У цій статті ми розповімо, як ми надали користувачам можливість призначати зустрічі безпосередньо в листах, причому в режимі реального часу — і в результаті всі доступні слоти були заброньовані на два тижні вперед усього за годину.
Невеличка передісторія
Давайте пригадаємо, що раніше, коли ми хотіли використати електронну пошту з метою онлайн-планування зустрічей, ми мали додавати у листи посилання на Cally.ru, Calendly або подібні сервіси, щоб користувачі побачили доступні слоти.
Але потім ми надихнулися досвідом відправлення AMP-форм замість звичайних Google Forms — до речі, це підвищило конверсію у 5,2 рази — і нам захотілося надати клієнтам можливість ще й призначати зустрічі просто в листах. Ясна річ, для цього нам знадобилося розробити AMP-модуль, який дозволив би це здійснити.
У ролі стороннього інструменту для призначення зустрічей ми вибрали Cally.
Для інтеграції з ними і тестування листів нам знадобилося всього два дні.
І результати були вражаючими.
Як ми це зробили
Ми створили листа, в якому розповіли клієнтам, що тепер можна безпосередньо в пошті замовити демо у спеціалістів нашої служби онлайн-підтримки.
У сервісі Cally ми:
-
створили лайв-розклад із доступними слотами;
-
після чого вказали наш часовий пояс — якщо це зробити, користувач під час вибору слота побачить доступний час із корективою на його часовий пояс. Cally адаптує час автоматично без вашої участі;
-
підготували відповіді, які клієнт побачить у листі після призначення зустрічі. Наприклад: «Ваше демо успішно заброньовано, ми чекаємо на вас у призначений день»;
-
Cally на своєму боці створили файл JSON, щоб усі слоти й інша інформація потрапляли з їхніх серверів до листа в режимі реального часу;
-
скопіювали ключ API, щоб вставити його в наш HTML-шаблон.
На нашому боці ми:
-
створили листа;
-
вбудували в шаблон наш API-ключ;
-
перевірили, чи все працює коректно.
Ось і все. Наш лист був готовий до відправлення!
Розклад, який ми створили разом із Cally, містив елементи AMP, тому ми відправили розсилку тільки тим контактам, які використовують Gmail, оскільки AMP наразі підтримується Gmail.
Результати кампанії
Із наших підписантів цього листа отримали лише 300 осіб, оскільки ми могли запропонувати лише 50 тайм-слотів для демо — тобто всього 5 годин на день.
30 із цих тайм-слотів були заброньовані за годину. Інші слоти — протягом наступних двох годин. Тобто розклад був заповнений лише за три години. Але головна перемога — нашу пропозицію прийняв кожен шостий користувач. У цілому коефіцієнт конверсії виявився дуже високим — майже 17%.
Важливо зазначити:
Ви можете використовувати будь-який інший софт для призначення зустрічей онлайн, наприклад Calendly, Bitrix, Simplybook та ін. З повним переліком можна ознайомитися на Capterra.
Просто попросіть їх надати вам ключ API, а не тільки лінк для вбудовування.
Для вашої зручності ми створили шаблон із вбудованими тайм-слотами, який можна використовувати в різноманітних розсилках для призначення зустрічей.
Вам залишиться тільки відредагувати шаблон і підключити його до джерела даних Stripo, а також вручну видаляти й додавати слоти перед кожним відправленням розсилки — цей шаблон спрацює без застосування стороннього софту для призначення зустрічей онлайн.
На завершення
Це був вдалий експеримент — щонайменше 50 наших клієнтів познайомилися з нашим інструментом детальніше. І всі вони вийшли на зв'язок у призначений час.
Кампанія вкотре довела потужність AMP, а також показала нашу турботу про клієнта — ми хочемо, щоб ви робили якомога менше кроків на шляху до досягнення мети!
0 коментарів