В этом посте мы расскажем, как мы дали пользователям возможность назначать встречи прямо в письмах, причем в режиме реального времени — в результате все доступные слоты на две недели вперед были забронированы всего за час.
Немного предыстории
Что нужно было делать раньше, если вы хотели использовать электронную почту для онлайн-планирования встреч? Вы могли только добавлять ссылки на Cally.ru, Calendly или подобные программы, чтобы пользователи увидели доступные слоты.
Вдохновленные опытом отправки AMP-форм вместо обычных Google Forms, что, кстати, повысило конверсию в 5,2 раза, мы захотели дать нашим клиентам возможность еще и назначать встречи прямо в письмах. Соответственно, нам потребовалось разработать AMP-модуль, который позволил бы это осуществить.
В качестве стороннего инструмента для назначения встреч мы выбрали Cally.
Для интеграции с ними и тестирования писем понадобилось всего два дня.
И результаты были впечатляющими.
Как мы это сделали
Мы отправили рассылку, в которой рассказали клиентам, что теперь можно прямо в письме заказать демо у специалистов нашей службы техподдержки.
В сервисе Cally мы:
-
создали лайв-расписание с доступными слотами;
-
затем указали наш часовой пояс — когда вы это сделаете, пользователь при выборе слота увидит доступное время с поправкой на его часовой пояс. Cally преобразует время автоматически без вашего участия;
-
подготовили ответы, которые клиент увидит в письме при назначении встречи. Например: «Ваше демо успешно забронировано, мы ждем вас в назначенный день»;
-
Cally создали на своей стороне файл JSON, чтобы все слоты и другая информация попадали в шаблон с их серверов в режиме реального времени;
-
скопировали ключ API, чтобы вставить его в наш HTML-шаблон.
На своей стороне мы:
-
создали письмо;
-
встроили в шаблон наш API-ключ;
-
проверили, все ли правильно работает.
Всё. Наше письмо было готово к отправке!
Расписание, которое мы создали вместе с Cally, содержало элементы AMP, поэтому мы отправили рассылку только тем контактам, которые используют Gmail, так как AMP пока что поддерживается только Gmail.
Результаты кампании
Из наших подписчиков это письмо получили всего 300 человек, потому что мы могли предложить только 50 тайм-слотов для демо — то есть, всего 5 часов в день.
30 из этих тайм-слотов были забронированы за час. Остальные слоты — в течение следующих двух часов. То есть, расписание было заполнено до упора всего за три часа. А главный успех — наше предложение принял каждый шестой пользователь. Итого, коэффициент конверсии получился очень высоким — почти 17%.
Важно отметить:
Вы можете использовать любой другой софт для назначения встреч онлайн, например, Calendly, Bitrix, Simplybook и т. д. С полным списком можно ознакомиться на Capterra.
Просто попросите их предоставить вам ключ API, а не только ссылку для встраивания.
Для вашего удобства мы создали шаблон со встроенными тайм-слотами, который можно использовать во множестве рассылок для назначения встреч.
Вам останется только отредактировать шаблон и подключить его к источнику данных Stripo, а также вручную удалять и добавлять слоты перед каждой отправкой рассылки.
В завершение
Это был удачный эксперимент — как минимум 50 наших клиентов познакомились с нашим инструментом поближе. И все они вышли на связь в назначенное время.
Кампания в очередной раз доказала мощь AMP, а также показала, что мы заботимся о клиенте — мы хотим, чтобы вы делали как можно меньше шагов на пути к вашей цели!
0 комментариев