Кейс: как компания Eurodesk сократила время подготовки рассылок до 2 часов и увеличила базу подписчиков на 42,5%
Иногда достаточно всего одного письма, чтобы познакомить человека с возможностью, которая изменит его будущее. Однако для охвата аудитории в десятках стран требуется не только качественный контент. Нужен также эффективный способ создания, локализации и управления email-кампаниями.
Для компании Eurodesk, европейской информационной сети для молодежи, действующей в 36 странах, электронная почта является одним из основных способов предоставлять молодым людям возможности для волонтерской деятельности, обучения, работы и получения незабываемого опыта. В этом кейсе вы узнаете, как организация использует Stripo для создания мультиязычных email-кампаний и экономии времени, даже несмотря на то, что база подписчиков выросла на 42,5%.
Эксперт
Знакомьтесь с компанией
Eurodesk — это европейская информационная сеть для молодежи, которая служит опорой для программы Erasmus+ и EU Youth Strategy в области молодежной политики. Организация была основана в 1990 году и с тех пор преследует одну и ту же цель: информировать молодежь о возможностях передвижения в рамках международных программ и поощрять их становиться активными гражданами.
Eurodesk помогает молодым людям находить возможности для обучения, волонтерской деятельности и работы за рубежом, обеспечивая информационные услуги для молодежи, в том числе контент для сервиса Eurodesk Opportunity Finder и European Youth Portal.
Сеть Eurodesk также отвечает на прямые запросы молодых людей, проводит местные агитационные мероприятия и предоставляет молодым людям доступ к 3500+ местным источникам информации в 36 странах Европы.
Коммуникация по электронной почте играет ключевую роль в распространении новостей об услугах, мероприятиях и проектах Eurodesk, поскольку email-рассылки являются весьма эффективным средством охвата молодежи наряду с информационной работой в соцсетях. Эти рассылки имеют огромное значение для формирования сообщества, укрепления доверия и стимулирования молодежи к действию, а также служат важным информационным центром для специалистов, работающих с молодежью.
Задача: мультиязычные рассылки с простыми процессами создания и локализации
Самой сложной частью email-маркетинга для команды Eurodesk был поиск удобного в использовании инструмента для создания новостных рассылок и приглашений на мероприятия.
Основной целью было создание визуально привлекательных и эффектных email-рассылок. Кроме того, команда искала экономичное решение, которое при этом обеспечивало бы надежный редактор писем и упрощало бы создание динамичных email-кампаний.
Поскольку Eurodesk представляет собой общеевропейскую сеть, перед ней также стояли задачи, связанные с локализацией и переводом. Команде необходимо было создать информационные материалы, которые можно легко адаптировать и перевести для неанглоязычной аудитории в разных странах.
Решение: гибкий конструктор писем с инструментами локализации и совместной работы
Команда Eurodesk приступила к поиску конструктора писем, отвечающего всем их требованиям. Основными критериями для них были гибкий email-дизайн, беспроблемная интеграция с используемым софтом для рассылки и доступная ценовая модель.
В Eurodesk выбрали Stripo, поскольку этот сервис предлагает огромный выбор шаблонов и множество функций, которые позволяют легко создавать привлекательные рассылки, которые корректно отображаются практически во всех почтовиках.
Грация Каннарса,
Сравнив различные варианты, команда Eurodesk остановила свой выбор на Stripo, поскольку эта платформа обладает важными для них функциями:
- предлагает 1650+ готовых шаблонов писем;
- имеет встроенный редактор с интеграцией в софт для рассылки;
- позволяет легко создавать визуально привлекательные рассылки;
- предоставляет широкий набор функций для создания высококачественных писем, которые корректно отображаются практически во всех почтовиках;
- упрощает локализацию и перевод контента;
- предлагает выгодные для НПО тарифы, соответствующие бюджетам некоммерческих организаций.
Eurodesk начала использовать платформу Stripo в 2021 году и с тех пор остается ее постоянным пользователем.
Рабочий процесс: один мастер-шаблон, локализованный для всех стран Европы
Команда использует Stripo для дизайна шаблонов писем. Information and Research Manager готовит и редактирует email-кампании при поддержке команды графических дизайнеров. Команда Eurodesk Brussels Link создает основную версию каждой рассылки в Stripo.
Eurodesk обращается к широкой, но четко сегментированной аудитории. Основные целевые группы:
- молодые люди в возрасте от 13 до 30 лет из 36 европейских стран, участвующих в программе Eurodesk;
- специалисты по работе с молодежью и молодежные организации;
- лица, ответственные за формирование молодежной политики;
- другие стейкхолдеры в Европе.
Поскольку многие из этих групп получателей обслуживаются национальными офисами Eurodesk, локализация является ключевой частью рабочего процесса подготовки писем в организации. Управление локализацией осуществляется на основе сотрудничества между командой Eurodesk Brussels Link и национальными офисами Eurodesk.
