Что такое AMP-письмо: ответы на ключевые вопросы

Несмотря на то, что AMP и интерактивные письма уже давно стали частью индустрии, они все еще далеки от стандарта email-рассылок. Развитие этой технологии может отпугнуть маркетологов, которые привыкли идти по проторенному и проверенному пути обычных писем. 

Однако на этой протоптанной дорожке есть несколько препятствий и подводных камней, с которыми сталкиваются маркетологи и которые необходимо преодолеть, чтобы их маркетинговые усилия приносили результат. Наиболее распространенными из них являются:

• низкие показатели вовлеченности из-за старомодного, статичного email-дизайна, который не способен привлечь внимание и вызвать интерес;
• неэффективный пользовательский опыт, заставляющий получателей переходить на внешние страницы, что приводит к оттоку;
• сложные сценарии работы, такие как опросы или обзоры товаров, которые требуют многократных кликов и загрузки страниц.

Итак, какое отношение ко всему этому имеет AMP? Именно для этого мы и пишем данную статью — чтобы объяснить, как AMP, с его свойствами и возможностями, решает вышеперечисленные проблемы. Мы подробно расскажем вам о том, что такое AMP, какие преимущества он дает и какие нюансы скрывает, что позволит сделать выбор, стоит ли внедрять такие письма в свою email-стратегию. Давайте погрузимся в суть.

Что такое AMP-письмо?

AMP для писем — это фреймворк для добавления интерактивности в рассылки. Этот динамический формат писем представляет собой подвид AMPHMTL (Accelerated Mobile Pages HTML). Благодаря AMP письма демонстрируют поведение, похожее на работу приложений, которое мы привыкли видеть только на динамических сайтах.

Но для чего на самом деле нужен этот AMP? Все уже давно привыкли к обычным письмам, поэтому кажется, что улучшить то, что и так идеально, невозможно.

Ответить на этот вопрос можно одним словом: интерактивность. Вспомните, как часто вы получали письмо, которое отсылает вас на отдельную страницу сайта для заполнения формы, анкету, которую невозможно заполнить, не перенаправив в другое место, или просто письма из сферы eCommerce, которые показывают ассортимент товаров, тем самым превращая письмо в длинный скролл.

(Источник: письмо от Stripo)

AMP решает эти проблемы, предоставляя веб-подобный опыт внутри письма. Получатель может заполнить и просмотреть все вышеперечисленное прямо в письме, используя интерактивность, которую обеспечивает AMP.

HTML и AMP: в чем разница?

Мы определили, что такое AMP-письмо, но чем оно отличается от обычного HTML-кода в традиционных письмах?

Как бы по-разному ни звучал и ни описывался AMP, это улучшенная форма HTML, обеспечивающая большую интерактивность за счет ограниченной разметки JavaScript, в которую можно добавлять такие компоненты AMP, как:

• «<amp-accordion>» для отображения и скрытия различных секций;
• «<amp-fit-text>» для размещения текста в определенной области;
• «<amp-img>» для замены привычного компонента «<img>»;
• и многое другое.

Проще говоря, AMP-письма также написаны на HTML, но должны быть идентифицированы с помощью определенных деклараций и использования предопределенных элементов.

Характеристики и преимущества AMP

Пришло время обсудить все преимущества AMP-писем.

Новый опыт и разнообразие контента

AMP открывает двери для новых форматов контента, которые могут значительно продвинуть email-маркетинг, сделав его более уникальным и увлекательным. Теперь можно создавать новый контент, который вы никогда не использовали в своих рассылках. Карусели могут оживить розыгрыши призов. Аккордеоны позволяют структурировать контент и экономить место в письме. Квизы и головоломки можно использовать для особых случаев и событий. Эти и многие другие элементы контента в вашем распоряжении для повышения эффективности email-маркетинга.

(Источник: письмо от Stripo)

Интерактивный и динамический контент

Одно из главных преимуществ AMP, без которого весь этот интерактивный контент не имел бы смысла, — обновление данных в реальном времени, что сродни работе в вебе. Вы заполняете форму для оценки качества обслуживания, кликаете на кнопку в письме, и заполненная информация уже у отправителя.

Все необходимые действия выполняются в письме

Как мы уже говорили, все действия с интерактивным контентом происходят внутри письма, например, форма заполняется в письме, анкета NPS оценивается получателем прямо в письме, и даже пазл собирается в письме. В общем, вы поняли.

Нет необходимости отправлять получателя на отдельную страницу. Все взаимодействие происходит внутри письма.

Повышение эффективности кампаний

Интерактивность — это хорошая особенность, но она может быть еще лучше, если подкрепляется лучшими показателями эффективности рассылки. В этом аспекте AMP улучшает результаты, так как его использование при создании контента дает значительный прирост некоторых довольно важных показателей email-маркетинга.

Внедряя интерактивный контент, созданный с помощью AMP, можно:

• увеличить CTORна 100% для SaaS-компаний;
• повысить ROI до 225% для eCommerce-сектора;
• увеличить конверсию на 27%.

