Как заполнить все тайм-слоты запросами на проведение демо

В этом посте мы расскажем, как мы дали пользователям возможность назначать встречи прямо в письмах, причем в режиме реального времени — в результате все доступные слоты на две недели вперед были забронированы всего за час.

Немного предыстории

Что нужно было делать раньше, если вы хотели использовать электронную почту для онлайн-планирования встреч? Вы могли только добавлять ссылки на Cally.ru, Calendly или подобные программы, чтобы пользователи увидели доступные слоты.

Вдохновленные опытом отправки AMP-форм вместо обычных Google Forms, что, кстати, повысило конверсию в 5,2 раза, мы захотели дать нашим клиентам возможность еще и назначать встречи прямо в письмах. Соответственно, нам потребовалось разработать AMP-модуль, который позволил бы это осуществить.

В качестве стороннего инструмента для назначения встреч мы выбрали Cally.

Для интеграции с ними и тестирования писем понадобилось всего два дня.

И результаты были впечатляющими.

Как мы это сделали

Мы отправили рассылку, в которой рассказали клиентам, что теперь можно прямо в письме заказать демо у специалистов нашей службы техподдержки.

В сервисе Cally мы:

• создали лайв-расписание с доступными слотами;

• затем указали наш часовой пояс — когда вы это сделаете, пользователь при выборе слота увидит доступное время с поправкой на его часовой пояс. Cally преобразует время автоматически без вашего участия;

• подготовили ответы, которые клиент увидит в письме при назначении встречи. Например: «Ваше демо успешно забронировано, мы ждем вас в назначенный день»;

• Cally создали на своей стороне файл JSON, чтобы все слоты и другая информация попадали в шаблон с их серверов в режиме реального времени;

• скопировали ключ API, чтобы вставить его в наш HTML-шаблон.

На своей стороне мы:

• создали письмо;

• встроили в шаблон наш API-ключ;

• проверили, все ли правильно работает.

Всё. Наше письмо было готово к отправке!

Расписание, которое мы создали вместе с Cally, содержало элементы AMP, поэтому мы отправили рассылку только тем контактам, которые используют Gmail, так как AMP пока что поддерживается только Gmail и Mail.ru.

Результаты кампании

Из наших подписчиков это письмо получили всего 300 человек, потому что мы могли предложить только 50 тайм-слотов для демо — то есть, всего 5 часов в день.

30 из этих тайм-слотов были забронированы за час. Остальные слоты — в течение следующих двух часов. То есть, расписание было заполнено до упора всего за три часа. А главный успех — наше предложение принял каждый шестой пользователь. Итого, коэффициент конверсии получился очень высоким — почти 17%.

Важно отметить:

Вы можете использовать любой другой софт для назначения встреч онлайн, например, Calendly, Bitrix, Simplybook и т. д. С полным списком можно ознакомиться на Capterra.

Просто попросите их предоставить вам ключ API, а не только ссылку для встраивания.

Для вашего удобства мы создали шаблон со встроенными тайм-слотами, который можно использовать во множестве рассылок для назначения встреч.

Вам останется только отредактировать шаблон и подключить его к источнику данных Stripo, а также вручную удалять и добавлять слоты перед каждой отправкой рассылки.

В завершение

Это был удачный эксперимент — как минимум 50 наших клиентов познакомились с нашим инструментом поближе. И все они вышли на связь в назначенное время.

Кампания в очередной раз доказала мощь AMP, а также показала, что мы заботимся о клиенте — мы хотим, чтобы вы делали как можно меньше шагов на пути к вашей цели!