralisi, disturbi articolari, dolore o arti mancanti. Queste menomazioni possono rendere difficile la navigazione di siti web con piccoli elementi da cliccare o interfacce che richiedono movimenti precisi.

Questi problemi interessano gli utenti del web e della posta elettronica.

Alcune statistiche sorprendenti sulla disabilità motoria

• Il 12,1%, ovvero 968 milioni, della popolazione mondiale ha disabilità motorie, secondo il CDC. Tuttavia, questo numero potrebbe essere più alto, poiché alcune persone sperimentano anche una perdita temporanea della mobilità.

Disturbi del linguaggio

Questa categoria include individui con condizioni legate al linguaggio come mutismo, disartria e balbuzie. Possono avere difficoltà ad articolare i suoni, a pronunciare le parole o a mantenere la fluidità del discorso. Pertanto, devono essere in grado di digitare invece di parlare, utilizzare comandi vocali o utilizzare la comunicazione vocale in qualsiasi contesto. Richiedono anche la possibilità di chattare tramite messenger piuttosto che chiamare il servizio clienti.

Questi problemi riguardano principalmente gli utenti del web.

Alcune statistiche sorprendenti sui disturbi del linguaggio

• 80 milioni di persone, che è l'1% della popolazione mondiale, balbettano, secondo la Stuttering Foundation.

Lo stato dell'accessibilità del web e della posta elettronica oggi

Oltre la metà della popolazione mondiale affronta sfide con l'udito, la vista, l'apprendimento, la parola, il cliccare su piccoli oggetti sullo schermo, la distinzione dei colori o l'evitare convulsioni dovute a oggetti lampeggianti. La maggior parte dei paesi dispone di normative per garantire l'accessibilità alle persone con disabilità.

Ma cosa sta realmente accadendo in pratica?

Linee guida generali attuali

Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) sono un insieme di standard internazionali sviluppati dal World Wide Web Consortium (W3C) per rendere i contenuti web più accessibili alle persone con disabilità. Queste linee guida coprono un'ampia gamma di raccomandazioni per rendere i contenuti web più utilizzabili e accessibili, tra cui il miglioramento della leggibilità, della navigazione e dell'interazione. Lo standard WCAG è suddiviso in tre livelli di conformità: A, AA e AAA, ognuno dei quali rappresenta un grado crescente di accessibilità.

Attenendoti a queste linee guida, puoi essere sicuro che il tuo sito web sia completamente accessibile.

Le linee guida per le email sono un po' diverse, e verranno illustrate nel prossimo articolo.

Stato attuale dell'accessibilità del web e della posta elettronica oggi

L'accessibilità web ha avuto inizio circa 25 anni fa e l'accessibilità della posta elettronica è stata discussa negli ultimi dieci anni. Quindi, vediamo qual è lo stato attuale.

Stato di accessibilità del web

• Il 96,8% del primo milione di homepage non ha superato i test di conformità ADA;

• ognuna di queste pagine ha avuto una media di 51,4 violazioni.

Errori comuni di accessibilità sui siti web

• mancanza di testo alternativo informativo e significativo per immagini, grafici e altri elementi visivi;

• scarso contrasto cromatico;

• forme inaccessibili;

• gli allegati non sono ottimizzati per l'accessibilità.

Stato di accessibilità della posta elettronica

• Il 99,97% delle email HTML testate contiene problemi classificati come "gravi" o "critici", secondo il rapporto sull'accessibilità dell'Email Markup Consortium.

Errori comuni di accessibilità sui siti web

• testo alternativo mancante per immagini e altri elementi visivi;

• scarso contrasto cromatico;

• utilizzo solo di colori per trasmettere messaggi, come evidenziare informazioni importanti senza spiegazioni testuali;

• assenza di una versione in chiaro dell'email;

• le email non sono ottimizzate per gli screen reader.

Non vogliamo vantarci, ma vale la pena ricordare che tutte le email create con Stripo sono completamente ottimizzate per gli screen reader.

Anche se abbiamo visto le varie sfide e l'importanza dell'accessibilità, è tempo di fare i primi passi verso il miglioramento.

Accessibilità web ed email: da dove iniziare il tuo percorso

Dati i vari tipi di disabilità e il loro impatto sull'esperienza dell'utente, rendere accessibili le email e il sito web può sembrare un'impresa ardua. Tuttavia, è più facile di quanto sembri.

Per renderlo ancora più semplice e accurato, gli esperti del settore hanno condiviso con noi le loro raccomandazioni su questo argomento.

Primi passi nell'accessibilità del web

Per iniziare, dovresti:

• concentrarti sulle linee guida (WCAG): sono lo standard;

• inizia a piccoli passi perfezionando la tua home page prima di passare ad altre pagine del tuo sito web.

Inizia con i seguenti passaggi:

• identifica i problemi per capire cosa deve essere risolto;

• dai priorità a ciò che gli utenti utilizzano di più;

• quindi puoi inserire le correzioni effettive;

• testa... verifica sempre il risultato.

Dovresti “testare il tuo prodotto”. Non possiamo creare strumenti e applicazioni accessibili se non sono utilizzabili per le persone con disabilità. Fai in modo che le persone con disabilità utilizzino il tuo prodotto, raccolgano il loro feedback sulla loro esperienza utente e di conseguenza migliorerai il tuo prodotto.

Primi passi nell'accessibilità della posta elettronica

Questi dovrebbero essere i primi passi:

• assicurati di soddisfare i requisiti di contrasto dei colori;

• assicurati di inserire il testo alternativo nelle tue immagini: queste saranno le cose più semplici con cui iniziare. Questi saranno i passaggi più semplici; e poi

• concentrati sulle strategie di codifica.

Invece di concludere

Nel prossimo articolo approfondiremo l'argomento, esplorando tutte le linee guida per l'accessibilità delle email condivise dai nostri esperti.