Как видите, AMP существенно повышает эффективность за счет новизны, удобства для получателя и лучшей вовлеченности, что улучшает общий опыт от email-кампании для получателей.

Важные ограничения и нюансы AMP

Какой бы идеальной и необходимой ни казалась технология AMP, у нее есть свои нюансы и подводные камни, о которых нужно знать, прежде чем внедрять ее в email-маркетинг.

Обязательное присутствие в белом списке

Первый важный нюанс AMP заключается в том, что без белых списков невозможно отправлять AMP-письма. Белые списки — это простой, но очень важный шаг в обеспечении безопасности писем. Проще говоря, вы проходите регистрацию в Google, которая проверяет ваше имя отправителя и настройки SPF и DKIM, и только если вы пройдете эту проверку, то сможете отправлять AMP-письма.

Мы составили подробный гайд, чтобы ваши AMP email-кампании получили зеленый свет.

Вам также может понравиться

Как попасть в белый список Google для отправки AMP-писем: делимся своим опытом

Пересылка и истечение действия AMP-контента

Это небольшой, но чрезвычайно важный аспект, который стоит иметь в виду. Когда AMP-письма пересылаются получателями, они теряют свои свойства, и их интерактивные элементы больше не отображаются.

Кроме того, некоторые почтовые клиенты могут перестать отображать AMP-письмо через определенный период времени (например через 30 дней).

Технические навыки

Это современная технология, поэтому знание кода и навигация по нему внутри AMP-письма являются обязательными навыками — не только для создания AMP-контента с нуля, но и для выявления ошибок во время тестирования, которые могут ломать функции AMP.

Все это кажется сложным, да? Однако, используя правильные инструменты, менее подкованные в технологиях маркетологи могут реализовать AMP-контент в своих письмах.

В Stripo мы стремимся сделать интерактивный контент доступным для всех, независимо от технических навыков, поэтому и создали генератор интерактивных модулей, с помощью которого маркетологи могут самостоятельно разрабатывать различные интерактивные AMP-элементы в удобном интерфейсе без навыков кодинга.

Наш генератор предоставляет игровой модуль, который содержит следующее:

• AMP-версию интерактивного модуля. Работает в Gmail, Yahoo и FairEmail;
• интерактивный фолбэк. Работает на всех устройствах и в почтовых клиентах, поддерживающих HTML5 и CSS3. Он также работает в почтовых клиентах Apple Mail и Samsung Email;
• текстовый фолбэк. Работает с почтовыми клиентами, которые не поддерживают HTML5 или CSS3, например с некоторыми приложениями Outlook.

В результате вы получаете не только AMP-письмо, но и элементы поддержки для всех возможных почтовых клиентов, что делает контент максимально доступным.

Небольшое количество поддерживаемых почтовых клиентов и требования к фолбэку

Несмотря на уникальность AMP-технологии и преимущества, которые она дает email-маркетингу, в настоящее время она работает только в Gmail, Yahoo и FairEmail. Данный аспект следует учитывать при создании AMP-письма, поскольку это потребует дополнительных усилий по разработке фолбэков для почтовых клиентов, которые пока не могут принимать интерактивные письма.

Кроме того, даже если почтовый клиент поддерживает интерактивность, вам все равно необходимо определить, как ваше письмо отображает все AMP-элементы, прежде чем отправлять его получателям. 

Процесс разработки email-дизайна более длительный и дорогостоящий

Не в последнюю очередь этот аспект вытекает из необходимости знания AMP-кода или наличия в команде специалистов, способных создавать AMP-письма. Кроме того, сложность создания такого письма требует больше времени на его подготовку и, соответственно, затрат.

Решением этой проблемы может стать модульный email-дизайн — процесс, при котором письма создаются из различных готовых элементов (хедеров, футеров, карточек товаров, баннеров, кнопок и т. д.). Как из строительных блоков с помощью модулей можно собрать любое здание, таким же способом и письмо можно создать с учетом ваших потребностей.

Если описать весь процесс вкратце, то вы создаете AMP-элемент один раз и сохраняете его как модуль, чтобы потом использовать его в других email-кампаниях, не создавая каждый раз с нуля. Просто вносите необходимые правки в заранее созданную игру. Быстро и экономически выгодно, не так ли?

Что касается «быстро», то мы провели собственное исследование и выяснили, что модули экономят время и ускоряют создание писем в пять раз. В нашем кейсе подробно описан процесс и результаты, так что загляните туда. 

Вам также может понравиться

Кейс: как Stripo использует модули для ускорения процессов email-маркетинга

В завершение

AMP для писем может быть сложным для понимания, но он вознаградит тех, кто правильно применит его в своем email-маркетинге, повышая важнейшие показатели, которые маркетологи всегда стремятся поддерживать на высоком уровне, и привнося новые впечатления в довольно привычные письма. Это также повышает вовлеченность, делая письма запоминающимися и более интересными. Так что опробуйте AMP и проверьте его на себе, чтобы убедиться в его преимуществах.