Процесс выглядит следующим образом:
- Национальные центры Eurodesk подают запрос на доступ для присоединения к «Eurodesk Stripo space».
- Затем представительство Eurodesk в Брюсселе создает отдельный «проект» для каждого национального офиса и приглашает соответствующего национального координатора Eurodesk. В Stripo проекты позволяют отдельно управлять email-кампаниями, используя индивидуальные настройки, языки и опции совместной работы для каждой команды.
- Шаблоны можно использовать в нескольких проектах, поэтому национальным офисам не нужно создавать их заново. Они могут использовать существующий шаблон и сосредоточиться исключительно на переводе и адаптации контента.
- После того как шаблон будет предоставлен национальным офисам Eurodesk, каждый из них сможет перевести контент и адаптировать письмо к потребностям локальной аудитории.
Платформа Stripo упростила этот процесс, поскольку с ее помощью очень легко создавать локализованные страницы и делиться ими с участниками нашей сети Eurodesk.
Грация Каннарса,
Примечание от Stripo
Email Translate Service в Stripo позволяет переводить письма прямо в редакторе, загружать переводы в формате XLS или JSON, переключаться между языковыми версиями и сразу экспортировать все локализованные письма в ваш ESP.
Для включения локализации настройте язык по умолчанию и целевой язык в разделе «Настройки» → «Рабочая среда» → «Проекты и группы» → «Локализация», а затем включите опцию «Добавить ссылки для переводов вендора», которая позволяет прикреплять файлы перевода непосредственно в редакторе.
В рамках этого рабочего процесса Eurodesk готовит как регулярные рассылки, так и разовые письма. В среднем организация рассылает около двух писем в месяц.
«Youthletter» предназначен для молодежи и посвящен новостям Eurodesk, программам обмена и международным проектам.
(Источник: письмо от Eurodesk)
«Eurodesk Newsletter» предназначен для специалистов по работе с молодежью и других стейкхолдеров. В нем публикуются новости ЕС, обновления политик и приглашения на мероприятия.
Помимо основных новостных рассылок Eurodesk также запускают другие виды email-кампаний, таких как:
- информация о возможностях для обучения, волонтерской деятельности и работы за рубежом;
- приглашения на мероприятия;
- кампании по продвижению европейских программ;
- новости для партнеров и национальных сетей.
Для обеспечения этого рабочего процесса команда использует многоразовые модули, шаблоны для некоммерческих организаций, инструменты совместной работы, сервис перевода и инструменты тестирования писем.
В настоящее время Eurodesk тестирует различные варианты дизайна изображений, доступные в редакторе. Команда отмечает, что Stripo позволяет с легкостью обеспечить целостность фирменного стиля организации во всех элементах писем.
Результаты: ускорение разработки, упрощение локализации и повышение открываемости
После внедрения Stripo компания Eurodesk отметила улучшения в ряде процессов и показателей эффективности.
Основные результаты:
- Экономия времени на подготовке писем
Команда использует отдельный шаблон для каждого типа рассылки. После того как команда графических дизайнеров создает и дорабатывает шаблон, подготовка каждой новой рассылки занимает менее двух часов. - Более быстрая локализация и упрощение работы с базой подписчиков, которая выросла на 42,5%
С момента внедрения Stripo наши показатели охвата аудитории и количество подписчиков выросли. Мы внедрили Stripo в конце 2021 года, и за прошедшие годы количество наших подписчиков увеличилось на 42,5%. Платформа Stripo помогла нам с локализацией и обслуживанием растущего числа подписчиков!
Грация Каннарса,
Research & Information Manager в Eurodesk. - Повышение открываемости на более чем 70%
Eurodesk также сообщила о росте открываемости после перехода на Stripo. Наилучшие результаты были достигнуты благодаря рассылкам, которые организация дважды в год направляла молодым людям, чтобы информировать их о возможностях, финансируемых ЕС: открываемость таких писем превысила 70%. - Масштабирование email-маркетинга
Stripo упростила для Eurodesk процесс создания и запуска массовых email-кампаний. В 2025 году организация выпустила 24 новостных рассылки, в том числе таргетированные кампании для 40000+ молодых людей, и охватила свыше 700000 подписчиков по всей Европе. - Упрощение процесса ребрендинга
Когда Eurodesk обновила свой фирменный стиль, команде также потребовалось обновить шаблоны писем. По словам членов команды, адаптация существующих шаблонов Stripo в соответствии с новыми brand guidelines не вызвала сложностей, а обновленный дизайн сделал рассылки еще более интересными.
(Источник: письмо от Eurodesk)
В завершение
На первый взгляд локализация и адаптация писем для разных языков может показаться сложным и трудоемким процессом. Однако для такой организации, как Eurodesk, которая ведет коммуникацию с аудиторией в 36 европейских странах, это также является необходимостью.
Однако благодаря Stripo команде удалось упростить этот процесс, а также ускорить подготовку писем, повысить открываемость, расширить базу подписчиков и масштабировать свои активности в email-маркетинге по всей Европе.
0 комментариев